Το τηλέφωνο της πόλης Rostelecom δεν λειτουργεί. Πού να καλέσετε, εάν το τηλέφωνο στο σπίτι δεν λειτουργεί, Rostelecom: Επίλυση του προβλήματος

Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μιας σύνδεσης με μια συγκεκριμένη εταιρεία και αντιμετωπίζουν προβλήματα, πρέπει να σκεφτούν το θέμα του πού να καλέσει; "Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί" - μια τέτοια καταγγελία μπορεί να ακουστεί από τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν ενεργά ένα σταθερό τηλέφωνο. Εάν μπορείτε να αντιμετωπίσετε τον εαυτό σας με τις προκριές καταστάσεις και να μάθετε ποια είναι η αδυναμία λήψης κλήσεων, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τη γραμμή υποστήριξης. Σε αυτό το άρθρο θα πούμε πώς μπορεί να γίνει αυτό, θα παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα γραφεία που μπορείτε να επικοινωνήσετε.

γενικές πληροφορίες

Εάν οι δυσκολίες του πελάτη δεν σχετίζονται με το γεγονός ότι το καλώδιο της τηλεφωνικής γραμμής δεν είναι συνδεδεμένο στη συσκευή, τότε εάν υπάρχουν προβλήματα με την κλήση ή την αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων, καθώς και όταν βρεθείτε παρεμβολές, εσείς θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Γραφείο Υπηρεσίας MGTS. Ένας εξειδικευμένος υπάλληλος θα προσπαθήσει να καθορίσει εξ αποστάσεως Πιθανοί λόγοι επιθυμητό και να τους βοηθήσει να εξαλείψουν. Σε περίπτωση που αυτό δεν θα είναι σε θέση να το κάνει αυτό, έναν ειδικό Κέντρο επικοινωνίας θα λάβει μια εφαρμογή και θα οργανώσει την αναχώρηση του πλοιάρχου. Έτσι πού να καλέσετε; "Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί" - μια αρκετά συχνή καταγγελία πελατών. Παρακάτω θα πούμε πώς να βγούμε από μια παρόμοια κατάσταση.

MGTS: Τηλεφωνική Τεχνική Υποστήριξη

Μπορείτε να αναφέρετε τα προβλήματα στην τηλεφωνική γραμμή από οποιαδήποτε συσκευή: τόσο από την κυτταρική συσκευή όσο και από την άλλη Στατικό τηλέφωνο. Επιπλέον, η αναφορά MGTS παρέχει υποστήριξη πελατών σε όλο το εικοσιτετράωρο - το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου ανταποκρίνεται σε ερωτήσεις και βοηθά στην αντιμετώπιση των δυσκολιών των Σαββατοκύριακων και εορταστικών ημερών. Έτσι, η επικοινωνία με τις ακόλουθες επαφές μπορεί να είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή βολικό για τον συνδρομητή. Λάβετε υπόψη ότι συνιστάται η διεξαγωγή αρχικών διαγνωστικών (αν είναι δυνατόν) και προσπαθήστε να μάθετε. Ίσως ο λόγος έγκειται σε ένα κατεστραμμένο καλώδιο ή απενεργοποιημένο από την υποδοχή με μια τηλεφωνική συσκευή. Τέτοιες πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να επιταχύνετε τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ξανά τη συσκευή.

Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, μπορείτε να βρείτε αριθμούς τηλεφώνου για τις οποίες μπορείτε να καλέσετε τόσο τις ακίνητες όσο και τις κινητές συσκευές.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι και οι δύο αυτούς τους αριθμούς σας επιτρέπουν να επικοινωνήσετε με τον σύμβουλο και να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν, συμπεριλαμβανομένου του γιατί το MNSNE λειτουργεί με τη σύμβαση το τηλέφωνο του σπιτιού. Πριν από την έναρξη της συνομιλίας, είναι απαραίτητο να εισαχθεί και να διευκρινιστεί ο αριθμός της σύμβασης ή η διεύθυνση στην οποία ο αριθμός της πόλης είναι "εγγεγραμμένος".

Διαδικασία επικοινωνίας με τη γραμμή στήριξης

Πού να καλέσετε (το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί), διαπιστώσαμε νωρίτερα. Ο εμπειρογνώμονας θα πρέπει να περιγράψει την ουσία του προβλήματος. Εάν η αποτυχία τηλεφωνικής γραμμής συσχετίζεται με το τεχνικό έργο που εκτελείται από τον πάροχο υπηρεσιών, στη συνέχεια, η εκμάθηση της διεύθυνσης του συνδρομητή, ο φορέας εκμετάλλευσης θα το αναφέρει και θα αναφέρει κατά τη διάρκεια του τέλους τους. Ωστόσο, δεν υπάρχουν προβλήματα με την επικοινωνία να προκληθούν από την εργασία στο σταθμό. Είναι απαραίτητο να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις του ειδικού όσο το δυνατόν περισσότερο και με ακρίβεια - αυτό θα του επιτρέψει να παραμείνει αμέσως στην ουσία του προβλήματος. Πρέπει επίσης να κάνετε συστάσεις του υπαλλήλου του κέντρου επαφών. Εάν, μετά από ενέργειες, ο υπεύθυνος υποστήριξης πελατών MGTS συνιστάται, το τηλέφωνο στο σπίτι δεν λειτουργεί, πρέπει να δημιουργήσετε μια αίτηση για κλήση κλήσης. Για να μπορέσετε να συμφωνήσετε κατά τη στιγμή της επίσκεψης, θα πρέπει να αφήσετε το τηλέφωνο επαφής σας στην εφαρμογή.

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, ο Δάσκαλος διευκρινίζει τις αιτίες της αποτυχίας της γραμμής, θα αποκαλύψει εάν προέκυψαν λόγω του σφάλματος του πελάτη (στο διαμέρισμά του) ή σχετίζονται με εξωτερικοί παράγοντες. Ανάλογα με αυτό, θα καθοριστεί η διαδικασία για την εξάλειψη της θραύσης, καθώς και σε βάρος των οποίων θα πραγματοποιηθεί τα κεφάλαια: ο πελάτης ή η εταιρεία είναι πάροχος υπηρεσιών.

Προσφυγή στο γραφείο του χειριστή

Κάντε μια καταγγελία για την ποιότητα τηλεφωνική επικοινωνία, και επίσης να κάνετε ερωτήσεις, επικοινωνώντας με Γαλλικά γραφεία. Εδώ, οι εργαζόμενοι θα προτρέψουν επίσης αν οι εργασίες επισκευής στις γραμμές που μπορεί να είναι η αιτία της μη λειτουργίας του τηλεφώνου στο σπίτι και θα δώσει ορισμένες συστάσεις.

Στα τμήματα MGTS, μπορείτε να βρείτε τις βασικές πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό, συμβουλευτείτε δασμολογικά σχέδια, να τερματίσει ή να συνάψει σύμβαση για τις υπηρεσίες επικοινωνίας και να εκπληρώσει πολλές άλλες πράξεις.

Γαλλικά γραφεία

Συνολικά, 24 γραφεία βρίσκονται στην περιοχή της Μόσχας στην οποία Τα άτομα. Σε πέντε υποκαταστήματα από αυτά είναι επίσης αποδεκτά Εταιρικοί πελάτες. Για να βρείτε ένα γεωγραφικά βολικό γραφείο, συνιστάται να επισκεφθείτε τον επίσημο πόρο του MGTS. Εδώ μπορείτε να προβάλετε όχι μόνο τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών για επικοινωνία, αλλά και να διευκρινίσετε τον χάρτη που είναι τοποθεσία. Για κάθε σημείο των εγκαταστάσεων, αναφέρεται το πρόγραμμα εργασίας, τη λειτουργία των γραφείων στις διακοπές. Επίσης, μπορείτε να δείτε πόσο καιρό είναι το γραφείο. Με τη μορφή της επιλογής, θα πρέπει να εγκαταστήσετε την επιθυμητή περιοχή και να καθορίσετε ποιο τύπο πελατών είναι διαθέσιμο το διαμέρισμα (εμφανίζεται η προεπιλεγμένη λίστα για άτομα).

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, είπαμε πού να καλέσετε (το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί), και επίσης οδήγησε Σύντομη περιγραφήΤρόπος διεξαγωγής της διαδικασίας παροχής συμβουλών και περαιτέρω αλληλεπίδρασης με την εταιρεία, σε περίπτωση που δεν κατάλαβε εξ αποστάσεως την ερώτηση. Όταν διαπιστωθούν προβλήματα ότι ένας σύμβουλος κλήσεων δεν μπορεί να αποφασίσει, είναι απαραίτητο να εκδώσει μια αίτηση για επίσκεψη στον πλοίαρχο για τη διάγνωση και την εκτέλεση εργασιών επισκευής.

Η Rostelecom είναι η μεγαλύτερη τηλεπικοινωνιακή εταιρεία στη Ρωσία. Ειδικεύεται στις υπηρεσίες της μακράς και Τοπικές επικοινωνίεςΚαι προσφέρει επίσης τη σύνδεση ενός ευρέος φάσματος άλλων προσφορών, μεταξύ των οποίων είναι η τηλεόραση και το Διαδίκτυο. Το Κεντρικό Γραφείο βρίσκεται στην πρωτεύουσα της Ρωσίας - Μόσχα, παρά την υποστήριξη αυτής της πελατών πραγματοποιείται παντού χάρη στα κλαδιά της εταιρείας. Στις περισσότερες, οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες έχουν υψηλή ποιότητα, παρόλα αυτά από τους λόγους για τους λόγους ενός τεράστιου αριθμού χρηστών σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να μην λειτουργούν το τηλέφωνο Rostelecom και όπου δεν γνωρίζουν όλοι να λύσουν αυτό το πρόβλημα. Πριν πληκτρολογήσετε την υποστήριξη πελατών, αξίζει τον έλεγχο των προφανών αιτιών που σχετίζονται με τον εξοπλισμό και την πληρωμή των υπηρεσιών, από τότε Καυτή γραμμή Η συζήτηση θα ξεκινήσει με αυτό.

Τεχνικά προβλήματα με τον εξοπλισμό

Προσωπικές τεχνικές δοκιμές της συσκευής, προτού καλέσετε τον χειριστή Rostelecom, θα βοηθήσει στην εξοικονόμηση χρόνου. Εάν δεν υπάρχουν εντελώς ηχητικά σήματα στον σωλήνα, πρέπει πρώτα να επαληθευτούν στην ακεραιότητα της καλωδίωσης εκτελώντας μια οπτική επιθεώρηση. Το εμπόδιο μπορεί επίσης να είναι σε ένα μη εργατικό τηλεφωνικό τηλέφωνο που συνδέεται με το Rostelecom, οπότε πριν η κλήση είναι απαραίτητη κάπου για να ελέγξει τη γραμμή συνδέοντας μια άλλη μηχανή. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το σφάλμα δεν συμπίπτει με τις εργασίες επισκευής που πραγματοποιήθηκε στο σπίτι.

Υποστήριξη Εξυπηρέτησης Πελατών: Πώς να καλέσετε τον χειριστή Rostelecom;

Εάν, μετά την επαλήθευση του τεχνικού σφάλματος, εξακολουθεί να μην λειτουργεί πού να καλέσετε, μπορείτε να μάθετε από τη σύμβαση που συνάπτεται όταν ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Στην περίπτωση της απουσίας του, η τρέχουσα υποστήριξη των υπηρεσιών θα είναι εύκολο να βρεθεί στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Μεταφόρτω Κύρια σελίδαΟ χρήστης πρέπει να μεταβεί στην καρτέλα "Υπηρεσίες επικοινωνίας" και στη συνέχεια "για τον εαυτό σας". Στα δεξιά του κάτω από την επιγραφή "Υποστήριξη" και είναι ο απαραίτητος αριθμός.

Σε περίπτωση προβλήματος του τηλεφώνου στο σπίτι, θα προκύψει ερώτηση: "Πώς να καλέσετε στο Rostelecom από ένα κινητό και πόσο θα κοστίσει;" Μετά από όλα, οι κυτταρικές προκλήσεις σε στατικά δωμάτια είναι πολύ ακριβά. Μην ανησυχείτε, καθώς δεν υπάρχει χρέωση για μια κλήση στην τηλεφωνική γραμμή. Επιπλέον, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, η οποία σας επιτρέπει να λύσετε προβλήματα ακόμα και τη μεταγενέστερη ώρα.

Καλέστε τον χειριστή να αποσαφηνίσει τις αιτίες της αδυναμίας του τηλεφώνου

Πληκτρολογώντας τον αριθμό και την αναμονή επικοινωνίας με τον χειριστή, καθορίζει την υπηρεσία με την οποία προέκυψε το πρόβλημα. Αυτό είναι απαραίτητο λόγω της ευελιξίας, καθώς η υπηρεσία εξυπηρετεί πελάτες σε όλους τους τομείς των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία. Ο χειριστής θα καθορίσει τέτοιες πληροφορίες ως το όνομά σας, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο με το οποίο προέκυψε το πρόβλημα ή απλώς θα ζητήσει να καλέσει τον αριθμό της σύμβασης που περιέχει ήδη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να περιγράψετε την ουσία του προβλήματος και του χρόνου του εμφάνισης. Εάν ο χειριστής αποτύχει να πραγματοποιήσει βοήθεια στο τηλέφωνο, η εφαρμογή θα καταρτιστεί στην κύρια κλήση.

Καλέστε τον πλοίαρχο

Όταν η τηλεφωνική γραμμή του φορέα Rostelecom δεν λειτουργεί, όπου η κλήση είναι ήδη γνωστή. Αλλά αν οι προτροπές που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας δεν βοήθησαν, τότε αξίζει να προχωρήσουμε στην κλήση του οδηγού.

Αφού αφήσετε μια αίτηση αντιμετώπισης προβλημάτων, ο φορέας εκμετάλλευσης θα αναφέρει την ημέρα και την εκτιμώμενη ώρα της άφιξης του υπαλλήλου της εταιρείας τηλεπικοινωνιών. Είναι επιθυμητό για το σπίτι αυτή τη στιγμή που κάποιος ήταν, να παρέχει πρόσβαση στον εξοπλισμό. Εάν, όταν μια επίσκεψη υπαλλήλων Rostelecom, εντοπίστηκε δυσλειτουργία στην καλωδίωση ή στον εξοπλισμό στο διαμέρισμα, θα χρειαστεί να καταβληθεί η κλήση και η αντιμετώπιση προβλημάτων. Σε περίπτωση βλάβης στην είσοδο ή στο σπίτι, οι υπηρεσίες οδηγού θα είναι δωρεάν.

Εάν βρείτε προβλήματα στη γραμμή από το διαμέρισμα, για να επιβεβαιώσετε την εξάλειψή τους για να μην εργάζεστε μέχρι αυτή τη στιγμή που η πόλη Rostelecom θα καλέσει τον χειριστή.

Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο για μη πληρωμή: σε ποιον και πού να καλέσετε;

Εάν το τηλέφωνο Rostelecom είναι απενεργοποιημένο και αποκλείεται η δυνατότητα τεχνικών ελαττωμάτων, είναι απαραίτητο να βρείτε τον πραγματικό αριθμό ανοικτής γραμμής στον ιστότοπο υποστήριξης όπου μπορείτε να καλέσετε όλο το εικοσιτετράωρο. Αλλά δεν πρέπει να βιαστείτε για να την προσλάβετε, επειδή ο λόγος μπορεί να ανιχνευθεί χρησιμοποιώντας τον προσωπικό λογαριασμό όπου αποθηκεύονται όλες οι πληροφορίες σχετικά με τη συνδεδεμένη υπηρεσία.

Έχοντας έναν κωδικό πρόσβασης και σύνδεση για τον επίσημο ιστότοπο, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε την επικαιρότητα της πληρωμής για επικοινωνία και άλλες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, καθώς και υπολογίζεται απευθείας στο γραφείο, με Πιστωτική κάρτα. Αφού διαβάσετε την προσωπική σελίδα και πληκτρολογώντας τον χειριστή, στην ανοικτή τηλεφωνική γραμμή στην περίπτωση που το τηλέφωνο αποσυνδεδεμένο για μη πληρωμή, θα είναι δυνατό να γνωρίζετε πού να καλέσετε και να γράψετε μια δήλωση στο Rostelecom στην πόλη σας και την περιοχή για την αποκατάσταση της απόδοσης . Είναι απαραίτητο να γίνει κατανοητό ότι, όταν η επανειλημμένη σύνδεση της υπηρεσίας επικοινωνίας θα πρέπει να καταβάλει ποινή για τη μη πληρωμή των υπολογισμών.

Σε περιπτώσεις όπου το τηλέφωνο Rostelecom δεν λειτουργεί, πού να καλέσετε, μπορείτε να βρείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Ο λόγος για την έλλειψη επικοινωνίας είναι ο εξοπλισμός και η καθυστερημένη πληρωμή των υπηρεσιών. Το σε απευθείας σύνδεση υπουργικό συμβούλιο για τους χρήστες της εταιρείας θα βοηθήσει στην πρόληψη Τελευταίο πρόβλημα, χάρη στις ευκαιρίες πληρωμής από μια τραπεζική κάρτα.

Αυτό το άρθρο περιγράφει συνοπτικά τον τρόπο με τον οποίο ένα κτίριο κατοικιών καλείται, αρκετές συμβουλές δίδονται όταν οι κατανομές του σπιτιού. Το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να αποθηκεύσετε σε μια κλήση κλήσης.

Όλοι έχουμε εξοικειωθεί πολύ σε ένα τόσο συνηθισμένο πράγμα στο σπίτι μας, όπως ένα τηλέφωνο στο σπίτι. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας εξακολουθεί να ανταγωνίζεται. κινητά τηλέφωνα. Αλλά πολλοί δεν γνωρίζουν πώς οργανώνεται η εργασία και κατά τη διάσπαση του τηλεφώνου στο σπίτι, οι άνθρωποι βιάζονται να καλέσουν τους δασκάλους. Αλλά αρκεί να γνωρίζετε μια μικρή ποσότητα πληροφοριών για να προσπαθήσετε να καταλάβετε τον εαυτό σας. Για να ξεκινήσετε, πείτε Γενική αρχή Την απόδοση της συσκευής σας.

Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι το σπίτι έχει ένα συνδεδεμένο καλώδιο. Στη συνέχεια, αυτό το καλώδιο χωρίζεται στις εισόδους καλωδίων μικρότερης χωρητικότητας. Για παράδειγμα, ένα καλώδιο για εκατό δωμάτια βρίσκεται σε ένα σπίτι με πέντε εισόδους, σημαίνει ότι κάθε είσοδος θα λάβει στο καλώδιο για είκοσι αριθμούς τηλεφώνου.

Τέτοια καλώδια είναι εμμονή σε ηλεκτρικούς πίνακες, από όπου οι τηλεφωνικές γραμμές και αποκλίνουν μέσω διαμερίσματος με αγωγούς. Ένα τέτοιο τηλεφωνικό καλώδιο (συνήθως ροζ ή λευκό) τοποθετείται στο διαμέρισμά σας. Συνδέεται με την πρίζα και το ίδιο το τηλέφωνο συνδέεται με αυτό, με τη σειρά του.

Τι γίνεται αν ο He (τηλέφωνο) σταμάτησε ξαφνικά να στέλνει σημάδια ζωής;

Χωρίς πανικό. Μην τρέχετε αμέσως στον γείτονα και καλέστε τους πλοιάρχους. Πιθανότατα, εξαλείψτε το πρόβλημα στην εξουσία σας και δεν χρειάζεται να πληρώσετε την πρόκληση του υπαλλήλου που εξυπηρετεί την οργάνωσή σας. (Είναι καλύτερο να επισκεφθείτε τον γείτονα με το τηλέφωνο στο σπίτι σας και να ελέγξετε αν θα συνεργαστεί μαζί του, επειδή οι συσκευές αποτυγχάνουν συχνά).

Οποιαδήποτε δυσλειτουργία φέρνει πολλές εμπειρίες και αναταραχές. Και τα οικιακά τηλέφωνα Phone δεν αποτελούν εξαίρεση. Επιπλέον, ένας συνηθισμένος άνθρωπος είναι δύσκολο να καθοριστεί ποιος είναι ο λόγος για την έλλειψη επικοινωνίας. Ναι, και να γνωρίζετε ακριβώς πότε το τηλέφωνο δεν λειτουργεί στο Rostelecom, πού να καλέσετε, δεν είναι επίσης εύκολο.

Αλλά είναι αδύνατο να αφήσετε αυτή την περίπτωση χωρίς να λύσει, επειδή η σύνδεση πληρώθηκε για χρήματα και η υπηρεσία αποτελεί προϋπόθεση για το έργο οποιασδήποτε τηλεφωνικής εταιρείας. Είναι απαραίτητο να επαναφέρετε την τηλεφωνική γραμμή στο συντομότερο δυνατό χρόνο και να επιστρέψετε την ευκαιρία να καλέσετε, επειδή δεν θα απαιτήσει χρόνο ή τεράστιο κόστος.

Βρίσκοντας το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να πανικοβληθείτε και να ανησυχείτε, επειδή είναι εύκολο να διορθώσετε την κατάσταση. Για να το κάνετε αυτό, κάντε μερικές απλές ενέργειες:

• Πρώτα απ 'όλα, αξίζει τον έλεγχο αν η ίδια η τηλεφωνική συσκευή λειτουργεί.
• Στη συνέχεια, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε αν τα χρέη δεν έχουν συσσωρευτεί.
• Το τρίτο βήμα είναι η κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο.
• Στη συνέχεια θα χρειαστεί να περιμένετε τον πλοίαρχο που θα εξαλείψει τα προβλήματα.
• Τέλος, αν είναι απαραίτητο καθόλου, θα παραμείνει για να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει όλη τη σπασμένη τεχνική.

Αν τηρήσετε αυτόν τον αλγόριθμο δράσης, η αποκατάσταση της επικοινωνίας δεν θα προκαλέσει μεγάλα προβλήματα. Η μόνη πολυπλοκότητα θα είναι αυτή για κάποιο χρονικό διάστημα (συνήθως μόνο λίγες μέρες) θα πρέπει να κάνει χωρίς κλήσεις από το σταθερό του τηλέφωνο.

Είναι δυνατόν να επιστρέψετε τη σύνδεση μόνοι σας;

Δεν είναι απαραίτητο να διαταράξετε αμέσως τους πλοιάρχους, να μαθαίνουμε μόνο ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο σπίτι του Rostelecom δεν λειτουργεί, πού να καλέσετε, μπορείτε να μάθετε αργότερα. Και πρώτα απ 'όλα, αξίζει να προσπαθήσετε να λύσετε προβλήματα μόνοι σας.

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να επιθεωρήσετε προσεκτικά ολόκληρο το τηλεφωνικό καλώδιο στο διαμέρισμα. Ίσως ήταν τυχαία ζημιά, και τώρα αρκεί να το επαναφέρετε για να επιστρέψετε τη σύνδεση.

Επιπλέον, πρέπει να ελέγξετε το ίδιο το τηλέφωνο. Ειδικά απλά το κάνετε όταν υπάρχει ένα δεύτερο τηλέφωνο εργασίας στο χέρι. Σε αυτή την περίπτωση, αρκεί να το τοποθετήσετε πρώτα και να συνδεθείτε. Εάν είναι δυνατόν να καλέσετε, σημαίνει ότι το πρώτο είναι ακριβώς σπασμένο. Αξίζει να το δώσετε κέντρο εξυπηρέτησης Ή απλά για να αγοράσετε μια νέα τεχνική στη θέση του.

Πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στο αν λειτουργεί η μπαταρία. Μερικές φορές η αιτία της δυσλειτουργίας ψέματα και σε αυτό.

Επιπλέον, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πληρώνονται όλοι οι λογαριασμοί επικοινωνίας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στον ιστότοπο Rostelecom, πηγαίνοντας Προσωπική περιοχή Χρήστης. Η παρουσία του χρέους είναι ένας σημαντικός λόγος για την αποσύνδεση της υπηρεσίας. Μπορείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα απλώς να περάσετε από το χρέος και να συνδεθείτε με τη σύνδεση.

Πού να καλέσετε αν το τηλέφωνο είναι σπασμένο;

Κωδικός Όλες οι προσπάθειες αποκατάστασης της σύνδεσης με τη γραμμή της πόλης έπεσαν ανεξάρτητα, αξίζει να σκεφτείτε την κλήση υποστήριξης. Υπάρχουν 3. Διάφοροι αριθμοίΜέσω της οποίας μπορείτε να καλέσετε:

1. 88001000800 – Δωρεάν υποστήριξη Συνδρομητές σε όλη τη Ρωσία.
2. 150 - Σύντομος αριθμός για κλήσεις από σταθερά τηλέφωνα (εάν υπάρχει άλλο τηλέφωνο στο σπίτι εργασίας).
3. Επιπλέον, υπάρχουν Δωρεάν δωμάτια Επικοινωνήστε σε σεντς για μεμονωμένες περιοχές της χώρας (μπορούν να προβληθούν σε έναν κρατούμενο με συμφωνία υπηρεσίας Rostelecom).

Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ο φορέας εκμετάλλευσης σίγουρα θα ζητήσει το επώνυμο του συνδρομητή, με τον οποίο η σύμβαση ολοκληρώνεται και θα ζητήσει πληροφορίες που θα της επιτρέψουν να εντοπίσει. Επιπλέον, θα μάθει ποιο είναι το πρόβλημα και θα προσφέρουμε να αφήσει ένα αίτημα για την αναχώρηση του πλοιάρχου.

Ο πλοίαρχος για επισκευή θα έρθει στο εγγύς μέλλον. Εξαρτάται από το φόρτο εργασίας της υπηρεσίας επισκευής και το πρόγραμμα εργασίας. Αναμονή για έναν ειδικό το Σαββατοκύριακο χωρίς νόημα. Έχοντας έρθει, ο πλοίαρχος θα ελέγξει το έργο του εξοπλισμού και θα βρει γρήγορα την πηγή του προβλήματος, μετά την οποία η ζημία θα εξαλείψει.

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η επισκευή του καλωδίου στο διαμέρισμα του χρήστη θα απαιτήσει από το διοικητικό συμβούλιο. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι που ζουν σε αυτό φαίνονται. Αλλά η ανάκτηση καλωδίωσης αλλού (συμπεριλαμβανομένης της προσγείωσης) θα είναι ελεύθερη.

Φυσικά, εάν το πρόβλημα είναι να συνίσταται σε ένα σπασμένο τηλέφωνο, δεν θα αποκατασταθεί εξειδικευμένο Rostelecom. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αξίζει να επικοινωνήσετε με το ίδρυμα όπου αγοράζεται ή πού πραγματοποιείται Επισκευή εγγύησης όργανο.

Πού να καλέσετε την επισκευή του τηλεφώνου;

Εάν ο σταθερός αριθμός τηλεφώνου δεν λειτουργεί και πού να καλέσετε - δεν είναι ακόμα γνωστό, δεν πρέπει να πανικοβληθείτε. Είναι καλύτερα να ηρεμήσετε και να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, ακολουθήστε τις παρακάτω ενέργειες:

• Πρώτον, αξίζει τον έλεγχο του καλωδίου στο διαμέρισμα, ξαφνικά είναι κατεστραμμένο.
• Στη συνέχεια, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η ακεραιότητα του ίδιου του τηλεφώνου (αν είναι δυνατόν).
• το επόμενο πρέπει να είναι πεπεισμένο για την απουσία χρεών.
• Μόνο τώρα μπορείτε να καλέσετε στο 88001000800.

Όλες οι αναφερόμενες ενέργειες χρειάζονται για την επιτάχυνση της διαδικασίας ανάκτησης. Επιπλέον, ο Δάσκαλος θα έρθει αμέσως, αν και θα προσπαθήσει να φέρει μια επίσκεψη το συντομότερο δυνατό (συνήθως έρχεται η μέρα μετά την κλήση). Αλλά θα είναι το όφελος της επίσκεψής του εάν διαπιστώσει ότι δεν υπάρχει σύνδεση λόγω χρεών;

Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μιας σύνδεσης με μια συγκεκριμένη εταιρεία και αντιμετωπίζουν προβλήματα, πρέπει να σκεφτούν το θέμα του πού να καλέσει; "Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί" - μπορείτε να ακούσετε μια παρόμοια καταγγελία από τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν ενεργά τις καταστάσεις στον εαυτό τους και να μάθουν ποια είναι η αδυναμία λήψης κλήσεων, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τη γραμμή υποστήριξης. Σε αυτό το άρθρο θα πούμε πώς μπορεί να γίνει αυτό, θα παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα γραφεία που μπορείτε να επικοινωνήσετε.

γενικές πληροφορίες

Εάν οι δυσκολίες του πελάτη δεν σχετίζονται με το γεγονός ότι οι γραμμές δεν είναι συνδεδεμένες στη συσκευή, στη συνέχεια, εάν υπάρχουν προβλήματα με την κλήση ή την ανικανότητα να πραγματοποιούν κλήσεις, καθώς και όταν εντοπίζονται παρεμβολές, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το MGTS Γραφείο υπηρεσίας. Ένας εξειδικευμένος υπάλληλος θα προσπαθήσει να καθορίσει εξ αποστάσεως τις πιθανές αιτίες της πορείας και να τους βοηθήσει να τα εξαλείψουν. Σε περίπτωση που αυτό δεν θα μπορέσει να το κάνει αυτό, ο ειδικός του κέντρου επαφής θα λάβει μια εφαρμογή και θα οργανώσει την αναχώρηση του πλοιάρχου. Έτσι πού να καλέσετε; - μια αρκετά συχνή καταγγελία πελατών. Παρακάτω θα πούμε πώς να βγούμε από μια παρόμοια κατάσταση.

MGTS: Τηλεφωνική Τεχνική Υποστήριξη

Μπορείτε να αναφέρετε τα προβλήματα στην τηλεφωνική γραμμή από οποιαδήποτε συσκευή: τόσο από την κυτταρική συσκευή όσο και από ένα άλλο σταθερό τηλέφωνο. Επιπλέον, η αναφορά MGTS παρέχει υποστήριξη πελατών σε όλο το εικοσιτετράωρο - το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου ανταποκρίνεται σε ερωτήσεις και βοηθά στην αντιμετώπιση των δυσκολιών των Σαββατοκύριακων και εορταστικών ημερών. Έτσι, η επικοινωνία με τις ακόλουθες επαφές μπορεί να είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή βολικό για τον συνδρομητή. Λάβετε υπόψη ότι συνιστάται η διεξαγωγή αρχικών διαγνωστικών (αν είναι δυνατόν) και προσπαθήστε να μάθετε. Ίσως ο λόγος έγκειται σε ένα κατεστραμμένο σύρμα ή απενεργοποιημένο από τη συσκευή. Τέτοιες πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να επιταχύνετε τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ξανά τη συσκευή.

Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, μπορείτε να βρείτε αριθμούς τηλεφώνου για τις οποίες μπορείτε να καλέσετε τόσο τις ακίνητες όσο και τις κινητές συσκευές.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι και οι δύο αυτούς τους αριθμούς σας επιτρέπουν να επικοινωνήσετε με τον σύμβουλο και να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν, συμπεριλαμβανομένου του γιατί το τηλέφωνο στο σπίτι λειτουργεί στο πλαίσιο της συμφωνίας MNSNA. Πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία, είναι απαραίτητο να εισαγάγετε και να καθορίσετε τον αριθμό της σύμβασης ή τη διεύθυνση για την οποία "εγγεγραμμένος"

Διαδικασία επικοινωνίας με τη γραμμή στήριξης

Πού να καλέσετε (το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί), διαπιστώσαμε νωρίτερα. Ο εμπειρογνώμονας θα πρέπει να περιγράψει την ουσία του προβλήματος. Εάν η αποτυχία τηλεφωνικής γραμμής συσχετίζεται με το τεχνικό έργο που εκτελείται από τον πάροχο υπηρεσιών, στη συνέχεια, η εκμάθηση της διεύθυνσης του συνδρομητή, ο φορέας εκμετάλλευσης θα το αναφέρει και θα αναφέρει κατά τη διάρκεια του τέλους τους. Ωστόσο, δεν υπάρχουν προβλήματα με την επικοινωνία να προκληθούν από την εργασία στο σταθμό. Είναι απαραίτητο να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις του ειδικού όσο το δυνατόν περισσότερο και με ακρίβεια - αυτό θα του επιτρέψει να παραμείνει αμέσως στην ουσία του προβλήματος. Πρέπει επίσης να κάνετε συστάσεις του υπαλλήλου του κέντρου επαφών. Εάν, μετά από ενέργειες, ο υπεύθυνος υποστήριξης πελατών MGTS συνιστάται, το τηλέφωνο στο σπίτι δεν λειτουργεί, πρέπει να δημιουργήσετε μια αίτηση για κλήση κλήσης. Για να μπορέσετε να συμφωνήσετε κατά τη στιγμή της επίσκεψης, θα πρέπει να αφήσετε το τηλέφωνο επαφής σας στην εφαρμογή.

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, ο Δάσκαλος διευκρινίζει τους λόγους για την αποτυχία της γραμμής, θα αποκαλύψει αν προέκυψαν λόγω του σφάλματος του πελάτη (στο διαμέρισμά της) ή σχετίζονται με εξωτερικούς παράγοντες. Ανάλογα με αυτό, θα καθοριστεί η διαδικασία για την εξάλειψη της θραύσης, καθώς και σε βάρος των οποίων θα πραγματοποιηθεί τα κεφάλαια: ο πελάτης ή η εταιρεία είναι πάροχος υπηρεσιών.

Προσφυγή στο γραφείο του χειριστή

Εφαρμόστε για την ποιότητα της τηλεφωνικής σύνδεσης και μπορείτε επίσης να κάνετε ερωτήσεις επικοινωνώντας με τα γραφεία του MGTS. Εδώ, οι εργαζόμενοι θα προτρέψουν επίσης αν οι εργασίες επισκευής στις γραμμές που μπορεί να είναι η αιτία της μη λειτουργίας του τηλεφώνου στο σπίτι και θα δώσει ορισμένες συστάσεις.

Στα τμήματα MGTS, μπορείτε να μάθετε τις βασικές πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό, να συμβουλευτείτε τα σχέδια τιμολόγησης, να τερματίσει ή να συνάψει σύμβαση για τις υπηρεσίες επικοινωνίας και να εκπληρώσει πολλές άλλες πράξεις.

Γαλλικά γραφεία

Συνολικά, 24 γραφεία βρίσκονται στην περιοχή της Μόσχας, η οποία μπορεί να εξυπηρετήσει άτομα. Οι εταιρικοί πελάτες γίνονται δεκτά επίσης σε πέντε υποκαταστήματα από αυτά. Για να βρείτε ένα γεωγραφικά βολικό γραφείο, συνιστάται να επισκεφθείτε τον επίσημο πόρο του MGTS. Εδώ μπορείτε να προβάλετε όχι μόνο τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών για επικοινωνία, αλλά και να διευκρινίσετε τον χάρτη που είναι τοποθεσία. Για κάθε σημείο των εγκαταστάσεων, αναφέρεται το πρόγραμμα εργασίας, τη λειτουργία των γραφείων στις διακοπές. Επίσης, μπορείτε να δείτε πόσο καιρό είναι το γραφείο. Με τη μορφή της επιλογής, θα πρέπει να εγκαταστήσετε την επιθυμητή περιοχή και να καθορίσετε ποιο τύπο πελατών είναι διαθέσιμο το διαμέρισμα (εμφανίζεται η προεπιλεγμένη λίστα για άτομα).

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, είπαμε για το πού να καλέσουμε (το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί) και επίσης ενημέρωσε μια σύντομη περιγραφή, πώς θα είναι η διαδικασία παροχής συμβουλών και περαιτέρω αλληλεπίδρασης με την εταιρεία, σε περίπτωση που δεν κατάφερε να λύσει εξ αποστάσεως το ερώτημα. Όταν διαπιστωθούν προβλήματα ότι ένας σύμβουλος κλήσεων δεν μπορεί να αποφασίσει, είναι απαραίτητο να εκδώσει μια αίτηση για επίσκεψη στον πλοίαρχο για τη διάγνωση και την εκτέλεση εργασιών επισκευής.