Μπορεί ο χειριστής να αλλάξει το τιμολόγιο του συνδρομητή μονομερώς
Εικόνες του χρηστήματος Sergik495 στην ιστοσελίδα Mobile-Networks.ru με ένα σχόλιο: "Beeline εντελώς κοίταξε γύρω. Όχι μόνο είναι χειρότερο κάθε χρόνο, είναι επίσης ακριβότερο από όλους. Η άλλη μέρα Η Biline έγραψε μια αποχαιρετιστή ομιλία και πρόσθεσε μια τέτοια φωτογραφία ».
Στην αρχή ήταν η λέξη, και η λέξη ήταν SMS από το Beeline:
Αγαπητέ συνδρομητή, το τιμολόγιό σας δημιουργήθηκε πριν από 15 χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πολλά άλλαξε και από τις 5 Ιουνίου κλείνει. Γνωρίζουμε πολύ καιρό, έτσι πήραν το πιο παρόμοιο τιμολόγιο για τις συνήθειες σας - μηδενικές αμφιβολίες VII. Όλες οι συνυπολογισμένες υπηρεσίες αποθηκεύονται.
Ακούστε νέες συνθήκες ή επιλέξτε ένα άλλο τιμολόγιο: 060605 (δωρεάν). Το beeline σας.
Έτσι, εγώ, όπως δεκάδες (εκατοντάδες) χιλιάδων συνδρομητών ενός από τους φορείς "Big Troika", έλαβε μια "μαύρη ετικέτα". Τρεις μέρες αργότερα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Ένα άλλο έχει ήδη μια νομικά σημαντική πρόταση:
"… Γεια!
Τώρα χρησιμοποιείτε το αρχειακό σχέδιο τιμολογίου απλά μιλώντας. Ως μέρος της ενημέρωσης των παλαιών τιμολογίων στις 5 Ιουνίου, θα κλείσει και θα αλλάξει σε μηδενικές αμφιβολίες VII.
Μην ανησυχείτε: Θα παραμείνετε σε επαφή και ο αριθμός, η ισορροπία και όλες οι απαραίτητες υπηρεσίες θα αποθηκευτούν.
Ποιο είναι το τιμολόγιο για μένα;
Πήραμε Ειδικό τιμολόγιο Μηδενικές αμφιβολίες VII λαμβάνοντας υπόψη τις δαπάνες και τις ανάγκες σας. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τις συνήθειες στην επικοινωνία.
Γιατί κλείνετε παλιά τιμολόγια;
Για να βελτιώσετε την ποιότητα της υπηρεσίας και να κάνετε τα τιμολόγιά μας είναι πραγματικά απλά και κατανοητά σε εσάς. Μετά από όλα, τα λιγότερο αρχειακά τιμολόγια και μια ποικιλία συνθηκών, τόσο ευκολότερη είναι να τα κατανοήσουμε και τους φορείς εκμετάλλευσής μας.
Μπορώ να επιλέξω ένα άλλο τιμολόγιο;
Μπορείτε να πάτε δωρεάν σε οποιοδήποτε τιμολόγιο από τον κατάλογο στον ιστότοπο. Επίσης, στο προσωπικό σας λογαριασμό "Beeline μου" για να δοκιμάσετε τις λεπτομέρειες, τις υπηρεσίες στο δωμάτιο, να αναπληρώσετε το λογαριασμό σας και να κλείσετε και περισσότερο. "
Και κάτω - ένα μεγάλο κίτρινο κουμπί: "Επιλέξτε το τιμολόγιο".
10 ημέρες αργότερα, μια άλλη λέξη με τη μορφή SMS:
Αγαπητέ πελάτη! 26 Μαΐου, ήρθατε σε SMS σχετικά με την αλλαγή του τιμολογίου με εσφαλμένες πληροφορίες. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία. Το νέο σας τιμολόγιο μετά το κλείσιμο του παλιού θα είναι μηδενικές αμφιβολίες VIII.
Ακούστε νέες συνθήκες ή επιλέξτε ένα άλλο τιμολόγιο: 060605 (δωρεάν) το beeline σας.
Δώστε προσοχή στην ταχεία εξέλιξη της αλαζονείας - στο πρώτο SMS, προσφέρεται μία από τις αρχειακές εκδόσεις (έβδομο) και μετά από 10 ημέρες, έχει ήδη επιβληθεί ήδη πολύ ακριβότερο - το όγδοο. Βλέπουν αν ήταν λάθος. Προφανώς, στην αρχή, η φερεγγυότητα του πελάτη αυξήθηκε και ζήτησε συγγνώμη να διορθωθεί - για να τον οδηγήσει το ίδιο σάπιο προϊόν, αλλά πιο ακριβό. Στην πραγματικότητα, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών επιθυμεί μονομερώς να μεταφέρει τον συνδρομητή από ένα αρχείο αρχείου σε άλλο, επίσης αρχείου και το πιο δυσμενές γι 'αυτόν.
Οι ακόλουθες σκέψεις προκύπτουν άθελα:
1. Οι περισσότεροι έφτασαν.
2. Φαίνεται ότι δεν έχουν κανένα δικαίωμα να το κάνουν αυτό χωρίς τη συγκατάθεσή μου.
3. Τι να κάνετε;
Αρχίζουμε να καταλαβαίνουμε.
Σκέψη Αριθμός 1: "Οι περισσότεροι εξαργυρωμένοι"
Νομίζω ότι εδώ είναι σαφείς - οποιοσδήποτε πωλητής (ούτε καν μονοπωλιστής) θα προσπαθεί πάντα όσο το δυνατόν περισσότερο για να "εξαλείψει" χρήματα από τον αγοραστή με τον αγοραστή ελάχιστο κόστος για τον εαυτό σου. Οι ορέξεις και η απληστία του είναι πρακτικά περιορισμένα και δεν έχουν κανένα όριο. Με τακτική αλλαγή των τιμολογίων, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών λειτουργεί πάντα σύμφωνα με το κλασικό σχέδιο: πρώτα γίνεται στον τιμοκατάλογο στον τιμοκατάλογο σε μια νέα σειρά τιμολογίων με μηδενικές θέσεις. Μετά από μερικούς μήνες, ο χειριστής ειδοποιεί τον συνδρομητή στη δασμολογική τροποποίηση με το ίδιο όνομα. Λίγο αργότερα κάνει το ίδιο πράγμα. Και επαναλαμβάνει επανειλημμένα. Ο Συνδρομητής, αν προσπαθήσει να συγκρίνει τα τιμολόγια, θα δει ότι το νέο τιμολόγιο διαφέρει από το προηγούμενο μόνο kopecks έως 20-30 ανά λεπτό. Μικροπράγματα.
Για παραδείγματα, δεν είναι απαραίτητο να πάτε μακριά. Πάρτε την παραπάνω αρχειακή "μηδενική αμφιβολία" παραπάνω και εντοπίστε τα γρήγορα, ως διάρροια, εξέλιξη.
Τι? Από την πρώτη έως την ένατη έκδοση, το τιμολόγιο για τους τοπικούς συνδρομητές Bilain αυξήθηκε κατά 20 kopecks ανά λεπτό. Αλλά για τους φορείς εκμετάλλευσης άλλων ανθρώπων - δέκα φορές. Θα ήταν δυνατόν να σκεφτούμε ότι μια τέτοια αύξηση της τιμής συνέβη, EDAK, για δέκα. Με κανένα τρόπο. Εξετάζουμε τα στιγμιότυπα των επίσημων τιμών που έγιναν σε μια μέρα:
Βασικό τιμολόγιο για τη γραμμή "μηδενικής αμφιβολίας" - έκδοση "μηδέν".
Η ακριβής ημερομηνία της πραγματικής εισαγωγής τους δεν είναι καθόλου δυνατή καθόλου.
Όλα όσα παρουσιάζονται παραπάνω, καθώς καταλαβαίνετε ότι λαμβάνεται με σαν την επίσημη ιστοσελίδα "Beeline". "Σαν να είσαι επίσημος" επειδή Δεν υπάρχουν επίσημα έγγραφα σχετικά με αυτό απλά δεν το κάνουν! Και πού είναι; Πηγαίνουμε στο υπόγειο του ιστότοπου και βρίσκουμε έναν σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ κάτω από τα πνευματικά δικαιώματα: " Νομικές πληροφορίες "Πού διαβάζουμε τα εξής:
"... Αυτός ο ιστότοπος δεν είναι μέσο (μέσα).
Όλα τα επίσημα νέα και έγγραφα δημοσιεύονται στην περιοχή VimpelCom.lenta.ru ... "
Ομοσπονδιακός νόμος 07.07.2003 n 126-FZ (από 06/23/2016) "στην επικοινωνία" - Open Spoiler
Τι πρέπει να δοθεί προσοχή:
ΣΥΜΒΑΣΗ, οι προϋποθέσεις για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας των ογκόλιθων,
Συνθήκες που εγκρίθηκαν βάσει της συμφωνίας δημόσιου γραφείου,
Τη διαδικασία αλλαγής της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας beeline,
σχέδιο δασμολογίου,
Κανόνες για τη χρήση τηλεματικών υπηρεσιών και υπηρεσιών μεταφοράς
είναι μια ενιαία σύμβαση Σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας beeline.
Δηλαδή, σύμφωνα με τη σύμβαση με τον συνδρομητή, θα πρέπει να γίνει κατανοητό σε κανένα τρόπο κάποιο είδος εγγράφου προτύπου, δηλαδή το αδιάσπαστο αδρανές τους.
Αποθηκεύστε το κινητό τηλέφωνο στην ΕΣΣΔ που εφευρέθηκε στα σημάδια 50 δευτερολέπτων ενός ακουστικού κινητού τηλεφώνου παράνομου φραγμού στο σπίτι εάν έσπασε τα αγαθά πριν από την πληρωμή στο ταμείο Ο Zello ήρθε με προγραμματιστές από την Αγία Πετρούπολη. Το ραδιόφωνο Internet τρέχει παντού όπου υπάρχει διαδίκτυο
Ο φορέας εκμετάλλευσης MTS αποφάσισε να αλλάξει τις προϋποθέσεις για τα αρχεία τιμολόγια Έξυπνα σχέδια Και Smart Mini από τις 13 Νοεμβρίου 2018. Τα πάντα ως συνήθως - θα αυξήσουν το πακέτο Κινητό Διαδίκτυο Και σηκώστε Ποσό συνδρομής. Για ορισμένα τιμολόγια θα εισαχθούν ημερήσια πληρωμή.
Βίντεο έκδοση της δημοσίευσης
Στη Μόσχα και στην περιοχή, θα υποβληθούν τα ακόλουθα τιμολόγια: "Smart Mini 042017", "Smart Mini 102013", "Smart Mini 022015", "Smart Mini 112015", "Smart Mini 022016", "Smart Mini 022016", Smart Mini 102016 ".
Στην Αγία Πετρούπολη και η περιοχή του Λένινγκραντ είναι τα τιμολόγια: "Smart Mini 022015", "Smart Mini 042017", "Smart Mini 052016", "Smart Mini 102014", "Smart Mini 112013", 112015 "," Smart 022015 "," Smart 062016 "," Smart 102014 "," Smart 102016 ".
Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω να μάθετε το ακριβές όνομα του δασμολογικού σας σχεδίου στο Προσωπικό ντουλάπι MTS, στην εφαρμογή "MY MTS" ή χρησιμοποιώντας την ομάδα *111*59#
Οι Demial αλλάζουν στα παραδείγματα
Ας καταλάβουμε τι ακριβώς αλλάζει το MTS στο παράδειγμα πολλών δασμολογικά σχέδια Για τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη.
Μόσχα, Smart Mini 042017. Προσθέστε ημερήσια πληρωμή. Εάν ο ισολογισμός δεν είναι αρκετός για να διαγράψει το πλήρες τέλος συνδρομής για το μήνα, θα εισαχθεί η ημερήσια πληρωμή, η οποία θα είναι 15,5 ρούβλια ανά ημέρα (περίπου 470 ρούβλια ανά μήνα). Το μηνιαίο τέλος θα παραμείνει τα ίδια - 350 ρούβλια το μήνα.
Μόσχα, Smart Mini 112013. Τρέχουσες συνθήκες: 0,5 GB κινητού διαδίκτυο και 250 ρούβλια ανά μήνα. Νέες συνθήκες: 3 GB κινητού Διαδικτύου και 350 ρούβλια ανά μήνα.
Η ημερήσια πληρωμή θα είναι επίσης διαθέσιμη - 15,5 ρούβλια ημερησίως (περίπου 470 ρούβλια ανά μήνα).
Αγία Πετρούπολη, Smart Mini 042017. Τρέχουσες συνθήκες: 1 GB κινητού διαδίκτυο και 250 ρούβλια ανά μήνα. Νέες συνθήκες: 2 GB κινητού διαδίκτυο και 300 ρούβλια ανά μήνα.
Η ημερήσια πληρωμή θα είναι 13 ρούβλια ημερησίως (περίπου 396 ρούβλια ανά μήνα).
Αγία Πετρούπολη, έξυπνη 022015. Τρέχουσες συνθήκες: 3 GB κινητού Διαδικτύου και 400 ρούβλια ανά μήνα. Νέες συνθήκες: 4 GB κινητού διαδίκτυο και 450 ρούβλια ανά μήνα.
Επιπλέον, θα είναι διαθέσιμες ημερήσιες πληρωμές - 19,5 ρούβλια ανά ημέρα ή 594 ρούβλια ανά μήνα.
συμπεράσματα
Όλα είναι απλά εδώ. Τροποποιήσεις Δύο κύρια σημεία:
- Προσθέτοντας "ευκαιρίες" ημερήσιας πληρωμής. Εάν δεν έχετε αρκετά χρήματα σε μια νέα συνδρομή, αντί να μπλοκάρετε τον αριθμό, θα εισαγάγετε ένα ημερήσιο τέλος συνδρομής, το οποίο είναι σημαντικά υψηλότερο. Αναπληρώστε το υπόλοιπο εγκαίρως ή πληρώστε περισσότερα. Όλα είναι απλά.
- Αυξημένα τέλη συνδρομής. Ακριβώς το MTS αποφάσισε να μην αυξήσει τον συνδρομητή - ο φορέας εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας που προστέθηκε στο μπόνους, τι δεν είναι κρίμα - ένα μικρό κινητό διαδίκτυο.
Πριν από μερικά χρόνια, θα μπορούσα να πω ότι είναι πολύ κακό και πώς μπορούν οι φορείς εκμετάλλευσης να έρθουν, αλλά όχι τώρα. Αυτή είναι μια τυπική πρακτική Φορείς εκμετάλλευσης κινητών - να αλλάξει τις προϋποθέσεις των τιμολογίων, αυξάνοντας το κόστος τους.
Antonina Samsonova σχετικά με τη νομιμότητα τέτοιων αλλαγών.
Σε σελιδοδείκτες
Αντωνίνα Σαμουόβα
ΣΕ Πρόσφατα Φορείς εκμετάλλευσης Κυτταρική επικοινωνία Τα μάζα αρνούνται τα αρχεία, και αλλάζουν επίσης τις προϋποθέσεις των ήδη έγκυρων. Σίγουρα, πολλοί έχουν ήδη λάβει "SMS της ευτυχίας" ότι το τέλος συνδρομής αυξήθηκε ποσοστό κατά 10%. Σε αυτή την περίπτωση, οι φορείς εκμετάλλευσης τείνουν να προσθέτουν κάποιο "μπόνους", το οποίο πιθανότατα δεν είναι απαραίτητο. Ή αναφέρετε ότι το τιμολόγιο είναι γενικά κλειστό και στο εγγύς μέλλον θα μεταφραστεί σε ένα νέο τιμολόγιο με εντελώς διαφορετικές συνθήκες.
Γιατί συμβαίνει αυτό
Έτσι συνέβη ότι ο πόλεμος ντάμπινγκ των φορέων εκμετάλλευσης, ο σκοπός της οποίας ήταν να «καθυστερήσει» το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, τους οδήγησε στη δική τους παγίδα. Το μερίδιο αγοράς δεν αλλάζει πρακτικά, αφού όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης προσφέρουν περίπου το ίδιο πράγμα.
Αλλά υπήρχαν πολύ χαμηλές τιμές με μεγάλη ποιότητα υπηρεσιών. Για τους συνδρομητές, αυτό είναι, φυσικά, τέλεια, αλλά οι χειριστές πρέπει να βγουν έξω. Οι ίδιοι οι πελάτες δεν πηγαίνουν σε νέα τιμολόγια, αλλά τα κρατούν σε ηλικιωμένους - ήδη ασύμφορους. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες πηγαίνουν για ένα τέτοιο βήμα.
Είναι νόμιμο
Δυστυχώς ναι. Κάθε ένας από εμάς έχει τουλάχιστον μία κάρτα SIM, η οποία πλαισιώνεται για τα στοιχεία του διαβατηρίου. Δηλαδή, η σύμβαση ολοκληρώνεται. Ωστόσο, πολλοί από εμάς δεν διάβασαν αυτή τη σύμβαση. Δηλαδή εκεί βρίσκεται το πιο ενδιαφέρον.
Εκτός από τις συνήθεις, αναμενόμενες συνθήκες, λέει ότι ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να αλλάξει το τιμολόγιο ή τις συνθήκες του μονομερώς, ειδοποιώντας τον συνδρομητή το αργότερο δέκα ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών. Και ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί και να μην πληρώσει. Αλλά τότε ο χειριστής μπορεί απλά να σταματήσει να παρέχει υπηρεσίες.
Ομοσπονδιακός νόμος "σχετικά με την επικοινωνία" και "κανόνες για την παροχή τηλεματικών υπηρεσιών" (διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Σεπτεμβρίου 2007 αριθ. 575), η ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ του φορέα εκμετάλλευσης και του συνδρομητή, παρέχει επίσης στους φορείς εκμετάλλευσης Πλήρες δίκαιο σχετικά με παρόμοιες αλλαγές.
Είναι αλήθεια, σύμφωνα με το γράμμα του νόμου, ο φορέας εκμετάλλευσης δεν πρέπει να ενημερώνει μόνο τον συνδρομητή για τουλάχιστον δέκα ημέρες, αλλά και να λάβει τη συγκατάθεσή του στις αλλαγές. Φαίνεται ότι είναι μια ευκαιρία. Γενικά, ναι, αλλά ο χρόνος του συνδρομητή παραμένει τόσο πολύ. Εάν μέσα σε δέκα ημέρες δεν εκφράζει τη διαφωνία του με την αλλαγή και συνεχίζει να χρησιμοποιεί τη σύνδεση, συμφωνεί πραγματικά σε νέες συνθήκες. Έτσι, με την σιωπηρή συγκατάθεση των συνδρομητών, τα παλιά δυσμενή τιμολόγια αντικαθίστανται σταδιακά από νέα.
Τι να κάνω
Διαλέγω. Απορρίψτε τις μειονεκτικές συνθήκες και να βρείτε άλλους που είναι πιο υπεύθυνοι για προσωπικές ευκαιρίες και ανάγκες. Για να το κάνετε αυτό, κάντε μερικά απλά βήματα.
Βήμα πρώτο
Μετά την παραλαβή SMS, κοινοποιώντας αλλαγές, αξίζει να διαβάσετε προσεκτικά τις συνθήκες και των δύο τιμολογίων: ο παλιός και νέος προτεινόμενος χειριστής αντικατάστασης. Συγκρίνετε αυτούς τους όρους. Φορές αλλαγή: Εάν νωρίτερα το τιμολόγιο επικράτησε τη φωνή και την κυκλοφορία SMS, τώρα το Διαδίκτυο έχει σημαντικό ρόλο σε αυτό. Τα παλιά τιμολόγια ενδέχεται να μην λαμβάνουν υπόψη αυτό το χαρακτηριστικό και να προσφέρουν κίνηση στο Διαδίκτυο σε φουσκωμένη τιμή. Έτσι οι αλλαγές δεν είναι πάντα για το χειρότερο.
Ωστόσο, το νέο τιμολόγιο που πρότεινε ο φορέας εκμετάλλευσης δεν μπορεί να σας ταιριάζει ειλικρινά. Για να το καταλάβετε αυτό, είναι σημαντικό να αναλύσετε την κατανάλωση προφίλ σας. Και εδώ πηγαίνουμε στο δεύτερο βήμα.
Βήμα δυο
Ξέρετε πόσο ένας μέσος όρος ανά μήνα χρησιμοποιεί φωνητική κυκλοφορία, Internet και SMS; Αυτές είναι οι πιο σημαντικές πληροφορίες για το χρονοδιάγραμμα του τιμολογίου. Αποκτήστε το πολύ απλό: μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο του χειριστή και δείτε τις λεπτομέρειες, για παράδειγμα, κατά τους τελευταίους τρεις μήνες.
Την ίδια στιγμή ελέγξτε εάν δεν έχετε περιττό συνδεδεμένο αμειβόμενες υπηρεσίες, για παράδειγμα, συνδρομές. Με δεδομένα σχετικά με τη δική τους κατανάλωση, μπορείτε να καταλάβετε αν το τιμολόγιο που προτείνεται από τον φορέα εκμετάλλευσης είναι κατάλληλο. Εάν ναι, ασχολούμαστε με σιωπηλά, αν όχι, πηγαίνετε στο τρίτο βήμα.
Βήμα τρίτο
Είναι απολύτως προαιρετικά να περιμένετε δέκα ημέρες για να αλλάξετε το τιμολόγιο - μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Ενόπλων με προφίλ κατανάλωσης, μπορείτε να πάρετε το πιο κατάλληλο τιμολόγιο από τη γραμμή του χειριστή και να το πάτε αμέσως σε αυτό.
Μπορείτε να αλλάξετε το τιμολόγιο στον προσωπικό λογαριασμό στον ιστότοπο του χειριστή ή χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη εντολή, η οποία καθορίζεται στη δασμολογική περιγραφή. Μια σημαντική απόχρωση: Εάν το παλιό τιμολόγιο συνεπάγεται συνδρομή, η οποία διαγράφεται ταυτόχρονα στην αρχή της περιόδου, αλλά δεν το χρησιμοποιήσατε στο τέλος (πέρασε λιγότερο από ένα μήνα με Τελευταία διαγραφή), Στη συνέχεια, κατά τη μετάβαση σε ένα νέο τιμολόγιο, τα χρήματα για αχρησιμοποίητες ημέρες δεν επιστρέφονται.
Σε αυτή την περίπτωση, το τιμολόγιο είναι επωφελές όσο το δυνατόν πιο κοντά στην επόμενη διαγραφή. Εάν είναι αδύνατο να βρεθεί αυτό που μου αρέσει, στη γραμμή του σημερινού φορέα, εξετάστε τα ποσοστά των ανταγωνιστών της. Πηγαίνετε από τον χειριστή στον φορέα εκμετάλλευσης με τον αριθμό του είναι πλέον εύκολο, αυτή είναι μια διαδικασία αποβλήτων.
Το τέταρτο βήμα (για το πιο αποφασιστικό)
Ας υποθέσουμε ότι αποφασίσατε σταθερά να πολεμήσετε για το παλιό σας τιμολόγιο. Σε αυτή την περίπτωση, πρώτα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία συνδρομητών του χειριστή (μέσω τηλεφώνου, μέσω ηλεκτρονικού συνομιλητή ή άλλου Προσιτός τρόπος). Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημά σας, ακούστε την απάντηση. Είναι πολύ πιθανό, θα σας προσφερθεί μια εναλλακτική λύση που θα σας κανονίσει.
Εάν η απάντηση δεν σας ικανοποιήσει, πηγαίνετε στο "Heavy Artillery": Κάντε μια γραπτή έκκληση και στείλτε την στο κεντρικό γραφείο του φορέα εκμετάλλευσης "θέση της Ρωσίας" με ειδοποίηση παράδοσης. Ή προσωπικά να φέρει μια επιστολή στο γραφείο σε αντίγραφο σε δύο αντίγραφα. Την ίδια στιγμή, σίγουρα θα πάρετε ένα σήμα για την αποδοχή και εισερχόμενος αριθμός Στην προβολή σας.
Από το νόμο, ο χειριστής πρέπει να σας απαντήσει μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το τιμολόγιο θα παραμείνει ακριβώς αυτό που ήταν, ωστόσο, η εταιρεία μπορεί να σας προσφέρει ατομικά μπόνους. Είναι πιθανό οι συνθήκες να είναι κερδοφόρες.
Εάν δεν μπορείτε να λύσετε την ερώτηση - επικοινωνήστε με το Δικαστήριο. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι έχετε τραβήξει το δικό σας γραπτή προσφυγή και την ανταπόκριση του χειριστή. Για ένα δικαστήριο, θα είναι επιβεβαίωση ότι προσπαθήσατε να λύσετε το ζήτημα σε αρκετά εντολή.
Οι τιμές θα αυξηθούν
Η τρέχουσα κατάσταση στην αγορά τηλεπικοινωνιών δεν αφήνει χώρο για αισιοδοξία. Οι τιμές επικοινωνίας θα αυξηθούν. Οι φορείς εκμετάλλευσης έβαλαν πολλά σε υποδομές σε νέα δίκτυα. Το "καλοκαιρινό νόμο" είναι επίσης νευρικότητα. Η ακύρωση της εθνικής περιαγωγής μπορεί επίσης να συμβάλει στην αύξηση των τιμών, επειδή οι φορείς εκμετάλλευσης θα επιβληθούν νέες δαπάνες, οι οποίες τελικά θα αναδιανεμηθούν στους συνδρομητές.
Σίγουρα έχετε λάβει επανειλημμένα μια ειδοποίηση σε SMS από τον χειριστή σας, οι πληροφορίες στις οποίες ήταν για το γεγονός ότι οι συνθήκες του δασμολογικού σας σχεδίου από ένα συγκεκριμένο χρονικό σημείο θα αλλάξουν και ίσως το ίδιο το τιμολόγιο κλείνει και θα είστε αυτόματα μεταφράζεται σε ένα νέο.
Συχνά, οι συνδρομητές ανήκουν σε τέτοια μηνύματα "μετά τα μανίκια", συμφωνούν σιωπηλά με τις συνθήκες του χειριστή. Για να ομολογήσω, πολλοί, όπως και εγώ, σκεφτείτε αν ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους των τιμολογίων μονομερώς, μεταφράζει αυτόματα τους πελάτες της για συντήρηση σύμφωνα με τους όρους άλλου TP κλπ. Στο υλικό, θα πω αν ένας πραγματικά κυψελοειδής φορέας στη Ρωσία παράγει μονομερώς μια αλλαγή στο τιμολόγιο συνδρομητών.
Αιτία Αλλαγή των φορέων εκμετάλλευσης
Πριν από μερικά χρόνια, οι κορυφαίοι χειριστές στη ρωσική αγορά κυψελοειδών υπηρεσιών ήταν μεταξύ τους ένας ψυχρός πόλεμος, προσπαθώντας να "αρπάξει ένα κομμάτι" της πελατειακής βάσης του άλλου. Ζήτησαν τους πελάτες, φυσικά, ελκυστικά ποσοστά για τα τιμολόγια. Αληθινή, ταυτόχρονα, το τιμολόγιο σχεδιάζει ότι σε ορισμένους ότι άλλοι φορείς εκμετάλλευσης παρέμειναν σχεδόν οι ίδιοι όσον αφορά τις προϋποθέσεις και σε πανομοιότυπες ετικέτες τιμών. Υπήρξε ένα πρόβλημα για τον φορέα εκμετάλλευσης - λόγω της ντάμπινγκ των τιμών, το κέρδος των εταιρειών μειώθηκε απότομα.
Έχουν περάσει χρόνια και ο λόγος ενεργών πελατών σε κορυφαίους χειριστές δεν έχει αλλάξει σημαντικά. Ωστόσο, ακόμα, οι τιμές ντάμπινγκ δεν φέρνουν τα οφέλη στις εταιρείες στις οποίες υπολογίστηκαν.
Ως εκ τούτου, οι φορείς εκμετάλλευσης καταλήγουν στην απόφαση να αλλάξουν τις προϋποθέσεις για τα τιμολόγια ή να αναγκάσουν τους σημερινούς πελάτες σε νέα πακέτα, οι συνθήκες των οποίων, με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνονται πιο κερδοφόρες ή βολικές, αλλά σχεδόν πάντα έχουν "παγίδες".
Πόσο νομικό είναι η αλλαγή του δασμολογικού διαχειριστή μονομερώς
Αλίμονο και αχ, αλλά όταν η συζήτηση έρχεται στη νομιμότητα των αλλαγών Κινητοί φορείςΑναγκάζονται να παραδεχτούν ότι οι κυτταρικές εταιρείες λειτουργούν εντός του νόμου. Ωστόσο, αυτό θα μπορούσε να γίνει κατανοητό, επειδή θα ήταν πολύ περίεργο αν οι κυψελοειδείς γίγαντες "δεξιά και αριστερά" εξαπάτησαν τους πελάτες τους. Δυστυχώς, γινόμαστε θύματα της προσοχής μας.
Το γεγονός είναι ότι το γράφημα σχετικά με τη δυνατότητα αλλαγής των συνθηκών του δασμολογικού σχεδίου ή της αναγκαστικής μετάφρασης του συνδρομητή σε άλλο πακέτο είναι αναγκαστικά παρούσα στη σύμβαση μεταξύ του φορέα εκμετάλλευσης και του πελάτη. Αυτό είναι ακριβώς που διαβάζει αυτή τη σύμβαση κατά την αγορά μιας κάρτας SIM, σωστά;
Ωστόσο, οι συνδρομητές εξακολουθούν να έχουν δικαιώματα και η ισχύουσα νομοθεσία καταγράφεται σαφώς το γεγονός ότι ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να ειδοποιήσει τον συνδρομητή σχετικά με την αλλαγή του δασμολογικού σχεδίου και ο συνδρομητής, με τη σειρά του, υποχρεούται να εκφράσει τη διαφωνία του κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου . Συμφωνείτε με την αλλαγή, απλά συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες στο κανονική λειτουργία Περαιτέρω.
Πώς να αμφισβητήσετε την αλλαγή της επικοινωνίας του φορέα εκμετάλλευσης των τιμολογίων
Εάν αποφασίσετε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας, τότε εδώ είναι μερικές συμβουλές για τη σωστή λίστα των ενεργειών στον "αγώνα" με τον χειριστή τους:
- Κατά τη λήψη ενός μηνύματος SMS με πληροφορίες σχετικά με τη μετατροπή του δωματίου σας σε ένα νέο τιμολόγιο σε σύντομο χρονικό διάστημα, διαβάστε προσεκτικά τους όρους του προτεινόμενου τιμολογίου. Να αναλύσει τις πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες του τρέχοντος και του μελλοντικού δασμολογικού τιμολογίου, θα σας ταιριάζει ένα νέο τιμολόγιο ή όχι ·
- Επισκεφθείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο του χειριστή. Ανεξάρτητα από την κυτταρική εταιρεία που χρησιμοποιείται, ένα τμήμα με τις λεπτομέρειες των κλήσεων πιθανότατα θα υπάρχει στον προσωπικό λογαριασμό. Εκεί μπορείτε να εξοικειωθείτε με το ποσό των υπηρεσιών που καταναλώνονται και να καταλάβετε αν είστε πραγματικά κατάλληλοι ή δεν ταιριάζουν στο νέο πακέτο που προσφέρει η κυτταρική εταιρεία.
- Εξοικειωθείτε με τη σειρά των τρεχουσών τιμολογίων, οι συνθήκες των οποίων ο φορέας εκμετάλλευσης δεν αλλάζει και από την οποία οι πελάτες τους "δεν οδηγούνται". Ίσως ανάμεσα στον κατάλογο των διαθέσιμων προσφορών θα είναι ένα κατάλληλο τιμολόγιο για εσάς, πιο κερδοφόρα από ό, τι εσείς Αυτόματη λειτουργία Για τη μετάβαση που πρότεινε την εταιρεία. Εάν βρείτε μια τέτοια πρόταση - να πάτε με τόλμη σε αυτό, δεν πρέπει να περιμένετε μια περίοδο 10 ημερών, μετά την οποία η ίδια η κυψελοειδής εταιρεία θα αλλάξει το TP σας.
Εάν δεν βρήκατε κατάλληλες επιλογές μεταξύ των διαθέσιμων δασμολογικών σχεδίων και δεν έχετε επίσης καμία επιθυμία να χρησιμοποιήσετε την προτεινόμενη αντικατάσταση, η τελευταία επιλογή παραμένει - Επίσημη προσφυγή στον χειριστή.
Πριν από την αποστολή μιας αξίωσης, σας συμβουλεύω να επικοινωνήσετε με κάποιο τρόπο με την υπηρεσία υποστήριξης και να εξηγήσω την κατάσταση που δεν θέλετε κατηγορηματικά να αλλάξετε το τιμολόγιό σας, ίσως η εταιρεία θα σας συναντήσει για να συναντήσετε και να σας δώσετε μια ενδιαφέρουσα έκπτωση ή ειδικές συνθήκες. Οι φορείς εκμετάλλευσης δεν χρειάζονται καταγγελίες και δικαστήρια με συνδρομητές.
- Περιγράψτε τις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις σας σε χαρτί και στείλτε τα σε επιστολή με ειδοποίηση σχετικά με την παρουσίαση σχετικά με τις λεπτομέρειες στο Κεντρικό Γραφείο του Διαχειριστή σας. Η αποστολή πρέπει να πραγματοποιηθεί από το "ρωσικό ταχυδρομείο". Ωστόσο, μπορείτε και προσωπικά να έρθετε στο γραφείο του χειριστή και να φέρετε μια δήλωση σε δύο αντίγραφα.
Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της ανακοίνωσης, η εταιρεία θα υποχρεωθεί να παράσχει την επίσημη απάντηση στις λεπτομέρειες που καθορίζετε. Εάν η απάντηση δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο.
