ソーシャルメディアプロモーションの委託条件。コンテンツの技術仕様を作成します。戦略とブランドブック

サイトの「実用主義」を維持するために、インターネットからの大量のテキスト情報を処理しなければならない場合があります。つまり、サイトを正常に機能させて、人々がサイトでの新しい記事のリリースを喜ぶようにすることです。

また、サイトが何のためにあるのか、どのオーディエンスのためにあるのか、またはWebサイトプロモーションのマーケティング部分に同じ参照条件をどのように書く必要があるのかを理解する必要がある場合もあります。これらのタスクやその他のタスクには、コンテンツマネージャーが必要です。

フリーランサーのTOR（Terms of Reference）は、インシデントが発生しないことを確実に要求することに注意してください。これについては記事で説明しました。

コンテンツマネージャーとは何ですか？

コンテンツマネージャーは、コンテンツの作成と保護、または単にコンテンツの編集を担当する人です。

そのタスクは次のとおりです。

さまざまなメディアファイル（画像、音声、ビデオ）によるコンテンツの提供
ウェブサイトプロモーションのための他のマーケティングスペシャリストのための技術仕様の開発
ビジネスプロセスで物事を整理する
インターネットプロジェクト管理

非常に自信のあるサイトユーザー。彼は、コストを回収して利益を上げるような方法でそれを促進する方法を知っています。

あなたのサイトでのみ働く成功したコンテンツマネージャーを見つけたら、あなたは幸運だと考えてください。 TKは、TKに応じて、さまざまな方法で作成できるためです。

TKの技術的な瞬間

すでに述べたように、TKは、設定したタスクに応じて、多数のポイントまたはいくつかのポイントのいずれかになります。ちなみに、からタスクについて学ぶことができます。

TKは好きなように作成できることに注意してください。主なことは、TKに含まれるポイントが多いほど、その可能性が高くなるということです。

サイトにコンテンツを補充するための委託条件

記事に必要な文字数を記入してください
独自のプレビューの可用性
- インターネットから、ただしインターネットからダウンロードしてメディアファイルでサイトにアップロード
- 自分を描いて
  - ビットマップ：Adobe Photoshop
  - ベクター画像：CorelDRAW、Adobe Illustrator
記事の書き方を理解する。
- ユーザー経由（「作成者」から）WordPress
- サイトの記事を書くためだけのMarkdownPadを介して
各記事の独自性：
- 条件がある場合は、90パーセントから。
- 日常の言葉なら、95パーセントから。
サイトのクロスポストを設定できます
- CMSプラグイン
- 社会的状況における技術的設定ネットワーク
- 記事を追加するための自動化されたサービス（手動で補充する必要がありますが、ソーシャルネットワークの大きな輪を利用することができます）。
インデックス作成が検索結果に確実に表示されるように、サイトを50以上の記事にします。

ウェブサイトのプロモーションに関する委託条件

プラグインを使用してSEO最適化を理解する
サイトが宣伝するリクエストを理解します。 Excelスプレッドシートでクエリをスケジュールできます
- 今後のご要望に応じて、記事の「関連性」を確認させていただきます。つまり、パーセンテージが高いほど、この記事がサイトに表示される可能性が高くなります。
SEOの場合、EXCELを介したユーザーの要求に応じて、タイトル、スニペット、およびキーを記述する必要があります。
サイト運営者によるウェブサイトの位置を分析的に特定する
フォロワーをグループに引き付ける方法を適用します。つまり、ユーザーの「プロモーション」
- サイトに関する情報を「友達」に手動で書き込む
- 有料サービスを使用して、グループまたはサイトにユーザーを追加します（有料の方法は、適切なニッチでのみ機能します。ユーザーは、あなたからお金を受け取った後、追加と登録解除の両方を行うことができます）
正しいニッチを示すための参加者からのフィードバックのサポート。

マーケティングコンポーネントに関するTK

主な原則は、ユーザーが自分のサイトがすべての問題の解決に役立つことを確認することです。

顧客を引き付けるために必要なスローガンを見つける
抽象的ではありませんが、結果を達成するための非常に正確な値を取ります。
サイトまたはその製品について、ターゲットオーディエンスにできるだけ簡潔かつ実用的に伝えるようにしてください。
写真やビデオを使用して、この製品の利点を説明できます。
- 写真は上で言及されました
- （人がこれを所有している場合は、サイトに非常に適しています）ビデオプレゼンテーションについては、セクション ""から学ぶか、Adobe AfterEffectsを使用して自分で作成することができます。個別の知識、個別の問題の所有権。テンプレートはカスタマイズできます。追加のTKについて。
addを使用できます。ユーザーのための約「最大の実用主義」からのパラメータ。

サイトのデザインに関する委託条件

実際、サイトレイアウトにはいくつかのコンポーネントがあります。ほとんどの場合、コンテンツマネージャーはCMSエンジンのテーマで動作することを思い出してください。

HTML、CSSに習熟していること。ユーザーの双方向性のためにJavaScriptが望ましい
サイトのサイドパネルのバナーを作成する
サイトに必要な要素（ヘッダー、背景、ファビコン）を挿入する機能
可能であれば、さまざまなネットワーク用の「アバター」を作成します。
注目を集めるためのサイト要素の追加。
一部の機能要素を追加する場合のテーマの編集。
サイトを快適に使用するために必要なプラグインを追加します。

拘留されて

タスクをより詳細に説明できます。大きければ大きいほど良い。しかし、このようなものを使用すると、最初にコンテンツマネージャーが実行する必要のあるタスクを把握し、次にそれを自分の興味やタスクに合わせてシャープにすることができます。

この分野の他のスペシャリストにどのTKを与えるべきかを彼に思い出させることができます。彼はまた、仕事を成し遂げる彼らの複雑さを理解する必要があります。

マーケティング会社のForresterResearchによると、顧客は消費者の旅の66〜90％を自分で行っています。 Googleによると、ユーザーは購入する前に平均10.4件の投稿を調べています。また、Global Web Indexによると、平均的な消費者は5.8のソーシャルメディアアカウントを持っており、2.8のアカウントを積極的に使用しています。これは、潜在的な顧客が正しい消費者の意思決定を行うのを助けるために、視聴者に質の高いソーシャルメディアコンテンツを提供する必要があることを意味します。この記事では、ソーシャルメディアでビジネスを効果的に宣伝するのに役立つSMM戦略の段階的な説明を紹介します。

ステップ1：ソーシャルメディアマーケティング戦略を定義する

戦略を立てるには、次の質問に答えてください。

SMMで何を達成したいですか？達成したい目標を書き留めます。目標を達成するために解決することによってタスクを定義します。あなたは確かに、目標はあなたのビジネスに関連し、緊急である、具体的で、測定可能で、達成可能でなければならないことを知っています。たとえば、目標は次のようになります。3か月以内に、SMMキャンペーンはソーシャルネットワークからサイトへのクリック数を1日あたり100に増やす必要があります。
あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？あなたはあなたが誰のために働いているのか、そしてあなたがウェブサイトや店のチェックアウトの前で誰を見たいのかを理解しなければなりません。オーディエンスの各セグメントに一致するマーケティングペルソナを作成します。
あなたの製品を購入することを計画するとき、消費者はどのような情報を必要としますか？顧客の消費者の旅をシミュレートしてみてください。この質問への回答は、コミュニケーションキャンペーンの計画に役立ちます。
どのソーシャルネットワークがターゲットオーディエンスに人気がありますか？プロモーションに使用するプラットフォームを定義する必要があります。
ターゲットオーディエンスメンバーはいつソーシャルメディアを積極的に使用しますか？この質問への回答は、投稿時間を計画するのに役立ちます。

質問への回答を必ず書き留めてください。

ステップ2：コミュニケーション戦術を選択する

戦略的な質問に答えた後、重要な戦術的な問題を解決する必要があります。ソーシャルメディアで視聴者とのコミュニケーションのトーンとスタイルを選択します。コメントを投稿して返信する人、クライアントや同僚とのコミュニケーション方法を決定する必要があります。次のガイドラインを使用してください。

選択した戦術を一貫して使用して、聴衆をあなたのスタイルに慣れさせます。

ステップ3：コンテンツを作成する

コンテンツはソーシャルネットワークでの効果的なビジネスプロモーションの基盤であるため、これはSMM戦略を構築する上で最も重要なステップです。コンテンツの計画に関する記事は、準備段階で役立ちます。次のヒントは、コンテンツキャンペーンを効果的にします。

あなた自身のコンテンツを発表してください。また、最も人気のあるコンテンツをキュレートして再公開します。
さまざまな種類のコンテンツを組み合わせます。投稿の視覚的な魅力に注意してください。これは、投稿がユーザーの注意を引くのに役立ちます。ユーザーにインフォグラフィック、写真、プレゼンテーション、電子書籍、ビデオインフォグラフィックを提供します。
ユーザーにコンテンツの作成を促します。これを行うには、ディスカッションをサポートし、コンテストや懸賞を開催し、顧客の意見を求めます。

視聴者のリーチを拡大するには、同僚や友人に再投稿を依頼してください。

ステップ4：コンテンツを最適化する

非常にクールなコンテンツを作成したとしても、それを最適化しない限り、猫、有名人、ヌードと競争することはできません。次のガイドラインを使用してください。

公開するコンテンツがターゲットオーディエンスに利用可能であることを確認してください。

ステップ5：ソーシャルメディアのコンバージョンについて考える

いいね、シェア、コメントだけでは、取引や利益は得られません。ソーシャルメディアユーザーを顧客に変えるために必要な追加の手順があります。次の対策を検討してください。

ソーシャルメディアプロファイルに連絡先情報を入力します。電話番号、メールアドレス、Skypeのニックネーム。これは、ネットワークを仮想ストアフロントとして使用している場合に特に当てはまります。
連絡先の詳細を残すようにユーザーに促します。たとえば、割引や貴重なコンテンツを電話番号やメールアドレスと交換します。
あなたの製品に興味のあるユーザーをあなたのサイトのコンバージョンランディングページに誘導します。たとえば、これは現在のプロモーションのページである可能性があります。
すべてのユーザーをサイトの情報セクションに誘導します。彼は購入決定を下すために必要な情報源になるべきです。

FacebookまたはGoogle+の外部でサブスクライバーとの対話を継続する方法を見つけてください。

ステップ6：コミュニケーション

積極的に加入者を引き付けます。これを行うには、関連するコンテンツを公開し、利用可能なすべての方法で宣伝します。
既存および潜在的な顧客にあなたのページを購読するように提案します。割引、独占情報へのアクセス、意見交換の能力で彼らをやる気にさせます。
他のグループでの議論に参加してください。あなたは信頼を得る必要があります。
あなたの業界の有名な専門家にあなたのコンテンツを評価するように頼んでください。これにより、何百ものサブスクリプションを獲得できます。
コメントに返信し、ユーザーにディスカッションを続けるように促します。視聴者が活発であればあるほど、より多くのチャンネル登録者を獲得できます。
あなたの聴衆を挑発します。あなたがそれをどのように行うことができるかについて考えてください。

ぜひ、グループや一般の方を盛り上げてみてください。 SMMキャンペーンの成功はこれにかかっています。

ステップ7：プロモーション結果を測定する

SMMキャンペーンのROIを追跡します。 UTMタグを使用して、サイトの主要な指標を監視します。次のガイドラインに従ってください。

ソーシャルメディアの指標に従ってください。チャンネル登録者数、再投稿数、コメント、投稿への「いいね」に注意してください。これらの指標は成長するはずです。
ソーシャルメディアのトラフィックを追跡します。クリック数、サイトでの行動、コンバージョン率などの定量的および定性的な指標に関心があります。
取引数、平均小切手、収入、利益などのビジネス指標を追跡します。 SMM戦略は売上にどのように影響しますか？プロモーションに投資した資金は報われますか？

TKは、私たちがどの分野について話していても、常に痛い問題です。私の個人的な経験に基づくと、中小企業のクライアントの90％は、代理店の概要に正しく記入したり、有能な技術仕様を作成したりする方法についてさえ考えていません。大企業のクライアントはよりフォーマルになる傾向がありますが、必ずしもより慎重であるとは限りません。

顧客の目とプライドを満足させるだけでなく、マーケティングの一般的な目標に役立つコンテンツの単位が出力されるように、参照の観点からどの主要なポイントを強調する必要があるかを考えてみましょう。パフォーマー。

コンテンツマーケティングはマーケティングです

これは、最初に理解して受け入れることです。マーケティングの観点から考えると、「ちょうどいいテキスト」や「関連する写真」に加えて、「量」、「深さ」、「エンゲージメント」などの指標があります。そして、その内容は芸術的だけでなく機能的な意味でも飽和状態になります。

TKは技術的なタスクです

したがって、コンテンツの技術的特徴について話し合うべきであり、顧客の「視点」を自由な形で表現するべきではありません。また、問題を解決し、会社の一般的なマーケティング計画に適合するコンテンツを開発するために必要なツールをパフォーマーに提供します。

目標

他のマーケティングの方向性と同様に、コンテンツマーケティングは、会社全体の目標と目的を満たさなければなりません。 TKを作成するときは、この特定のコンテンツユニットを投稿して配布することにより、達成する予定の目標の種類を明確に示す必要があります。

この質問に対する答えを定式化できない場合は、委託条件を脇に置いて、ビジネス内の目標設定に対処することをお勧めします。

の例:

会社のスペシャリストの専門家レベル（バランシエンヌレースの蒸しの複雑さに関する記事）を示し、詳細な記事を通じてサイトで過ごす時間を増やします。
ターゲットオーディエンスの問題の1つを解決する方法を示し（「シャーマンのお守りを使用したミヌシンスクからの撤退」の場合）、「暖かい」リードを取得します（ケースは申請書で記入します）。
加入者ベースを増やす（詳細なマニュアルをダウンロードする提案とともに、記事「カルマをクリアするための5つの難しい方法：あなたはすでに何を試しましたか？」）。

ターゲットオーディエンス

達成したいことを理解したら、誰に連絡する予定かを理解することが重要です。よく知られている考えを繰り返します。ターゲットオーディエンスは、「それに興味のあるすべての人」または「16〜60歳の男性と女性」であってはなりません。原則として、ターゲットオーディエンスを説明する過程で、ターゲットグループ（セグメント）が表示され、特定の人物のポートレートに簡単に変換されます。さらに、これらのターゲットグループは等しくありません。したがって、最小のコストで最大の効果をもたらすセグメントにマーケティング活動を集中させるために、それらに優先順位を付けるか、少なくともいくつかの優先順位レベルに分割することが重要です。

パフォーマーの作業を容易にし、マーケティング全体の効果を向上させるために、さまざまなグループの代表者の条件付き「プロファイル」を作成することにより、ターゲットオーディエンスの調査作業を独自に実行できます。

ユーザープロファイルは、多くの質問、特に次の質問に答えることができます。

この男は誰なのか？
それはどのような社会的地位を占めていますか？
他の人とどう違うのですか？
あなたは何に興味がありますか？
情報を受け取ることにどのように慣れましたか？

プロファイルを作成すると、コンテンツマーケティングが優先ターゲットグループにとって適切なチャネルではないことが明らかになる場合があります。コンテンツマーケティングが必要な場合は、ToRに記入し続けてください。

例:

サラトフ地域のオンラインギフトショップのオーナー。
ママは産休中、夫はトラックの運転手です。
私は24時間の激しい活動に慣れました（子供は落ち着きがありません）。
Instagramでストアアカウントを維持します。
彼は常に中小企業に関するウェビナーを聴いています。

問題と解決策

この項目は、一般的に省略できますが、記入することで、どちらの側からターゲットグループにたどり着き、何よりも興味を引くことができるかがパフォーマーにとってより明確になります。問題と解決策は、ターゲットオーディエンスの「痛み」と「幸福」に類似しており、製品が解決する問題をより正確に判断できるほど、ターゲットに伝える予定の重要なメッセージを簡単に作成できます。観客。

エディトリアルコメント：中央アジアの苦痛が「ボイラーハウスのメンテナンスのコストを削減する」ことである場合、すべての記事を「ボイラーハウスのメンテナンスのコストを削減する方法」と呼ぶ価値はありません。どういうわけかあなたの想像力を示して、さまざまな角度からこの痛みを見てみてください。

キーメッセージ

ターゲットオーディエンスの各セグメントがあなたからの異なる重要なメッセージを期待していることを理解することが重要です。重複する可能性はありますが、非常にまれです。これは主に、ターゲットグループが異なれば、ブランドとのコミュニケーションや製品の使用経験からの関心や期待も異なるためです。重要なメッセージは、コミュニケーションのすべての段階に組み込まれ、ブランドとの関係を形成する一種のメタプロミスです。

重要なポイント：異なるターゲットオーディエンスに向けられた重要なメッセージは互いに矛盾することはできません。これは一種の論理エラーであり、追跡と修正が非常に簡単です。

の例:

小さなオンラインストアの所有者：メーリングリストの簡単な設定と簡単な管理。

マーケットプレイスの所有者：メイントリガーチェーンの自動化とカタログと製品の郵送の統合。

インタラクショントーン

コミュニケーションのトーンは、あるターゲットグループから別のターゲットグループに変わることもあれば、中立になることもあります。普遍的な調性にはプラスとマイナスの両方があります（覚えていないかもしれませんが、幅広い聴衆に適しています）が、優先ターゲットグループに焦点を当て、特定の重要なメッセージを運ぶ独自の調性は、一般的な情報で目立つことを可能にしますフロー。

ターゲットグループとの相互作用のトーンを説明する方法を理解するために、このプロセスを特定の代表者との対話として想像してください（そして再び、ユーザープロファイルが助けになります）。あなたはそれらにどのように対処しますか-あなた、あなた、またはあなた？古くからの友人や、まだ信頼を勝ち取る必要のある友人とのように対話を行いますか？敬意を表するのか、それとも否定するのか？挑発的または保守的ですか？ NS。

これらのサイトとそのコンテンツはさまざまな方法で扱うことができますが、それぞれが独自の明るく印象的なトーンを持っているという事実に異議を唱えることはできません。これは、この特定のトーンを期待する非常に多くの聴衆の注目を集めます。

フォーマット

コンテンツフォーマットは、このユニットまたはそのユニットが実行されるジャンルの一種の指定です。「レビュー」または「分析記事」、「スローガン」または「アイライナー」、「プレゼンテーション」または「商業提案」、「ルポルタージュ」または「ステージングされた写真」など。

フォーマットを選択するときは、いくつか質問してください。

主な目標を解決するために適切な形式は何ですか？
聴衆から望ましい反応を引き出すフォーマットは何ですか？
選択したポジショニングと重要なメッセージに一致する形式はどれですか？

例：サラトフのオンラインストアの所有者を覚えているなら、これは明らかにInstagramキャンペーン（郵送に関する簡単なインフォグラフィック）、オンラインストアを管理するための簡単なヒントを含むVKontakteチャネル、幅広いメールを送信する人気のあるポータルの記事になります。その読者。

構造

この項目は、最終的に出てくるはずの素材について特定のビジョンを持っている場合にのみ記入するのが最適です。わからない-発明する必要はない。構造が単純で、「はじめに」、「本質」、「結論」で構成されていることに気付くでしょう。これは列に示すことができますが、この点についてはあまり詳しく説明しません。

CTA

ユーザーから何を得たいですか？おそらく、目標設定の段階ですでにこれを理解しているでしょう。おそらく、目標はより広く、「ユーザーアクション」はより狭くなるでしょう。召喚状は、サブスクリプションまたはフィードバックフォームの上の碑文であるだけでなく、すべての資料を浸透させるためのアイデアです。

最も一般的なユーザーアクションと、マーケティングおよび販売に対するそれらの影響：

助言：サイトで過ごす時間と表示の深さを増やしたい場合は、記事間をリンクし、各リンクにアイライナーを付けることを忘れないでください。

感情的で合理的なトリガー

合理的なトリガーもユーザーに一定の影響力を持っていると考えられていますが、それは感情的なトリガーによってサポートされている場合に限られます。たとえば、割引について顧客と話すとき、それは合理的なトリガー（価値と価格、最も収益性の高いものを特定するためのオプションの比較）に関連しているようです。しかし、時間の経過とともによく知られているトリックを追加すると、クライアントは合理的な行動を停止し、今すぐ決定を下さないと良い機会を逃す可能性があるという感覚だけに頼ります。そして、超高速の決定はさらに不合理です。

助言：製品とオーディエンスに関する十分な情報を作成者に提供した場合は、使用されるトリガーについて作成者と話し合ってください。そして、必ずトリガーをターゲットオーディエンスに「結び付け」ます。「ミヌシンスクについての衝撃的な真実」という見出しは、より信頼できるSEOオーディエンスを引き付けることができますが、別のより専門的なオーディエンスを遠ざけることができます。

入力データ

適切なコンテンツに変換できるできるだけ多くの背景情報をパフォーマーに提供します。もちろん、私の練習では、2文のうち3〜4千文字の詳細なアナウンスを書く必要がある場合もありましたが、これらは絶対に避けるのが最善の極端なものです。

提供する必要のある入力データがわからない場合は、イニシアチブをパフォーマーの手に渡して、資料を準備するために必要なデータを尋ねることができます。

助言：パフォーマーに質問することがないことが判明した場合、これは非常に重要なシグナルです。速度を落とし、著者に、彼があなたをどのように理解したか、どのように資料を扱う予定かを話してもらいます。彼に少なくともテキストの非常に概略的なアウトラインをスケッチさせてください。計画に「暖房ボイラーのメリットとメリット」や「暖房ボイラーの選び方」などが含まれている場合、新しいタイプの燃料に関する記事ですが、間違った著者と協力している可能性があります。

コンテンツの特徴

TKで規定する技術的特性は、一方で、コンテンツが投稿されるサイトによって決定されます（画像の特定のサイズと解像度、テキストの量、または見出しのフレーズの長さ） /小見出しなど）。ただし、テキストの量、ページ自体にメディア要素を配置する方法などを自分で決定することができます。

助言：テキストを受信する形式を指定することを躊躇しないでください。「クラウドで」作業するのに便利な場合は、ドキュメントを共有するためのアカウントを提供してください。

条件と制限

特別なコンテンツ要件がある場合は、必ずこの段落に含めてください。たとえば、コンテンツにあなたへのアピール、会社の歴史からの事実の言及、またはテキストやビジュアルコンテンツに存在してはならないその他の詳細が含まれていてはならないことを確実に知っています-これを交渉中にこの問題に触れないように、最初はTOR。

戦略とブランドブック

既製のコンテンツまたはコミュニケーション戦略がある場合は、補足としてTORに添付することを強くお勧めします。ブランドブックは、全体的なスタイルやブランドの位置付けと矛盾しない、スタイル的に正しいビジュアルコンテンツを開発するのに役立ちます。戦略やブランドブックをまだ持っていない場合は、TKのすべてのポイントをできるだけ詳細に記入する必要があります。

あなたが読む推奨事項は、1つの記事の単純なTORよりも本質的に広いです。したがって、テンプレートは次のようになります 多数の資料のタスクを設定するためのエディターの準備..。最初に一般的な表に記入することをお勧めします（製品とターゲットオーディエンスについて何を知っていますか、各グループにどの形式を使用する必要があるか、どの問題点をプッシュするか）。そして、完成したTKのコピーを作成し、その中の別の記事の特定のデータを入力します。このようにして、重要なポイントを見逃すことなく、作者に全体像を与えることができます。

smm-managerと顧客の間の仕事の共通の連絡先を見つけるために、後者のニーズと希望を考慮に入れて最大限の戦略を開発し、仕事の最終結果を出すために、ブリーフが使用されます。

簡単な説明は、技術的な割り当て（技術的な割り当て）の基礎にすぎません。これは、プロジェクトの主要なパラメータが記録されている短い書面による指示です。これは、最適で効果的な結果を得るための出発点です。簡単な説明は、視覚的にはアンケートに似ており、顧客に関する完全な情報（顧客との共通言語を見つけるように設計されています）が含まれ、シールと署名で保護されています。簡単な説明なしで行うこともできますが、ビジネスが深刻な場合は、最初にすべてのポイントを入力することをお勧めします。当然のことながら、ブリーフに記入すると、顧客はいくつかの隠された情報（つまり、企業秘密）を明らかにしますが、ここでは秘密保持契約を締結することで自分自身をヘッジすることができます。ブリーフの深さは、実行する作業の量によって異なります。顧客が1つの製品を宣伝するつもりである場合、小さなビデオを作成するために、なぜ彼は自分のビジネスに関する詳細情報を必要とするのでしょうか。ただし、この場合でも、製品に関する最低限の知識が必要です。プロジェクトが本格的になる場合は、ブリーフの深さがまともであるという事実に備える必要があります。

標準的なブリーフはありませんが、既存のものはほとんど違いがありません。よく書かれたブリーフは3頭のクジラに基づいています。これらは、製品、市場、およびターゲットオーディエンスです。簡単に言えば、サービスや製品が誰のために設計されているか、クライアントにどのように興味を持ってもらうことができるか、いつ開始するか、そしてもちろん、作業のコストを知る必要があります。その結果、SMMマネージャーは、顧客と話し合う問題のリストを作成し、後で必要に応じて、顧客の要件を考慮して変更を加えます。最終結果に影響を与えるのは、マネージャーと顧客の関係であり、ブリーフに記入する共同の正しい組織です。ブリーフに記入するには、特定の知識と資格さえ必要です。会社、製品、販売レベルに関する情報を提供することと、まったく別のこと、つまりモチベーションの問題です。ほとんどのマーケターは、目標や目的を設定するのではなく、何をすべきかを考えることから始めます。

管理者は、顧客に尋ねられることになっている一連の質問を作成する必要があります（ロゴが必要かどうか、必要なコンテンツの量、記入を担当する人など）。閉じた質問（明確な回答）は受け入れられないため、クライアントは自分の考えを自由に表現する必要があります。よく書かれたブリーフは、行われた作業のほぼ半分であることを覚えておくことが重要です。対象者に関する質問の場合は、地域だけでなく、社会階級、ライフスタイル、性別、年齢、収入レベルも示す価値があります。メモやコメントのための場所を残すことは不必要ではありません。顧客の興味を引く同様のプロジェクトの例を尋ねても悪くはありません。これは、将来の開発を最初に提示して評価するのに役立ちます。

たとえば、でグループを宣伝します。これは、印象的な並外れたスタイル（ビジュアルデザイン、ページデザイン）、高品質のページコンテンツ（コンテンツ）の開発です。ここで、グループは人々がコミュニケーションをとる場所であり、したがってグループの人気の重要性を覚えておく必要があります。そしてその時だけ、これは将来の顧客との信頼関係が築かれる販売の場です。アクセサリが宣伝されている場合は、選択、組み合わせなどに関する推奨事項を提供できます。公開するすべてのニュースは、すべてのサブスクライバーのニュースフィードに表示されます。主なことは、消費者があなたに何を求めているかを知ることです。そのためには、最初から正確に概要を作成する必要があります（ディスカッション、コメント、割引、プロモーションもここに含まれます）。

ブリーフを書くときは、細部に特別な注意を払う必要があります。そうすれば、結果は非常に効果的です。仕事のコストに関しては、正しい評価は、タスクの有能な説明、ニュアンスと願いの調整で構成されていることを覚えておくことが重要です。そして、これはSMMマネージャーと顧客の間の完全な相互作用です。

Anna Karaulovaは、会社が適切なSMMスペシャリストをどのように探しているか、検索が行われた場所、テストタスクとは何か、どのような間違いにすぐに気付くべきかについて、Webサイトのコラムを書きました。

i-Mediaの開発ディレクターAnnaKaraulova

SMMは多面的な職業です。コンテンツターゲット広告とは異なり、SMMのテクノロジーと作業方法は文書化されていません。この市場では、各企業が「独自の庭を囲い込んでいます」。私たちも例外ではありません。

SMMの方向性が開始されるまでに、Web分析、オンラインプレゼンスの単一戦略へのさまざまなプロモーションチャネルの統合、およびターゲット広告の優れた経験に関する優れたケーススタディがありました。私たちはSMMに不慣れでした。その時、私たちは専門知識の面で応募者に多くを与えることができないことに気づきました。しかし、私たちは方向性と人々の育成に代理店のリソースを投資する準備ができていました。私たちは本当にこれらの人々を必要としていました。

スペシャリストの選択プロセスは、いくつかの段階で構成されていました。

1.HH.ruおよびFacebookのプロファイルグループに空席を投稿する

欠員を投稿するためのソーシャルネットワークの選択は簡単に説明されました：私たちはすでにFacebookでそれを宣伝した経験があります。このソーシャルネットワークでFacebookのプロモーションを理解しているSMMマネージャーを見つける可能性は、VKontakteで彼を探すよりも高いように思われました。

先輩の同僚は、空席が公開されたサイトが結果に影響を与えたと後で私たちに指摘しました。初心者の専門家が私たちに来て、確立された専門家がLinkedInで通信します。

空室は次のようになりました。

2.選択して送信した履歴書を表示する

SMMの経験がある人を選びました。人がソーシャルネットワークと取引をしていない場合、彼の履歴書はプライマリフィルターを通過しませんでした。

3.最高の求職者を選ぶ

そして、最初のレベルの選択に合格しなかった人々へのフィードバック。少なくともある程度の経験を示した候補者のために、ウェルカムレターとテストタスクを送信しました（以下でそれについて）。コンピテンシーが私たちに適しているかどうかに関係なく、欠員への回答を書くすべての応募者に対応するよう努めています。

4.テストタスクの送信

テストタスクは、一般にパフォーマンスマーケット、特にi-Mediaレベルの代理店の従業員を検索する際の一般的な段階です。テスト項目はほとんど答えを与えませんが、それらはあなたが多くの質問をすることを可能にします。

行われた仕事は会話の優れた理由です：面接中に、申請者によく知られている特定の状況が議論されます。質問をすることで、人がどのように考え、決定を下し、どのような知識を持っているかについて多くを学ぶことができます。テストタスクはリンクで見ることができます。言葉遣いを見るには、すべてのページをめくる必要があります。これを行う時間と希望がない人のために、簡単な要約を示します。テストには、以下に関する7つの質問が含まれていました。

企業ページのデザイン。
SMMアナリスト。
イベントの情報報道。
情報出版物のテキストを書く。
専門家コミュニティのメンバーとのコミュニケーション。
コメントのモデレート。
広告キャンペーンの実施。

私たちの意見では、質問は単純でした。利用可能なスキルと詳細を検討したいという願望に応じて、申請者が質問票に記入するのに15〜45分かかるはずでした。私たちはすべてを予見していたようです。 SEOおよびPPC作業の候補者をテストする方法は、問題なく機能しました。ただし、SMMでは失敗しました。失敗の理由は2つあります。

楽器自体の知識が不十分です。いくつかの質問はあまりにも曖昧で曖昧であり、いくつかは事実上解決できませんでした。たとえば、シークレットグループに関する質問は実行不可能であることが判明しました。シークレットグループは、ソーシャルネットワーク検索や一般的なGoogleまたはYandex検索では見つからないため、シークレットです。モデレーターのトピックと名前を知っていると、相互参照を見つけることができますが、ほとんどの申請者は市場についてのそのような深い知識を持っていませんでした。
一部の求職者の偏見：彼らは完全にテスト項目に反対していることが判明しました。正当化は異なります：軽度のパラノイア（「私は今質問に答えます、そしてあなたは私の答えを使いますが、あなたは私を雇わないでしょう」）から重度の貪欲（「私はタフなスペシャリストなので、私の行動はすべて支払われるべきです」）。 17件の回答がありましたが、提出されたリンクと完了したテストからの排気率が低すぎました。

欠員が公表されてから3週間後、面接時にテストのプリントアウトを行うことにしました。テストの記入には30分かかり、申請者は会議室でコンピューターを使用する機会がありました。

オンラインテストの廃止後、面接の数は急増しました。

5.第1レベルのインタビュー

面接の第1レベルと第2レベルを分けませんでした。 HR部門の責任者であるTatyanaAmelinaと、ディレクションのキュレーターである私は、同時に応募者とコミュニケーションを取りました。これらのインタビューは興味深い経験でした。 66件の招待状を送付し、12名の応募者が当事務所に到着しました。

3人の女の子はSMMで優れたスキルと知識を持っていましたが、深刻な言語障害がありました。女の子たちは才能があり素晴らしかったが、顧客とは書面でしかコミュニケーションをとることができなかった。 SMMは代理店の主なサービスではないため、アカウントマネージャーを支援するいくつかの会議にスペシャリストが参加することを想定しました。そのような会合では女の子にとっては難しいので、私たちは彼らを拒否しなければなりませんでした。
2人の候補者はオンラインテストの詳細を説明することができませんでした。簡単な質問：「なぜあなたは述べられた質問に正確にそのような答えをしたのですか？」 -彼らを困惑させた。誰かがこれらの志願者の試験を手伝っていると感じました。
3人の候補者が彼ら自身の知識を装飾しているのを見つけられました。履歴書で特定のツールの使用経験を示した人に具体的な質問をしました。たとえば、「ブランドページの統計を表示する方法を教えてください」、「Facebook広告アカウントで地理的ターゲティングを設定する機能は何ですか」、「ビジネスマネージャーは何ですか」、「CerebroTargetは何をしますか」などです。、「3つのソーシャルメディア監視システムに名前を付ける」など。あなたはそのような質問に対する答えを考えることはできません、あなたはそれを知ることしかできません。候補者はこの知識を持っていませんでした。繰り返しになりますが、その人がそのサイトで働いていることを示さなかった場合、そのような質問はされませんでした。
ある候補者は、テスト項目の文法と構文に膨大な数の間違いを犯しました。
別の人はインタビュー中にあまりにも積極的に行動しました。
それらのうちの2つは良いことが判明しました。

そこで、面接に招待した12人のうち、2人が代理店のオーナーとの面接に来ました。私たちは1つを州に持っていきました。

じょうご全体は次のようになりました。

結論

応募者に質問を提案する前に、フォームをテストする必要があります。テスターの質問は、タスクを完了し、エラーと文言を修正するのに役立ちます。
求職者が面接で言うことはすべてチェックする必要があります。実践的な知識をテストする場合は、実践的な質問をしてください。
一部の専門家は、テスト項目について特定のアイデアを持っています。したがって、オンラインテストは、これまでのセグメントほどうまく機能しません。
ロシアのSMM市場には基準がありません。これは、専門家と雇用主が同じ言葉で異なる概念を意味する可能性があることを意味します。候補者の能力について結論を出す前に、使用されている用語の語彙を同期させる必要があります。

結論として、私は仕事を探しているSMMスペシャリストにいくつかのアドバイスをしたいと思います：

あなたの知識とスキルをシュガーコートしないでください。推測せずに何かを考えようとするよりも、無知を正直に認めるほうがよい。欺瞞を許すことは知識の欠如よりはるかに難しいです。
あなたの仕事の経験に関する質問に答える準備をしてください。これらの質問のいくつかは、「何をしたか、どのようにしたかを示す」シリーズからのものである可能性があります。プロモーションに参加したページ、グループ、出版物へのリンクのリストを事前に編集することをお勧めします。
インターフェースがどのように見えるかわからない、または覚えていない場合は、インターフェースの操作方法を知っていると書いてはいけません。 Cerebro Targetからデータをダウンロードする方法を知っていると書いた場合は、プログラムを開いて、いくつかの簡単なタスクを実行するように依頼する準備をしてください。
仕事を投稿する雇用主を調査します。やけどを負ったら、周りの人を恐れてはいけません。もう少し注意する必要があります。会社のブランド名が何も教えてくれなくても、それがあなたに良い面白い仕事を提供できないという意味ではありません。
テスト項目に気を配りましょう。私を信じてください、あなたがどんなに有能であっても、顧客は常に美しさについて彼自身の考えを持っています。ビジネスの目標、ブランドのポジショニングの詳細、ターゲットオーディエンスの説明、個人の原則、会社のリーダーの好みなどを知らずに、重要なものを作成することは困難です。違いを感じてください：あなたのアイデアは会社がそれらを実行することを決定するほど良いかもしれません、しかしあなたがそれらを示さなければあなたは間違いなく雇われません。

ダミール・ハリロフGreen PRのCEOであり、SMMに関する本の著者

Green PRで潜在的な従業員にインタビューした9年間の経験から、Annaと同様の結論に至りました。SMMの労働市場はまだ揺籃期にあります。

例を挙げましょう。かつて、3人のインターンが必要だというアナウンスを投稿しました。私たちは、SMMの経験のない人々をこの立場に置き、すべてを教える準備ができていました。この欠員に対して約30のCVを受け取りました。それらの毎秒には、「私はこの欠員に非常に興味があります」、「私は本当にSMMで働きたいので、これが私のチャンスだと思います」、「私は勉強するためにどんな条件でもグリーンPRで働く準備ができています」という言葉が含まれていましたSMMスペシャリストの職業」..。

履歴書を提出したすべての人にテスト課題を送信しました。応募者の考えの方向性と、新しい状況で解決策を見つける能力を理解できる、完全にシンプルなタスク。経験から-タスクは15〜25分かかります。 30人の応募者のうち4人がそれを完了しました。単純な「特定のことをする意欲のテスト」は、応募者のほぼ90％を遮断しました。

一方では、SMMの専門家は、急成長している市場で注目を集めることに甘んじています。一方、SMMは必要な資格や経験を持たない多くのランダムな人々を引き付けます。また、雇用主がSMMの詳細をよく理解していないと、カジュアルな人々が仕事を見つけて、かなり長い間「浮かんでいる」ことがよくあります。

ドミトリー・ルミャンツェフAからZまでのインターネットマーケティング責任者

SMMスペシャリストを採用する際の混乱は、2016年までにこの概念が非常に曖昧になったためです。また、雇用主は、誰が必要なのかを常に正確に理解しているわけではありません。

ソーシャルネットワークでのプロモーションには、互いに弱く重複する多くの異なる方向性が含まれる可能性があります。コミュニティのデザインに携わっている人たちがいます-彼らはウィキメニュー、アバター、出版物のテンプレート（デザイナー）を作ります。ユニークなコンテンツを書く人（コピーライター）がいます。他人のコンテンツの通常の選択とその投稿（寄稿者、ポスター）に従事している人々がいます。エンゲージメント、コミュニケーション、モニタリング、ネガティブの解決に専念し、評判を持って仕事をしている人たちがいます。実際にターゲットトラフィックをもたらすターゲットロジストがいます。そして、統計を想起させるアナリストがいます。

実践は、これらがほとんどの場合異なる人々であることを示しています。そして、一度にすべてをうまく行うことができる専門家はほとんどいません。したがって、普遍的なテストシステムはありません。コピーライターがリターゲティングサービスを知っている必要があり、ターゲティングスペシャリストが有用なコンテンツの書き方を知っている必要があるのはなぜですか？さまざまなタスクとさまざまな人々。さらに、たとえばコピーライターやデザイナーのテストには、ソーシャルネットワークに特に関係のない質問が含まれる場合があります。そして、それらは最も重要です。記事はサイトとソーシャルネットワークのコミュニティの両方にある記事だからです。

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