なぜデジタル受信機に信号がないのですか？サーバーへの接続はありません。「閲覧管理」サービスが動作しません

ご存じのように、現代のデジタルテレビを楽しむには、Rostelecomのプリフィックスが必要です。事自体はかなり高品質のビルドであり、うまくチューニングされていますが、時にはエラーによってはシステムを起動できないことがあります。

例えば、リモコンはコンソール上で電源を切ることができます。コンソールがリモートに応答しない場合、必要な結果を得て問題を解決するための非常に具体的な一連のアクションがあります。

このリモートとは何ですか？

まず、Rostelecomコンソールは、このセットトップボックスだけでなく、他のテレビでも制御できるように設計されているため、Rostelecomコンソールは非常に汎用性の高い基本的な機器です。

Rostelecomコンソールは、電源、スイッチ、メニュー、ナビゲーションメニュー、移動する矢印、Okなどの非常に古典的な機能を備えています。 Rostelecomが顧客に一度に2つのバージョンのコンソールを提供するので、問題の原因を突き止めるためにすぐに2つ目のバージョンを試すことができます。 1つのリモコンが動作せず、他の機能が完璧な場合は、その理由がコンソールにないことは明らかですが、Rostelecomが問題なく動作する最初のリモコンの交換をお願いするだけです。

設定をリセットする

Rostelecomのデバイスが動作しない場合は、まずバッテリーを交換する必要があります。これで問題が解決しない場合は、コード977で設定をリセットする必要があります。このコードも動作しない場合は、コード3220,3221,3222,3223を試す必要があります。

コンソールがコンソールに応答しない場合は、コンソールを最初から構成することができます。 Rostelecomは、望ましい結果を達成するのに役立つ非常に具体的でよく記述されたアクションを提供しています。たとえば、Rostelecomは、製造元のコードを使用してコンソールをカスタマイズすることを提案しています。それは非常に困難な何かを必要としません、あなたは同時にOKとテレビのボタンを押す必要があります。あなたは数秒間それらを保持する必要があります。キー信号は、TVボタンのライトダイオードの点滅です。プログラミングモードになりました。これで各テレビのコードを見つける必要があります。この操作では、テレビとリモコンを1つの操作モードでセットアップして、リモコンの使用を制御できます。

デバイスの競合

Rostelecomは既に1つの興味深い隣接エラーを指摘しています。そのため、Rostelecomからの接頭辞が機能しない可能性があります。ポイントは、いわゆるデバイスコンフリクトがあるということです。 TVとセットトップボックスが間違った仕組みで動作する場合、リモコンが動作しないことは驚くことではありません。したがって、私たちが何かを押すたびに、間違った行動が実行されるか、システムが一度にいくつかの異なる行動を実行しようとします。もちろん、何か良い結果をもたらすことはありません。 Rostelecomからのプレフィックスは、テレビと同期する必要があります。これを行うには、デバイスをオンにして、電源キーと確認キーを押してから、パスワード3224,3223または3221を入力する必要があります。この場合も、セットトップボックスとテレビを出荷時の設定にリセットする可能性に注意する必要があります。

コンソールがリモコンに反応しない場合、何かを押すとライトダイオードが点滅するかどうかなど、最も単純な基本的な瞬間に注意する必要があります。

時には、電球があまりにも薄暗くなってしまうことがあります。これを確認する興味深い方法があります。カメラを別のカメラや電話機で見ることができます。光のわずかな外観に非常に敏感に反応します。ライトが点灯した場合は、コンソールが完全に機能していることを意味し、コンソール自体にケースがあることを意味します。ここでは、スペシャリストのサポートが必要です。

専門家の助け

上記のいずれの処置も問題の解決に役立たなかった場合は、あなた自身で対処できず、専門的な助けが必要になります。すなわちプレフィックスがまだリモコンに応答しない場合、理由は簡単に言えば、何かを間違って設定したのではなく、おそらく機器の誤動作の問題です。しかし、あなたは品質のためにコンソールのためにお金を払ったデジタルテレビあなたが支払った人は、あなたが質の高いサービスを受けるように、すべてのことを自分の力で行うべきです。非常に多くの専門家がこの分野での開発に苦戦しているため、テクニカルサポートがクライアントを失わないように迅速に対応すると計算できます。さらに、Rostelecom社は市場に非常に長い時間を費やしており、その目標を達成できることを実証しています。

コンソールがコンソールに応答しないが、本当に興味深いプログラムをすばやく見たい場合は、有資格のヘルプを探す必要があります。彼と彼の家族が有料のサービスを使って非常に快適であることを気にする新興の問題の解決に深く関わる人々には、簡単に提供されます。

この種の問題は非常に稀であることに注意してください

Rostelecomは、ユーザーに幅広い多様なチャンネルへのアクセスを提供しています。プロバイダは、ライブビューおよびビデオレンタル機能を制御するための追加オプションも提供します。インタラクティブTVの品質にもかかわらず、システムのエラーはまだ発生します。 Rostelecomがテレビを見せない理由とその対処方法を考えてみましょう。

割り込み信号

Rostelecom TVは機能しません - 信号がない場合に最もよく現れる共通の問題です。その原因は、誤った通信接続にあるため、この問題はユーザーの「良心的」です。加入者は、セットトップボックスに間違ったソースを選択することがよくあります。 Rostelecomテレビは動作しません - 問題を解決する方法：

リモコンのtv / avキーを押す。
コンソールとテレビを接続する入力を選択します。
データを保存するためにコンソールを再起動します。

テレビの信号が表示されていない場合は、ケーブルを交換するか（TVとデバイスをRostelecomに接続する）、コンソールの故障を診断することをお勧めします。

Rostelecomはテレビを動かさない - プロバイダーが責任を負うべきとき

スクリーンに画像がないことが頻繁にある理由は、Rostelecomの問題です。これは、黒いモニタと "No IP Address"という単語の形で明示されます。一時的な誤動作の原因は、おそらく近い将来に修正される予定である。シグナルがない理由は、以下の要因でもあります。

問題の原因がどこに隠れているかを確認したい場合は、デバイスをケーブルに直接接続することをお勧めします。問題が解決しない場合、ビデオの欠如はプロバイダの欠陥です。この場合、オペレーターが苦情の理由と矯正作業の完了時期を通知するサポートサービスに電話する必要があります。

アクティベーションの問題

「Rostelecom TVのパスワードが間違っている」とは、インタラクティブテレビのユーザーを邪魔する可能性があるもう1つの問題です。サービスを有効にするときは、プロバイダーとの契約で規定されているパスワードとログインを入力する必要があります。必要な組み合わせは完全に数字で、文字や記号の入力は除外されています。

すべてのデータが正しく入力され、イメージがまだ失われている場合、その理由はルータにあります（設定が間違っています）。この場合、プレフィックスは信号をロードしますが、ルータの間違った構成に転送することはできず、誤ったアクティベーション入力を参照します。問題を解決するには、ルーターの設定の正しさを確認する必要があります。

物理的な不具合

Smartコンソール自体に問題がある場合は、RostelecomからTVを表示しません。一般的な原因の1つはファームウェアの問題です。自分で問題を解決することはお勧めしません。テレビ画面が黒い場合、または常に同じスクリーンセーバーをブロードキャストする場合は、機器をサービスセンターに連れて行く必要があります。プロバイダーの最寄りの支店をhttp://rt.ru/contactsのリンクから見つけることができます。

テレビRostelecomは動作しません - 他の理由：

コンソールの誤ったファームウェアまたはルータの設定が誤っている場合に問題が発生します。
不明瞭なイメージ、音の損失 - 可能性のある原因は、ルータとセットトップボックスの誤動作です。これは、デバイスを再起動することで排除できます。イメージが整列されている場合は、モデム、ルータ、Wi-Fi、ネットワークのいずれかを順番にネットワークに接続する必要があります。
コンソールからの信号に対するコンソールの反応が抑制されている - その理由は、バッテリーの交換が最も頻繁に行われます。さらに、ユーザは、セットトップボックスではなく、信号を「ノックする」テレビにコンソールを向けることができる。
tV RostelecomにはIPアドレスがありません - コード977を使用して設定をリセットし、チャンネルを再設定することをお勧めします。
ほとんどのチャンネルは利用できません。この場合、未払いの場合にサービスが切断される可能性が高くなります。ユーザーは自由に利用できる基本チャンネルは8つしかありません。

みなさんこんにちは！デジタル双方向テレビRostelecomはますます勢いを増しています。遅かれ早かれ、加入者は、加入者自身の障害として、また装置のせいで生じる様々な問題に直面している。いくつかの障害は、ユーザーが問題なく削除することができます。また、マスターに電話する必要があり、場合によっては加入者部門に連絡する必要があります。したがって、今日私はインタラクティブ・テレビジョン・ロステレコムの最も一般的な問題とそれらを排除する方法について話します。

そして 私の最初のアドバイス何かがうまくいかない場合は、IP TVのセットトップボックスとルータを再起動して、電源をオフにしてから電源を入れます。このようにして問題の約半分が解決されます。

第2 また、加入者の最も一般的な間違いは、コンソールのポートからルーターのポートへのLANケーブルの誤った接続です。多くの訴えは、人々がさまざまな理由でそれをある部屋から別の部屋に転送し、IPテレビセットトップボックスを正しく接続しなかったという事実に関連しています。一般に、インストール時には、4番目または3番目のLANポートがルータのコンソールに割り当てられます。インターネット用に設定されたコネクタに接続すると、テレビは動作しません。

三番目簡単に解決される問題は、個人口座に資金がないことです。マイナスのバランスでは、10のメインチャンネルしかテレビで放送されていないので、それらを呼び出す前に。サポートはバランスをチェックすることを忘れないでください！

接頭辞Rostelecomからの1 NO SIGNAL TV

これは、加入者からの通話の最も一般的な理由です。そして、ほとんどの場合、彼ら自身がそれを責めなければなりません。実際、IPテレビのセットトップボックスは、テレビのいくつかの入力（RCA、HDMI、SCARTなど）を介して動作します。 Rostelecom IPテレビをテレビに接続するだけでは不十分です。また、リモコンを使って正しいビデオ入力を選択する必要があります。これを行うには、テレビのリモコンのボタン「ソース」（AV / TV、入力）を押します。また、IPテレビのセットトップボックスからのリモコン , rostelecomコンソールからリモコンのAVボタンを押し、コンソールが接続されているビデオ出力を選択します。

テレビに信号がない第2の理由 - ケーブルに問題がある。別のScardとRCAケーブル（いわゆる "チューリップ"）が含まれていますので、STBを別のケーブルで接続してみてください。さて、3番目の理由は - コンソールのハードウェア障害です。これはまた、少なくとも非常にまれな何かの利点が発生します。

2エラー：IPアドレスがありません。「再起動」ボタンのみが使用可能です。

この問題では、ルーターは最も有罪です。ここでは、ユーザーが設定に登場するか、ルーターの設定が「飛んだ」ことです。まず、ルーターを再起動し、接頭辞がIPアドレスを取得しているかどうかを確認します。いいえ？次に、ルータの設定に行き、IPTVのための別の接続を作成し、コンソール用のポートを選択します。詳細な手順特定のルータモデルについては、このブログのページで見つけることができます。

3画面上でウサギで漫画を回転させている

問題は、コンソールがRostelecomサーバーからマルチキャストファームウェアを受信できないことです。通常、次の場合に発生します。
- ルータの設定が正しくありません。 STBが有効なポートは設定されていません。接頭辞はIPアドレスをまったく受け取っていないか、IPアドレスを受け取ってしまいます。ローカルネットワーク - すなわちたとえば、彼は192.168.1.2になります。これは正しくありません。 STBの下でポートを正しく設定し、IGMPスヌーピングがイネーブルであることを確認する必要があります。
- Rostelecomのポート設定が正しくありません。もう一度、ルータの設定を確認し、コンソール用に設定されているポートを確認します。次に、ポートが物理的にポートに含まれているかどうかを調べます。すべてが正しい場合は、技術サポートに電話して、ポート設定を確認する要求を出します。

4エラーの読み込み - サーバーが見つかりません

原則として、これはRostelecomの機器側の問題です。したがって、接頭辞Rostelecomをダウンロードするときに「サーバーが見つかりません」というメッセージが表示された場合は、この問題を自分で修正することはできないため、技術サポートに電話することが唯一の決定です。

5ダウンロードエラー：間違ったログインまたはパスワード

初めてコンソールに接続した場合は、サービスに接続したときに入力した契約のログインとパスワードの入力の正しさを再度確認します。認証データは完全にデジタルで、文字や特殊文字はありません。すべてが10回チェックされ、正しく入力されていれば、問題はルータの設定に再び反映されます。ファームウェアRostelecomの接頭辞がIPアドレスを取得すると iPTVネットワークまたはルータから）、それは承認をチェックするまで、静かに最後までロードされます。サーバーが利用できない場合、プレフィックスはログインできなくなり、常に間違ったログインになります。したがって、再びルータのWebインターフェイスに入り、設定を確認します。

6画像が周期的に凍結し、画像が崩れ、音が消えず、吃音が発生することがあります。

この不愉快な現象にはいくつかの理由があります。最も頻繁に発生するのは、ルータ自体やインターネットチャネルに大きな負荷がかかります。 ADSL回線で頻繁に使用されます。自分の練習に基づいて、私はこれが急流やファイル共有のハブ経由でダウンロードするファンの「痛み」だと言います。クライアントは、回線の最大値を加速し、絞って、テレビに残っている帯域幅はありません。

チェックするのは簡単です。セットトップボックスRostelecom以外のすべてのデバイスをルーターやモデムから切り離して確認してください。イメージが正常になった場合は、QoSメカニズムを使用してトラフィックの優先順位を調整するか、接続されているデバイスのダウンロード速度を制限してください。

2番目の理由は、ルータからコンソールへのケーブルの損傷です。多くの場合、ユーザーはLANケーブルをドアやスツールで壊してから、提供されているサービスの品質を誓います。したがって、最初にアパートメント内のネットワークパッチコードの完全性をチェックし、同時にコネクタがコネクタにしっかりと取り付けられているかどうかを確認します。おそらく完全に詰まっていないの片側に。

3番目の理由は、Rostelecomの機器に問題があります。スイッチが故障している可能性があります。間違った設定交通の優先順位付けなどテクニカルサポートへの電話で解決。

7定期的に音が消えます。画像が安定しています

これは、 iPTV接続 RCAケーブル（いわゆる「チューリップ」）またはScardコネクタを介してSTBに接続します。彼らは通常、高品質ではありません。コネクタを動かしてみてください。サウンドが表示された場合は、ケーブルを変更してみてください。

8テレビの音がリモートから調整できない

実際、Rostelecomリモコンでテレビの音量を調整するには、最初にテレビのモデルに調整する必要があります。あなたはそれをする方法。

9接頭辞Rostelecomがリモートに応答しない

遠隔地で動作していて突然何かに反応しない場合は、まず新しい電池を挿入してください。電池については非常に不安です。電池が新品の場合は、コード977で設定をリセットし直します。それは助けにならない - それは奉仕に耐えるだけである。

10画像は8つの連邦チャンネルにしかありません。残りの部分に - 黒い画面

これは、未払いのためにログインがブロックされた場合に発生します。この場合は、Rostelecomの個人アカウントで残高を確認してください。

2番目の一般的な理由は、加入者自身（または家族、子供または親戚）が自発的にブロックを誤って起動したことです。この場合の解決策は、コンソールメニューからロックを無効にすることです。あなたが自分でそれをオフにすることができない場合は、技術サポートに電話してください。場合によっては請求が失敗する可能性があります。アカウントに十分な金額があり、8チャンネルしか表示されていない場合は、テクニカルサポートにご連絡ください。

約300万人のロシア人がRostelecomと契約を結び、この特定のプロバイダのテレビプロバイダのサービスを利用することに決めました。彼らは、高画質の写真と絶え間なく増え続けるチャンネルのリストを支払う用意ができています。しかし、誰も黒い画面、制動、凍結、音の欠如、および他の問題のためにお金を払うことを望んでいない。誰がそれらを担当していますか、Rostelecom、または加入者ですか？テレビが動作していないときの対処方法会社のホットラインに電話するか、自分で把握しようとしますか？問題は解決方法も異なります。最も一般的な問題を考えてみましょう。

テレビの問題の主な原因

画面にエラーが表示され、画像が凍結したり、音が出なかったりすると、この現象は次のいずれかの原因となります。

理由はプロバイダの仕事にあります、問題は中心から行く、
接頭辞が壊れました。
損傷したケーブル;
ルーターの設定、またはデバイスの問題が壊れています。

ほとんどの場合、メインアクターはプレフィックスです。まずチェックする必要があります。

問題と解決策

ノルムからの偏差の半分以上は非常に速く排除されます。何も起こっていないかのように、対応するボタンを押し、コンソールを再起動し、テレビがロードされる前にテレビが停止するだけです。さらに、新しいチャンネルが登場しているかもしれません。これは、ルータとセットトップボックスを再起動しないと、Rostelecomが定期的に更新されないファームウェアのバージョンを変更するためです。

別の原因としては、LANケーブルの接続が間違っている可能性があります。あなたが間違った場所に貼り付けると、問題が発生するか、全く動作しないことがあります。たとえば、インターネットに対応したコネクタはテレビを提供しません。

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より詳細な質問を考えてみましょう。

ほとんどのチャンネルがありません。連邦政府はわずか8人です。問題の原因は、誤って起動されたブロックか、サービスの延滞した支払いのいずれかになります。プレフィックスメニューのロックを解除すると、最初のアカウントは削除され、2番目のアカウントにはアカウントが補充されます。いずれも見つからなければ、おそらく請求の失敗の理由です。サポートに連絡する必要があります。エラーは中心からのみ修正できます。
音が出ない、または隙間があり、画像が凍結して崩壊する。おそらくあなたのIPTVのHDミニ別のモデルが最初は正しく構成されていないか、スイッチが失われています。オペレーターに電話する必要があります。テクニカルサポート番号をダイヤルする前に、ルータからセットトップボックスまでのケーブルが完全であることを確認してください。多分あなたは持っているでしょう動作しませんテレビのセットトップボックスRostelecom ワイヤーがドアを通過したことが原因です。

もう1つの理由は、インターネットに負荷がかかる可能性があります。一度に多く振り回されると、ルータは過負荷になり、Rostelecomコンソールに通常のトラフィックを供給することができなくなります。これが理由であることを確認するには、ルーターを他のデバイスから解放し、テレビのみを残す必要があります。

安定した画像では、音が消えます。コネクタを移動する必要があります。問題が解消されれば、コンソール上のサウンド品質の悪いRCAケーブルが原因です。弱い接続をはんだ付けする必要があります。

リモコンから音量を調節することはできません。 Rostelecomリモートコントロールは、テレビの設定用に構成されていません。特定のモデルをカスタマイズする方法については、インターネット。
プロバイダのプレフィックスは、コンソールからのコマンドに応答しません。まず、バッテリーを確認してください。おそらく彼らが座っているという事実のために、視聴の管理は行われないでしょう。そうでない場合は、指示に従って調整してください。重要：コマンドを実行するときは、リモコンをテレビではなくコンソールに指示します。

有線インターフェイスが使用できない。しばしば、ルータを再起動すると消えてしまうシンプルなグリッチです。また、コネクターのコネクター、ケーブルの完全性、および損傷をチェックする必要があります。

メッセージ「無効なログインまたはパスワード」このエラー最初の接続でより一般的ですテレビ設備。必要作るデータの再入力。すべてがチェックされていても接続している、合格しなかった理由承認ルータのたぶんIP アドレスが受信されなかったまたはサーバーを使用できません。 2番目のケースでは、ルータの設定の構成を確認する必要があります。

システムがサーバーを検出しません。テクニカルサポートの専門家に連絡する必要があります。そのようなエラー自己解答は不可能です。

同じ兎の漫画がテレビで回転しています。問題は、Rostelecomの機器またはルータの設定のいずれかにあります。最初のケースでは、テクニカルサポート番号をダイヤルし、2番目にSTBの下にGMPスヌーピングとポート設定が含まれていることを確認してください。

このエラーは、IPアドレスが存在しないことを示します。チェックはルータから始める必要があります。それが助けにならない場合は、ルータの設定に進む必要がありますhttp://192.168.1.1 。コンソール用のポートがあるかどうかにかかわらず、IPTVの別の接続の可用性をチェックする必要があります。

テレビチャンネルは読み込まれません。プロバイダーのロゴの代わりに信号がありません。おそらく、それは遅くなる接頭辞。電源を再投入する必要があります。あなたが何回か始まったしたがって、助けにはならなかったので、デバイスをサービスセンターに持っていく必要があります。原則として、専門家は理由を探すことはないインタラクティブテレビが動作しない、加入者に別のデバイスを提供するテレビを接続する。

接続しましたが、テレビがオンにならない。信号なし。たぶんネットワークケーブルが接続されていませんまたは欠陥がある。それは起こる壊れる接頭辞自体確認する接続する別のケーブルで接続します。もしスイッチング画像が表示され、あなたが障害を使用したケーブル。画面が長く点灯している場合「信号なし」、ビデオ入力を誤って選択することがよくあります。問題内包物リモコンを使用して希望の入力を選択すると消えます。
ビュー管理が機能しないすべてのチャンネルがサービスに接続されているわけではありません。管理のためテレビリモコンの「上」を押す必要があります。ライトアップ "Record"または "Watch first"オプションが機能します。

画面は緑色です。 HDMIケーブルを別のポートに差し込むだけです。それを行うことをお勧めします示されたデバイスの説明書に記載されています。信号がない場合始まったあなたのプロバイダに連絡してください。

テレビが表示されない場合は、再起動することで問題が解決されることがよくあります。ネットワークからすべての接続を切断してから、装置を再起動する必要があります。しかし、同時にではありません。まず、ルータを切り替えることです。彼のパネル上の新しいスタートが、作業が安定するまで、すぐに点滅を始めます。接頭辞もまた切り替える必要があります。起動の過程で、赤と緑のライトが点滅します。

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