携帯電話会社 mts への連絡方法。「ライブ」MTS オペレーターとの通信。クリミアからMTSオペレーターに電話する方法

MTS オペレーターに電話する方法は、連邦移動通信会社のほぼすべての加入者が一度は抱く疑問です。他のグローバル組織と同様に、MTS には独自のヘルプおよびユーザーサポートセンターがあり、24 時間年中無休で営業しています。会社の顧客でない人も含めて、このセンターに電話して完全に無料でサポートを受けることができます。サポートセンターのスタッフに連絡するにはどのような方法がありますか?

MTS オペレーターに電話するには、発信元に応じて選択した番号に電話する必要があります。

市内から。
他社のSIMカードから。
ロシア連邦の領土にあるMTSと。
ロシア国外での外国ローミングで MTS を使用。
法人の加入者の代表者や、MTS と契約を結んだ個人事業主からの質問に答えるために、別の専用番号があります。

オプションの詳細については、この記事の次のセクションで説明しますが、最も一般的に使用される番号は 0890 です。残念ながら、これを使用しても、あなたを助けてくれる誰かと直接つながることはできません。まず、オートインフォーマーメニューのジャングルを通過し、特定のキーの組み合わせを押す必要があります。そうすることで初めて待機リストに登録できるようになります。

一見、利用者にとっては不便ですが、見方を変えると、加入者の利便性がこのようなシステムが誕生した理由です。

通常、オペレーターが来るまで非常に長い時間待たなければなりませんが、自動通知機能の助けを借りて、必要な情報を見つけたり、サービスをアクティブ化または非アクティブ化したりすることができます。「メニュー」に必要な項目が含まれていない場合は、「ライブ」オペレーターが対応可能になるまで待つ必要があります。

携帯電話からMTSオペレーターに無料で直接電話する方法

携帯電話から MTS オペレーターに無料で電話する方法に興味がある場合は、音声メニューを使用せずに電話をかけることはできないことを知ってください。ただし、どのキーを押すかが事前にわかっていれば、すべてを聞く必要がなくなり、アクセス時間が短縮されます。

ロシア連邦に居住する MTS 加入者向けの明確な手順は次のとおりです。

カスタマーサポート（0890）までご連絡ください。
特別オファーや会社ニュースに関する話を聞いた後、自動通知メニューが表示されます。留守番電話を使わずに直接話すことだけに興味がある場合は、通話が終わるまで待たないでください。最初に「2」、次に「0」の順に数字を押します。
次に、支援専門員の業務の質を評価するプログラムについてのお話でございます。プログラムに参加することも拒否することもできますが、通話には影響しません。
これで待機リストに登録されました。電子音声は、オペレーターの応答という形で幸福を長く待つ必要はないと告げます (数分)。現実はさらに厳しく、繁忙期には「数分」が 30 分にまで伸びることもあります。

あなたは法人顧客です

あなたは会社や組織の代表ですか、それとも個人の起業家ですか? 法人顧客向けには別の連邦回線があります。ロシア連邦のどの地域でも、携帯電話または固定電話番号から 8-800-250-0990 に電話してください。ちなみに、電話をかけると、「ライブ」オペレーターがより迅速に応答します。

全国ローミング中です

加入者が MTS SIM カードを使用して自宅地域外を旅行する場合でも、条件は変わりません。0890 は無料で利用できます。

携帯電話から MTS オペレーターにすぐに電話する方法

待たずに MTS オペレーターにつながる方法を知りたいですか? ドラゴンを倒すには、あなた自身がドラゴンになる必要があります。MTS 申請フォームに記入し、面接に合格し、サポートオペレーターのトレーニングを受けます。間もなく、スマートフォンの電話帳に馴染みのコールセンターの従業員の番号が表示されます。少なくとも 1 月 1 日の午前 6 時までに電話してください。

真剣に言うと、オペレーターと瞬時にコミュニケーションをとる魔法のような方法はありません。ロシア連邦および近隣諸国の何百万もの加入者が、「赤白人」とサービス提供に関する協定を締結している。コールセンターはいつでも何千人もの人々によって攻撃されており、誰もが自分を悩ませている問題が最も重要で、緊急であり、緊急であると信じています。私たちは0890に電話することにしました - 待つ準備をしてください。待ち時間を無駄にしたくないですか？問題のトラブルシューティングについては、すべてのオプションを自分で試してみることをお勧めします。

問題を迅速に解決するにはどうすればよいですか:

資金が口座から引き落とされた場所を確認したり、料金を変更したり、追加サービスを有効または無効にしたり、荷物の残高を管理したりする必要がありますか? 公式 Web サイトの「個人アカウント」セクションで、これらの操作を実行できます。
これらの便利な操作はすべてスマートフォンから実行できます。「My MTS」アプリケーションは、Android の場合は Google PlayMarket、iOS の場合は AppStore からダウンロードできます。
もう 1 つのオプションは、オートインフォーマーのサービスを使用することです。はい、必要なメニューをすべて聞く必要がありますが、通常は専門家の回答を待つよりも早くなります。
同社の Web サイトの「ヘルプ」セクションに、よくある質問のリストが記載されているセクションがあるので、そこに問題の解決策があるかどうかを確認してください。必要なものを見つけるために各回答に目を通す必要はありません。このセクションには便利な検索機能があります。

別のオペレーターから電話中です

MTS 加入者ではない場合、または一時的にこの SIM カードにアクセスできませんか? 相談には別のコールセンター番号 8-800-250-0890 をご利用ください。携帯電話と固定電話の両方からこの回線に電話します。アルゴリズムは SIM MTS からの呼び出しとほぼ同じです。

8-800-250-0890 にダイヤルしてください。この回線への接続には料金はかかりません (1 ペニーもかかりません)。
音声が鳴ったらすぐに「1」を押してください。次のセクションに移動したら、「0」を押します。
次に、音声は、コールセンターオペレーターの仕事の品質の評価に参加する機会について伝えます。同意または拒否には何も依存しません (「1」および「0」ボタンを使用して必要なオプションを選択します)。
あとは自分の番が来るまで待って、最後にコールセンターの担当者に相談するだけです。

重要！他社の加入者のみ、連邦回線 8-800-250-0890 に電話してください。「赤白」SIM の場合は、0890 に電話してください。

海外から無料で電話をかける方法

外国ローミングで母国から遠く離れたところにいて、突然インターネットが使えなくなったり、原因不明の個人口座から多額のお金が引き落とされたりしませんか? このような場合専用のフリーダイヤル番号 +7-495-766-0166 に電話することで、MTS サービスの品質についての意見をすべて伝えることができます。

ロシア連邦外からコールセンターに電話する場合は次の点を考慮する必要があります。

電話番号は国番号を使用してダイヤルする必要があります。番号の先頭に「8」をダイヤルしてロシア連邦内に電話をかけることができる場合、国際形式では代わりにロシア語コード「+7」が提供されます。
MTS SIM カードを装着した携帯電話からのこの回線への通話のみ無料となります。その他の通信事業者の場合、通話料金は料金表に従って支払われます。

MTS オペレーターに電話をかけたことがある人なら誰でも、この会社がサポートスタッフの雇用をどれだけ節約しようとしているかご存知でしょう。なぜなら、生きている人間に直接電話をかけることは、誰もが完了できるわけではないからです。ただし、MTS オペレーターにすばやく簡単に電話する方法を説明します。

MTS 携帯電話番号から実際のオペレーターに電話する方法

最も明白な方法は、ほとんどの人が知っている短縮番号 0890 に電話することです。しかし、ここでの待ち時間は、特に混雑した日には最大 1 時間、その他の日には 30 ～ 40 分かかることがあります。明らかに選択肢ではありません。

MTS にはさらに 2 つの番号があります - 08460と0605。後者の状況は特に興味深いもので、同社の VIP 顧客向けの数字として位置づけられていますが、現時点ではすべての人に適用されます。

これらの番号のいずれかに電話すると、音声メニューを聞くことになります。原則として、自社の主張を述べる前に、会社のニュースやオファーの録音が再生されますが、それを最後まで聞く必要があります。ただし、すぐに 2 を押して開始された音声メニューをスキップし、次のセクション - 0 に移動することができます。会社のサービスの品質を評価するように求められる場合がありますが、これはまったく必要ありません。次に、サポートオペレーターへの接続を待ちます。

電話をかけるときに上記の番号の組み合わせが機能しない場合は、MTS がメニュー項目番号を変更している可能性があるため、完全に検索して正しい組み合わせを自分で見つける必要があります。どちらの番号への通話も無料です。

ローミング中に MTS オペレーターに電話する方法

ロシア全土で上記の番号は有効ですが、ロシア連邦外にいる場合は + 番号を使用する必要があります。 74957660166 または + 73832130909 .

MTS に連絡する別の方法:

VKontakte ソーシャルネットワークの MTS 公開ページ。検索するか、アドレスバーに「vk.com/mts」と入力して Enter キーを押すと、このファイルを見つけることができます。専門家に連絡するには、コミュニティにプライベートメッセージを書いてください。もちろん、電話の場合と同様に、最初にロボットと通信し、その後サポートエージェントが空くまでしばらく待つ必要があります。この方法の主な利点は、1 時間電話をしながら座って、問題の本質を指で説明する必要がないことです。答えを待ってから、必要に応じてスクリーンショットや写真を補足しながら、いつでも問題について話してください。
MTS Web サイトのメインページのオンラインチャット。会社の公式ウェブサイトの個人アカウントで実行されます。この方法はほとんどの場合、前の方法よりも高速であり、アプリケーションへのおおよその応答時間を確認できます。マイナス点としては、個人アカウントのパスワードを正確に覚えておく必要があることです。

ロシアの MTS SIM カードをお持ちでクリミアにいる場合、同社はこれを国際ローミングとはみなしません (上記の番号を使用できます)。ただし、同じ地域内のウクライナの SIM カードの所有者はその番号を使用する必要があります。 +380505081111 (または 111 ) で MTS ウクライナのオペレーターに電話してください。

他の番号から MTS オペレーターに電話する方法

MTS ロシアには連邦ホットライン番号 88002500890 があり、応答を待つ時間は大幅に短縮されますが、MTS SIM カードから電話をかけることはできません。たとえば、Tele 2 または Megafon を使用する必要があります。オペレーターに接続するには、メニュー項目の再生が始まるのを待って、1 を押してから 0 を押す必要があります。この番号は法人顧客へのサービスにも使用されます。この番号への通話は、モスクワ、サンクトペテルブルク、その他の都市など、ロシアのどの地域からでも無料でかけることができます。

通信の問題は常に単独で解決できるとは限らないため、MTS ロシアのオペレーターは、クライアントをサポートサービスに接続するためのオプションを提供しています。

8 800 250 08 90 まで無料で通話できます。この方法で、MTS オペレーターの電話だけでなく、クリミアを含むあらゆる地域の固定電話や他の携帯電話オペレーターの電話からもサービスオペレーターに電話をかけることができます。音声メニューがオンになるのを待ってから、数字の「4」を押し、次に「0」または「1」を押し、次に「0」を押します。次に、オペレーターの作業を評価するように求められます。これは任意の行動であり、「0」または「1」をクリックすると、アンケートへの参加に同意または拒否したことになります。いずれの場合も、自動通知機能は、サポートサービスの従業員との会話が録音されていることを通知し、専門家との接続を待つことを推奨します。
MTS 短縮番号 0890 または「My MTS」アプリケーションでのみ表示される新しい番号 08460 を使用してヘルプデスクに電話することができます。音声メニューが開始されるのを待っている間、MTS で今日に関連するニュースやオファーを見つけることができます。オートインフォーマーがすべてのポイントをアナウンスする間、時間を無駄にすることはできません。すぐに、「0」または「5」の後に、「0」の後に、数字の「2」に進みます。会社の接続とサービスのレベルを評価するように求められますが、これもオプションです。通常、「ライブ」コールセンターの従業員と非常に迅速に (数分以内) 直接接続できます。
国際ローミングモードでは、+7 495 76 60 166 でオペレーターに連絡できます。携帯電話に MTS カードがある場合、通話は無料です。番号は国際形式で「+7」を付けてダイヤルする必要があることを忘れないでください。

サイト訪問者からの電話の操作方法:

ゲスト: レビューを読んだ後、この問題に対する長期的な解決策をすぐに決めました。でも比較的うまく乗り切れました。 88002500890-1-2-4-0 にダイヤルします。

希望（最善のこと）：My MTS アプリをダウンロードしてください。そこではすべてが透明になります））私の姪が私に言いました。そこに1と0を追加すると、オペレーターに無料電話をかけることができます。

自社とその顧客を尊重するすべての企業には、独自の 24 時間対応のヘルプセンターがあります。もちろん、MTSも例外ではありません。このオペレーターの各加入者は、いつでも無料でカスタマーサポートスペシャリストに連絡できます。ヘルプセンターに電話すると、ほぼすべての質問に対する回答が得られます。問題は、多くの人が MTS オペレーターに電話する方法を知らないことです。サポートスペシャリストに連絡するには、いくつかの番号があります。すべて無料で、24時間いつでもご利用いただけます。
次のいずれかの番号を使用して MTS オペレーターに電話をかけることができます。

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - 国際ローミングで MTS オペレーターに連絡するための番号。
8 800 250 09 90 - 法人顧客向けのサポート番号。
0 800 400 000 - (どの番号からでも無料通話) または 111 (MTS ネットワーク内のみ) - MTS ウクライナコンタクトセンター。
+375 17 237 98 98 - MTS ベラルーシのオペレーター番号。

ご覧のとおり、MTS サポートサービスはかなり多くの番号を提供しています。 MTS オペレーターに電話する前に、この記事を最後まで読むことをお勧めします。実際のところ、上記の方法のいずれかを呼び出しても、専門家の応答は聞こえません。 最初は自動音声メニューが表示され、その後、特定の数字の組み合わせを入力する必要があり、その後でのみ質問することができます。専門家の返答までに長時間待たなければならないことが多いことに注意してください。オペレーターに迅速に連絡する方法を説明し、サポートに連絡する別の方法も検討します。

MTSロシアのオペレーターに電話する方法

MTS はベラルーシやウクライナなど複数の国でサービスを提供していますが、最大の顧客はロシアです。これが、ロシア人が MTS でオペレーターに電話する方法を最もよく考える理由です。ロシアのいずれかの地域で MTS SIM カードを購入した場合、以下の番号は、MTS ヘルプセンターの専門家からアドバイスを受けるのに役立ちます。残念ながら、世界中のどの番号からでもオペレーターに無料で連絡できる単一の番号はありません。したがって、ヘルプセンターのすべての番号とその目的を知っておく必要があります。
もちろん、オペレーターに連絡する前に、可能であれば自分で問題の解決を試みる必要があります。たとえば、知りたい場合は、別のレビューを読むことができます。当社の Web サイトには、オペレーターの応答を待つ無駄な時間を避けるのに役立つ他の多くの役立つ記事も含まれています。また、番号は個人アカウントで管理できることも忘れないでください。ちなみに、この問題については後ほど説明しますが、ここでは記事の本題に移りましょう。

MTS ロシアのオペレーター番号:

0890 - MTS ロシア番号からの通話のみ。
8 800 250 08 90 - マルチチャネル連邦番号（どのオペレーターの番号や自宅の電話からでも電話をかけることができます）。
+7 495 766 01 66 - 国際ローミングで MTS オペレーターに連絡するための番号。

つまり、MTS 番号から電話をかけている場合は、短い番号 0890 を使用してオペレーターに連絡できます。、固定電話または携帯電話会社から専門家に連絡する必要がある場合は、番号が適切である必要があります (上記の番号を参照)。海外にいる場合は、+7 495 766 01 66 に電話する必要があります。 , これは、通話料金を支払わずにヘルプセンターのスペシャリストと通信できる唯一の方法です。

番号の違いにもかかわらず、それらはすべて単一の音声メニューを使用して電話をかけることを可能にすること、つまり専門家との直接接続がすぐに行われるわけではないことは注目に値します。生きている人の声を聞くには、オペレーターに連絡するためにどの番号を押す必要があるかを知らせる自動通知装置を聞く必要があります。さらに、コンサルタントからの応答を待つために時間を費やす必要があります。そのため、MTS オペレーターに電話する前に、ご自身で問題の解決を試みることをお勧めします。専門家の助けなしにはできない場合は、少なくとも応答までの待ち時間を短縮するために、以下の手順を使用してください。

MTS オペレーターに連絡するには、次の手順に従います。

0890に電話する , 8 800 250 08 90 または +7 495 766 01 66 (いつ、どの番号を使用する必要があるかは上に示しています)。
自動通知者の音声が聞こえたら、数字の 1 を押し、次に 0 を押します。
対応する番号をクリックして、オペレーターの作業の品質を評価するかどうかを選択します。
オペレーターの応答を待ちます。おおよその待ち時間をお知らせいたします。

オペレーターが長時間応答しない場合は、後で電話をかけ直すか、別の方法でコンタクトセンターに連絡することができます。現在の代替方法に関する情報は、この記事の最後に記載されています。

ベラルーシとウクライナの MTS オペレーター番号

携帯電話会社 MTS は巨大な顧客ベースを持っています。 MTSにはロシアだけでなく他の国にも加入者がいます。たとえば、ベラルーシやウクライナには十分な数の加入者がいます。したがって、これらの国でMTSオペレーターに電話する方法を伝える必要があります。

MTS ベラルーシのオペレーター番号:

0880 - MTS ネットワークに接続しているときにオペレーターに連絡するためのフリーダイヤル番号。
+375 17 237 98 98 - 固定電話を含む任意の番号からヘルプセンターに電話できるフリーダイヤル番号。

表示された番号に電話すると、サービスを管理したり、残高を確認したり、もちろん専門家のアドバイスを受けることができます。オペレーターの応答時間はネットワークの負荷によって異なります。

MTS ウクライナのオペレーター番号:

111 - MTS 番号からの通話の短い番号。
0 800 400 000 - どの電話からでもオペレーターに連絡できる番号。
+38 050 508 11 11 - 海外ローミング時のヘルプセンター番号。
555 - オペレーターに迅速に接続するための番号 (料金 - 通話あたり 0.47 UAH)。

ご覧のとおり、MTS ウクライナの加入者は、オペレーターの応答を待つ時間を無駄にすることなく、すぐにアドバイスを受け取る機会がありますが、サービスは有料です。少し前に、同様のことがロシアでも行われていました。しかし、加入者に待ち時間を知らせる個別の番号はなく、自動通知装置は有料で順番にアドバイスを受け取ることを申し出た。

オペレーターに連絡する別の方法

MTS オペレーターに電話する方法について説明しました。これで、現在の数字がすべてわかりました。ここで終了できるように見えますが、専門家の応答を待っているという問題があります。残念ながら、MTS オペレーターにすぐに連絡できるとは限りません。場合によっては10分以上待つこともあります。誰もがそれほど長く待つ忍耐力を持っているわけではありません。待ちたくない場合は、以下のいずれかの方法を使用して問題を解決してください。さらに、MTS 個人アカウントを通じて、いつでも自分で問題を解決できます。

次のいずれかの方法で MTS オペレーターに連絡できます。

「My MTS」アプリケーションを使用して、チャットモードでヘルプセンターのスペシャリストに質問します。
メールで質問する [メールで保護されています]。メールで問い合わせたり、折り返し電話したりすることができます。
コールバックサービスをご利用ください。サービスはいかなる方法でも接続または管理されていません。通常、オートインフォーマーは、専門家全員が忙しいときにそれを使用することを提案します。

最も魅力的なのは、「My MTS」アプリケーションを使用する最初の方法です。このアプリケーションを通じて完全に無料でコンサルタントと通信することができます。

MTS はロシア最大の携帯電話事業者です。 2013 年の時点で、同社はロシアで約 7,000 万人の加入者にサービスを提供しています。同社の子会社は、アルメニア、ベラルーシ、トルクメニスタン、ウクライナ、ウズベキスタンで GSM サービスを提供するライセンスを取得しています。

場合によっては、加入者が個人的に携帯電話事業者に興味のある質問をする必要がある場合があります。しかし、誰もが MTS オペレーターに連絡する方法を知っているわけではありません。そして、留守番電話を聞きながら電話のキーを探し回る長い時間が始まります。これは通常、ロシア、ウクライナ、ベラルーシ、ウズベキスタンの加入者向けに作成された単純な番号 0890 をダイヤルした後に行われます。しかし、電話の向こう側にいるロボットとのコミュニケーションは誰にとっても楽しいものではありません。興味のある質問が提案されたメニュー項目のどれにも対応していない場合は特にそうです。 MTS オペレーター (ロシア) に連絡する方法を探す場合は、主要なセクションが 5 つあることを知っておく必要があります。ユニットはアカウントの状態に責任を負います。番号 2 では、料金プラン、あらゆる種類のボーナスおよびプロモーションに関する情報が提供されます。 3 番目は、インターネット接続に関連するすべての問題に対処するのに役立ちます。番号 4 を押すと、加入者は旅行に関する情報を聞くことができます。ナンバー5は、カードの復元や残高の補充の問題など、あらゆる種類の予期せぬ状況を担当します。そして、番号 0 が発表されるのを待ってそれをクリックした後にのみ、加入者は MTS オペレーターに連絡する機会を得ることができます。しかし、特にユーザーの現在の状況が緊急である場合、これにはかなりの時間と神経が必要になります。

すべてのメニュー項目がリストされるのを待たずに、すぐに MTS オペレーターに連絡する方法があります。ちょっとしたコツが一つあります。実践でわかるように、留守番電話ではなくオペレーターに接続するには、少なくとも 2 つのメニュー遷移を行う必要があります。つまり、たとえば、すぐに2を押して料金プランのメニューに入ったら、もう一度2を押すだけで十分です。その後、提案されたすべてのオプションのリストにオペレーターとの接続が表示されます。そのためには、ボタンを押す必要があります。番号 0。これは、MTS オペレーターにすぐに連絡する方法という質問に対する答えが次のものがあることを意味します。番号 0890 に電話した加入者は、留守番電話に接続した後、各数字をダイヤルした後 2 ～ 3 秒の間隔を保ちながら、番号 2-2-0 の組み合わせを押す必要があります。これにより、実際のオペレーターの声を聞き、あらゆる質問をする機会が得られます。

すべてのメニュー項目を聞いて数字の 0 を押すと、オペレーターにつながることができる場合もあります。ただし、これは常に機能するとは限りません。多くの場合、メニュー項目が繰り返され始めます。これは、どのような状況でもオペレーターに簡単に連絡できる方法なので、接続を長く待つ必要はありません。

加入者は、別の携帯電話を介して、または別の携帯電話からオペレーターに連絡する機会があります。これを行うには、覚えやすい番号 8-800-250-0890 にダイヤルしてください。この番号への通話は無料です。 MTS のローミングでオペレータに連絡するには、プラス記号と数字の 7 を示す国際形式の番号をダイヤルする必要があります。ダイヤル番号は (+)7-495-766-0166 です。

シール