電話を購入するときに保証が配布されています。あなたが電話の修理を拒否した場合、スマートフォン

現代の人々携帯電話なしであなたの人生を表さないでください。それらはサイズ、色および形が異なってリリースされています。しかし、どんな技術でも失敗し、それからいくつかの微妙な法律を知ることが重要です。電話の保証が最後の保証を知る必要があります。

この技術が故障した場合、消費者はそのお金を返す権利を持っています。また、それを類似のサービス可能なものに交換することもできます。保証期間が期限切れになっていない場合は、無料の修理を求めることができます。

購入するときに知る必要がありますか？

すべての支払い文書を維持する必要があります。チェック、契約。故障の場合には、主張を処理するときに必要とされます。あなたが裁判所に連絡しても使用することもできます。証人の証言の失われた喪失によるとなるでしょう最高の出力状況から。

電話、ヘッドフォン、アクセサリーを完全に維持することが必要です。通常、機器の保証は1年続きましたが、もっと起こります。あなたは保証のクーポンや売り手から調べることができます。

車両の内訳

電話が保証されている場合は、この期間中に購入者は売り手に申し込む権利を持っています。装置はかなりの欠点を含み得る。すべての操作条件を観察した買い手が購入することはありません。

クライアントはロシア連邦の法則「消費者保護」の法則によって保護されています。その上では、費用に返却することも、商品を交換することもできます。

コンパイルの規則

商品への購入と共にチェックおよび保証カードがあります。通常、顧客は追加の保証を発行するために招待され、すなわちサービスはさらに1または2年間利用可能です。店舗政権に訴えるためには、小切手と保証のコピーを作成する必要があります。それからあなたは店の将軍のディレクターの名前で主張を書くべきです。これらの条件は法律に準拠しています。

購入した場合質の悪い電話保証は不本意な形でコンパイルされています。状況を説明するために詳述されているはずです。資料
2コピーで印刷する必要があります。オリジナルは保存されるべきです。裁判所に申請する場合、彼らは必要になるでしょう。文書には、検査を行う権利のあるセクションを含める必要があります。消費者もそれに参加することができます。意見の相違の中で、あなたは法廷での決定に挑戦することができます。これについてのみ独立した試験を実施する必要があります。裁判所が買い手に正しいことを確立した場合、店は彼に商品の費用、道徳的報酬を支払うでしょう。

検査

検査はあらゆる種類の機器に適用されます。それは主張においてそれについて書かれるべきです。それに知らせることを示す価値もあります。

消費者は必要に応じてこの手順に任意に参加します。独立した試験を実施することができます。

商品交換

保証電話を交換することができます。これは不良なことを指します。この場合、ロシア連邦の法律第18条「消費者権の保護」の法則は、どの取引所に基づいて案内されなければなりません。

交換が7日を超えると生産されている場合、購入者は一時的な使用のために同様の装置を取得する必要があるかもしれません。しかし、クライアントはこれを必要としないかもしれません。

苦情の特徴

電話機の保証期間がまだ満了していない場合は、商品の品質を売り手に主張することができます。店舗はそれのために機器と文書を持参する必要があります。彼の例では、売り手は受付についてのマークを置く必要があります。

売り手は機器の完全性をチェックし、その後それは在庫を与えます。これにより、セット全体が含まれていることが確認されます。その後、デバイスは確認のためにサービスセンターに送られます。結果との相違点では、独立した検査を行うことができます。

最良の出力 - 交換または払い戻し？

障害のある電話バイアーを返却または交換することができる保証。消費者は商品の費用内でお金を受け取る権利を持っています。しかし、通常、従業員は新しいもののための交換機器を提供します。

法律は店の無償修理の権利を示しています。クライアントは割引を必要とするかもしれませんが、それは人の裁量にあります。

復帰状況と交換

民法の第502条と25「消費者保護」によると、買い手は以下の条件の対象となる商品を返すことができます。

14日以内が経過した場合。
製品は非食品です。
適切な品質の製品。
製品は動作していませんでした。
消費者のプロパティが保存されました。
店舗の中でそれがないがチェックの存在は拒否することができない。

商品を返却するには、クライアントにパスポートまたは他の文書が認証されている必要があります。それが商品を拒否している場合、店はそのコストに等しいお金を返す必要があります。戻るとき、行為は作成されます。

クライアントのFIO。
データを保存します。
製品の移動時間と日付。
返品量
当事者の署名。

行為がコンパイルされていなくても、購入者は払い戻しを必要とするかもしれません。お金はさまざまな方法でリストすることができます。

現金。
郵便転送
銀行口座へ。

たとえそれが特定のパラメータに従って適合していなくても、色、モデル、関数に合わない場合でも、物事を返すことができます。売り手の失敗は違法です。多くの人は、携帯電話が技術的に複雑な装置に属していると考えています。 RospotReBnAdzorは、携帯電話が世帯の無線電子機器に属していることを発見しました。したがって、それらは払い戻しや交換です。

請求項の条項

購入した電話が保証されている場合、契約の終了は10日以内に発生します。同時に、クライアントはテクニックの金額を支払います。

保証対象の電話は7日以内に再計算と同様のものに置き換えられます。品質のために製品をチェックするときは、20日にまで拡張されます。装置は店舗に存在しなくてもよく、その後、実行期間は1か月に拡張される。

クライアントは修理作業時に同様の装置を必要とすることがある。実行時間 - 3日間、これに対してのみ、クライアントの書面によるアプリケーションを作成する必要があります。そのような条件は法律で綴られています。

技術の配達

保証スタッフの下で購入した電話はワークショップに送信されることができます。これは消費者権の違反であるため、クライアントはそれに同意できません。

あなたが苦情を起こしたら、クライアントは応答を期待するだけでよい。店舗の興味を持って、時間通りにすべてをする。

装置の複雑さ

良い装置クライアントは14日間店に戻ることができる。オンラインストアでは、この期間は7日です。これはロシア連邦の法則の第25条「消費者権の保護」によって規制されています。

彼らはしばしば関係についての紛争を起こしますモバイル機器技術的に複雑なデバイスに、売り手は要件を受け入れることはできません。あなたは売り手の位置を学ぶ必要があります。

機能修理

保証のために、商品は壊れるのと同じくらいの時間に戻ることができます。このとき、製品の払い戻しまたは交換を要求することができます。

この技術の欠陥は任意のものにすることができます：不良キーストローク、低音質、または常にディスプレイに出ます。消費者が動作条件に違反しなかった場合は、製品をストアに返すことができます。デバイスに独立した介入で、買い手は有料サービスに連絡する必要があります。

障害の頻繁な原因は、例えばすぐに放電された、バッテリーの操作です。この場合、新しいデバイスを購入するか使用する必要があります。電池は別の部分を表し、欠陥との関係はありません。

消費者が払い戻しや交換の権利を持っているため、修理のためのテクニックを与えることが最善です。私たちが有能にあなたの権利を使うならば、それはあなたの権利を守ることがより簡単になります。

道徳的危害補償

裁判所は、ロシア連邦の法則の第151条「消費者権の保護」に基づいて、裁判所は違反者に道徳的補償を支払う義務を負う。そのサイズは違反者の故障の程度やその他の状況によって決まります。裁判所は消費者の身体的および道徳的苦痛を考慮に入れる。

ロシア連邦の憲法と民法では、法律で保護されている利点が規定されています。これらには、人生、健康、名誉、尊厳、自由などがあります。したがって、これらの権利の違反は補償に任命されています。

裁判所に訴える

店舗がクレームクレームを満たしていない場合、消費者は裁判所に適用される場合があります。まずステートメントを書く必要があります。彼と一緒に、彼ら自身の権利を確認する文書。これは、売り手が要件を満たすことを拒否した主張であり得る。

請求は書面で発行されます。以下の情報が必要です。

裁判所名
原告のデータ。
回答者データ
紛争の主題
法律の違反
価格請求
付随する書類のリスト。

ステートメントのコピーは、訴訟の支払いに関する文書、チェックとチェックに記載されています。裁判所は事件を詳しく説明し、その後公平な解決策が行われます。店舗違反が認識された場合、購入者は製品のコストやその他の補償を支払います。

製造業者と売り手モバイル技術現在の法律に焦点を当てて、保証期間を確立します。これらの締め切りに関する主な規定は記事で考慮されます。

共有または払い戻しのための基本

法律では、高品質の電話を返すか交換することは不可能です

他の商品とは異なり、それが不可能の2週間後に定期的で高品質の電話を交換するか、または返品する。

これは、「消費者権の保護について」（以下、概要）の規定によるもので、このような商品に対する収益の不可能が認められないことが注目されています。彼らのリストはロシア連邦政府によって承認され、他の多くの電子機器に加えて、携帯電話が含まれています。

法律の第19条には、品質の悪い携帯電話の買い手によって実施することができる権利のリストがあります。

店への商品の返還。
電話を同じで共有する。
価値の補償差を持つ、別の商品の交換。
割引を受ける。
無料修理

購入日から15日から卒業後、次の場合にのみ電話を返すか交換することが可能になります。

製品は重要な欠点を議論した。これは、この欠陥が初めて排除されていない電話の状態です。修理後も再び現れます。大きな一時的または財政コストが必要です（たとえば、電話コストが担当されます）。商品複合体や不可能をさらに使う。
欠陥や欠点により、商品の使用は年間30日以上以内に不可能になります。たとえば、電話が長期修理のためのものであった場合、それはすでにそれを返す理由です。
売り手または製造業者は、商品を修理するための締め切りに違反します。この期間は、自発的な順序で当事者によって決定されます（本契約よりも優れています）が45日を超えないかもしれません。

要件が前方に入れる可能性がある最大期間は2年です。この場合、購入者に電話を受ける際には、それがすでに欠陥を持っていたことを証明する必要があります。これは商品の検査を行うことによって行われます。

返品または交換手順

質の悪い電話を返すか交換するには、請求書を書く必要があります

低品質の製品を返すか交換するには、店舗に連絡して売り手の名前に請求書を書く必要があります。

無料の法的アドバイス：

彼女のインスタンスのバイヤーのうちの1人は販売時に去る、2番目は自分自身を連れて行って、それ以前に売り手の署名と姓を受け取りました。最後から異議がない場合は、商品の変更やお金が返されます。他のケースでは必要です。

rospotrebnAdzorに連絡してください。
裁判所に申し込む。

ほとんどの場合、紛争は正確に裁判所で解決され、特にその買収の瞬間から15日後に電話の復帰について話している場合。裁判所の聴覚の前に、売り手が支払わなければならない商品の専門知識を実行する必要があります。

裁判所を探すために、検査の終了が電話の内訳の中で製造業者の罪を認めた場合。さもなければ、裁判所は前向きな決定を受けることはほとんどありません、そして買い手は審査に費やされたお金を返す必要があります。

いつ保証修理を頼りにすることができますか？

ほとんどの場合、電話の保証は保証期間中の自由な修理を意味します

ほとんどの場合、電話に提供されている保証は、内訳が発生した場合に無料の修理を黙示しています。

保証期間の期間は特定の店舗によって設定されていますが、15日以内にすることはできません。携帯電話では、この期間はほとんどの場合、1年以上です。

無料の法的アドバイス：

保証修理に応募できます。

購入が行われた店に。
サービスセンターで。

買い手自身はそれが連絡することであることを決定します。同時に、それに欠陥がない場合でも、電話を診断するコストは消費者にとって無料です。修理の終わりに入る必要がありますサービスセンターこの文書を確認することは、作業行為です。それは：

発見された破損の性質とそれを排除するための措置。
修理の日付と期間。
電話の修理を行った従業員の姓と署名。

ユーザを修理した後、問題が再び商品で発生すると、この文書はそれに重要な欠点があるという証拠になるでしょう。

保証サービスの拒絶理由

売り手は買い手がある場合、電話の保証修復を拒否することができます。

電話の内訳の有罪（例えば、彼はそれを床や水に落とした）。
独立して修理しようとしました。
使用された商品は、その意図された目的のために不可抗力または存在しない。
指示に規定されている要件に違反しました。

その結果、ユーザの故障や外国への影響の結果として生じた電話機に関する全ての故障や問題は、それらによって一人で排除されるべきである。これらの場合の売り手は一切の責任を負いません。買い手は別の場所に修理サービスを申請するか、単にサービスセンターで支払うことができます。

無料の法的アドバイス：

電話を交換または返却するとき、この製品が技術的に複雑なカテゴリを指すという事実によく関連しています。重要な欠陥の存在と法律によって確立された期間にのみ返品または交換することが可能です。

電話での保証期間

現代の人々は携帯電話なしで彼らの生活を表していません。それらはサイズ、色および形が異なってリリースされています。しかし、どんな技術でも失敗し、それからいくつかの微妙な法律を知ることが重要です。電話の保証が最後の保証を知る必要があります。

購入するときに知る必要がありますか？

すべての支払い文書を維持する必要があります。チェック、契約。故障の場合には、主張を処理するときに必要とされます。あなたが裁判所に連絡しても使用することもできます。彼らの損失で、証人の証言は状況から最善の方法になるでしょう。

無料の法的アドバイス：

車両の内訳

コンパイルの規則

2コピーで印刷する必要があります。オリジナルは保存されるべきです。裁判所に申請する場合、彼らは必要になるでしょう。文書には、検査を行う権利のあるセクションを含める必要があります。消費者もそれに参加することができます。意見の相違の中で、あなたは法廷での決定に挑戦することができます。これについてのみ独立した試験を実施する必要があります。裁判所が買い手に正しいことを確立した場合、店は彼に商品の費用、道徳的報酬を支払うでしょう。

検査

検査はあらゆる種類の機器に適用されます。それは主張においてそれについて書かれるべきです。それに知らせることを示す価値もあります。

消費者は必要に応じてこの手順に任意に参加します。独立した試験を実施することができます。

無料の法的アドバイス：

商品交換

苦情の特徴

最良の出力 - 交換または払い戻し？

法律は店の無償修理の権利を示しています。クライアントは割引を必要とするかもしれませんが、それは人の裁量にあります。

復帰状況と交換

民法の第502条と25「消費者保護」によると、買い手は以下の条件の対象となる商品を返すことができます。

無料の法的アドバイス：

14日以内が経過した場合。
製品は非食品です。
適切な品質の製品。
製品は動作していませんでした。
消費者のプロパティが保存されました。
店舗の中でそれがないがチェックの存在は拒否することができない。

クライアントのFIO。
データを保存します。
製品の移動時間と日付。
返品量
当事者の署名。

行為がコンパイルされていなくても、購入者は払い戻しを必要とするかもしれません。お金はさまざまな方法でリストすることができます。

請求項の条項

購入した電話が保証されている場合、契約の終了は10日以内に発生します。同時に、クライアントはテクニックの金額を支払います。

無料の法的アドバイス：

技術の配達

あなたが苦情を起こしたら、クライアントは応答を期待するだけでよい。店舗の興味を持って、時間通りにすべてをする。

装置の複雑さ

彼らはしばしばモバイルデバイスと技術的に複雑なデバイスへの関係についての紛争を起こしているので、売り手は要件を受け入れないかもしれません。あなたは売り手の位置を学ぶ必要があります。

機能修理

保証のために、商品は壊れるのと同じくらいの時間に戻ることができます。このとき、製品の払い戻しまたは交換を要求することができます。

無料の法的アドバイス：

道徳的危害補償

裁判所に訴える

無料の法的アドバイス：

請求は書面で発行されます。以下の情報が必要です。

裁判所名
原告のデータ。
回答者データ
紛争の主題
法律の違反
価格請求
付随する書類のリスト。

保証の下で電話を修復する日

今日では、電話は現代の人の人生の整数属性です。新しいコミュニケーションの手段を購入することによって、買い手はしばしば保証サービスの存在を尋ねます。

誰も電話の故障を予定していないが、それでも興味があるが、このガジェットの保証修理期間があるかどうか。

無料の法的アドバイス：

保証期間は、いくつかの内訳が彼の携帯電話に起こるならば、彼はそれを処方された期間内に修理に渡すことができるという顧客の自信を与えます。

しかし、常に保証の修理はその名前を正当化するわけではありません。かなり多くの様々な不快なニュアンスを上げます。これらの問題について事前に知らせることをお勧めします。

保証修理中にどのような問題が発生する可能性があり、それらを回避する方法を見てみましょう。

有効な保証のための携帯電話の修理はどのくらいの期間ですか？

電話を選択し、商品の技術的プロパティに関する情報を取得するには、保証期間中に尋ねることを忘れないでください。

ノキア（Nokia）、Lenovo（Lenovo）、Sony（Sony）、Samsung（Samsung）などのモバイルガジェットの有名なメーカーのほとんどは、1年間で保証の修理期間を設定しています。

無料の法的アドバイス：

つまり、保証期間中の電話の内訳が発生した場合、商品を購入した人はその無料のメンテナンスと修理を依頼することができます（必要ならば）。

保証期間中にクライアントに提供されるサービスが提供されます。

分裂や商品の交換を排除する。
保証期間は、電話機が修理されていた時間の間に延長されます。
芸術によると、サービスセンターで。消費者保護法に関する法律第2節は、買い手が移動体通信の欠如中に不便を経験しないように、買い手に同様の携帯電話を割り当てる必要があります。
失敗した電話の別のマシンへの完全な交換（修理者が問題を解決できなかった場合）。
サービスセンターで発生した問題を解決することは45日間必要です。

残念ながら、買い手は、消費者としての権利についてのアイデアを持っていません。これは保証修理に特に当てはまります。

「消費者権利の保護」法は、当時、壊れた電話機が保証修理を行っている間、所有者は取得したパラメータに対応する類似製品を提出しなければならないと述べています。

買い手が変わったサービスセンターにある必要があります。 3日以内にアプリケーションに基づいて、クライアントは割り当て義務があります。新しい電話.

無料の法的アドバイス：

重要！拒絶の場合この要件売り手は、市場での電話のコストの1％に相当するペナルティを支払います。この金額は修理毎に請求されます。

芸術で。 20人の消費者保護法は、サービスセンターで電話機を修理するために割り当てられた45日間の用語で述べています。さらに、修理者はプロセスを遅らせる権利を持たず、その領収書の受領直後にガジェットに従事している必要があります。

保証サービス契約の下で電話を渡す方法

保証の修理に電話を与えるためにあなたが服用しなければならない方法を見てみましょう。

まず第一に、デバイス、財政チェック、保証カード（購入中に売り手にいっぱい）から包装を見つけます。これらの文書がなければ、あなたは修理のために電話を手に入れたことはほとんどできません。

注意！多くの場合、製造元LG、Nokia、Lenovoは電話で通過する必要があります充電器しかし、この要件は必須ではありません。

無料の法的アドバイス：

電話を購入するときにクライアントに発行された文書の中には、サービスセンターのリストとその住所も発行されます。購入が行われたその店への修理のために電話を取ります。それから彼はサービスセンターに送られます。

初期段階で、サービスセンターのスタッフは電話の状態とその診断の専門家の評価を行っています。

あなたはそれを持っていますが、あなたの存在は意志になるかもしれません義理の芝生。これは、サービスセンターの従業員がデバイスの状態に正しいデータを作成するようにする必要があります。

検査中に、電話機が検査され、内訳を引き起こす可能性がある外部衝撃の存在の事実が記録されました。あれば、外部損傷も固定しました。

機械的露光によって引き起こされた損傷がない場合、装置は修理のために採取されます。修理時間を示すサービスセンターと契約を加入します。

無料の法的アドバイス：

修理のための装置の採用時に、パラメータ、装置と同様に、携帯電話の一時的な交換に関する声明を別のものに記入してください。サービスセンターがこの機会にあなたに提供された場合は、保証修理の終了前に新しい電話を使用できます。

家電製品を修理した後の保証期間は、ここで読んでください。

製品修理の期間を超える場合はどうしますか？

保証修理の条件

多くの人が修理が行われる期間の問題に興味がありますか？

法律は買い手の保護の価値があります。そして商品の生産者、そして彼らの製品はこの法律の記事を遵守する義務があります。

無料の法的アドバイス：

芸術で。 20人の消費者保護法は特に携帯電話の修理が可能な限り最短の時間で実行されるべきであることを示しています。最小期間について話した場合 - デバイスの作業のトラブルシューティングのヘルプはすぐに実装されるべきです。最大修理期間は45日です。

上記の保証修復の制限は、携帯電話のすべての製造業者に属しています。

芸術に頼る。 18消費者保護法サービスセンターが修理時間を超えた場合は、不良電話を新しい電話に置き換える必要があるかもしれません。

非教育品の交換として発行された電話機は、同じモデルであるか、類似のパラメータを持っていなければなりません。さらに、買い手との合意によって、他の製造業者のモデルを提案することができる。

タイムリーな修理またはデバイスの交換が完了したことの要件が完了した場合 - 裁判所に適用されます。

無料の法的アドバイス：

芸術に頼る。消費者権利保護法の13は、保証修理サービスまたは電話交換を提供するための必須要件を満たすために罰金の支払いを要求します。

以上から、電話の修理が所定の期間内に満たされなかった場合、買い手は装置の交換を類似する権利を有するという結論を描くことが可能である。

正当な要求を満たしていない場合、買い手は裁判所に適用されることがあります。その結果、彼の携帯電話は新しいものに置き換えられ、遅くサービスを提供するための罰金が売り手から削除されます。

スマートフォンの保証修理を実行することを拒否するとどうするか？

残念なことに、実際には、保証された修理の実施がまれな場合に行われます。ほとんどの場合、これは存在によるものです機械的損傷装置。専門家の検査で判明したので、電話は買い手自身の障害を通して失敗しました。

この義務に関する情報は、ほとんどの製造業者の文書および保証のクーポンにあります。

無料の法的アドバイス：

重要！電話メーカーは、内訳が生産結婚に関連している場合にのみ保証修復を提供します。

サービスセンターでは、電話を誤って使用した場合は拒否が聞こえます。あなたの携帯電話「償還」を水に入れたとします。この状況では、保証修理はスピーチではありません。

私は、保証修理の失敗の原因は合法的ではないことに注意したいと思います。

修理することを拒否した場合、あなたはそれが違法であることを正確に確信しています、そして実行された仕事の行為を実行することを要求しています（芸術に従って、消費者保護法の法則の18）。

この文書を作るのは何ですか？それは電話の内訳の理由とデバイスの作品への影響についての情報に適合します。

重要！あなたの要求には、実行された仕事の行為が発行されませんでした - 保証修理の拒絶の理由は違法でした。

無料の法的アドバイス：

また、破損の原因についてのみ情報が含まれている場合、失敗は不合理になります。拒絶に同意しない場合は、あなたの存在下での検査が必要です。

専門家は故障の正確な原因について教えており、将来電話に何が起こることができるかを説明します。サービスセンターでは、法的根拠を修理することを拒否したことが証明された場合、あなたは検査の行動のために支払わなければならないでしょうか（芸術の18。消費者保護に関する法則の18）。

専門家の評価に不満を抱いている従業員が裁判所に適用され、法廷で問題を解決することを試みることができます。

電話の故障時に何をすべきか？

保証された用語で改装された電話の繰り返し内訳を繰り返すものは何ですか？

あなたの携帯電話が修復されたとき、これらの行動に従って、あなたは仕事に書面による報告書を与えられます。

クライアントがサービスセンターに訴えたとき。
故障を検出しました。
実行された作業、彼らの行動の正確な日付を示す。
改装された電話の所有者の返還日。

注意！保証修理期間は、電話機がサービスセンターに入っていた時点で延長されます。

電話が再び壊れた場合の事実はどうですか？

このような状況は、残念ながら、かなり頻繁に起こります。携帯電話の修理には正確性と注意が必要です。

電話が壊れた、そしてあなたは何をすべきかわからないのですか？サービスセンターに戻るか、エキスパートアセスメントを実施してください。

この手順は支払われますが、再組立ての理由について、そして保証された修理を行った専門家の欠点があるかどうかを学ぶことができるので、あなたにとって重要です。

再構築の理由が修理者の間違った行動にあることがわかった場合、あなたは携帯電話の交換店を別のまたは金銭的補償の支払いに要求する権利を持っています。

前述のように、法律は買い手の保護の価値があります。あなたの消費者の権利が違反した場合（電話が絶えず失敗し、彼の交換であなたに拒否されている）、裁判所に連絡してください。

記事「保証対象の電話の修理のタイミング」について

保証期間後に何をすべきか、27-30日が経過しました。（すなわち、1年以上+月）、そして電話が壊れたのですか？多分私はそれを与えました...？

電話の保証修理

保証期間中の電話の内訳が発生した場合、消費者保護法に基づいて、電話の保証修理を行う必要があります。このタイプの修理は、部品の交換を含む修理サービスを完全に無料で提供しています。

この記事に記載されている規則は、問題なく、短時間で保証修理を受けた問題を解決するのに役立ちます。

保証修理のタイミング

保証修理携帯電話その仕事のための厳格な締め切りを提供します。

「消費者保護に関する法律」の第20条は、最低時間の破損の排除を規定し、修理はすぐに始まっている必要があります。この記事に基づいて、欠陥の最大除去は45日です。

この項目は当事者の書面による合意の場合に適用されます。

携帯電話の保証修理期間。契約の機能：

最小期間はすぐです。

最大期間 - 45日。

書面による契約で、目的のオプションを指定してください。

修理中に電話機を交換する必要性を指定します。

書面による合意の終了時に、修理中に電話機を交換する必要性について売り手組織を知らせる必要があります。電話機には3日以内に同じ機能パラメータが付属している必要があります。

電話が提供されなかった場合、ペナルティは支払われます - 各暦日の電話のコストの1％。修理時間の遅れが発生した場合にもペナルティが提供されます。

電話機を修理した後の保証期間は同じままであり、障害訂正期間は考慮されません。

ユーティリティに対する苦情と集団的苦情の書き方は何ですか。

サービスの後に電話を返す

修理が完了した後、改装された電話と一緒に、書面による報告書を提供する必要があります。レポートは、電話機の売り手または組織によって直接修理を行うことによって提供されます。

携帯電話の保証修理は、生産された行動に関する完全な報告を含みます。

主な報告書：

保持の正確な日付を持つ、詳細とトラブルシューティングの交換に関する作業を行いました。

電話の日付

口頭での苦情の一貫性に関する決定は、ただちにまたは裁判所で行われます書き込み、独立したまたは法医学的検査に基づいて。

銀行で融資を受けましたが、委員会と銀行料金の種類はほとんどすべての貯蓄を取ったのですか？クレジットバンキング手数料を返すことを保証する方法を読んでください。

このアドレスを渡す不適切な品質の製品の専門知識の機能についてすべてを学びます。

電話の保証サービスの失敗

第18条第6項第18項の「消費者権の保護」法は、所定の保証付き商品に関連して商品を販売している担当官整備責任を課すことを提案している。

例外は、使用規則、交通機関、消費者保管局への違反を提供する要因です。

例外はまた、第三者の行動、不可抗力の影響を補う。消費者が電話の保証修理を拒否された場合は、故障の策定を慎重に検討する必要があります。

メインの表現、電話の保証修理における動機の故障：

流体の検出

保証を除く

機械的損傷の痕跡の検出

運用規則への違反

誤動作の原因への参加については、無敵での消費者の自信が、審査の過程によって個人的に参加することができます。

要件の妥当性に従って、専門知識の実施に関連するすべての費用は、請求が行われている組織に課されています。消費者が完全に、または検査の結果に部分的に反対している場合、それは司法権威に完全に適用することができます。

裁判所はまた独立した法医学試験を任命します。

これは電話の保証修理のための消費者の権利です。

最近、あなたがそれを返す方法がわからないという事実のために、あなたの倉庫のほこりに欠陥のある商品を購入しましたか？品質の悪い商品のためのクレームを編集して送信するための規則に関する記事を読んでください。

消費者権の保護協会は、企業の低品質のサービスや不公平な個人起業家から保護するのに役立ちます。もっと読む。

電話の修理申請

電話の保証修理に明示的な欠陥が見つかった場合、または期限を受け入れるときに指定された期限が指定された期限の遅れの場合には、書面に請求する必要があります。

主なクレームクレーム

売り手組織の名前と住所。

消費者データ、アドレス、および連絡先フォン。

扱い日の正確な表示、電話の価格、および検出された欠陥のリストの正確な表示。

「消費者権の保護について」という法律のさまざまな記事に基づく消費者の利点の説明。

完全なサンプルクレームは、消費者の権利を保護するために公式のWebサイトでダウンロードできます。

クレームを提示した後、あなたはその領収書の売り手の組織から領収書を受け取る必要があります。

電話が2017年の保証の下で故障した場合は、お金を返す方法？

電話は買い手に最も一般的に購入された装置です。そして今、ファッショナブルなモデルを追求して、一部の年はいくつかのガジェットを獲得します。そのような大気中では、誰もが尋ねられます。「質の悪い商品のお金を得ますか」、「保証のために電話をかける方法」、そしてまた「買い手には何の権利はありますか」。

電話の購入についての買い手の情報

最も重要なことは、購入者を知る必要があるということです - この製品は品質に関する苦情がない場合は返品できないもののリストに含まれています。

つまり、色、機器、関数 - すべてこの店で確認する必要がありますので、返品できません。返品する唯一のチャンスは、あなたが商品の機能と機会について正しく知らされなかったことを証明することです。これは法廷で証明する必要があります。

考慮に入れる必要がある2番目の点 - 購入後、小切手、包装、および部品のすべての構成要素を保管してください。これは、携帯電話が故障時に戻る必要がある場合に役立ちます。もちろん、「消費者権の保護について」という法律に従って、小切手を保存しない場合、店舗はお金を返すか、壊れた商品を交換する義務がありますが、あなたの権利を証明するのはより難しいでしょう。保証期間中、すべての修理作業はサービスセンターで実行されるべきです。

電話での保証

そのような複雑な技術的なデバイスの保証期間は、平均して、年間です。保証期間が2年に達することがあります。

この間に、携帯電話がかなりの欠点を表示するか、破損すると、店舗に連絡することができ、いくつかの可能なオプションを選択する権利があります。

購入または交換を返します。
購入したモデルで修理とトラブルシューティングを取得します。修理が行われている間、あなたは使う時間のために電話を与えなければなりません。
購入のお金を返します。
対応する金額の値を縮小してください。これは保証によっても保証されています。

保証の修理とメンテナンス、そして交換は、消費者が車両の故障で非難しない場合にのみ発生します。たとえば、携帯電話を入浴したり、入ってくれた場合 - 誰もそれをあなたに交換しません。

電話が保証書に侵害された場合、売り手から求められていること - 購入者を解決するために - 法律の保護が提供されています。

最初に識別された不利益が不可欠であると認識されない場合は、15日以内に返却すると、電話の修理だけがカウントできます。そのような場合の払い戻しも交換も適用されません。

保証の電話が壊れた

保証サービスに記載されている商品を返却することが重要です。同時に、あなたは彼の故障のために非難していない、そしてあなたの手の中にあなたはすべての購入書類を持っています。この場合、法律によると、売り手はお金や修理に戻る義務があります。電話のお金を返す方法は、詳細に説明する必要があります。

電話が壊れたらどうなりますか？必ず売り手に連絡してください！多くの人が強さや神経を使いたくないので、交換や払い戻しを必要とせずに携帯電話を捨ててください。店の所有者はありがとうございました。それは正しくありません。

開始のために、購入した店で問題を解決するだけで試してください。売り手はおそらく検査を行い、修理を受けます。同時に、保証修理中に消費者が別の装置を提供する義務があると明確に書かれている。これを行うには、2コピーで主張を書くことができます。そのうちの1つはあなたと一緒に残り、2番目は壊れた機器と一緒に売り手を与えます。

内訳が検出された場合は、保証カードを慎重に調べます。多くの場合、購入者は主なものを除いて、追加の保証も提供されています。追加の保証はメインワンと同じ権利を与えます。したがって、売り手に商品が壊れて大胆に行きます - あなたはサービスを修理することができるでしょう。

修理期間は45日以内に続くべきであるので、買い手は売り手に主張を書いて、保証期間を締め付けるためのRospotrebnAdzorに不平を言う権利を持っています。修理期間は何でも独立して尊重する必要があります。

あなたがサービスセンターでそれを修復するためにデバイスを与えるとき、売り手はあなたにそれに該当する問題を記述し、そして商品と提供されているすべてのコンポーネントを説明する義務を負う。あなたがサブメニューモデルによって騙されていないことを確認してください。あなたはすべての詳細と充電で、梱包で修理するために電話を渡す必要があります。

時々電話を修理するために、売り手は後で商品をチェックすることを提案します。この場合、あなたはそのチェック、ある意味で、消費者の存在下で実行されることを知る必要があります。

売り手が独立して検査を行った場合、買い手はその結果を受け入れないかもしれません。これは、独立したスペシャリストでの検査の別のバージョンの権利を与えます。

あなたはあなたのサービスワークショップに連絡するかもしれませんが、あなた自身に置き換えられます。この場合、あなたがあなたのマスターの富を証明する必要があるので、売り手からの修理のためのお金を返すでしょう。

外国の介入は保証サービスをキャンセルすることができます。したがって、壊れたモデルでは、サービスセンターのアドレスに行くほうがよいです。

バッテリーの保証

電池の保証はそれ自身の特徴を持っています。これは電話機の構成要素の詳細であるため、保証は商品そのものよりも少ないかもしれません。

契約に短い保証が登録されていて、バッテリーが後退した場合にのみ、ワークショップを修理するために電池が取られない場合があります。保証カードがバッテリー保証を示していない場合は、主な製品と同じくらいです。

保証の下での修理は電話で、そしてバッテリーを使って行われます。

修理時には、交換を行わなければなりません。主なことは、バッテリーに保証が与えられているのは慎重に読むことです。

商業交換またはお金の払い戻し

故障した電話を保証の下で店舗に戻す方法を調べるために、法律に変えます。

電話やExchange Phoneの払い戻しをする権利がある場合は、3つの状況があります。

かなりの不利益が発見された場合、修理は非常に高価であり、装置自体の価格を超えています。これは通常、いくつかの保証修理後に検出されます。保証カードで書かれた、電話を修復する方法。
電話が壊れたら、修理時間がドラッグされました。修理45日後の電話機の場合は、安全にお金を求めることができます。
保証期間中に商品は数回修理され、SCに費やされた日数は1ヶ月以上、修理後に未完成の欠陥や破損があります。

購入に費やされた資金を返送したい場合は、店に連絡する必要があります。手で、質の悪い商品の払い戻しの請求があるはずです。出願を考慮して売り手からの返金は10日です。

電話の保証は、何度も何度も誤動作を修復しなければならないという意味ではありません。買い手は、欠陥モデルの交換を別のものに要求する権利を有する。

保証の下で電話を交換する方法 2コピーで販売者に請求を書く必要があります。戻り時間 - 7日、障害を検証するために、売り手は20日から20日の増加を要求する権利を持っています。新しい選択されたモデルが在庫がない場合、待ち時間は月を超えてはいけません。保証の下での修理は、月半を待っています。

クレームとフォローアップのコンパイル

あなたが製品を交換したり、使い過ぎの財政を返したりしたい場合は関係ありません - あなたは主張を書かなければなりません。その準備の正確さは非常に重要です。あなたは2部のコピーで文書を作成する必要があります、そしてそれらのうちの1人はあなたと一緒に残るが、売り手の署名と共に。

紙は次の項目で構成されています。

文書の先頭には、誰がクレームを送信したユーザー、およびすべての売り手データを表示します。通常、彼らは店の中で小切手または消費者の角に収まります。
その後、デバイスが購入されたのか、その場合、詳細に詳しく説明します。購入の事実を確認する添付のすべての文書を指定する必要があります。
詳細を詳細に説明し、それが発見された方法を説明してください。保証対象の電話 - 彼に何が起こったのか、サービスセンターで行われました。購入者がそれを実行した場合は、検査データを添付できます。あなたが頼っている法律の記事を必ず言及してください。これらは消費者の権利です。
コンプライアンス以外の場合、売り手とあなたの行動に対するあなたの要件を説明してください。あなたがお金を費やした量を正確に示しています、そしてあなたの現金主義の合計は何ですか。
ドキュメントがコンパイルされているデコードと日付の署名。

売り手が主張を受け入れることを拒否することがありますが、あなたは手渡されたことの確認が必要です。これを行うには、承認通知でメールで文書を送信できます。この場合、郵便によって発行された拒絶上の紙があるでしょう。

売り手がお金を返却したり、保証の中で電話を返却することを拒否した場合は、最初にRospotRebnAdzor、そして請求を訴訟に渡します。

おそらくあなたは手の資格のある弁護士を助ける必要があるでしょう、しかし結果として、質の悪い商品のためのお金だけでなく材料の損傷も得ることができます。弁護士は質問に答えるのに役立ちます：最小限の損失で商品を交換する方法。

出力

電話が保証の下で壊れていた場合、2017年の権利により、売り手や新しい電話からお金を取得できます。誰もが知っておくべきであり、彼らの権利との有能なものを使うことができる。

あなたのせいではない保証のために電話が壊れていたならば、売り手は売られた商品の責任をもたらします。あなたは質問に苦しんではいけません：「私はやり直すことができますか、私は要求することができますか？」

覚えておいてください：あなたは行動する必要があります！

法律による携帯電話の保証期間

良い一日。状況を分解するのに役立ちます。私は買った携帯電話 2013年12月26日キャビン。購入するとき、私は電子機器の保証期間が30日であると述べられたチェックと文書を与えられました。購入時にはこれが見えず、そのような商品が少なくとも1年以上であるべきです。約5ヶ月後、私は欠陥を検出し、この問題を18.05.2014で検出しました。私はサービスセンターに適用されます。私はそこに答えられました。保証期間が満了してから、修理は私の費用で行われます。彼らは正しいですか？

弁護士の答え（1）

芸術に従って。ロシア連邦の民法の470

売り手が買い手に譲渡しなければならない商品は、第469条に提供される要件に準拠しなければなりません

このコードのうち、買い手への移動時に、異なる瞬間の場合

この要件への準拠の定義は提供されていません

販売契約、そして合理的な期間内にあるべきです

この種の製品が一般的に使用されている標的に適しています。

芸術に従って。民法の477：

第477条転送商品の欠陥の検出条件

法律または契約によって別段を確立しない限り

購入および売却、購入者は、関連する要件を提示する権利を有する。

彼らが時間通りに見つけられるならば、商品の欠点

この記事によって確立されました。

商品は保証期間に設定されています、買い手は存在する権利を持っています

欠陥が見つかった場合の商品の欠点に関連する要件

保証期間中。

5.場合には

条約によって提供される保証期間は2年未満であり、

商品の不利な点は、保証の満了後に購入者によって発見されます。

用語、しかし、購入者への商品の譲渡以来2年以内

買い手がその欠陥を証明した場合、売り手は責任があります

購入者への商品の譲渡前または理由から商品が生まれました

その瞬間まで。

このように、あなたは電話のこの場合、商品の欠陥を解放する権利を持っています。契約の条項に基づいても、販売者が消費者保証サービスの分野でその職務を制限することはできないという法的保証の規則があります。

あなたはそれを証明する必要があるでしょう」

商品の譲渡前や理由から

その瞬間まで」

答えを探していますか？

弁護士に簡単に聞いてください！

私たちの弁護士に質問してください - それは決定を探すよりもはるかに速いです。

07.04.2015

電話を買うとき、それは得るだけでなく重要です完全な情報その構成と機能についてだけでなく、文書が正しく実行されていることを確認してください。消費者の内訳が発生した場合、電話の修理に問題はありませんでした。さらに、電話機はしばしば壊れているか、またはそれらの機能は失敗する。

電話購入の登録

取引をするとき、売り手の責任は小切手の発行です。チェックまたは契約のみがこの売り手から購入されたことを証明するので、他の文書の設計に同意するべきではありません。

保証カードは、商品を購入するときに発行され、妥当な根拠がある場合は、売り手からの商品の利用可能性を確認し、売り手からの商品の修理を確認する文書です。多くの場合、売り手は誤って保証カードを記入するのを忘れています。顧客のタスクは、保証クーポンのすべてのグラフが満たされていることを確認することです。

保証カードを示す必要があります。

モデル、シリアルナンバーそして商品の名前。
販売取引の日付。このアイテムでは、保証が有効になる期間を正しく計算できます。
電話での法律によって確立された保証期間以上の保証期間。
売り手に関する情報（詳細、名前、住所）、代表者の署名、印刷物。

保証クーポンには、製造元のサービスセンターと座標のアドレスが含まれています。保証カードの手を握って保証の下で電話の修理を必要としている、消費者は、デバイスの製造業者とのサービス提供の契約を持つサービスセンターに連絡することができます。さらに、多くの売り手企業に独自のサービスセンターがあります。保証カードは高品質の紙に印刷され、明確に書かれたテキストを持っていなければなりません。

電話の保証はどうですか？

保証対象の電話の修理 - すべての内訳が保証されているわけではないため、プロセスは非常に複雑です。電話の故障で、あなたが最初にする必要があることは 保証カードにサービスセンターに連絡してください。消費者は、電話の仕事へのコメントが管理者によって記録されていることを確認する必要があります。また、ケース内に腐食や損傷がないことを確認できるように、携帯電話機が消費者の存在下で開かれることが望ましい。

保証クーポンの設計を伴う場合、サービスセンターでは、すべての順位が順調に推移している場合、消費者は技術的な専門知識の行為を与えます。文書は2人のエンジニアによって署名されなければなりません。

保証が適用されない場合：

保証カードでは、買い手、売り手、店店の署名はありません。
電話機のシリアル番号は、保証カードに記録されている番号に対応していません。
電話機は、売り手または製造業者によって承認されていなかったコンポーネントまたはアクセサリーで使用されました。
サービスセンターに連絡する前に、電話機は自分自身を修理しようとしていました。
電話機は火災、要素、または家庭の要因の結果として損傷を受けます。
電話を保存して操作するための規則が違反しました。

修理およびトラブルシューティングの条件

通常、保証の下で電話を修復するプロセスは、契約のテキストに示されていない限り、消費者がサービスセンターに訴えられた瞬間から45日かかります。消費者が電話機の交換を必要とする場合、売り手は消費者からの適切なアプリケーションのために3日間それを提出する必要があります。消費者がこれを拒否した場合、彼は製造業者の執行事務所に適用する権利を所有しています。

いつ、 電話の欠点を排除できない場合、消費者は要求する権利を有する。

類似のこの製品の交換。
契約を終了する。
識別された欠陥に対する価格を減らす。

あなたが電話を拒否するならば、彼がその後の拒否を求めてメーカーの会社に連絡することができます。

電話機を修復するためにサービスセンターに連絡するプロセスは必要ありません 追加のカウンセリング弁護士ケースに加えて、直接違反した場合 - 違法に電話を受け入れるか、保証の下で電話を修復するための時間に違反してください。

あなたが携帯電話を分解するとき、私たちはすぐに質問をします：どこにワークショップを見つけるべきか、そして私の電話保証は？私たちはこれら2つの質問に答えようとします。

最初に始めること、それは理解することです - 保証の訴訟メーカーの電話の保証は1年間与えられます。保証は製造元の障害により発生したケースに適用されます。つまり、大まかに言えば、運用条件が壊れていない場合は保証が行動し、変更していないソフトウェア、電話機は消費者からの機械的露光を受けなかった。

保証はいつですか？

1) 電話機は充電されていません充電器からタンクをダイヤルしないでください。その理由は、携帯電話操作アルゴリズム（ファームウェアがヘルプ）と2番目にまれな原因 - 課金に関する問題の不正評価です。これは通常、製造業者がより小さなショットでデバイスをマンすると起こります。すなわち、電話機の通常の操作のためには、PAR値の充電が1MPER、350 mAで充電するパッケージで充電が必要です。あなたはサービスセンターに連絡する必要があります。サービスセンターは古い充電器を引き上げ、無料で新しく提供します。

2) WiFiは電話では機能しません ブルートゥース。通常、コンポーネントのインストール障害が生産ラインで発生したときに発生します。 pCB.。その結果、1-2 WiFiコンタクトモジュールが出発マザーボードそしてモジュールは機能しません。同様の状況でのサービスセンターの練習次の：委員会を新しい電話の新しくまたは発行するために取締役会を交換する（Apple iPhoneを修理するときには、製造元に依存します。古い電話新しい）。

保証サービスセンターはすべてが不完全だがすべてを排除しますが。そしてここでそれは最も興味深いものを始めます。携帯電話を修復する理由は、小さな窪みとしての液体として機能することができる（通常は水に反応する多くの電話機にマーカーがあり、赤の色の色は携帯電話に入るのを意味する）、独立した点滅電話、壊れた住宅要素。あなたがこれに遭遇した場合、それはサービスセンターと議論するのは無駄です - それは独立した審査を参照する必要があります。

得られた結果に基づいて、サービスセンターに連絡して電話を解決し、検査のためのお金を返します。検討、私は言っていなければならないと言わなければなりません - 4から8000まで、ほとんどの場合、大規模なブランドを訴えたいと思っていないので、それは消費者に有利ではありません。

印字