Beelineとの契約の終了：モバイルサービス、家庭用インターネット、またはテレビを拒否する方法は？ドキュメントとディレクトリ契約の自動終了

ウェブサイトmobile-networks.ruのユーザーSergik495によるコメント付きの写真：「Beelineは完全に横柄です。コミュニケーションは年々悪化しているだけでなく、他の誰よりも高価になっています。先日、ビーラインに別れの挨拶を書いて、この写真を追加しました。

最初はWordがあり、そのWordはBeelineからのSMSでした。

親愛なる加入者、あなたの料金は15年以上前に作成されました。この間、多くの変更があり、6月5日から休業となります。私たちは長い間お互いを知っていたので、あなたの習慣に最も似た料金を選択しました-ゼロダウトVII。追加で接続されたすべてのサービスが保存されます。

新しい条件を聞くか、別の料金を選択してください：060605（無料）。あなたのビーライン。

したがって、私は、ビッグスリー事業者の1つの数万（数十万）の加入者のように、「ブラックマーク」を受け取りました。 3日後、別のより法的に重要な提案が電子メールで受信されました。

"… こんにちは！

今、あなたはアーカイブ料金プランを使用しています。簡単に言えば。古い料金の更新の一環として、6月5日に閉鎖され、ゼロダウトVIIに変更されます。

心配しないでください。連絡を取り合うことができ、番号、残高、および必要なすべてのサービスが保存されます。

私の料金はいくらですか？

私たちはあなたの費用とニーズを考慮して、特別料金ゼロダウトVIIを選択しました。コミュニケーションの習慣を変える必要はありません。

なぜ古い関税を撤廃するのですか？

サービス品質を向上させ、料金を本当にシンプルでわかりやすくするため。結局のところ、アーカイブ料金とさまざまな条件が少ないほど、あなたと私たちのオペレーターはそれらを理解しやすくなります。

別のレートを選択できますか？

サイトのカタログから無料で任意の料金に切り替えることができます。また、あなたのサービスには、詳細をチェックしたり、部屋のサービスをチェックしたり、あなた自身とあなたの愛する人のためにアカウントを補充したりするための個人アカウント「MyBeeline」があります。

そして、下に大きな黄色のボタンがあります：「料金を選択してください。」

10日後、SMS形式の別の単語：

お客様各位！ 5月26日に、誤った情報で料金を変更することについてのSMSを受信しました。ご不便をおかけして申し訳ございません。古いものを閉じた後のあなたの新しい料金プランは-ゼロダウトVIIIになります。

新しい条件を聞くか、別の料金を選択してください：060605（無料）あなたのビーライン。

不誠実さの急速な進化に注意してください-最初のSMSではアーカイブバージョンの1つ（7番目）が提供され、10日後にははるかに高価なもの（8番目）が課されます。ほら、彼らは間違っていました。どうやら、最初はクライアントの支払能力を誤って評価し、謝罪して自分自身を修正することにしました-同じ腐った商品を販売するために、しかしより高価です。実際、通信事業者は、加入者をあるアーカイブ料金から別のアーカイブ料金に一方的に転送したいと考えています。さらに、アーカイブは彼にとって最も不利です。

思わず、次の考えが生じます。

1.完全に横柄。
2.彼らは私の同意なしにこれを行う権利を持っていないようです。
3.何をしますか？

私たちは理解し始めます。

思考番号1：「完全に横柄」

ここではすべてが明確だと思います。売り手（独占者でさえも）は常に、最小限のコストで買い手からできるだけ多くのお金を「搾り出す」ことを試みます。彼の食欲と欲望は事実上無制限であり、制限はありません。料金が定期的に変更されると、通信事業者は常に従来のスキームに従って行動します。最初に、重要な位置にゼロがある新しい料金ラインの価格表に「ルアー」が作成されます。数ヶ月後、オペレーターは同じ名前の料金の変更について加入者に通知します。少し後に彼は同じことをします。そして、これは何度も繰り返されます。加入者は、料金を比較しようとすると、新しい料金プランが以前のプランと1分あたりわずか20〜30コペイカだけ異なることがわかります。ささいなこと。

例を遠くまで探す必要はありません。上記のアーカイブ「ゼロダウト」を取り上げて、下痢のような急速な進化をたどってみましょう。

それは何ですか？最初のバージョンから9番目のバージョンまで、ローカルBeelineサブスクライバーの料金は1分あたり20コペイカずつ引き上げられました。しかし、「外国の」オペレーターの場合-10回。そのような価格の上昇は何年も、つまり10年間起こったと思うでしょう。全くない。同じ日に撮影された公式価格のスクリーンショットを参照してください。

ゼロダウトラインの基本的な料金プランは「ゼロ」バージョンです。

それらの実際の導入の正確な日付を確立することは一般的に不可能です。

あなたが理解しているように、上に提示されているものはすべて、Beelineの公式ウェブサイトから取られています。「公式のように」 公式文書はありません！彼らはどこにいる？サイトのフッターに移動すると、著作権の下にあるクリック可能なリンクが見つかります。 法律情報'、ここで私たちは以下を読みます：

「...このサイトはマスメディア（マスメディア）ではありません。
すべての公式ニュースとドキュメントはvimpelcom.lenta.ruで公開されています…」

2003年7月7日の連邦法N126-FZ（2016年6月23日に修正）「通信について」-オープンスポイラー

注意すべき点：

契約書、通信サービス「ビーライン」の提供条件、
契約に基づいて受け入れられた公開オファーの条件、
通信サービス「ビーライン」の提供に関する協定を改正するための手続き、
料金プラン、
テレマティクスおよび伝送サービスの使用に関する規則

単一の契約です通信サービス「Beeline」の提供について。

つまり、加入者との契約は、決して何らかのテンプレート文書として理解されるべきではありません。 彼らの不可分の全体.

Beelineと契約を結んだ携帯電話、テレビ、家庭用インターネットサービスの利用者は、さまざまな理由で同社との契約を解除することを決定しました。リーダーの中には、不便な料金プラン、接続品質の低さ、およびサービスのコストがあります。サポートサービスオペレーターは、クライアントを最後まで維持しようとし、さまざまな妥協オプションを提供します。契約を終了する決定が下された場合、これを短時間で行う方法はたくさんあります。

事業者との協力を断ち切る前に、会社への債務が全額返済されていることを確認する必要があります。連絡してこれを行うと便利ですビーラインサービスオフィス。ユーザーはパスポートデータを持っている必要があります。

指定された住所に到着したら、債務がないことを確認し、移動体通信サービス、家庭用インターネット、またはテレビの提供の契約を終了するのを手伝うマネージャーに連絡する必要があります。必要な申請書に記入するのにかかる時間は10分以内で、その後契約は終了します。

契約を締結する前に、口座に資金が残っているかどうかを確認する必要があります。この場合、送金の詳細または電話番号を申請書に記入してください。この発言がない場合、返金に問題がある可能性があります。

個人アカウントを通じてBeelineとの契約を終了するにはどうすればよいですか？

クライアントが営業所に連絡するのに時間がかかる場合があるため、サービスのユーザーは、会社の加入者がアクセスできるBeelineとの契約を終了する方が便利な場合があります。

承認するには、電話番号を入力するか、ログインする必要があります。 Beelineセルラーサービス、家庭用インターネット、またはテレビを拒否するには、個人アカウントを入力した後、サービス契約を終了したいという希望に関する特別な申請書に記入してください。債務がない場合、オペレーターは協力の終了の申請を承認し、24時間以内に提供されるすべてのサービスをオフにします。また、ビーラインパーソナルアカウントには、90日間の自主番号ブロック機能があります。この期間中にこのオプションを有効にした後、加入者は考えを変える機会があります。

Beeline「カメレオン」サービス：サービスの説明、接続、切断

Beelineサービスの提供のための契約終了のサンプルアプリケーション

クライアントが会社の事務所を訪れてオペレーターとの契約を終了した場合、契約終了のサンプル申請書がサービスポイントのマネージャーによって発行されます。クライアントが個人アカウントを介してこの手順を実行する場合、フォームは電子フォームでサイトに掲載されます。次のデータを読みやすく入力するようにユーザーに促します。

氏名、電話番号;
契約の締結日;
口座番号;
終了の理由は任意です。
アカウントに残っている資金の送金に関する現在の詳細。

必要なデータをすべて正しく記入した後、オペレーターは申請を検討し、できるだけ早く契約をキャンセルします。これは、サービスオフィス（最大1日-申請書の電子提出の場合）。

契約の自動終了

会社のサービスのユーザーは、契約の締結時に交渉されたことを覚えておく必要があります。そのため、6か月間活動がない場合、Beelineは契約に基づいてサービスを終了し、一方的にサービスを終了します。この場合の活動は、加入者の番号への発信および着信の呼び出しとメッセージがないこと、クライアントアカウントへのお金の発生の終了です。債務は、それがどのようなサービスであるかに関係なく、法廷に行くことにつながるため、クライアントは不払いの支払いを回避することはできません。したがって、契約の自動終了まで遅らせず、アカウントの状態を監視することを忘れずに、オペレーターとの契約を短時間で独立して終了することをお勧めします。

Beeline Home Internet契約は、加入者と運営者または運営者の許可を得た者が契約書に署名することにより、クライアントの申請に基づいて締結されます。

原則として、この契約は6つのセクションで構成されています。

一般規定;

提供されるサービスのリストを示す契約の主題（インターネットアクセスと接続方法のタイプ、アカウント、契約期間中のユーザーの個人アカウントとメールボックスのデータ、追加サービス）。このセクションでは、クライアントの現在の料金プランの条件に従って、加入者線に技術サポートを提供するオペレーターの義務についても説明します。
契約の締結と期間、サービス提供の条件、サービスの料金。
このセクションは、インターネットを使用している間、クライアントにサービスにアクセスするためのアカウントが提供され、電子個人アカウント（個人アカウント）が作成されることを示しています。サービスはプリペイドベースで提供され、支払いに関する情報は個人アカウントに反映されます。サービスの提供は、個人口座の残高がプラスの状態で実行されます。それ以外の場合は、残高の補充後にサービスが一時停止および再開されます（オペレーターが猶予期間を提供する場合を除く）。料金プランで指定された時間内にサービスの提供が再開されない場合、契約は加入者によって終了したと見なされ、オペレーターの義務は終了し、アカウントは削除されます。また、このセクションでは、オペレーターによる加入者の個人データの保存の特徴、提供されたサービスの請求手順、オペレーターへの書面による通知と請求書の支払いを条件としてサービスを拒否するクライアントの権利、返品のルールユーザーへの未使用の前払いが規定されています。
オペレーターの権利と義務;
加入者の権利と義務;
その他の条件。
これらのセクションに加えて、契約には重要な注記が含まれている場合があります。

契約書には、契約番号、加入者の資格（氏名、生年月日と出生地、パスポートデータと居住地）、ログイン、個人アカウント、選択した料金プラン、加入者機器の設置先住所、電子メール、ファックス、連絡先が含まれています電話、データ転送プロトコル、機器の種類（種類）、契約期間、当事者の署名。

原則として、家庭用インターネット契約に加えて、機器の譲渡・受理、サービスの提供も締結しています。契約条件を変更する場合、追加の契約が締結されます。

たまたま、現在の携帯電話会社がどんどん動揺し始め、サービスの質に満足できなくなったので、自分の番号でビーラインに切り替えることを考えました。

BeelineのWebサイトにアクセスして、契約書を見つけました。質問があります。クライアントの個人データの処理に関して、いくつかの興味深い点があります。
まず、契約書に条件の一部の条項へのリンクが含まれているため、Beeline通信サービスの提供条件を読むことにしました。
契約の形で「同意しない」条項がある場合、これらの条項に同意しなくても、契約は締結されると考えるのが論理的です。クライアントが個人データの特定の検証と処理に同意しない場合、クライアントはこれについてオペレーターに通知する権利を有します。したがって、これらの「同意する」/「同意しない」条項も契約書に示されます。

Beelineコンサルタントに2つの質問がありました。
1.上記の段落に「同意しない」と記載した場合、これは契約の締結に影響しますか（契約の締結を許可するかどうか）？
2.上記の段落に「同意しない」と記載した場合、これはサービスの提供に影響しますか（提供されるサービスと提供されないサービス）。
Beeline通信サービスの提供条件を読んだ結果、契約締結に支障をきたさないことに気づきましたが、明確にすることにしました。

オペレーターのウェブサイトのチャットでコンサルタントにこれらの質問をしました。 2015年10月21日16時12分でした。コンサルタントのエレナが私に答えました。いくつかの説明の後、彼女はこの場合の契約は会社の裁量であると答えました。接続するか接続しないかを正確に決定するのは誰ですか？応答がなく、チャットは終了しました。私は専門家との新しいチャットを開始しました、オペレーターDunyaは私に答えました。彼女は、これらのアイテムは契約書に明記されていると私に言いました。あなたは彼らに同意するか、同意しないかのどちらかです。アイテムごとではなく、全体として契約に署名するため。 これを覚えておいてください。少し後で、通信サービスの提供の条件を引用します。

考えて考えてメールを書いた [メール保護]同じ質問で、チャットで提供された回答が異なるため、満足できなかったと書いています。また、自分の番号でビーラインに切り替えたいと言ったのですが、そのようなカウンセリングは、ビーラインに切り替えたいという私の願望に追加されません。電子メールで、彼らは私に同じことを答えました、あなたが契約に署名するとき、あなたは利用規約のすべての条項に同意することは不可能です。 この答えも覚えています。

それから私はBeelineVKontakteグループに行き、彼に同じ質問を書きます。また、Beelineが信用調査機関を通じてクライアントのパスポートデータをチェックする理由を明確にするようお願いします。それはあなたの利用規約に書かれています。問題は検討のために提出されたとのことです。彼らはあなたに待つように頼みます。時間が経ち、私は応答を受け取ります：

こんにちは！ 1.加入者は、契約のいずれかの条項（またはいくつか）に同意しない権利がありますか？
2. CPCの従業員は、契約の条項に対するクライアントの不一致をどのように修正できますか？
3.契約の条項に同意しない場合、サブスクライバーはどのような形式のアプリケーションを使用しますか？
回答：加入者が同意しない場合、サービスをアクティブにして契約に署名することはできません。

そのような答えをどのように評価するか、みんなに自分で決めさせてください！この答えは、あなたがそれをそれと呼ぶことができるならば、VKontaktePMで11/06/15に私に来ました。これを読んだ後、私はこれがサービスに関するものではなく、個人データの処理を制限することに関するものであることを明らかにしました。そのような制限で契約を結ぶことは可能ですか、そしてそれらはサービスの提供にどのように影響しますか？個人データの処理は社内のみであるとのことでした。加入者の個人情報を第三者に開示することはありません。この場合、主契約に対する追加の合意はありません。それに応えて、私は通信サービスの提供条件を参照し始め、信用調査機関を含む第三者企業が情報処理に関与できると直接そこに書かれていると言いました。利用規約をよく読んでもらいました。

Beelineの担当者に、会社が信用調査機関を通じて個人データをチェックする理由を説明するように依頼したことを思い出してください。また、コールセンターからの情報によると、PDの処理を制限することは可能だと言いました。この目的のために、契約は、PDの特定の処理に対する不同意の条項を規定しています。

返信がありました：

私たちの弁護士に質問がありました。私たちはあなたに彼らからの答えを与えました。現時点では、残念ながら、現在のバージョンで契約を締結するか、まったく締結しないかの2つの選択肢しかありません。

これを読んだ後、私はBeelineに、弁護士に利用規約を読み直すように強制するようにアドバイスしました。質問の段落を引用しましたが、加入者が個人データの転送を制限できるというテキストがあります。問題は、どのサービスが影響を受けるかです。この後、私はショックを受け、少しびっくりして、対話者の契約書と利用規約のテキストを文字通り「噛む」ことにしました。 2015年11月15日でした。

さて、約束したとおり、契約書の各項目と通信サービスの提供条件を比較してみましょう。
「サブに従って私が提供した情報を確認するため。 4p。3.2。条件に同意します。特に明記されていない限り、同意しません。」

3.2。オペレーターには次の権利があります。
4）いつでも直接または第三者（信用調査機関を含む）の助けを借りて、加入者の同意を得て、加入者の資格情報およびオペレーターが要求する文書に含まれる情報を確認します。加入者がオペレーターによる第三者への情報提供に同意せず、加入者が追加の文書を提供しない場合、サービスは選択された料金プランの基本条件に従って加入者に提供されます。

そこで、どのサービスが提供されるのか、基本と呼ばれるものとそうでないものを尋ねました。

「別の契約の下で債務を返済するために、ある契約の下で支払いに貢献した資金の使用について、特に明記しない限り、私は同意しません」
それは明らかです、私は願っています。意見の不一致は、サービスまたは契約締結の可能性に影響を与えることはありません。番号は1つだけです。
「広告情報を受け取るために-特に明記しない限り、同意します」
ここでも、すべてが非常に明確であり、これは契約の締結に影響を与えません。

「段落に従った個人データの処理のため。規約の3.3-3.6-特に明記されていない限り、同意します」

通信サービスの提供条件：

3.2。オペレーターには次の権利があります。
3.3。アートに従って。 6. 2006年7月27日付けの連邦法第152-FZ「個人データについて」オペレーターは、契約の締結の瞬間から、規制文書によって定められた期限まで、オペレーターは、契約および法律の要件を履行するために、加入者および提供されるサービスは、ソフトウェアおよびハードウェアの助けを借りて、およびそれらを使用せずに、加入者のデータを処理します。個人データの処理とは、個人データの収集、体系化、蓄積、保存、明確化（更新、変更）、使用、配布（転送を含む）、離人症、ブロック、破壊など、個人データを使用したアクション（操作）を指します。
オペレーターは、受信した個人データの機密性とセキュリティを確保します。
契約の枠組み内での相互作用の目的で連絡担当者の個人データを提供する場合、および/またはサービスのユーザーは、規制文書の要件を満たすために（加入者-法人の場合）、加入者は同意を保証します連絡担当者およびサービスのユーザーの個人データをオペレーターに転送する際に、提供されるサービスに関するオペレーターの情報およびオファーを受け取るための連絡担当者の情報。加入者は、本サービスの担当者およびユーザーに、オペレーターへの個人データの転送について事前に通知することを確認します。
3.4。加入者の個人データは、本契約に基づく義務を履行するための関連する契約に基づいて、オペレーターが関与する第三者によって処理される場合があります。オペレーターが第三者と締結する契約の基本的な条件は、個人データの機密性とその処理のセキュリティを確保するための第三者の義務です。加入者の個人データの処理にオペレーターが関与する第三者のリストは、オペレーターがオペレーターのWebサイトに掲載しています。オペレーターは、第三者のリストを決定および変更する権利を有します。
3.5。加入者は、本契約の全期間にわたって、履行されていない金銭的義務に関する情報、契約の締結時に取得した加入者自身に関する情報、および彼の個人データ（加入者-個人の場合）のオペレーターによる提供に同意します。適用される法律の形成、処理、保管、および引き受けた契約上の義務の債務者による履行に関する情報の発行に従って実行する法人、オペレーターに代わって加入者からサービスの債務を回収する人、またはそのような債務を請求する権利を割り当てられた人に。
3.6。加入者は、オペレーターに書面で同意を取り消す権利を有します。

BeelineVKontakteの代表者とのPM通信でこれらすべてを書きました。

またこれを書いた：

それらの。第三者への情報の転送について意見の相違を出すことができます。
正直なところ、Beelineの弁護士がそこで何を読んでいるか想像できません。本質的に、契約のデフォルト条件では、このデータ転送に異議が申し立てられない限り、会社は個人データを第三者に転送することができます。私はこの条件の言い回しに異議を唱えません。あなた自身の合意の条件へのより注意深い言及をお願いします。
弁護士が自分たちの状態を無謀に知っているのは残念です。コンサルタントはこれを知らない方がいいと思いますが、もっと丁寧なサービスをお願いします。どういうわけかうまくいかないことがわかりました。私はあなたの加入者になりたいのですが、私のデータの処理に関する問題を解決するために行き届いたサービスを受けることができません。
これは受け入れられず、誰もがあなたのところに行くのをためらうかもしれないことに同意します（（

今まで、批判に対する返答はなく、一ヶ月が経ちました。今日、私はBeelineの購読者ではないので、レビューは評価なしですが、私自身のためにBeelineに大きくて太ったデュースを与えます！コンサルタントが提供した回答と、コミュニケーションサービスの提供条件に書かれている内容を自分で確認できます。自分の番号でBeelineに切り替える価値があるかどうかはまだ決めていません。

Banki.ruのBeelineの代表者が、会社で起こっている恥辱と従業員の無能さについてどう思っているか知りたいです。

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