Jak zwrócić rzeczy do ASOS. Zwrot towarów Asos: jak wysłać towar za pośrednictwem Boxberry. Zwrot wadliwych elementów

ASOS lub ASOS to duży sklep internetowy z odzieżą i kosmetykami. Z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Zasób zyskał dużą popularność w Rosji. Wynika to z dogodnych warunków dostawy, doskonałej obsługi i imponującej gamy produktów europejskiej jakości w przystępnych cenach.

W przeciwieństwie do rosyjskich konkurentów (takich jak LaModa i Wildberries), ASOS nie ma możliwości dostarczenia wielu pozycji w jednym zamówieniu, tak aby kupujący mógł przymierzyć każdą z nich i zwrócić do sklepu to, co mu się nie podobało lub nie pasowało. Wyjaśnia to fakt, że magazyny Asos znajdują się w Wielkiej Brytanii, a koszt wysyłki rzeczy z powrotem będzie kosztowny dla zasobu.

Sklep internetowy przyjmuje jednak klientów, którzy chcą zwrócić produkt i odzyskać pieniądze. Aby dokonać zwrotu, kupujący musi znać niuanse tej procedury.

Co można zwrócić

Ważny! Pamiętaj, że:

• Każdy przypadek jest wyjątkowy i indywidualny.
• Dokładne zbadanie problemu nie zawsze gwarantuje pozytywny wynik. To zależy od wielu czynników.

Aby uzyskać najbardziej szczegółową poradę dotyczącą Twojego problemu, wystarczy wybrać jedną z oferowanych opcji:

Klient ma 4 tygodnie od daty zakupu na podjęcie decyzji. Wysyłając zamówienie zwrotne, musisz podać przyczynę – od tego zależy wysokość wypłaconego odszkodowania. Jeżeli towar zostanie zwrócony na prośbę kupującego, sklep zwróci jedynie koszt towaru. Jeżeli rzecz ma wadę produkcyjną lub zaistniałą w transporcie, użytkownik otrzymuje zwrot pieniędzy za zamówienie i dostawę.

ASOS ma następujące wymagania dotyczące stanu zwracanych produktów:

• Przedmiot (o ile nie jest uszkodzony) nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń powstałych z winy kupującego.
• Opakowanie należy zachować. Sklep nie wymaga, aby było ono w stanie nienaruszonym – oczywiście klient będzie musiał rozpakować dostarczone zamówienie. Zaleca się jednak, aby nie pozbywać się oryginalnego pudełka i opakowania, nawet jeśli zostały uszkodzone podczas rozpakowywania.
• Nie ma możliwości zwrotu odzieży oznaczonej „+”. Towaru tego typu po przymierzeniu ze względów higienicznych nie można zwrócić (bielizna, stroje kąpielowe, kąpielówki itp.). ASOS nie ma zbyt wielu tego typu produktów w swoim asortymencie, więc ryzyko otrzymania produktu bezzwrotnego jest dość niskie.
• Produkty nie podlegają wymianie na podobne. Jeśli klient potrzebuje towaru w innym rozmiarze lub kolorze, będzie musiał poczekać na zwrot pieniędzy i złożyć nowe zamówienie.

Oczywiście towar odesłany do sklepu musi posiadać wszystkie metki i akcesoria.

Jeśli przedmiot stanowi część zestawu, będziesz musiał zwrócić wszystkie elementy w nim zawarte. Regulamin zasobów nie pozwala na dokonanie częściowego zwrotu środków.

Jak zwrócić zamówienie

Sklep internetowy Asos przyjmuje zamówienia zwrotne na dwa sposoby: za pośrednictwem Boxberry i pocztą. Każdy z nich ma swoją własną charakterystykę.

Przez Boxberry

Aby odesłać zamówienie do sklepu korzystając z sieci komórkowej Boxberry należy wykonać następujące czynności:

• Wejdź na stronę sklepu internetowego ASOS i dokonaj zwrotu w odpowiedniej sekcji, możesz skorzystać z linku.

• Wpisz informacje o nadawcy, używając angielskich liter.
• Wprowadź do aplikacji informacje o zamówieniu: artykuły produktowe, adres, na który zostało ono wysłane itp. Informacje te najwygodniej jest uzyskać z wiadomości e-mail wysłanej przez sklep przed dostawą.

• Wybierz odpowiednią komórkę Boxberry. Na tej samej stronie będziesz musiał opisać powód zwrotu. Ważna uwaga: formularz ten należy wypełnić rosyjskimi literami. Nawet marki produktów i nazwa sklepu będą musiały być wpisane cyrylicą.
• Po rozpatrzeniu zwrotu system wygeneruje numer przesyłki, który należy podać w punkcie Boxberry. Aby znaleźć najbliższy punkt odbioru Boxberry, kliknij ten link.
• Pracownik Boxberry będzie musiał przedstawić oryginał paszportu. Może nie przyjąć kopii. Możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twój zwrot, na stronie ASOS tutaj.

W punkcie odbioru możesz otrzymać markową torbę lub pudełko za dodatkową opłatą. Aby zaoszczędzić pieniądze, lepiej samodzielnie spakować wysyłany przedmiot. Do tych celów nadaje się oryginalne opakowanie ASOS, jeśli zostało wycięte zgodnie z oznaczeniami perforacji. Procedura rejestracji i wysyłki zajmuje nie więcej niż pół godziny.

Termin otrzymania pieniędzy nie przekracza 3 tygodni. Gdy paczka dotrze do sklepu, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zwrot pieniędzy.

Przez mail

Zwrot towaru może nastąpić drogą pocztową. W takim przypadku musisz wykonać następujące czynności:

• Skontaktuj się z obsługą i poinformuj o chęci zwrotu otrzymanego towaru. Jeśli mówimy o wadzie, wymagane będą zdjęcia wadliwego przedmiotu. Możesz skontaktować się poprzez:
  • Formularz

Zakupy w sklepach internetowych można nazwać zakupami nowej generacji. Wiele platform handlowych oferuje Ci możliwość zakupu nowych ubrań do Twojej garderoby, sprzętu AGD, gadżetów i innych towarów, bez konieczności wychodzenia z domu lub biura, a czasem nawet w drodze. A jeśli wcześniej, w momencie powstawania i rozwoju takiego biznesu, zamawianie czegoś nadal było niebezpieczne, teraz trudno sobie wyobrazić życie bez tego. Czasem jednak zakupy nawet w zaufanych sklepach, np. w międzynarodowym sklepie Asos, wymagają zwrotu – otrzymano niewłaściwy rozmiar, krój nie pasował lub zdarza się, że produkt okazał się wadliwy. W takim przypadku istnieje możliwość zwrotu otrzymanego towaru i otrzymania pełnego zwrotu jego wartości.

Jakie produkty można zwrócić?

Sklep internetowy Asos umożliwia zwrot towaru niemal w każdej kategorii spośród wszystkich produktów prezentowanych w katalogu. I nie ma znaczenia powód, dla którego kupujący zdecydował się zwrócić zakupiony przedmiot - zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej i polityką samej platformy handlowej może to być wymóg wymiany wadliwej odzieży lub akcesoriów, ponieważ jak również odrzucenie tych, których nie lubią. Ponieważ klient nie może go przymierzyć ani obejrzeć osobiście przed opłaceniem zamówienia, sprzedawca przychylnie odnosi się do zwrotów, ale ustala w tym zakresie pewne zasady.

Tym samym nie będzie możliwości zwrotu produktów oznaczonych w katalogu ogólnym znakiem plus (+). Jest ich niewiele i w szczególności do tych kategorii zaliczają się produkty bieliźniane, których nie można zwrócić do zwykłych sklepów. Określa to odpowiedni wykaz ustanowiony dodatkowo do ustawy o ochronie konsumentów.

Polityka zwrotów zakupów Asos

Aby zwrócić towar od ASOS, musisz zachować metki dołączone do zakupu. Muszą być nie tylko dołączone do przesyłki, ale dołączone do produktu w jego oryginalnej formie. Jeśli podarłeś opakowanie tak, że nie można go przywrócić, nie jest to tak istotne, ponieważ najważniejsze jest, aby nie mieć czasu na odcięcie metek, ale są one dołączone do absolutnie każdego produktu, a przedstawiciele platforma handlowa następnie identyfikuje za ich pomocą swój produkt.

Sklep internetowy daje kupującemu 28 dni roboczych na odesłanie zakupionego produktu. Za pierwszy dzień uważa się dzień następny po otrzymaniu przesyłki, co należy potwierdzić na stronie internetowej. Po tym okresie nie będzie już możliwości wymiany zakupu na podobny przedmiot w innym kolorze lub rozmiarze, a także składania reklamacji z tytułu złej jakości przesyłki.

Polityka sklepu internetowego zakłada wymianę zwracanego towaru tylko w jednym przypadku - jeśli trafił do kupującego wadliwy, a on chce otrzymać taki sam, ale wysokiej jakości. W innych sytuacjach wymianę lub zwrot należy omówić z obsługą klienta, ale najprawdopodobniej przedstawiciele serwisu zgodzą się pokryć pełny koszt produktu.

Należy również wziąć pod uwagę jedną okoliczność. W sklepie Asos często organizowane są rabaty i promocje, które mogą wówczas mieć wpływ na wysokość zwracanych środków. Jeśli więc zakupiono kilka przedmiotów, których całkowity koszt oznacza rabat, to po zwróceniu jednego z przedmiotów będzie on już w pełnej cenie. Jednocześnie, zgodnie z zasadami zwrotów, od tej kwoty zostanie odjęta cała kwota rabatu, w wyniku czego kwota długo oczekiwanej rekompensaty pieniężnej może być znacznie niższa niż oczekiwano.

Ponieważ główna siedziba platformy handlowej znajduje się w Wielkiej Brytanii, w przypadku zwrotu pocztą kupujący będzie musiał zapłacić znaczne koszty przesyłki pocztowej. Dokładna kwota będzie zależała od wymiarów i wagi paczki lub pudełka. Jeżeli zwrócony zostanie przedmiot, który nie nadaje się z powodów subiektywnych, osobistych, koszt przesyłki spada na barki kupującego. W przypadku wymuszonej odmowy przyjęcia produktu ze względu na jego złą jakość lub wadę, Asos obiecuje zwrócić nie tylko jego koszt, ale także koszt wysyłki - w tym celu w informacji zwrotnej konieczne będzie przesłanie zdjęcia paragonu, jego zeskanowaną lub elektroniczną wersję.

Obecnie istnieją dwie możliwości zwrotu towaru otrzymanego w sklepie internetowym Asos. Pierwszą z nich jest wysyłka, która jest traktowana jako zwykła przesyłka do odbiorcy w innym państwie, z pewnymi różnicami w formie specjalnych deklaracji. A drugi to poprzez Boxberry, czyli wyspecjalizowane punkty zwrotu towaru do sklepów internetowych. W całej Federacji Rosyjskiej jest ponad tysiąc takich urzędów i wszystkie pracują codziennie, siedem dni w tygodniu, a o świętach trzeba dowiedzieć się indywidualnie.

Pierwszym krokiem przed bezpośrednim wysłaniem nieodpowiedniego lub wadliwego przedmiotu jest skontaktowanie się z obsługą klienta i powiadomienie jej o swoich zamiarach. Kupujący powinien wskazać przyczynę zwrotu, a w razie potrzeby załączyć zdjęcie produktu przedstawiające istniejącą wadę. Następnie poczekaj na reakcję przedstawicieli Asos, w której zgodzą się na zwrot kosztów produktu i jego przesyłki (ta ostatnia, jak wspomniano powyżej, tylko w przypadku wystąpienia wady).

Oczekując na odpowiedź, warto dokładnie zapoznać się z zasadami zwrotów, gdyż z czasem mogą one ulegać zmianom w związku ze zmianami w polityce sklepu internetowego. Określa także warunki dostawy poszczególnych kategorii towarów.

Po otrzymaniu odpowiedzi należy wypełnić formularz zwrotu. Asos dołącza taki formularz do każdego pudełka z przesyłką, jednak w przypadku zagubienia lub uszkodzenia można go bez problemu pobrać na oficjalnej stronie sklepu internetowego i wypełnić elektronicznie lub ręcznie.

Teraz pozostaje tylko spakować zakupy i udać się na pocztę. Jeszcze raz warto sprawdzić bezpieczeństwo wszystkich tagów sklepu, bez których administracja może odmówić zwrotu. Wszystkie przesyłki są tam bardzo dokładnie sprawdzane przez specjalną komisję, która ustala nie tylko, czy towar należy do ich sklepu, ale także w wyniku czego pojawiła się wada, a co za tym idzie, czy wymagania kupującego mogą zostać spełnione.

W każdym mieście lepiej skontaktować się z centralnym urzędem pocztowym. Tam jest większe prawdopodobieństwo, że znajdziesz kompetentnych pracowników, którzy być może spotkali się już z podobnymi sytuacjami. Przekażą Ci niezbędne formularze do wypełnienia i doradzą, jak najlepiej wysłać przesyłkę. Jak pokazuje doświadczenie innych nabywców, najskuteczniejszą opcją jest paczka lądowa, która ma swój własny numer przesyłki i nie zaginie ani w Rosji, ani za granicą. Aby go wysłać, należy wypełnić formularz znajdujący się na samej paczce, podając w języku angielskim dane osobowe i informacje o adresacie, a także dwa egzemplarze zgłoszeń celnych. Deklaracje te można znaleźć również na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej pod numerem CN 23 i są one przeznaczone specjalnie do zwrotu zakupów do zagranicznych sklepów internetowych.

Deklaracje sporządza się w następujący sposób:

• W pierwszej kolejności należy wskazać adresata, do którego zostanie dostarczona przesyłka oraz adresata ją nadającego. Odbywa się to wyłącznie w języku angielskim.
• W polach poniżej należy wpisać informacje o przesyłce - co dokładnie jest wysyłane, w jakiej ilości i za jaki całkowity koszt.
• Dziesiąta kolumna wymaga jedynie postawienia haczyka lub krzyżyka przy opcji „Zwrot towaru” lub „Wymiana”.
• Na samym końcu należy podpisać i opatrzyć datą oświadczenie.

Aby nie pomylić się z adresem, należy go skopiować z formularza zwrotu platformy handlowej - tam jest on wskazany w języku angielskim, a kupujący musi jedynie ostrożnie przenieść go zarówno na kopie deklaracji, jak i na formularz który zostanie dołączony do przesyłki. Dodatkowo na paczce należy podać kraj odbiorcy w języku rosyjskim – Wielka Brytania.

Na tym kończy się sekwencja działań dla tych, którym po prostu nie podobał się zakup. Konsumenci, którzy napotkają wadę, będą musieli wysłać do sklepu czeki w celu zwrotu kosztów przesyłki. Aby to zrobić, musisz zrobić wysokiej jakości zdjęcie, na którym wyraźnie widać, za co dokonano płatności i całkowity koszt, lub je zeskanować. Zwykle przedstawiciele reagują bardzo szybko i obiecują wysłanie przelewu w ciągu najbliższych 24 godzin. To prawda, że ​​dotarcie na konto bankowe obywatela Rosji może zająć do 10 dni.

Następnie pozostaje Ci już tylko czekać i śledzić przesyłkę. Po jego otrzymaniu na Twoje konto osobiste w serwisie zostanie wysłane powiadomienie. A za chwilę kolejna wiadomość - że sklep wysłał pieniądze do zwrotu lub na wymianę, jeśli kupujący wyraził na to zgodę. Pieniądze pojawią się na Twojej karcie bankowej w ciągu kilku dni.

Zwrot zakupów online za pośrednictwem Boxberry

Zakupiony towar możesz zwrócić całkowicie bezpłatnie – taką usługę świadczą punkty zwrotu Boxberry dla towarów zakupionych online.

Proces zwrotu w tym przypadku odbędzie się na odpowiedniej stronie witryny Asos. Należy się zalogować i przejść do zakładki umożliwiającej rezygnację z otrzymanego zakupu. Będą instrukcje, których należy przestrzegać.

W pierwszej kolejności wypełnij formularz zwrotu – Twoje dane, podobnie jak w przypadku zgłoszenia pocztowego, muszą zostać wprowadzone w języku angielskim. Wskazane jest jednak, aby zaraz po rejestracji podać dane osobowe w języku łacińskim, ponieważ tego właśnie potrzebuje sklep do wysyłania zamówień. Aby wrócić, po prostu skopiuj wymagane pola.

W formularzu należy także wskazać pozycje, które mają zostać wysłane – informacje o nich (opis, numer i koszt) można skopiować z listu przesłanego e-mailem po opłaceniu zamówienia. Jest to rodzaj faktury, którą warto przechowywać nie tylko do momentu otrzymania przesyłki ze sklepu, ale także do momentu jej całkowitego sprawdzenia. Dopiero gdy kupujący jest przekonany, że produkt spełnia jego oczekiwania i nie ma wad, może usunąć list.

Kolejnym krokiem jest zaoferowanie przez Asos wyboru, który z punktów boxberry położonych najbliżej lokalizacji klienta będzie dla niego dogodny do przyjęcia zwróconego zamówienia. Należy zaznaczyć wybrany urząd, a także potwierdzić chęć wysłania przesyłki za darmo. Tutaj ponownie będziesz musiał powielić formularz zwrotu, ale rosyjskimi literami, łącznie z nazwą platformy handlowej. Po wysłaniu zapytania otrzymasz wiadomość zawierającą Twój osobisty numer przesyłki, który należy zapisać.

Z tym numerem i skanem paszportu będziesz musiał udać się do punktu akceptacji zakupów online. Zwracany towar musi być zapakowany w plastikową torbę, a nie w pudełko - możesz go kupić na poczcie, gdzie będzie taniej, lub przekazać zamówienie pracownikom Boxberry, aby za dodatkową opłatą mogli go zapakować.

Nie będzie konieczności wypełniania deklaracji, gdyż pracownicy urzędu sami pobiorą i wydrukują wszystko ze złożonego wniosku. A przy kolejnych wezwaniach do zwrotu zakupów do Asos wszystko pójdzie jeszcze szybciej, gdyż dane kupującego zostaną zapisane w jego bazie danych.

Potem znowu musisz poczekać. Zwykle proces wysłania i odbioru trwa około dwóch tygodni, po czym sklep otrzymał powiadomienie, że otrzymał paczkę i wysłał pieniądze lub przedmiot na wymianę. Pieniądze zostaną zaksięgowane w ten sam sposób, w jaki opłacone zostało zamówienie - na wirtualny portfel tak szybko, jak to możliwe, lub na konto bankowe w ciągu kolejnych 10 dni.

Sklepy internetowe z każdym dniem czynią nasze życie łatwiejszym, wygodniejszym i bardziej urozmaiconym. Dzięki ich usługom możemy zamówić towary, których jest bardzo mało lub nie są dostępne w publicznej sprzedaży. W takim przypadku zamówienia można składać zarówno ze sklepów krajowych, jak i zagranicznych.

Jednak nie wszystko w pracy z nimi jest takie proste. Głównym problemem jest to, że produktu nie można zbadać, dotknąć i zrozumieć, czy jest odpowiedni i potrzebny. W związku z tym bardzo często kupujący musi zwrócić lub wymienić produkt. W tym artykule przyjrzymy się procedurze zwrotu towaru na przykładzie sklepu ASOS, popularnego portalu sprzedającego odzież męską i damską.

Jakie są zasady zwrotów?

Sklepy internetowe działające na terytorium Federacji Rosyjskiej podlegają rygorystycznemu prawu, jakim jest Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2007 r. nr 612. Krótko mówiąc, sklep internetowy ASOS nie jest wyjątkiem.

Zgodnie z tymi zasadami:

• Kupujący może zwrócić
• Transport i zwrot pokrywa sprzedawca, ale tylko jeśli
• Przy zwrocie kupującego
• Ochrona niekoniecznie;
• Wszystkie zwrócone produkty musi zachować swoją prezentację;
• Wszystkie zwrócone produkty nie może nosić śladów interwencji kupującego(na przykład ślady naprawy lub otwarcia opakowania produktu).

Terminy zwrotu również są ustalone dość rygorystycznie. Istnieją trzy „granice” zwrotów:

• Przed dostarczeniem towaru kupującemu;
• W ciągu 7 dni od momentu odbioru, pod warunkiem przedstawienia dokumentu potwierdzającego odbiór towaru;
• W ciągu 30 dni jeżeli takie potwierdzenie nie jest dostępne.

Jak zwrócić przedmiot?

Zwrot produktów do ASOS jest prosty Dostawa odbywa się za pomocą systemu Boxberry. Aby rozpocząć zwrot należy wejść na stronę sklepu i dokończyć procedurę zwrotu. Następnie wybierz wygodny dla siebie element Boxberry. Po tym otrzymasz kod i etykietę, co umożliwi Ci śledzenie zamówienia, a także formularz zwrotu, który będziesz musiał dołączyć do zwracanej odzieży. Następnie wystarczy skontaktować się z Boxberry, zapakować przesyłkę, okleić ją etykietą i wysłać. Nie zapomnij zabrać paszportu.

W przypadku wysyłki zakupu drogą pocztową prosimy o kontakt do Poczty Rosyjskiej. Tam wystarczy wskazać, że wysyłasz paczkę do Wielkiej Brytanii. Adres zwrotny: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Wielka Brytania, kod pocztowy: YO8 5BL. Nie zapomnij dołączyć formularza zwrotu do przesyłki.

Refundacja

ASOS, podobnie jak większość sklepów internetowych, posiada system zwrotów. dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru. W takim przypadku pieniądze za zakup można otrzymać nie później niż trzy dni po dotarciu przedmiotu pod ostateczny adres. Przekazywane są na to samo konto, z którego nastąpiło obciążenie.

Jeśli tak się stało i musiałeś zainwestować własne środki, aby dostarczyć zakup do sprzedawcy, to również możesz je otrzymać. W tym celu możesz skontaktować się z obsługą klienta ASOS. Przedstaw dowód uszkodzenia przedmiotu, a nie tylko odzyskasz pieniądze, ale także zrekompensujesz poniesione wydatki. Co więcej, często wadliwy przedmiot nie jest nawet proszony o zwrot.

Nawet jeśli dokonujesz zakupu w renomowanym sklepie internetowym, takim jak Asos, może zaistnieć konieczność jego zwrotu. Czasami ubrania lub buty nie pasują, kupującemu nie podoba się styl lub krój przedmiotu, albo paczka przychodzi wadliwa lub zawiera brakujące elementy. Opcji jest wiele, dlatego wiedząc, jak zwrócić zakupiony produkt do Asos, klient oszczędzi sobie problemów bez niepotrzebnego wysiłku.

Warunki zwrotu towaru do Asos

W większości sytuacji kupujący płaci za zwrot towaru do sklepu. Jeśli jednak przedmioty, które przyszły od Asos okazały się wadliwe, a klient słusznie nie chce wydawać pieniędzy na ich transport, istnieje możliwość wysłania przesyłki za pośrednictwem firmy Boxberry. Jej oddziały działają dziś w trzystu pięćdziesięciu miastach Rosji.

Na jakich warunkach będziesz mógł zwrócić swoje zamówienie do sklepu internetowego Asos:

Instrukcje zwrotu

Jeśli produkt od Asos zostanie dostarczony w niewłaściwym rozmiarze lub kolorze albo jest po prostu wadliwy, kupujący musi go odrzucić i dokonać zwrotu. Procedura ta jest dość prosta – wymaga jedynie starannego wykonania kilku kroków.

Co należy zrobić, aby zwrócić nieodpowiedni produkt do Asos:

Jak dokonać zwrotu za pośrednictwem Boxberry

Zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym Asos przy korzystaniu z usług Boxberry jest całkowicie bezpłatny.

Jak to zrobić krok po kroku:

1. W pierwszej kolejności wpisz dane we wniosku o zwrot. Zapakuj towar i niniejszy dokument w opakowanie.
2. Zabierz dokument tożsamości nadawcy.
3. Odwiedź jeden z punktów obsługi transportu Boxberry.
4. Zorganizuj wysyłkę towarów.
5. Otrzymaj fakturę zawierającą numer przesyłki. Za jego pomocą będzie można w przyszłości śledzić przesyłkę i dowiedzieć się, czy wróciła do sklepu.

Śledzenie zwrotów

W absolutnie każdej usłudze transportowej klient, który wydał zwrot, ma możliwość ciągłego śledzenia przesyłki. Pojawia się poprzez przypisanie numeru przesyłki do przesyłki. Możesz nawet śledzić swój zwrot na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej.

Punkty zwrotu Asos

Przesyłkę można odesłać za pośrednictwem różnych firm, a Poczta Rosyjska nie jest wyjątkiem. Bardziej opłaca się wysłać go pakując w tzw. „małą paczkę”. Na ostateczny koszt wpływa waga i gabaryty przesyłki.

Towar nie musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, tym w jakim przyszedł od Asos. Głównym warunkiem jest obecność formularza zwrotu w przesyłce.

Zwracana odzież lub buty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane przez Klienta. Wszystkie etykiety zostały zapisane, pracownicy firmy to sprawdzą.

Jeśli przesyłka jest w porządku, gwarantowany jest zwrot pieniędzy.

Czas wysyłki może się różnić. Zależy to od miejscowości, w której mieszka klient sklepu. Maksymalna liczba dni wynosi dwadzieścia jeden.