Opis stanowiska starszego operatora stacji benzynowej. Przykładowy opis stanowiska operatora stacji benzynowej. Zakres obowiązków operatora stacji benzynowej

W Rosji istnieje około 45 000 stacji benzynowych ogólnego przeznaczenia. Operator stacji benzynowej ma obowiązek monitorować prawidłowe funkcjonowanie stacji benzynowej, odpowiadać za jej bezpieczeństwo oraz zarządzać odbiorem produktów naftowych. To poważna praca, z wieloma obowiązkami.

Czy operator i cysterna to to samo?

Pracownik stacji benzynowej to pracownik stacji, który tankuje samochód, podczas gdy klient płaci za zakup, a czasami sam pobiera pieniądze od kierowcy i następnie tankuje samochód. Działa na ulicy, na terenie stacji. Pracownik ten musi rozumieć zagadnienia bezpieczeństwa przeciwpożarowego, ochrony pracy, odbioru produktów naftowych i tankowania samochodu. Praca pracownika stacji benzynowej jest bardziej fizyczna. Zwykle jest czysto

Operator z kolei jest kasjerem, sprzedawcą produktów naftowych. Pracuje w pomieszczeniach zamkniętych, przyjmuje pieniądze od klientów i za pomocą komputera pompuje paliwo do pomp. Operator ma więcej obowiązków i odpowiedzialności, a co za tym idzie, wynagrodzenie jest wyższe. Praca operatora ma głównie charakter intelektualny. Warto zauważyć, że większość operatorów to kobiety.

Warunki pracy

Zawód operatora stacji benzynowej wymaga dziennego grafiku pracy zmianowej. Z reguły jest to dzień/trzy, czyli dzień pracy, trzy dni odpoczynku. Większość firm zapewnia swoim pracownikom oficjalne zatrudnienie zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej z gwarancjami socjalnymi (zwolnienie chorobowe, urlop).

Operator musi spędzić cały dzień pracy na stacji benzynowej.

Wymagania dla kandydatów na stanowisko operatora

Doświadczenie w obsłudze kasy fiskalnej będzie zdecydowanym atutem w opanowaniu tej specjalności. Wymagania obowiązkowe mogą obejmować również:

Dostępność średniego wykształcenia zawodowego;

Umiejętności komunikacyjne;

Kompetentna mowa;

Pewne umiejętności obsługi komputera;

Chęć pracy z ludźmi.

Warto dodać, że w pracy operatora stacji benzynowej mile widziane są takie cechy, jak uważność, dokładność, odpowiedzialność, odporność na stres i umiejętność pokojowego rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Jeśli chodzi o umiejętności zawodowe, wiele firm oferuje bezpłatne szkolenia dla operatorów stacji benzynowych po zatrudnieniu.

Wiedza niezbędna do pracy

Operator musi wiedzieć:

• konstrukcja i zasada działania urządzeń do tankowania, zasady bezpieczeństwa ich obsługi;
• metody pomiaru, cel i zasady stosowania przyrządów;
• nazwa, główne cechy, gatunek i marka sprzedawanych produktów naftowych;
• zasady przyjmowania i trybu postępowania z dokumentacją przyjętego i sprzedanego paliwa;
• zasady bezpiecznego przechowywania produktów naftowych i tankowania samochodów;
• metody udzielania pierwszej pomocy;
• podstawowe metody gaszenia pożaru.

Odpowiedzialność zawodowa

Miejsce pracy operatora stacji benzynowej zlokalizowane jest za kasą, w budynku stacji. Oprócz koordynowania pracy stacji, do obowiązków operatora należy wypełnianie dokumentów i prowadzenie wszelkich formalności. W niektórych przypadkach operatorzy nadzorują obsługę stacji benzynowej.

Jeżeli na stacji wystąpią sytuacje awaryjne, operator musi być gotowy do samodzielnego rozwiązania problemu i, jeśli to konieczne, udzielenia pomocy ofiarom.

Tradycyjnie obowiązki operatora stacji benzynowej można podzielić na trzy okresy:

• zgłoszenie się do służby;
• czas służby;
• dostawa zmianowa.

Początek zmiany

Przystępując do pełnienia służby, operator ma obowiązek:

Sprawdź działanie kasy i narzędzi, dostępność niezbędnych materiałów (taśma kasowa itp.);

Upewnij się, że w miejscu pracy dostępna jest dokumentacja zgodna z zatwierdzoną listą;

Zarejestruj odbiór środków w kasie;

Sprawdź liczniki i zaakceptuj ilość paliwa znajdującą się w zbiornikach;

Upewnij się, że teren stacji benzynowej i miejsce pracy są uporządkowane.

Od chwili objęcia swojej zmiany aż do zakończenia służby jest odpowiedzialny za wszystko, co dzieje się na stacji.

Okres służby

Podczas zmiany do obowiązków operatora kasjera na stacji benzynowej należą następujące czynności.

1. Zapewnienie nieprzerwanych dostaw paliw do klientów.

2. W okresie przyjęcia paliwa zaprzestanie obrotu za powiadomieniem klientów tabliczką informacyjną, a po zakończeniu operacji sprzedaż zostaje wznowiona.

3. Odbiór przychodzących produktów naftowych. To zawiera:

Badanie dokumentacji ładunkowej;

Sprawdzenie poziomu paliwa w cysternie i pojemności stacji benzynowej przed opróżnieniem;

Monitorowanie odpływu paliwa z cysterny do kontenerów;

Kontrola wzrokowa cysterny z paliwem w celu upewnienia się, że jest pusta;

Pomiar poziomu po opróżnieniu w pojemnikach.

4. Zapis wszystkich pomiarów i zdarzeń w dzienniku zmianowym.

5. Utrzymanie czystości i porządku na terenie stacji benzynowej.

6. Sporządzanie raportów kasowych.

7. Przekazanie środków kolekcjonerom w wyznaczonym terminie, zgodnie z zasadami przekazu.

W czasie pełnienia obowiązków służbowych zabrania się pozostawiania pustego stanowiska pracy bez zgody przełożonego.

Zapas paliwa

Tankowanie pojazdów odbywa się za pomocą dystrybutorów mieszanki, oleju i paliwa.

Produkty naftowe dostarczane są konsumentom przy wykorzystaniu specjalnych kuponów, płatności gotówkowej lub bezgotówkowej przy użyciu kart plastikowych. Procedura rejestracji kuponów paliwowych jest uregulowana w instrukcji.

Kasjer stacji benzynowej wydający produkty naftowe ma obowiązek:

Monitoruj prawidłowe działanie pomp paliwowych;

Upewnij się, że kierowcy nie tankują zbyt dużo benzyny i przestrzegają zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego;

W zatwierdzony sposób ustalić błąd odczytów kolumn za pomocą standardowych przyrządów;

Monitoruj obecność i integralność uszczelek na kolumnach;

Sprawdź miejsca tankowania pojazdów pod kątem czystości i ewentualnych wycieków oleju, a jeśli wystąpią, podejmij działania w celu ich usunięcia.

Tankowanie odbywa się na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, z wyjątkiem pojazdów specjalnego przeznaczenia (wozy strażackie, policja, karetki pogotowia, sprzęt do odśnieżania, autobusy kursujące regularnie) oraz pojazdów z produktami łatwo psującymi się.

Tankowanie samochodów obcokrajowców odbywa się zgodnie z książkami serwisowymi i wyłącznie gotówką.

Zabrania się sprzedaży paliw w plastikowych kanistrach i pojemnikach szklanych. Płatność za produkty naftowe odbywa się poprzez kasę fiskalną z wystawieniem paragonu, na którym zawarta jest informacja o cenie i ilości produktu.

Dostawa zmianowa

1. Po zakończeniu służby zmiana zostaje przeniesiona zgodnie z poleceniem operatora stacji benzynowej.

2. Uwagi znalezione podczas transmisji zapisywane są w dzienniku zmian. Osoba dostarczająca zmianę w dzienniku wpisuje się w informację o przekazaniu zmiany, a osoba przejmująca - o jej przyjęciu.

3. Po wykonaniu obowiązków operator wypełnia dokument meldunkowy zmiany, który wraz z kontrolą końcową i otrzymanymi rachunkami (kuponami) przekazywany jest kierownikowi stacji benzynowej do kontroli.

Na nowoczesnych stacjach benzynowych organizowana jest sprzedaż nie tylko produktów naftowych, ale także produktów i usług pokrewnych oraz spożywczych. Klienci mogą zakupić rzeczy potrzebne w podróży: płyn do spryskiwaczy, chusteczki do rąk, kawę, fast food. Na niektórych stacjach benzynowych można zjeść przekąskę, napompować opony, doładować konto telefonu komórkowego i tak dalej. Operator stacji musi rozumieć oferowany asortyment, umieć oferować towar i być przyjazny.

Sytuacje awaryjne

• W przypadku awarii urządzeń elektrycznych, dystrybutora paliwa lub kasy fiskalnej należy wezwać serwisanta i poinformować kierownika lub kierownika stacji benzynowej.
• W przypadku przerwy w dostawie prądu zgłaszane jest pogotowie organizacji dostarczającej energię, a także powiadamiany jest kierownik (dyrektor) stacji benzynowej.
• W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej lub sytuacji awaryjnej (powódź, pożar, wypadek komunikacyjny, zagrożenie wybuchem itp.) należy powiadomić odpowiednie służby wydziałowe i kierownika stacji. Dalsze postępowanie stosownie do okoliczności, zgodnie z wewnętrznymi instrukcjami.
• Wszystkie zdarzenia i sytuacje awaryjne, które mają miejsce podczas zmiany, muszą być odzwierciedlone w dzienniku.
• O wszelkich błędach i naruszeniach Operator powiadamia pisemnie kierownictwo w drodze noty wyjaśniającej.

Edukacja

Operator stacji benzynowej (kod zawodu: 15594) szkolony jest w certyfikowanych ośrodkach szkoleniowych. Kursy przygotowawcze dla operatorów stacji benzynowych trwają 1-2 miesiące (60-80 godzin akademickich). Podczas szkolenia studenci zapoznają się z podstawowymi zasadami bezpieczeństwa pracy stacji benzynowej i procesami na niej zachodzącymi, podstawowymi zasadami obsługi klienta, zasadami odbioru produktów naftowych oraz zapobieganiem i eliminowaniem sytuacji awaryjnych.

Program szkolenia operatora stacji benzynowej obejmuje następujące zagadnienia:

Normy prawne i akty prawne regulujące pracę operatorów stacji benzynowych;

Rodzaje produktów naftowych, ich właściwości i charakterystyka;

Opis i zasada działania urządzeń do tankowania;

Rodzaje stacji benzynowych, opcje ich lokalizacji na ziemi;

Metody kontroli przepływu paliw, organizacji przyjęcia, dystrybucji i sprzedaży (wydawania);

Wykonywanie pomiarów przy użyciu przyrządów metrologicznych (miernik, pręt metra, cylinder);

Przeprowadzanie przeglądów oprzyrządowania;

Wymagania dotyczące dokumentacji kasowej i sprawozdawczej;

Bezpieczeństwo i higiena pracy, zasady bezpieczeństwa energetycznego, środowiskowego i przeciwpożarowego;

Zasady obsługi kas fiskalnych;

Etyka zawodowa pracowników usług.

Jako dyscypliny dodatkowe można studiować: identyfikację oznak fałszywych banknotów, procedurę przyjmowania płatności kartami plastikowymi, ochronę przed hipnozą, metody określania ilości pozostałych produktów naftowych w zbiornikach, wypełnianie aktów zwrotu pieniędzy, losowanie sporządzenie protokołu wyrządzenia szkody firmie przez kupujących, praktyczne szkolenie z przyjmowania bonów paliwowych, obsługi programu komputerowego do wydawania benzyny i inne.

Forma szkolenia ma charakter stacjonarny i obejmuje zajęcia praktyczne z zakresu przygotowywania dokumentów.

Po ukończeniu szkolenia wydawany jest certyfikat zawodowy o ustalonej formie.

Wynagrodzenie

Wynagrodzenie operatora stacji benzynowej zależy od rodzaju stacji benzynowej, jej odległości od obszaru zaludnionego, firmy będącej właścicielem, regionu lokalizacji oraz pełnionych funkcji (kategorii).

Średnia za 2017 rok wyniosła 23-30 tysięcy rubli miesięcznie. Najwięcej wakatów na to stanowisko jest otwartych w obwodach moskiewskim, leningradzkim i swierdłowskim. Najlepiej opłacanym zawodem operatora stacji benzynowej jest Republika Baszkortostanu (40 tys. Rubli), a następnie obwody Kirowski (31 000 rubli) i Kaługa (29 800 rubli).

Podczas pracy operator stacji benzynowej musi przestrzegać jasno określonych celów i zadań, a także brać na siebie odpowiedzialność. Jednocześnie przysługują mu prawa chroniące jego działalność zawodową. Pracownik ten podlega administratorowi stacji benzynowej. Operator stacji benzynowej musi sam kierować pracą pracowników stacji benzynowej i woźnego. Do głównych obowiązków należeć będzie biegła obsługa kas fiskalnych w pełnym zakresie. Należy także zapoznać się z obsługą terminali sterujących i urządzeń do obsługi kart elektronicznych. Wiedza operatora

1. Wszelkie standardy i regulacje, które dotyczą pracy pracownika na tym stanowisku. Dotyczy to zleceń i dyspozycji, które nie tylko są znane od dawna, ale także docierają w czasie rzeczywistym.

Praca jako operator na stacji benzynowej

Doświadczenie zawodowe lipiec 2012 - obecnie (5 lat i 8 miesięcy) Kierownik zmiany na stacji benzynowej - JSC TNK Capital, Moskwa Sprzedaż paliw i smarów. Obowiązki, funkcje, osiągnięcia Odbiór, magazynowanie i uwalnianie produktów naftowych; Praca z kasami fiskalnymi, kasami fiskalnymi i kartami kredytowymi, prowadzenie rozliczeń z klientami; Przeprowadzanie audytów, sprawdzanie bezpieczeństwa i stanu powierzonego mienia; Prowadź ewidencję, sporządzaj pieniądze towarowe i inne raporty dotyczące ruchu i salda powierzonego mienia; Przygotowanie i dostarczenie środków do zbiórki; Utrzymanie czystości na stacji benzynowej maj 2011 - lipiec 2012 (1 rok i 2 miesiące) Kasjer-operator stacji benzynowej - przedsiębiorca indywidualny Kiyaykina M.
A. Sprzedaż paliw i smarów.

Przykładowy opis stanowiska operatora stacji benzynowej

Centrum handlowe; - wyraźnie podać klientowi ilość dostarczonych litrów, rodzaj paliwa i numer dystrybutora; - uwzględnić dostawę paliwa w ilości wskazanej na kuponie; - wybić paragon w kasie; - przetnij kupon wzdłuż linii rozdarcia, stempluj obie połówki i oddaj klientowi należną mu połowę. 3.4. Zwroty kosztów klientom realizujemy tylko w przypadku, gdy zamówiona przez klienta ilość paliwa nie mieści się w baku.
Dokonaj zwrotu: 3.4.1. za pomocą kart elektronicznych zgodnie z instrukcją obsługi terminala; 3.4.2. w przypadku płatności gotówkowych zgodnie z instrukcją obsługi kasy i zasadami przeprowadzania transakcji gotówkowych. 3.5. Zapewnić bezpieczeństwo pieniędzy znajdujących się w kasie, a mianowicie: 3.5.1.
nie dopuszczać do przebywania w „pomieszczeniu operatora” osób nieuprawnionych, niebędących personelem stacji benzynowej; 3.5.2.

Opisy stanowisk pracy

Do obowiązków operatora w trakcie zmiany roboczej należy: Zapewnienie konsumentowi nieprzerwanych dostaw produktów naftowych. Utrzymanie porządku na terenie i terenie stacji benzynowej. Przestrzeganie procedury odbioru przychodzącego paliwa silnikowego, obejmujące: - zapoznanie się z załączoną dokumentacją; — sprawdzenie poziomu produktów naftowych w kontenerze odbiorczym; — zaprzestania obrotu danym rodzajem paliwa (poprzez powiadomienie klientów za pomocą znaku informacyjnego); — pomiar poziomu w zbiorniku magazynowym przed opróżnieniem i zapisanie w odpowiedniej części dziennika; — spust paliwa; — pomiar poziomu w zbiorniku magazynowym po opróżnieniu i zapisanie w odpowiedniej części dziennika; — wprowadzenie danych do książki odbioru paliwa; — wznowienie sprzedaży paliw. Odbiór i przekazanie środków zespołowi windykacyjnemu zgodnie z zatwierdzonymi instrukcjami.

Operator stacji benzynowej i jego obowiązki

Do głównych obowiązków operatora stacji benzynowej należy:

• organizacja odbioru, magazynowania i dostarczania paliw;
• prowadzenie rozliczeń finansowych;
• praca z klientami;
• przestrzeganie zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

Jest to ogólna i daleka od pełnej lista obowiązków pracowniczych operatora stacji benzynowej. Pełna lista obowiązków zawodowych operatora stacji benzynowej znajduje się w jego opisie stanowiska - wewnętrznym dokumencie, który każda organizacja opracowuje niezależnie w oparciu o charakterystykę swojej pracy.
Struktura opisu stanowiska pracy operatora stacji benzynowej Struktura opisu stanowiska nie jest określona przez prawo, dlatego instrukcje różnych firm na to samo stanowisko mogą różnić się zarówno w zakresie wymagań stawianych kandydatowi na wolne stanowisko, jak i w wykaz obowiązków służbowych pracownika i inne istotne postanowienia.

Kasjer-operator stacji benzynowej 35 000 RUB.

• być stale w pracy.

• Na koniec zmiany operator ma obowiązek:

• złożyć oświadczenie wyjaśniające w przypadku sytuacji awaryjnych, które zaistniały w trakcie pełnienia obowiązków;
• przenieść obowiązki na pracownika zmianowego, odnotowując przeniesienie w dzienniku zmian.

Podane tu typowe zakresy obowiązków operatora stacji benzynowej nie uwzględniają specyfiki funkcjonowania konkretnej stacji benzynowej, dlatego opracowując opis stanowiska pracy i ustalając zakres obowiązków pracownika, każdy pracodawca może opierać się na sporządzonej przez nas liście podali, biorąc pod uwagę realia pracy swojego przedsiębiorstwa.

Opis stanowiska kasjera-operatora instytucji kredytowej

• Jasność i precyzyjna konsekwencja w pracy wszystkich pracowników stacji benzynowej.
Obowiązki funkcjonalne

1. Przychodź do pracy wyłącznie w czystym i schludnym ubraniu i zawsze zachowuj przyjemny wygląd.
2. Zapewnij obsługę klientów wyłącznie na zasadach regulowanych statutem firmy.
3. Wykonuj wszelkiego rodzaju operacje związane z wydaniem zamówionych towarów, zestawów produktów i innych pozycji, a także przyjmuj środki, przeliczaj je i wydawaj resztę klientowi.

Cechy płatności gotówkowych Etapy dokonywania płatności gotówkowych na kwotę pieniężną lub przy obliczaniu liczby litrów:

1. Kasjer stacji benzynowej przyjmuje środki od klienta przeliczając kwotę na podstawie ilości litrów lub końcowej faktury zakupu.

Obowiązki kasjera-operatora

Sporządzanie dokumentów kasowych według ustalonych formularzy oraz z uzupełnieniami i poprawkami zalecanymi przez firmę.

• Podstawowe zasady przyjmowania, gromadzenia, przeliczania, przechowywania i dostarczania wszystkich środków otrzymanych od klientów.
• Instrukcje dotyczące rejestracji i wypełniania wszelkiej dokumentacji wpływów i wydatków.
• Limity sald możliwych do przechowywania w pojemnikach na gotówkę, ustalane indywidualnie dla konkretnego przedsiębiorstwa lub nawet jego oddziału.
• Funkcje prowadzenia księgi kasowej, liczenia wszystkich środków i przygotowywania raportów finansowych.
• Cechy i właściwości użytkowe kas fiskalnych, terminali do obsługi różnych kart elektronicznych i terminali kontrolnych.
• Zasady zalecane do zapoznania się i nienagannego przestrzegania przez wszystkich pracowników przedsiębiorstwa.

Uwaga

Należy uwzględnić informację o rodzaju tankowanego paliwa i numerze dystrybutora paliwa.

• Jasno dyktuj klientowi otrzymaną od niego ilość, jednocześnie koniecznie podając dokładną ilość litrów, rodzaj paliwa oraz numer dystrybutora paliwa.
• Podłącz dopływ paliwa na kwotę zapłaconą przez klienta zakładu, a także dokładnie oblicz liczbę litrów, za które zapłacił klient.
• Wybij czek zawierający wszystkie informacje związane z transakcją z konkretnym klientem.
• Podaj dokładną kwotę reszty, do której uprawniony jest klient, a także wystaw niezbędne środki wraz z czekiem. Konieczne jest wystawienie czeku papierowego i monety rewersowej ściśle w tym samym czasie.

Obejmuje to obowiązki operatora stacji benzynowej Płatność gotówkowa Procedura płatności gotówkowej, czyli ustalenia kwoty do pełnego baku.

Informacje

Opis stanowiska operatora stacji benzynowej został ZATWIERDZONY przez dyrektora generalnego Avanti MTA LLC V.Yu. Podpis Krasawina M.P. Opis stanowiska operatora stacji benzynowej.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy opis stanowiska pracy określa cele i zadania, a także prawa i obowiązki Operatora Stacji Paliw. 1.2. Operator podlega bezpośrednio administratorowi stacji benzynowej.
1.3. Operatorowi podlegają Tankujący i Woźny. 1.4. Operator musi biegle posługiwać się wszystkimi technikami obsługi kas fiskalnych, terminali do obsługi kart elektronicznych i terminali kontrolnych dystrybutorów paliw stosowanych w przedsiębiorstwie.
1,5. Operator musi wiedzieć: 1.5.1. uchwały, instrukcje, zarządzenia i inne dokumenty porządkowe i regulacyjne dotyczące funkcjonowania stacji benzynowych i przeprowadzania transakcji gotówkowych; 1.5.2. formy dokumentów pieniężnych; 1.5.3. zasady przyjmowania, gromadzenia, rozliczania i przechowywania środków pieniężnych; 1.5.4.

Zakres obowiązków na stanowisku kasjera na stacji benzynowej

Ważny

Należy pamiętać, aby raz na zmianę oraz w okresach opadów deszczu i intensywnych topnień śniegu cysterna stale (przynajmniej raz na godzinę) sprawdzała obecność wody w szybach zbiorników i jeżeli się pojawi, wypompowywała ją. 3.9. Przekaż zmianę (zaakceptuj zmianę) wypełniając (sprawdzając kompletność) następujące dokumenty: 3.9.1.

protokół wymiany (2 egzemplarze); 3.9.2. załącznik do raportu zmianowego; 3.9.3. raport odczytu licznika paliwa; 3.9.4. wskaźnik liczników do kas fiskalnych i informacja o przychodach; 3.9.5. książeczka kasowa; 3.9.6. książka o przyjmowaniu produktów naftowych; 3.9.7. dokumenty dotyczące przyjętego paliwa. 3.10. Kierować pracą podwładnych, a mianowicie: 3.10.1. przydzielać zadania podwładnym zgodnie z ich zakresem stanowiskowym i monitorować realizację powierzonych zadań; 3.10.2.
Wśród tych warunków:

• niezbędna edukacja;
• doświadczenie;
• umiejętności zawodowe;
• dokumenty prawne i lokalne, z którymi pracownik musi się zapoznać przed rozpoczęciem pracy.

Ponadto w tej samej części instrukcji ustala się zasady zatrudniania, zwalniania i zastępowania pracownika, określa miejsce komórki kadrowej w schemacie organizacyjnym oraz wyznacza bezpośredniego przełożonego pracownika.

• Oficjalne prawa i obowiązki. Prawo pracy zobowiązuje pracownika do wykonywania wyłącznie tych funkcji zawodowych, które są mu przypisane w umowie o pracę i opisie stanowiska (tj. Pracownik ma prawo nie wykonywać żadnych innych zadań). Dlatego ta część instrukcji jest główną częścią dokumentu i wymaga ostrożnego i wyważonego podejścia podczas programowania.

Wysoka jakość obsługi klientów na stacjach benzynowych jest ważnym czynnikiem dodatkowego pozyskiwania klientów i zwiększania sprzedaży produktów naftowych i produktów pokrewnych. Z reguły kierowca stara się zatankować swój samochód tam, gdzie wygląd stacji benzynowej jest atrakcyjny, gdzie znajdują się czyste stacje benzynowe, dystrybutory paliwa, gdzie w strefie sprzedaży znajduje się duży asortyment powiązanych produktów, gdzie operatorzy serdecznie go pozdrawiają i udzielają prawdziwych informacji o jakości tankowanego paliwa i sprzedawanych olejów silnikowych oraz kosmetyków samochodowych, gdzie oferują usługi dodatkowe.

Praca personelu obsługującego każdą stację benzynową jest także wyznacznikiem pracy firmy – operatora całego rynku produktów naftowych.

5.1. Konserwacja obiektów i sprzętu

Terytorium Stacja benzynowa musi być zawsze utrzymywana w czystości. W pierwszej kolejności sprzątana jest strefa wejściowa na stację benzynową oraz teren wokół dystrybutorów, a w drugiej kolejności miejsca parkingowe i wyjazdowe.

czas letni

Zbierz wszystkie śmieci;

Zamiataj stację benzynową;

Zbieraj kurz i brud do worków na śmieci;

Spłukać wodą z węża;

Usuń nadmiar wody do systemu drenażowego;

W razie potrzeby nanieść specjalny detergent na czyszczone powierzchnie obszaru napełniania;

Oczyść powierzchnię szczoteczką.

Usuń gruz z obszaru małej architektury.

Podczas sprzątania okolicy zimowy czas (na każdą zmianę) pracownik stacji benzynowej ma obowiązek:

Zbierz wszystkie śmieci

Użyj łopat, aby oczyścić obszar ze śniegu;

Do usunięcia oblodzenia użyj skrobaczek i posyp lód specjalnym odczynnikiem, aż się rozpuści.

Zabrania się dopuszczania do oblodzenia terenu stacji benzynowej.

Podczas opadów śniegu teren stacji benzynowej musi być stale odśnieżany.

centrum handlowe i wsporniki baldachimu konieczne jest wycieranie kurzu i brudu tak często, jak to konieczne, aby utrzymać je w doskonałej czystości (ale przynajmniej raz na zmianę).

Podczas czyszczenia dystrybutora paliwa środkami czyszczącymi należy:

Powierzchnię przeznaczoną do czyszczenia zabezpieczyć pachołki drogowe;

Nałóż środek czyszczący na dystrybutor paliwa od góry do dołu (staraj się unikać bezpośredniego kontaktu z dyszą paliwową);

Wyczyść końcówkę dyszy czystą szmatką; Wytrzyj dyszę, kielich, wąż czystą szmatką i włóż dyszę wlewową do gniazda dystrybutora paliwa.

Ostrożnie umyj obudowę głośnika i wytrzyj do sucha czystą szmatką.

Powierzchnię wokół dozownika spłukać wodą i usunąć nadmiar wody z asfaltu do kanalizacji za pomocą miotły lub specjalnej szczotki; usunąć pachołki drogowe.

Należy sprawdzić każdą zmianę, aby upewnić się, że wszystkie naklejki na obudowach dozowników i dyszach dozujących są w dobrym stanie. Jeżeli stwierdzisz uszkodzenie, wymień je.

Pomieszczenia, urządzenia, studnie są usuwane w miarę zabrudzeń. Konkretną częstotliwość czyszczenia określają wewnętrzne przepisy przedsiębiorstwa i instrukcje dla personelu.

Kultura obsługi klienta

Wygląd operatora

Operatorzy stacji benzynowych muszą nosić we wszystkich godzinach pracy jednolitą (korporacyjną) odzież roboczą odpowiednią do ich oficjalnego stanowiska i pory roku. Mundur musi być czysty i wyprasowany oraz odpowiedni do wzrostu i płci pracownika.

Podczas sprzątania terenu i terenu stacji benzynowej pracownik stacji benzynowej musi być ubrany w zdejmowany kombinezon przeznaczony do czyszczenia.

Formularz pod względem składu zestawu i projektu zewnętrznego musi być zgodny z zaleceniami dotyczącymi stosowania identyfikacji wizualnej stacji benzynowych przedsiębiorstwa.

Czas korzystania z formularza, procedurę jego wydawania, przechowywania, usuwania ustala się w przedsiębiorstwie, biorąc pod uwagę aktualne dokumenty regulacyjne w zakresie zapewniania pracownikom specjalnej odzieży.

Operatorzy stacji paliw w godzinach pracy mają obowiązek noszenia po prawej stronie piersi plakietki, która musi być ujednolicona i zawierać elementy identyfikacji wizualnej oraz informacje o nazwie stacji benzynowej, stanowisku, nazwisku, imię i nazwisko pracownika.

Odznaka jest integralną częścią munduru, a jej brak na mundurze w godzinach pracy stanowi naruszenie tożsamości korporacyjnej przedsiębiorstwa i dyscypliny pracy.

Operatorzy stacji benzynowych obsługujący klientów muszą wyglądać schludnie, mieć schludne włosy i czyste ręce.

Kontrolę operacyjną nad przestrzeganiem przez pracowników stacji benzynowej wymagań dotyczących wyglądu sprawuje kierownik stacji benzynowej.

Zasady zachowania

Operatorzy stacji benzynowych poprzez swoje działania, zachowania i komunikację muszą aktywnie przyczyniać się do wzrostu konkurencyjności stacji benzynowej i utrzymania wizerunku przedsiębiorstwa w oczach klientów jako wyspecjalizowanego sprzedawcy sprzedającego towary wysokiej jakości przy wysokim poziomie markowej obsługi.

Operatorzy muszą być uprzejmi, życzliwi i pomocni w kontaktach z klientami, a jednocześnie wymagać od nich ścisłego przestrzegania ustalonych zasad podczas korzystania z urządzeń stacji benzynowej.

Operatorzy powinni witać i żegnać gości. Mają obowiązek rozmawiać z klientami z szacunkiem, wyrażać się jasno i wyraźnie oraz mówić „dziękuję” za dokonany zakup.

Podczas obsługi klientów należy przestrzegać porządku. W przypadku obsługi klientów poza kolejnością (wozy strażackie, karetki pogotowia, pojazdy służb porządkowych itp.) operator stacji benzynowej ma obowiązek wyjaśnić klientom oczekującym się w kolejce przyczyny obsługi poza kolejnością.

Obowiązki operatora:

1. W bezpośrednim kontakcie z klientami, na ich prośbę lub w przypadku wątpliwości co do wyboru żądanego produktu, w otwartej i przystępnej formie udzielają wyjaśnień dotyczących właściwości produktów naftowych i innych oferowanych do sprzedaży produktów (np. jeżeli klient chodzi po sali i nie może wybrać ani znaleźć potrzebnego mu produktu). Jeśli jednak kupujący odmówi pomocy, nie należy deptać mu po piętach, gdyż może to go zirytować i zniechęcić do dokonania zakupu.

Potrafić w przystępnej formie poinformować kupującego o jakości produktów naftowych, sprzedawanym LPG oraz kontroli jakości na stacjach benzynowych dostępnymi środkami (na obecność wody, zanieczyszczeń mechanicznych, pomiar i analiza gęstości, dostępność próbek, paszportów i zaświadczeń). Potrafić wyjaśnić wybór olejów w opakowaniach na podstawie informacji wydrukowanych na puszkach.

W takiej sytuacji należy powiedzieć kupującemu: „Jeśli potrzebujesz mojej pomocy, skontaktuj się ze mną, powiem ci”.

Doradzając zakup produktu, nie zaleca się narzucania jednego rodzaju produktu, jeśli istnieje asortyment, lecz zaoferuj co najmniej dwa, pozostawiając klientowi prawo wyboru.

2. Szybko obsługuj klientów, okazując im uwagę i zainteresowanie.

Otrzymując oficjalną informację przez telefon, pracownik ma obowiązek delikatnie poprosić Klienta o oczekiwanie na obsługę i przeprosić za opóźnienie w obsłudze, podając oficjalny charakter rozmowy telefonicznej lub np. jeśli z jakiegoś powodu sprzedawca nie może obsłużyć kupującego (na przykład skończyła się kasa) należy wyjaśnić przyczynę opóźnienia i zapewnić szybką obsługę.

3. Podziękuj kupującemu, jeśli spełnił Twoją prośbę (np. dał mniejsze monety na resztę itp.).

4. Szybko odbieraj przychodzące połączenia telefoniczne. Odbierając telefon należy wyraźnie podać numer lub nazwę stacji benzynowej, swoje imię i nazwisko, stanowisko oraz zaprosić rozmówcę do kontynuowania rozmowy słowami: „Słucham Cię” (w przypadku prowadzenia rozmów telefonicznych pracownicy muszą być uważni i dokładni).

5. Wyjaśniaj klientom w sposób jasny i kompleksowy promocje organizowane na stacjach benzynowych za pomocą rysunków i nagród.

6. Nie mów kupującemu „nie wiem”, „to nie moja sprawa” ani „poszukaj sam, wszystko jest tam napisane”.

Nie okazuj swojego osobistego stosunku do kupującego. Każdy klient musi być traktowany grzecznie, bez względu na narodowość, kolor skóry, płeć, wiek czy zdolność płatniczą.

7. Nie pij napojów alkoholowych, nie bądź pod wpływem alkoholu (narkotyków) ani nie masz kaca.

8. W rozmowach z klientami nie używaj wulgaryzmów, przekleństw, niegrzecznych wyrażeń ani podniesionego głosu.

Nie krytykuj ani nie obwiniaj innych pracowników stacji benzynowej lub przedsiębiorstwa podczas obsługi klientów.

9. Nie naruszaj ustalonych ograniczeń w sprzedaży niektórych towarów (sprzedawaj dzieciom wyroby tytoniowe i alkoholowe).

10. Nie sprzedawaj konsumentom ani nie przechowuj na stacjach benzynowych towarów własnych lub nie należących do przedsiębiorstwa, nie żądaj napiwków ani ich nie bierz.

Nieprzestrzeganie tych wymagań przez pracowników uznawane jest za rażące naruszenie kultury korporacyjnej i stanowi podstawę do wszczęcia postępowania dyscyplinarnego.

W przypadku wydania kupującemu błędnie reszty, pracownik stacji benzynowej ma obowiązek pamiętać, czy rzeczywiście pomylił się przy przeliczeniu reszty, a w przypadku oczywistego błędu przeliczyć i przeprosić konsumenta za błąd w kalkulacja.

Jeśli pracownik jest pewien, że ma rację, musi wykonać następujące czynności w obecności kupującego:

Przestań obsługiwać klientów, przeproś, zamknij kasę;

Zadzwoń do kierownika stacji benzynowej (starszy operator);

Wypełnij formularz rejestracji roszczeń;

Napisz pokwitowanie o braku gotówki w kasie samego pracownika stacji benzynowej;

Odzwierciedlaj dostępność pieniędzy w kasie w zestawieniu wypłaty sald;

Porównaj wpływy gotówkowe z odczytami na taśmie kontrolnej. W tym celu należy sporządzić raport finansowy, który będzie odzwierciedlał kwotę, która przeszła przez kasę od początku otwarcia zmiany do momentu sporządzenia raportu oraz:

a) zwrócić kupującemu niewydane mu pieniądze i przeprosić, jeżeli w trakcie weryfikacji zostanie ustalone, że kwota wpływów gotówkowych jest większa niż kwota wskazana na taśmie kontrolnej;

b) grzecznie powiadomić kupującego, jeżeli w trakcie weryfikacji zostanie ustalone, że kwota wpływów gotówkowych jest równa lub mniejsza od kwoty wskazanej na taśmie kontrolnej i w związku z tym transakcje rozliczenia gotówkowego zostały przeprowadzone prawidłowo.

Pracownicy stacji benzynowych muszą podjąć działania zapobiegające roszczeniom ze strony klientów. W tym celu pracownicy stacji benzynowej zobowiązani są do sprawdzania terminów przydatności towaru i stanu opakowania oraz niezwłocznego usuwania z półek towarów przeterminowanych, posiadających wady lub uszkodzonych (należy prowadzić codzienną ewidencję towarów z datą przydatności do spożycia wynoszącą krócej niż 5 dni, a tygodniowo – dla towarów o terminie przydatności do spożycia krótszym niż 5 dni), których termin ważności wynosi 15 dni).

Pracownicy stacji benzynowej przed dostarczeniem towaru w opakowaniach blokowych na salę sprzedażową muszą przeprowadzić przygotowania przedsprzedażowe, które obejmują: rozpakowanie (wyjęcie z kontenerów transportowych), sortowanie i kontrolę towaru. A także sprawdzenie: jakości produktu i integralności opakowania (poprzez znaki zewnętrzne), funkcjonowania opakowania aerozolowego, dostępności niezbędnych informacji o produkcie, jego producencie (dostawcy), instrukcji użytkowania towaru .

Przygotowanie przedsprzedażowe wyrobów technicznych obejmuje w razie potrzeby usunięcie smaru fabrycznego, sprawdzenie kompletności, montaż i regulację.

Okładziny i obszary pomalowane muszą być wolne od uszkodzeń, rdzy i brudu.

Oferowane do sprzedaży produkty oraz towarzyszące im broszury reklamy wizualnej muszą być wyeksponowane na półkach (ladach) zgodnie z układem (planogramem) ustalonym dla każdej stacji benzynowej.

Najczęściej konsumowane towary należy umieszczać na półkach na wysokości oczu kupującego. Przedmioty ciężkie i nieporęczne należy eksponować na dolnych półkach. Ekspozycja towarów powinna pomóc w stworzeniu komfortowego środowiska zakupów.

Metki z cenami muszą wyraźnie wskazywać ceny towarów. Brak metki z ceną stanowi rażące naruszenie zasad handlu.

Podczas pracy z metkami ważne jest, aby umieścić je w taki sposób, aby nie zasłaniały informacji o produkcie (marka, nazwa, data ważności itp.). Umieszczając metkę z ceną na produkcie, należy przestrzegać następujących zasad:

Jeżeli cena produktu jest podana na półce, a produkt posiada kod kreskowy, to metka z ceną nie jest dołączona do produktu;

Jeżeli cena produktu nie jest podana na półce, a produkt jest wyposażony w kod kreskowy, konieczne jest wskazanie ceny w prawym górnym rogu przedniej strony produktu (dotyczy to produktów, na których nie ma miejsca w przypadku metek z cenami na półkach);

Jeżeli na półce podana jest cena produktu, a produkt nie posiada kodu kreskowego, należy oznaczyć produkt specjalnym artykułem i metką z ceną;

Puszki blaszane nie powinny mieć metki z ceną umieszczoną na zawiasie otwierającym;

Odwrotna strona metki z ceną musi być opatrzona pieczątką i podpisem osoby odpowiedzialnej.

Wyposażenie hal handlowych i pomieszczeń musi być utrzymywane w dobrym stanie i czystości.

1. Postanowienia ogólne:

1.1 Niniejsza instrukcja jest głównym dokumentem operatora stacji benzynowej i określa wymagania dotyczące funkcjonowania stacji benzynowej, sposób przyjmowania dostawy i rozliczania produktów naftowych na stacji benzynowej.

Instrukcje zostały opracowane zgodnie z wymaganiami przepisów ruchu technicznego stacji benzynowych oraz innych przepisów regulujących funkcjonowanie stacji benzynowych.

1.2 Operator stacji benzynowej dopuszczony do pracy musi wiedzieć:

— zasady ochrony pracy na stacjach benzynowych

— standardy bezpieczeństwa przeciwpożarowego na stacjach benzynowych

— PTE i PTB instalacji elektrycznych

— Zasady pracy z urządzeniami stacji benzynowych

- Praca na kasie fiskalnej

— Eksploatacja oczyszczalni na stacji benzynowej

— Procedura przyjmowania i wydawania paliwa.

1.3 Operatorzy podlegają bezpośrednio Dyrektorowi Generalnemu stacji paliw oraz Dyrektorowi Wykonawczemu. Wszelkie pojawiające się kwestie dotyczące powyższych punktów rozstrzygane są wspólnie z Kierownikiem Stacji Paliw lub Dyrektorem Wykonawczym.

1.4 Godziny pracy obowiązują w systemie zmianowym, jedna osoba na zmianę. Operator w trakcie pełnienia obowiązków obsługuje kasę fiskalną, rozdaje paliwo konsumentom i nigdy nie opuszcza terenu stacji benzynowej.

1.5 Operator stacji benzynowej jest osobą odpowiedzialną finansowo. W trakcie pełnienia obowiązków odpowiada za bezpieczeństwo sprzętu, materiałów, budynków i budowli, towarów (benzyna) oraz pieniędzy znajdujących się w kasie fiskalnej.

2. Idąc na służbę.

2.1 Operatorzy przejmujący zmianę mają obowiązek:

— upewnić się, że sprzęt, materiały, narzędzia są w dobrym stanie (m.in. taśma kasowa, wymienne formularze sprawozdawcze itp.)

— sprawdzić obecność w miejscu pracy wszelkiej niezbędnej dokumentacji (wg wykazu)

— przyjąć produkt aktualnie znajdujący się w zbiornikach (benzyna), odnotować poziom w zbiornikach oraz stany liczników w protokole zmiany

— przyjąć środki dostępne w kasie, wskazując kwotę w księdze kasowej.

— Sprawdź porządek na terenie stacji benzynowej i w pomieszczeniu operatora.

2.2 Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas procesu akceptacji zmiany muszą zostać odzwierciedlone w dzienniku zmian. Następnie operatorzy wpisują się do dziennika zmian w celu przyjęcia zmiany i od tego momentu są odpowiedzialni za wszystko, co dzieje się na stacji benzynowej aż do zakończenia służby.

3. Podczas pełnienia służby:

3.1 Operator ma obowiązek zapewnić konsumentom nieprzerwane dostawy towaru (benzyny).

3.2 Utrzymywać porządek na terenie stacji benzynowej oraz na jej terenie tj. regularnie czyścić.

3.3 Przyjmuj przychodzące paliwo w następującej kolejności:

— Zapoznaj się z dokumentacją ładunku

— Sprawdź poziom paliwa w cysternie (wg paska)

— Zaprzestać handlu danym rodzajem benzyny (poprzez wywieszenie tablicy informacyjnej dla klientów)

— Zmierz poziom benzyny w zbiorniku (z adnotacją w dzienniku) przed spuszczeniem.

— Razem z kierowcą spuść paliwo ze zbiornika cysterny do zbiornika stacji benzynowej

— Sprawdź wizualnie, czy zbiorniki cysterny są puste

— Zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem do dziennika) po spuszczeniu

— Zacznij sprzedawać benzynę

— Dokonać odpowiedniego wpisu w książce odbioru paliwa.

Drzwi do sterowni muszą być zawsze zamknięte od wewnątrz.

3.4 W określonym terminie zebrane środki należy przekazać kolekcjonerom zgodnie z zasadami zbiórki.

3.5 W przypadku awarii elektrycznej. urządzenia, dystrybutora paliwa lub kasy fiskalnej, należy pilnie wezwać majstra i zgłosić się do Dyrektora Generalnego stacji benzynowej lub Dyrektora Wykonawczego.

3.6 Po wyłączeniu zasilania. energii należy telefonicznie poinformować służbę dyżurną Energo-Service LLC. 434-10-14

3.7 W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej (próba rabunku, pożar itp.) należy pilnie wezwać odpowiednie służby i poinformować kierownictwo (wszystkich, do których można dotrzeć). Personel postępuje zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.

3.8 Wszystko, co zostanie zrobione i wydarzy się podczas pełnienia obowiązków, musi być odnotowane w dzienniku zmian.

3.9 Zabrania się opuszczania miejsca pracy bez zgody przełożonego.

3.10 W przypadku wszelkich błędów i naruszeń konieczne jest złożenie noty wyjaśniającej zawierającej szczegółowy opis naruszenia.

4. Po zakończeniu służby.

4.1 Przenieś zmianę zgodnie z instrukcją (patrz punkt 2).

4.2 Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas przekazania zmiany zapisywane są w dzienniku zmiany. Po czym operator przekazujący znaki zmiany w kolumnie „przeszedł zmianę”. Operator, który przejął zmianę, znakuje w kolumnie „Zaakceptował zmianę”.

4.3 Po zakończeniu zmiany operatorzy wypełniają formularze raportowania zmiany i wraz z ostatecznym paragonem przekazują je kierownikowi stacji benzynowej do kontroli.

I. Postanowienia ogólne
Niniejsza instrukcja jest głównym dokumentem dla operatora stacji benzynowej i określa wymagania dotyczące funkcjonowania stacji benzynowej, procedurę przyjmowania dostawy i rozliczania produktów naftowych na stacji benzynowej.
Instrukcje zostały opracowane zgodnie z wymaganiami przepisów ruchu technicznego stacji benzynowych oraz innych przepisów regulujących funkcjonowanie stacji benzynowych.
Operator stacji benzynowej uprawniony do pracy musi wiedzieć:
- zasady ochrony pracy na stacjach benzynowych;
- standardy bezpieczeństwa przeciwpożarowego na stacjach benzynowych;
- PTE i PTB instalacji elektrycznych;
- Zasady pracy z urządzeniami stacji benzynowych;
- Praca na kasie fiskalnej;
- Eksploatacja oczyszczalni stacji benzynowych;
- Procedura przyjmowania i wydawania paliwa.
Operatorzy podlegają bezpośrednio Dyrektorowi Generalnemu stacji benzynowej oraz Dyrektorowi Wykonawczemu. Wszelkie pojawiające się kwestie dotyczące powyższych punktów rozstrzygane są wspólnie z Kierownikiem Stacji Paliw lub Dyrektorem Wykonawczym.
Godziny pracy obowiązują w systemie zmianowym, jedna osoba na zmianę. Operator w trakcie pełnienia obowiązków obsługuje kasę fiskalną, rozdaje paliwo konsumentom i nigdy nie opuszcza terenu stacji benzynowej.

_________________________________________________________________.

II. Odpowiedzialność zawodowa
Operatorzy przejmujący zmiany zobowiązani są do:
1.1. upewnić się, że sprzęt, materiały, narzędzia są w dobrym stanie (m.in. taśma kasowa, wymienne formularze sprawozdawcze itp.);
1.2. sprawdź obecność całej niezbędnej dokumentacji na stanowisku pracy (zgodnie z listą);
1.3. przyjąć produkt aktualnie dostępny w zbiornikach (benzyna), zapisać poziom w zbiornikach i stany liczników w protokole zmiany;
1.4. przyjmować środki dostępne w kasie, wskazując kwotę w księdze kasowej;
1,5. sprawdź zamówienie na terenie stacji benzynowej oraz w siedzibie operatora.
Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas procesu akceptacji zmiany muszą zostać odzwierciedlone w dzienniku zmian. Następnie operatorzy wpisują się do dziennika zmian w celu przyjęcia zmiany i od tego momentu są odpowiedzialni za wszystko, co dzieje się na stacji benzynowej aż do zakończenia służby.
Będąc na służbie:
3.1. Operator ma obowiązek zapewnić konsumentom nieprzerwane dostawy towaru (benzyny).
3.2. Utrzymuj porządek na terenie stacji benzynowej oraz w lokalu, tj. regularnie czyścić.
3.3. Przyjmuj przychodzące paliwo w następującej kolejności:
- zapoznać się z dokumentacją ładunku;
- sprawdzić poziom paliwa w cysternie (wg poziomu);
- zaprzestać handlu danym rodzajem benzyny (poprzez wywieszenie tablicy informacyjnej dla klientów);
- zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (zapisując w dzienniku) przed spuszczeniem;
- wspólnie z kierowcą spuścić paliwo ze zbiornika cysterny do zbiornika stacji benzynowej;
- sprawdzić wizualnie, czy zbiorniki cysterny z paliwem są puste;
- zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem do dziennika) po spuszczeniu;
- rozpocząć sprzedaż benzyny;
- dokonać odpowiedniego wpisu w książce odbioru paliwa.
3.4. Drzwi do sterowni muszą być zawsze zamknięte od wewnątrz.
3.5. W określonym terminie zebrane środki należy przekazać kolekcjonerom zgodnie z zasadami zbiórki.
3.6. Jeśli nastąpi awaria zasilania elektrycznego. urządzenia, dystrybutora paliwa lub kasy fiskalnej, należy pilnie wezwać majstra i zgłosić się do Dyrektora Generalnego stacji benzynowej lub Dyrektora Wykonawczego.
3.7. Kiedy zasilanie się zatrzyma. energii, należy poinformować telefonicznie służbę dyżurną LLC „____________”. _____________.
3.8. W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej (próba rabunku, pożar itp.) należy pilnie wezwać odpowiednie służby i poinformować kierownictwo (wszystkich, do których można dotrzeć). Personel postępuje zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.
3.9. Wszystko, co zostanie zrobione i wydarzy się podczas pełnienia obowiązków, musi być odnotowane w dzienniku zmian.
3.10. Zabrania się opuszczania miejsca pracy bez zgody przełożonego.
3.11. W przypadku wszelkich błędów i naruszeń konieczne jest złożenie noty wyjaśniającej zawierającej szczegółowy opis naruszenia.
Na koniec służby:
4.1. Przekaż zmianę zgodnie z instrukcją.
4.2. Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas przekazywania zmiany są zapisywane w dzienniku zmiany. Po czym operator przekazujący znaki zmiany w kolumnie „przeszedł zmianę”. Operator, który przejął zmianę, znakuje w kolumnie „Zaakceptował zmianę”.
4.3. Na koniec zmiany operatorzy wypełniają formularze raportowania zmiany i wraz z ostatecznym paragonem przekazują je kierownikowi stacji benzynowej do kontroli.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Odpowiedzialność
Operator stacji benzynowej jest osobą odpowiedzialną finansowo. W trakcie pełnienia obowiązków odpowiada za bezpieczeństwo sprzętu, materiałów, budynków i budowli, towarów (benzyna) oraz pieniędzy znajdujących się w kasie fiskalnej.