Bir şeyler ASOS'a nasıl iade edilir? Asos mal iadesi: Boxberry aracılığıyla mal nasıl gönderilir. Arızalı ürünlerin iadesi

ASOS veya ASOS büyük bir çevrimiçi giyim ve kozmetik mağazasıdır. Birleşik Krallık merkezli. Kaynak Rusya'da büyük popülerlik kazandı. Bunun nedeni uygun teslimat koşulları, mükemmel hizmet ve uygun fiyatlarla Avrupa kalitesinde etkileyici bir ürün yelpazesidir.

Rus rakiplerinden farklı olarak (LaModa ve Wildberries gibi), ASOS'un tek bir siparişte birçok ürünü teslim etme yeteneği yoktur, böylece alıcı her birini deneyebilir ve beğenmediği veya uymadığı şeyi mağazaya iade edebilir. Bu, Asos depolarının Birleşik Krallık'ta bulunması ve eşyaların geri gönderilmesinin maliyetinin kaynak için pahalı olacağı gerçeğiyle açıklanmaktadır.

Ancak online mağaza, ürünü iade edip parasını geri almak isteyen müşterileri barındırıyor. İade yapmak için alıcının bu prosedürün nüanslarını bilmesi gerekir.

Neler iade edilebilir

Önemli! Lütfen şunu unutmayın:

• Her vaka benzersiz ve bireyseldir.
• Konunun kapsamlı bir şekilde incelenmesi her zaman olumlu bir sonucu garanti etmez. Bu birçok faktöre bağlıdır.

Sorununuzla ilgili en ayrıntılı tavsiyeyi almak için sunulan seçeneklerden herhangi birini seçmeniz yeterlidir:

Müşterinin satın alma tarihinden itibaren karar vermesi için 4 haftası vardır. Bir siparişi geri gönderirken nedenini belirtmelisiniz - ödenen tazminat miktarı buna bağlıdır. Ürün, alıcının isteği üzerine iade edilirse mağaza yalnızca ürünün maliyetini iade eder. Ürün kusurluysa (imalat veya taşıma sırasında ortaya çıkmışsa), kullanıcı sipariş ve teslimat için para iadesi alır.

ASOS, iade edilecek ürünlerin durumuyla ilgili olarak aşağıdaki gereksinimlere sahiptir:

• Üründe (kusurlu değilse) kullanım izleri veya alıcıdan kaynaklanan hasar olmamalıdır.
• Ambalaj korunmalıdır. Mağaza, ürünün sağlam olmasını gerektirmez; elbette müşterinin teslim edilen siparişin paketini açması gerekecektir. Ancak ambalajı açarken hasar görmüş olsa bile orijinal kutu ve ambalajından kurtulmamanız tavsiye edilir.
• “+” işaretli kıyafetleri iade edemezsiniz. Bu tür ürünlerde hijyen açısından (iç çamaşırı, mayo, mayo vb.) deneme yapılıp iade alınamamaktadır. ASOS'un ürün yelpazesinde bu ürünlerden çok fazla bulunmadığından iade edilemeyen bir ürün alma riski oldukça düşüktür.
• Ürünler benzerleriyle değiştirilemez. Müşterinin farklı boyutta veya renkte bir ürüne ihtiyacı varsa, paranın iadesini beklemesi ve yeni bir sipariş vermesi gerekecektir.

Elbette mağazaya geri gönderilen ürünün tüm etiket ve aksesuarlarının olması gerekir.

Ürün bir setin parçasıysa, içindeki tüm ürünleri iade etmeniz gerekecektir. Kaynak kuralları kısmi geri ödeme yapılmasına izin vermiyor.

Sipariş nasıl iade edilir

Asos çevrimiçi mağazası, siparişleri iki şekilde kabul eder: Boxberry aracılığıyla ve posta yoluyla. Her birinin kendine has özellikleri vardır.

Boxberry aracılığıyla

Boxberry hücresel ağını kullanarak mağazaya sipariş göndermek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• ASOS online mağaza web sitesine gidin ve uygun bölümde geri dönüş yapın, bağlantıyı takip edebilirsiniz.

• Gönderen bilgilerini İngilizce harflerle doldurun.
• Siparişle ilgili bilgileri uygulamaya girin: ürün makaleleri, gönderildiği adres vb. Bu bilgiyi almanın en uygun yolu, teslimattan önce mağazanın gönderdiği e-postayı kullanmaktır.

• Uygun Boxberry hücresini seçin. Aynı sayfada iade nedenini açıklamanız gerekecektir. Önemli nokta: Bu formun Rusça harflerle doldurulması gerekmektedir. Ürün markalarının ve mağazanın adının bile Kiril alfabesiyle yazılması gerekecek.
• İade işlemi tamamlandıktan sonra sistem, Boxberry noktasında belirtilmesi gereken bir gönderi numarası oluşturacaktır. Bu bağlantıyı takip ederek size en yakın Boxberry toplama noktasını bulabilirsiniz.
• Boxberry çalışanının orijinal pasaportunuzu ibraz etmesi gerekecektir. Kopyayı kabul etmeyebilir. İadenizin nerede olduğunu ASOS web sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslim alma noktasında ek ücret karşılığında markalı bir çanta veya kutu alabilirsiniz. Paradan tasarruf etmek için gönderdiğiniz ürünü kendiniz paketlemeniz daha iyidir. Bu amaçlar için orijinal ASOS ambalajı, delik işaretlerine göre kesilmişse uygundur. Kayıt ve gönderme işlemi yarım saatten fazla sürmez.

Para alma süresi 3 haftadan fazla değildir. Paket mağazaya ulaştığında müşteri para iadesini onaylayan bir e-posta alır.

Posta yoluyla

Malların iadesi posta yoluyla yapılabilir. Bu durumda aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• Kaynakla iletişime geçin ve alınan malları iade etme niyetinizi bildirin. Eğer bir kusurdan bahsediyorsak, hatalı ürünün fotoğrafları gerekecektir. Şu yolla iletişime geçebilirsiniz:
  • Biçim

Online mağazalarda alışveriş yapmak yeni nesil alışveriş olarak adlandırılabilir. Pek çok ticaret platformu, evinizden veya ofisinizden çıkmadan ve bazen doğrudan yolda gardırobunuz için yeni kıyafetler, ev aletleri, aletler ve diğer ürünleri satın almanızı sağlar. Ve eğer daha önce, böyle bir işin oluşumu ve gelişimi sırasında, bir şey sipariş etmek hala tehlikeliyse, şimdi onsuz bir hayat hayal etmek zor. Ancak bazen uluslararası Asos mağazası gibi güvenilir mağazalardan satın alınan ürünlerin bile iade edilmesi gerekebilir; yanlış beden geldi, stil uymadı ya da ürün kusurlu bulundu. Bu durumda, alınan ürünü iade etmek ve değerinin tam olarak iadesini almak mümkündür.

Hangi ürünler iade edilebilir?

Asos çevrimiçi mağazası, katalogda sunulan tüm ürünlerin hemen hemen her kategorisi için malların iadesini sağlar. Ve alıcının satın alınan ürünü neden iade etmeye karar vermesinin nedeni önemli değil - Rusya Federasyonu mevzuatına ve ticaret platformunun politikasına göre, bu, kusurlu kıyafet veya aksesuarların değişimi için bir gereklilik olabilir. sevmediklerini de reddetmek. Müşteri siparişi ödemeden önce ürünü deneyemeyeceği veya şahsen göremeyeceği için satıcı iadeye sıcak bakar ancak bunun için bazı kurallar koyar.

Bu nedenle genel katalogda artı (+) işareti bulunan ürünlerin iadesi mümkün olmayacaktır. Bunlardan çok azı var ve özellikle bu kategoriler normal mağazalara iade edilemeyen iç çamaşırı ürünlerini içeriyor. Bu, tüketicinin korunması kanununa ek olarak oluşturulan ilgili liste ile belirlenir.

Asos satın alma iade politikası

ASOS'tan malları iade etmek için satın alma işlemine eklenen etiketleri saklamanız gerekir. Sadece koliye değil, orijinal haliyle ürüne yapıştırılmalıdır. Ambalajı geri yüklemek mümkün olmayacak şekilde yırttıysanız, bu o kadar önemli değildir, çünkü en önemli şey etiketleri kesmek için zamanınızın olmamasıdır, ancak bunlar kesinlikle her ürüne ve temsilcilerine yapıştırılmıştır. ticaret platformu daha sonra ürünlerini bunları kullanarak tanımlar.

Çevrimiçi mağaza, alıcının satın aldığı ürünü geri göndermesi için 28 iş günü süre tanır. İlk gün, web sitesinde onaylanması gereken, teslim alındıktan sonraki gün olarak kabul edilir. Bu sürenin sonunda, satın aldığınız ürünü farklı renk veya boyuttaki benzer bir ürünle değiştiremeyecek veya paketin kalitesiz olduğuna dair iddiada bulunamayacaksınız.

Çevrimiçi mağazanın politikası, iade edilen ürünün yalnızca bir durumda değiştirilmesini içerir - eğer alıcı kusurluysa ve aynısını ancak yüksek kalitede almak istiyorsa. Diğer durumlarda, değişim veya iade konusunda destek hizmetiyle görüşülmelidir ancak büyük olasılıkla site temsilcileri ürünün maliyetinin tamamını ödemeyi kabul edecektir.

Bir durumu da dikkate almak gerekir. Asos mağazasında sıklıkla indirimler ve promosyonlar düzenlenir ve bu durum iade edilen para miktarını etkileyebilir. Dolayısıyla, toplam maliyeti indirim anlamına gelen birkaç ürün satın alındıysa, o zaman ürünlerden birini iade ettiğinizde, zaten tam fiyatı üzerinden olacaktır. Aynı zamanda iade kurallarında da belirtildiği gibi indirim tutarının tamamı bu rakamdan düşülecek ve bunun sonucunda uzun zamandır beklenen parasal tazminat tutarı beklenenden çok daha az olabilir.

Ticaret platformunun ana ofisi İngiltere'de olduğundan, postaneden geri dönerken alıcı önemli bir posta ücreti ödemek zorunda kalacak. Kesin miktar, paketin veya kutunun boyutlarına ve ağırlığına bağlı olacaktır. Sübjektif, kişisel nedenlere uygun olmayan bir ürün iade edilirse, posta ücreti alıcının omuzlarına düşer. Bir ürünün kalitesiz veya kusurlu olması nedeniyle zorla reddedilmesi durumunda Asos, yalnızca maliyeti değil, aynı zamanda nakliye masraflarını da geri ödemeyi vaat eder - bunun için geri bildirimde makbuzun bir fotoğrafını göndermeniz gerekecektir, taranmış veya elektronik versiyonu.

Bugün Asos çevrimiçi mağazasından alınan ürünleri iade etmenin iki yolu var. Bunlardan ilki, başka bir eyaletteki alıcıya normal posta olarak kabul edilen, ancak özel bildirimlerin biçiminde bazı farklılıklar olan postalamadır. İkincisi ise ürünleri çevrimiçi mağazalara iade etmek için özel noktalar olan boxberry'dir. Rusya Federasyonu'nda bu tür binden fazla ofis var ve hepsi her gün, haftanın yedi günü çalışıyor ve tatiller hakkında duruma göre bilgi almanız gerekecek.

Uygun olmayan veya kusurlu bir ürünü doğrudan göndermeden önce ilk adım, destek ekibiyle iletişime geçmek ve niyetinizi ona bildirmektir. Alıcı, iade nedenini belirtmeli, gerekiyorsa ürünün mevcut kusurunu gösteren fotoğrafını da eklemelidir. Daha sonra, Asos temsilcilerinin, ürünün maliyetini ve nakliyesini (ikincisi, yukarıda belirtildiği gibi, yalnızca bir kusur olması durumunda) geri ödemeyi kabul ettikleri bir tepkisini bekleyin.

Yanıt beklerken, çevrimiçi mağazanın politikasındaki değişiklikler nedeniyle zaman içinde değişebileceği için iade kurallarını ayrıntılı olarak öğrenmeniz iyi bir fikir olacaktır. Ayrıca her bir mal kategorisinin teslimatına ilişkin koşulları da tanımlar.

Yanıt alındıktan sonra iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Asos, koli ile birlikte her kutuya böyle bir form ekler, ancak kayıp veya hasar durumunda çevrimiçi mağazanın resmi web sitesinden sorunsuz bir şekilde indirilebilir ve elektronik veya manuel olarak doldurulabilir.

Artık geriye kalan tek şey satın aldığınız ürünü paketleyip postaneye gitmek. Bir kez daha, tüm mağaza etiketlerinin güvenliğini kontrol etmelisiniz, aksi halde yönetim iadeyi reddedebilir. Oradaki tüm koliler, yalnızca malların mağazalarına ait olup olmadığını değil aynı zamanda kusurun ortaya çıkmasının bir sonucu olarak alıcının gereksinimlerinin karşılanıp karşılanamayacağını da belirleyen özel bir komisyon tarafından çok dikkatli bir şekilde kontrol ediliyor.

Herhangi bir şehirde merkez postaneye başvurmak tercih edilir. Orada benzer durumlarla daha önce karşılaşmış olabilecek yetkin çalışanları bulma olasılığınız daha yüksektir. Doldurmanız için gerekli formları size sağlayacaklar ve paketin en iyi şekilde nasıl iletileceği konusunda size tavsiyelerde bulunacaklar. Diğer alıcıların deneyimlerinin de gösterdiği gibi, en başarılı seçenek, kendi takip numarasına sahip olan ve ne Rusya'da ne de yurt dışında kaybolmayacak bir arsa parselidir. Göndermek için, paketin üzerinde, muhatap hakkındaki kişisel verileri ve bilgileri İngilizce olarak belirten bir formun yanı sıra gümrük beyannamelerinin iki nüshasını doldurmanız gerekecektir. Bu beyanlar aynı zamanda Russian Post web sitesinde CN 23 numarası altında da bulunabilir; bunlar özellikle satın alınan ürünlerin yabancı çevrimiçi mağazalara iadesine yöneliktir.

Beyannameler şu şekilde hazırlanıyor:

• Öncelikle paketin teslim edileceği muhatabı ve gönderen muhatabı belirtin. Bu yalnızca İngilizce olarak yapılır.
• Aşağıdaki alanlara paketle ilgili bilgileri girmelisiniz - tam olarak neyin gönderildiği, hangi miktarda ve toplam maliyeti.
• Onuncu sütunda yalnızca "Malın İadesi" veya "Değişim" seçeneğinin yanına bir onay işareti veya çarpı işareti koymanız gerekir.
• En sonunda beyanı imzalamanız ve tarih atmanız gerekir.

Adreste hata yapmamak için, bunu ticaret platformunun iade formundan kopyalamalısınız - orada İngilizce olarak belirtilmiştir ve alıcının bunu yalnızca beyanın her iki kopyasına ve forma dikkatlice aktarması gerekir. bu paket paketine eklenecektir. Ayrıca alıcının ülkesinin paket üzerinde Rusça - Büyük Britanya olarak belirtilmesi gerekmektedir.

Satın alma işleminden hoşlanmayanlar için eylem sırasının bittiği yer burasıdır. Bir kusurla karşı karşıya kalan tüketicilerin posta masraflarını karşılamak için mağazaya çek göndermeleri gerekecek. Bunu yapmak için ödemenin ne için yapıldığını ve toplam maliyeti açıkça gösteren yüksek kaliteli bir fotoğraf çekmeniz veya taratmanız gerekir. Genellikle temsilciler çok hızlı tepki verir ve önümüzdeki 24 saat içinde para transferi göndereceklerine söz verirler. Doğru, bir Rus vatandaşının banka hesabına ulaşması 10 günü bulabiliyor.

O zaman tek yapmanız gereken beklemek ve paketinizi takip etmek. Alındığı anda web sitesindeki kişisel hesabınıza bir bildirim gönderilecektir. Ve kısa süre sonra başka bir mesaj - eğer bu seçenek alıcı tarafından kabul edildiyse, mağazanın iade edilmek üzere para gönderdiğini veya yeni bir ürün gönderdiğini. Para birkaç gün içinde banka kartınıza ulaşacaktır.

Boxberry aracılığıyla çevrimiçi satın alma işlemlerine geri dönme

Satın alınan ürünü tamamen ücretsiz olarak iade edebilirsiniz - bu hizmet, çevrimiçi satın alınan ürünler için boxberry iade noktaları tarafından sağlanır.

Bu durumda iade süreci Asos web sitesinin ilgili sayfasında gerçekleştirilecektir. Giriş yapmanız ve alınan satın alma işleminin iptalini sunan sekmeye gitmeniz gerekir. Takip edilecek talimatlar olacak.

Her şeyden önce iade formunu doldurun - posta beyanında olduğu gibi verileriniz İngilizce olarak girilmelidir. Ancak, mağazanın siparişleri göndermek için gerektirdiği şey bu olduğundan, kişisel bilgilerinizi kayıttan hemen sonra Latince doldurmanız tavsiye edilir. Geri dönmek için gerekli alanları kopyalamanız yeterlidir.

Ayrıca gönderilecek öğeleri formda belirtmeniz gerekecektir - bunlarla ilgili bilgiler (açıklama, numara ve maliyet), sipariş için ödeme yapıldıktan sonra e-postayla gönderilen mektuptan kopyalanabilir. Bu, yalnızca paketi mağazadan alana kadar değil, aynı zamanda tamamen kontrol edilene kadar saklamanız tavsiye edilen bir tür faturadır. Alıcı ancak ürünün kendi isteklerini karşıladığına ve hiçbir kusuru bulunmadığına ikna olduğunda mektubu silebilir.

Bir sonraki adım, Asos'un müşterinin konumuna en yakın boxberry noktalarından hangisinin iade edilen siparişi alması için uygun olacağını seçme teklifleridir. Seçilen ofisin işaretlenmesi gerekiyor ve paketi ücretsiz gönderme isteğinizi de onaylamanız gerekiyor. Burada yine iade formunu kopyalamanız gerekecek, ancak işlem platformunun adı da dahil olmak üzere Rusça harflerle yazılmalıdır. Talebi gönderdikten sonra kişisel paket numaranızı belirten bir mesaj alacaksınız, kaydetmeniz gerekiyor.

Bu numara ve pasaportunuzun taranmış hali ile online alışveriş kabul noktasına gitmeniz gerekecektir. İade edilen ürün bir kutuya değil plastik bir torbaya paketlenmelidir - daha ucuz olacak şekilde postaneden satın alabilir veya Boxberry çalışanlarına ek bir ücret karşılığında paketleyebilmeleri için sipariş verebilirsiniz.

Ofis çalışanları gönderilen talepteki her şeyi indirip yazdıracağından doldurulacak herhangi bir beyan olmayacaktır. Ve satın alma işlemlerini Asos'a iade etmek için yapılan sonraki çağrılarda, alıcının verileri veri tabanlarına kaydedileceği için her şey daha da hızlı ilerleyecek.

Bundan sonra yine beklemeniz gerekiyor. Genellikle gönderme ve alma süreci yaklaşık iki hafta sürer, ardından mağaza paketi aldığına ve para veya yedek ürün gönderdiğine dair bir bildirim alır. Para, siparişin ödendiği şekilde, mümkün olan en kısa sürede sanal cüzdana veya 10 gün içinde banka hesabına aktarılacaktır.

Çevrimiçi mağazalar hayatımızı her geçen gün daha kolay, daha konforlu ve daha çeşitli hale getiriyor. Hizmetleri sayesinde çok az sayıda olan veya halka açık satışa sunulmayan malları sipariş edebiliyoruz. Bu durumda hem yurt içi mağazalardan hem de yurt dışından sipariş verilebilir.

Ancak onlarla çalışmakla ilgili her şey o kadar basit değil. Asıl sorun ürünün incelenememesi, dokunulamaması ve uygun olup olmadığı veya ihtiyaç duyulup duyulmadığı anlaşılamamasıdır. Bu bakımdan çoğu zaman alıcının ürünü iade etmesi veya değiştirmesi gerekir. Bu yazıda, erkek ve kadın kıyafetleri satan popüler bir portal olan ASOS mağazası örneğini kullanarak malları iade etme prosedürünü inceleyeceğiz.

İade kuralları nelerdir?

Rusya Federasyonu topraklarında faaliyet gösteren çevrimiçi mağazalar, katı bir dizi yasaya, yani 27 Eylül 2007 tarih ve 612 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesine tabidir. Basit bir ifadeyle ASOS çevrimiçi mağazası bir istisna değildir.

Bu kurallara göre:

• Alıcı iade edebilir
• Nakliye ve iade satıcıya aittir, ama sadece eğer
• Alıcıyı iade ederken
• Koruma gerekli değil;
• Tüm iade edilen ürünler sunumunu korumalıdır;
• Tüm iade edilen ürünler alıcı müdahalesi belirtileri göstermemelidir(örneğin, ürün kasasının onarım veya açılma izleri).

İade için son tarihler de oldukça katı bir şekilde belirlenmiştir. Geri dönüşler için üç “sınır” vardır:

• Mal alıcıya teslim edilmeden önce;
• 7 gün içinde Malların teslim alındığına dair belgesel kanıt olması koşuluyla, teslim alındığı andan itibaren;
• 30 gün içinde eğer böyle bir onay mevcut değilse.

Bir öğe nasıl iade edilir?

Öğeleri ASOS'a iade etmek şu kadar kolaydır: Teslimat Boxberry sistemi kullanılarak gerçekleştirilir.İadeye başlamak için mağazanın web sitesine gitmeniz ve iade prosedürünü tamamlamanız gerekecektir. Bundan sonra size uygun olan Boxberry öğesini seçin. daha sonrasında size bir kod ve etiket verilecek, Bu, siparişinizi takip etmenize ve iade edilen giysiye eklenmesi gereken bir iade formuna olanak tanıyacaktır. Bundan sonra tek yapmanız gereken Boxberry ile iletişime geçmek, paketi paketlemek, üzerine etiket yapıştırmak ve göndermek. Pasaportunuzu almayı unutmayın.

Bir satın alma işlemini postayla gönderiyorsanız lütfen iletişime geçin Rusya Postanesine. Burada sadece paketi İngiltere'ye gönderdiğinizi belirtmeniz yeterli. İade adresi: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Birleşik Krallık, posta kodu: YO8 5BL. İade formunu paketin içine eklemeyi unutmayın.

Geri ödemek

ASOS'un çoğu çevrimiçi mağaza gibi bir geri ödeme sistemi vardır. ancak mallar alınıp incelendikten sonra. Bu durumda, satın alma parası, ürünün son adrese ulaşmasından en geç üç gün sonra alınabilir. Ödemenin yapıldığı hesaba aktarılırlar.

Bu olduysa ve satın alma işlemini satıcıya teslim etmek için kendi paranızı yatırmanız gerekiyorsa, bunları da alabilirsiniz. Bunu yapmak için ASOS müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.. Eşyanın hasar gördüğüne dair kanıt sağlayın, böylece sadece paranızı geri almakla kalmayacak, aynı zamanda masraflarınızı da karşılayacaksınız. Üstelik çoğu zaman kusurlu ürünün iade edilmesi bile istenmiyor.

Asos gibi saygın bir çevrimiçi perakendeciden alışveriş yaparken bile iade etmeniz gerekebilir. Bazen kıyafetler veya ayakkabılar bedeninize uymaz, alıcı ürünün stilini veya kesimini beğenmez veya paket kusurlu veya eksik bileşenlerle ulaşır. Pek çok seçenek var, bu nedenle satın alınan bir ürünü Asos'a nasıl iade edeceğini bilen müşteri, gereksiz çaba harcamadan kendisini sorunlardan kurtaracaktır.

Malları Asos'a iade etme koşulları

Çoğu durumda alıcı, malların mağazaya geri gönderilmesi için ödeme yapar. Ancak Asos'tan gelen eşyaların kusurlu olduğu ortaya çıktıysa ve müşteri haklı olarak bunları taşımak için para harcamak istemiyorsa, paketi Boxberry şirketini kullanarak göndermek mümkündür. Şubeleri bugün Rusya'nın üç yüz elli şehrinde faaliyet gösteriyor.

Siparişinizi hangi koşullar altında Asos çevrimiçi mağazasına iade edebileceksiniz:

İade talimatları

Asos'tan gelen bir ürün yanlış boyutta veya renkte geldiğinde ya da sadece kusurlu olduğunda, alıcı ürünü reddetmeli ve iade etmelidir. Bu prosedür oldukça basittir - yalnızca birkaç adımın dikkatli bir şekilde uygulanmasını gerektirir.

Uygun olmayan ürünü Asos'a iade etmek için ne yapmalısınız:

Boxberry aracılığıyla iade işlemi nasıl yapılır

Boxberry hizmetlerini kullanırken Asos çevrimiçi mağazasından satın alınan ürünlerin iadesi tamamen ücretsizdir.

Bu adım adım nasıl yapılır:

1. Öncelikle iade başvurusunda bilgileri girin. Malları ve bu belgeyi ambalaja sarın.
2. Gönderenin kimlik belgesini alın.
3. Boxberry taşıma hizmet noktalarından birini ziyaret edin.
4. Malların nakliyesini düzenleyin.
5. Gönderi numarasını gösteren bir fatura alın. Gelecekte onu kullanarak paketi takip etmek ve mağazaya geri dönüp dönmediğini öğrenmek mümkün olacak.

İade takibi

Kesinlikle her nakliye hizmetinde iade yapan müşteri, paketi sürekli takip etme olanağına sahiptir. Gönderiye takip numarası atanarak görünür. İadenizi Russian Post web sitesinden bile takip edebilirsiniz.

Asos Dönüş Noktaları

Paket farklı şirketler kullanılarak geri gönderilebilir ve Russian Post da bir istisna değildir. “Küçük paket” denilen paketle göndermek daha karlı. Nihai maliyet, gönderinin ağırlığından ve boyutlarından etkilenir.

Ürünün Asos'tan geldiği orijinal ambalajına yerleştirilmesine gerek yoktur. Ana koşul, pakette bir iade formunun bulunmasıdır.

İade edilen kıyafet veya ayakkabılar, müşterinin teslim aldığı zamankiyle aynı durumda olmalıdır. Tüm etiketler kayıtlıdır, şirket çalışanları bunu kontrol edecektir.

Gönderim düzgünse para iadesi garanti edilir.

Gönderim süreleri değişiklik gösterebilir. Mağaza müşterisinin yaşadığı bölgeye bağlıdır. Maksimum gün sayısı yirmi birdir.