Myttk kişisel hesabı. TTK - kişisel hesap. Müşteri desteği

TTK, 1997 yılında faaliyetlerine başlayan ve telekomünikasyon alanında hizmet veren tanınmış bir şirkettir. Kuruluşun ana merkezi Moskova'da bulunuyor ve şirket tüzel kişileri ve bireyleri temsil eden müşterilerle çalışıyor.

Kuruluş, tüm ülkedeki en iyi ve en başarılı beş sağlayıcıdan biri olarak kabul edilmektedir. Sağlayıcının ana işlevi, iletişim hizmetleri, yüksek hızlı İnternet, kablolu ve etkileşimli televizyon ve OTT hizmeti sunmasıdır. Daha fazla pratiklik ve rahatlık için TTC'nin resmi web sitesi çalışır.

Karlı bir mobil İnternet paketi seçmeniz gerekiyorsa, Beeline ile iletişime geçebilirsiniz. Hizmetleri çevrimiçi olarak bağlamak için önce kişisel bir hesap oluşturmanız gerekir -.

TTK kişisel hesabına bağlantı

Kişisel hesaba bağlantı

TTK elektronik hizmetinde, şirket ağına bağlanma prosedüründen sonra kişisel bir hesap açılacaktır. Bunu alan adının ana sayfasında sağ üstte bulunan sarı renkli "Bağlan" butonuna tıklayarak yapabilirsiniz. Ardından, kullanıcı gerekli hizmeti bağlamak, tarifeyi değiştirmek veya ilgi promosyonunu bağlamak için bir uygulama görecektir. Müşterinin aşağıdaki verilerle bir anket doldurması gerekecektir:

• abonenin ikametgahının posta adresi - burada kullanıcı, sağlanan şehirler listesinden istenen yerleşimi seçebilecek;
• sokak adları - ismin en az ilk üç harfini girmeniz ve ardından listeden doğru adı seçmeniz gerekir;
• Ev numarası;
• apartman numarası;
• abonenin soyadı;
• müşterinin adı;
• soyadı;
• telefon cep telefonu numarası.

Anketteki tüm alanlar doğru bir şekilde doldurulup doğrulandığında, kullanıcı başvuruyu göndermek için butona tıklamalıdır.

Müşteri için bir sonraki adım, erişimin sağlanacağı ve abone ile şirket arasında bir sözleşme akdedilmesi prosedürü gerçekleştirilecek olan, şirketin kendi bölgesindeki en yakın şubesini ziyaret etmek olacaktır. Resmi ofiste yönetici, müşteriye TTK kaynağındaki kişisel hesabını ziyaret edebilmesi ve yeteneklerini ve işlevselliğini değerlendirebilmesi için gerekli tüm verileri sağlayacaktır.

Abone, sonraki tüm zamanlarda, giriş alanlarına kişisel hesap numarası ve şifresini girerek TTK kişisel hesabını ziyaret edebilir.

Kendi profilinize giriş yapmak

TTK'nın çok sayıda bölgesel şubesi vardır, bunların bazıları kendi kişisel hizmetlerini geliştirip sağlar ve ayrıca kişisel hesap kullanma yeteneğini de destekler.

Merkezi Federal Bölgelerde ikamet eden müşteriler, kendi profil sayfalarına gittiklerinde aynı adrese yönlendirileceklerdir - https://customer.ttk.ru/PCM/.

Batı Sibirya'yı temsil eden kullanıcılar, başka bir sayfada - https://lk.ttk.ru - TTK kişisel hesabını ziyaret edebilecekler.

Bir profil açmak için müşterinin TTK sunucusunun ana sayfasında kişisel hesaba girmek için düğmeye tıklaması gerekir. Açılan yetkilendirme penceresinde iki alanı doldurmanız yeterlidir:

• Kişisel bir hesabı oluşturan 9 basamak;
• ofis şifresi.

Kullanıcının, kaydın yalnızca şirketin resmi ofisinde imzalanmış bir anlaşma ile mümkün olduğunu anlaması çok önemlidir. Müşteri, TTK web sitesindeki kişisel hesaptan hesap numarasının ve güvenlik şifresinin de kaydedileceği belgeleri alacaktır. Profili ilk kez ziyaret ederken, gizli şifre daha uygun bir şifreyle değiştirilebilir, ancak kullanıcı, kodun güvenilir olması gerektiğini hatırlamalıdır.

Abonenin belirtilen bilgilerin verilmediği bir sözleşme alması gibi bir durum ortaya çıkarsa, mutlaka yardım hattı telefon numarasını aramalı ve operatöre her şeyi açıklamalıdır.

Kayıp Hesap Erişim Verilerini Geri Yükleme

Şifre hatırlamak

Kullanıcı zaten kayıtlıysa ve hesabına ilk girdiğinde değilse, ancak bir nedenden dolayı şifresi kaybolduysa veya basitçe unutulduysa, yetkilendirme penceresinde şifreyi sıfırlamak için düğmeye tıklamanız gerekir. Ardından, müşteri, bireysel kişisel hesap numarasını belirtmenin gerekli olacağı bilgilerin yenilenmesi için alanları doldurmalıdır.

Kabin işlevselliği

Abonelerin çoğu için TTK'nın kişisel hesabı, İnternet üzerinden bireysel hesapları, promosyonları ve abonelikleri yönetmek için uygun bir araç haline gelecektir. Kullanıcı, TTK web sitesinin kişisel hesabının başlangıç ​​sayfasına giderek, herkes için çok alakalı ve gerekli sekmeleri görecektir:

• şirketten aktif bağlantılar;
• aboneler için mevcut hizmetler ve mevcut tüm tarifeler;
• müşteriler arasında en popüler ve talep edilen teklifler hakkında istatistiksel veriler;
• kişisel bir hesaptan mevcut işlemler;
• karşılıklı yarar sağlayan fiyatlarla anti-virüs programlarının satın alınması için teklifler;
• Şirketin teknik destek departmanına çağrı yapmak için talimatlar.

Kesinlikle sağlanan tüm seçenekler yalnızca sağlayıcının aboneleri için aktif hale gelecektir, bu nedenle müşteri herhangi bir ilgi teklifinin bağlantısını ayarlamalıdır. Müşteri bunu şirketin web sitesinde kolay ve basit bir şekilde yapabilir.

bağlamak

TTK kişisel hesabı, abonelerin şunları yapmasına izin verir:

TTK Hizmetleri

• kişisel denge durumunu kontrol etmek;
• bağlı tarifeyi görüntüleyin;
• erişim hızının farkında olun;
• kullanıcıya bağlı tüm hizmetler hakkında bilgi edinmek;
• tarife planını daha karlı bir planla değiştirin;
• finansal işlemlerin tarihi ile tanışın;
• gerekli olmayan hizmetlere bir blok koyun;
• anti-virüs programlarına ve ilgili diğer yazılımlara abone olun;
• En son kampanya ve indirimlerden haberdar olun.

Belgeler nasıl gönderilir?

Elektronik belge yönetimi

Belge yönetimi işlevi, elektronik ortamda sağlanan ve şirketin elektronik imzası ile onaylanan muhasebe işinin belgesel verilerinin her ay ortak şirketlere gönderilmesine olanak tanıyan en ilginç özelliktir. Bu özellik, belgeleri kağıt biçiminde gönderme sürecini en aza indirir. Alınan belgelerin orijinal olduğunu onaylamak için abonenin yalnızca TTK kişisel hesabına gitmesi ve elektronik ortamda örnek bir imza sağlaması gerekir.

TTC tarifesi nasıl değiştirilir?

tarife değişikliği

Tarifelere göre seçenekler - kullanıcı mevcut tarifeleri tanıyabilir ve bağlantıları hakkında bilgileri görüntüleyebilir. Bunu yapmak için, müşteri bağlantıyı takip etmeli ve sağlanan formun alanlarına aşağıdaki bilgileri yazmalıdır: hizmet bağlantı adresi, soyadı, adı, soyadı ve iletişim telefon numarası.

TTK hizmetleri için ödeme nasıl yapılır?

Hizmetler için ödeme

Ödeme bölümü - mevcut ödeme yöntemlerini görüntülemenize ve kişisel hesabınızın bakiyesini kontrol etmenize olanak tanır. Ödeme şu şekillerde yapılabilir: İnternet üzerinden, mobil operatörlerin yardımıyla. Bakiyenin 0 olduğu veya negatif olduğu durumlarda, TTK müşterisi, daha sonra hizmetler için ödeme yapmayı mümkün kılan taahhüt edilen ödemeler işlevini kullanabilir. Abone, TTK sağlayıcısının hizmetlerini uzun süre kullanmazsa, bunları gönüllü olarak engelleyebilir, ancak abone ücretini koruyabilirsiniz.

"TTK" şirketi, en büyük beşten biri olan önde gelen Rus telekom operatörlerinden biridir. "TTK", ülke çapında kurumsal ve özel müşterilere çok çeşitli telekomünikasyon hizmetleri sunmaktadır.

"TTK-Batı Sibirya", 1999 yılında kurulan TTK Şirketinin bölgesel bir kuruluşudur ve Novosibirsk, Tomsk, Omsk, Kemerovo bölgeleri ve Altay Bölgesi'ndeki kurumsal ve özel müşterilere çok çeşitli telekomünikasyon hizmetleri sunmaktadır.

TTK-Batı Sibirya özel müşterilere hangi hizmetleri sağlıyor?

"TTK-Batı Sibirya" şirketi, müşterileri için çok sayıda hizmet sunmaktadır:

• Ev İnterneti. FTTB teknolojisini kullanan internet erişimi, yüksek hızlı bir veri iletim kanalı üzerinden daireye doğrudan bağlantılı bir telefon hattı kullanmadan İnternet kaynaklarına erişimdir.
• ADSL İnternet erişimi. D ADSL teknolojisini kullanarak internet erişimi, telefonunuzu arama yapmak için kullanmanıza engel olmayan yüksek bir hızdır.
  
• Dijital televizyon. Bu, TV izlemenin en modern yoludur. Görüntü ve ses ağ üzerinden dijital paketler halinde iletilir. Aynı zamanda, yüksek çözünürlüklü televizyon (HDTV) almanızı sağlayan en yüksek yayın kalitesi elde edilir.
• Kablo TV. Bu, daha fazla TV kanalına erişim demektir.
• Paket teklifi. Bu, tek bir pakette İnternet erişimi ve TV'dir.
• telefon. Ev için telefon hizmeti.
• Şehirlerarası ve uluslararası iletişim. Rekabetçi oranlarda sadece en yüksek iletişim kalitesi.

TTK. Kişisel Alan. Giriş.

Kişisel hesabınıza girmek için herhangi bir hizmete bağlanmanız gerekir. Ardından, belgelerle birlikte, bir kullanıcı adı ve şifre ile kişisel hesabınıza erişim verilecektir.

Halihazırda bir giriş (kişisel hesap numarası) ve bir şifreniz varsa, https://lk.ttk.ru/ bağlantısını takip edin ve TTK hesabına girebileceksiniz.

Kişisel hesap ve olanakları.

TransTeleCom (TTK), 1997 yılında Moskova'da kurulmuş bir Rus telekomünikasyon şirketidir.

Bugün TTK, Rusya'nın önde gelen beş telekom operatöründen biridir. Şirketin ana hissedarı, Rus demiryolu ağının en önemli operatörü olan JSC Rus Demiryolları'dır.

TTK, müşterilerine operatörler ve büyük Rus şirketleri için iletişim hizmetlerinin yanı sıra geniş bant internet erişimi, televizyon ve telefon hizmetleri sunmaktadır.

Bu şirketin faaliyetlerinin ve sunduğu hizmetlerin tam bir resmini TTK'nın resmi web sitesinde bulabilirsiniz; burada, her şeyden önce, sunulan genel şehirler listesinden ikamet ettiğiniz yeri seçmeniz istenecektir, bu, gerekirse, en üstteki web kaynağında bulunan uygun bağlantı kullanılarak herhangi bir zamanda değiştirilebilir.

TTK web kaynağının ana menüsünde şirketin kendisi, hizmetleri, tarifeleri ve ödeme ile ilgili materyaller yer almaktadır. Sitenin özelliklerine tam erişim sağlayan kişisel bir hesap da vardır.

Ancak, şu veya bu TTK hizmetini kullanmadan önce bağlanmanız gerekir. Bu, İnternet kaynağının sağ üst kısmında bulunan uygun bağlantı kullanılarak doğrudan şirketin web sitesinde yapılabilir.

Aynı zamanda hizmetin adresini, evini ve kuruluşun adını belirten bir form doldurmanız istenecektir. Burada ayrıca soyadınızı, adınızı ve soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi girmeniz gerekecektir. Bundan sonra, bağlanmak istediğiniz servislerden (İnternet erişimi, sanal özel ağ, 8 800 servis, iletişim kanalları veya şehirlerarası ve uluslararası aramalar) hangisini seçmeniz gerekecektir. Ayrıca, belirli bir hizmetin bağlantısı hakkında yorum bırakabilirsiniz. Gerekli tüm bilgileri belirttikten sonra, önerilen görüntüdeki kodu girin ve "Başvuruyu Gönder" düğmesine tıklayın.

Belirli bir hizmete bağlanarak daha sonra TTK kişisel hesabınızda oturum açabilirsiniz. Bu durumda, bir kullanıcı adı (kişisel hesap) ve şifre belirlemeniz ve ardından "Giriş" i tıklamanız gerekecektir. Şifrenizi hatırlamıyorsanız, "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını tıklayın, ardından kurtarma için gerekli verilerin gönderileceği bir e-posta adresi girmeniz istenecektir.

Kişisel hesabınıza giriş yapın

Parolanızı başka yollarla da kurtarabilirsiniz. Bu nedenle, sözleşmenizin numarasını ve gerekli pasaport verilerini belirten geri bildirim formu aracılığıyla TTK uzmanlarıyla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca bölgenizin iletişim merkezini de arayabilirsiniz (bu durumda, sözleşme numarasını ve pasaport verilerini de sağlamanız gerekecektir).

Diğer şeylerin yanı sıra, TTK, kullanıcılarına, kişisel hesabınıza giriş yapmanıza ve sizin için uygun olan herhangi bir zamanda hizmetler hakkında gerekli bilgileri almanıza olanak tanıyan mobil sürümü kullanmalarını sağlar.

Genel olarak, TTK kişisel hesap özellikleri arasında bakiyeyi, tarifeyi ve erişim hızını görüntüleme, temel ve ek hizmetleri bağlama, tarife planını değiştirme, ayrıntılı finansal bilgileri görüntüleme, fonların makbuz ve borçlarının geçmişini, hizmetleri gönüllü olarak bloke etme, aboneliği içerir. antivirüsler ve yazılımlar, yeni teklifler, promosyonlar ve indirimler hakkında bilgi veriyor.

TTK'nın hangi hizmetleri sağladığını ana menünün ilgili sekmesinde bulabilirsiniz. Dolayısıyla, mevcut olanlar arasında omurga dijital iletişim kanalları, İnternet erişimi, kurumsal VPN ağı, sanal Ethernet kanalı, uzun mesafeli ve uluslararası iletişim, ücretsiz arama, DDoS koruması, VPN istemci ekipman kontrolü, iletişim ağlarının senkronizasyonu, Web videosu bulunmaktadır. konferans, yerel telefon bağlantısı. İşte elektronik belge yönetimine ve halka arza bağlantılar.

Özellikle ilgi çekici olan, TTK'dan elektronik imza ile onaylanmış muhasebe belgelerinin ortaklara aylık olarak gönderilmesine izin veren elektronik belge yönetimi teknolojisidir. Bu da, kağıt orijinal belgeleri göndermeyi tamamen reddetmeyi mümkün kılar. Alınan belgelerin doğruluğunu onaylamak için gereken tek şey, kişisel hesabınıza giriş yapmak ve buna karşılık olarak belgeleri elektronik imzanızla imzalamaktır.

Hizmetlere ek olarak, TTK'nın resmi web sitesi, her biri hakkında ayrıntılı bilgi sağlayan mevcut tarifeler hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar ve ayrıca uygun bağlantıyı takip etmenin yeterli olduğu bağlanmak da mümkündür. ve sitede sunulan formu doldurun. Uygulamada bağlantı adresini ve iletişim bilgilerinizi (tam ad ve cep telefonu numarası) belirtmeniz gerekecektir.

Ayrıca, TTK'nın resmi web sitesinde ödeme yöntemleri hakkında bilgiler bulunmaktadır (bu arada, kişisel hesabınız mevcut bakiyeyi bulmanıza yardımcı olacaktır). Çevrimiçi ödeme, mobil ödeme ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok ödeme yöntemi vardır. Ayrıca, kişisel hesabınızda, hizmetleri eksi bakiye ile kullanabileceğiniz ve bir süre sonra ödeme yapabileceğiniz “taahhüt edilen ödemeyi” bağlayabilirsiniz. TTK ayrıca, uzun yola çıkmadan önce ihtiyaç duyabileceğiniz gönüllü bir engelleme yapmanıza da olanak tanır.

Kişisel hesabınızla çalışırken veya TTK şirketinin hizmetlerine erişirken herhangi bir sorunuz varsa, web'in sağ üst köşesinde verilen telefon numarasından ulaşılabilecek şirket uzmanlarından bunları çözmek için yardım isteyebilirsiniz. kaynak.

Herhangi bir sorunuz varsa, abone rehberi, ödeme yöntemleri, sık sorulan soruların yanıtları, geri bildirim formu ve daha fazlasını içeren "Destek" bölümüne de başvurabilirsiniz. Bu nedenle, sık sorulan sorular bölümünde, diğer şeylerin yanı sıra, kişisel hesap gibi çevrimiçi bir hizmetle ilgili materyaller de bulunmaktadır. Tek ihtiyacınız olan, genel listeden bu bölümü seçmek ve mevcut bilgilere kendinizi alıştırmaya başlamak. Gerekirse, sorunuzla ilgili bir arama sorgusu girmeniz gereken arama çubuğunu da kullanabilirsiniz.

Abonenin dizinine gelince, kişisel hesabıyla çalışmakla ilgili materyalleri de vardır. Ayrıca burada gerekirse arama çubuğunu da kullanabilirsiniz. Her şeyden önce, bu el kitabı teknik sorunları ele almayı amaçlamaktadır.

TTK uzmanlarıyla iletişime geçmek için geri bildirim formunu kullanabilirsiniz. Öncelikle bir şehir seçmeniz, ardından adınızı ve soyadınızı belirtmeniz ve TTK abonesi olup olmadığınızı belirtmeniz gerekecektir. Ayrıca bu formda kiminle iletişime geçmek istediğinizi belirtmeniz gerekecektir. Bunlar, iletişim merkezinin (bağlantılar, tarifeler ve promosyonlar hakkında arka plan bilgisi sağlayın) veya abone departmanının (abonelik ücretleri, engelleme, tarife değişiklikleri gibi konuları göz önünde bulundurun ve ayrıca talepleri kabul edin) çalışanları olabilir.

Ayrıca geri bildirim formu aracılığıyla teknik desteğe (gerekli hizmetin olmaması, kalitenin bozulması, teknik sorunlar olması durumunda iletişime geçmelisiniz), yönetici (site, kişisel hesap ve diğer hizmetler hakkında sorularınızı alır), ilgili konularda iletişime geçebilirsiniz. bonus programı (bonusların tahakkuku ve silinmesi, bu programla ilgili diğer sorular). Bu nedenle, kişisel hesap gibi bir hizmetle çalışırken herhangi bir sorunuz varsa, muhatap olarak yöneticiyi seçin.

Geri bildirim formunda ayrıca telefon numaranızı, cevabın gönderileceği e-posta adresinizi ve mesajın metnini de belirtmeniz gerekecektir. Gerekirse, sorunu görselleştirmenize yardımcı olacak dosyaları da ekleyebilirsiniz. Formu doldurduktan sonra "Ben robot değilim" yazısının yanındaki kutucuğu işaretleyin ve "Gönder"e tıklayın.

TTK'nın kullanmak için sunduğu hizmetlere, şirketin resmi web sitesinde sunulan kişisel hesabınız üzerinden erişebilirsiniz. Ancak, resmi web kaynağı, şirketin faaliyetleri ve hizmetleri hakkında tek bilgi kaynağı değildir. Gerekli bilgileri ayrıca, şirketin web sitesinde yayınlanan çeşitli sosyal ağlardaki resmi TTK gruplarında bulabilirsiniz. Bu arada, haberlere yorum yapmak da burada mevcuttur, beğendiğiniz bilgileri arkadaşlarınızla paylaşmak, ilgi alanlarını sosyal ağların diğer kullanıcılarıyla tartışmak mümkündür.

Yalnızca telekomünikasyon şirketlerinin hizmetleriyle değil, aynı zamanda Rusya'da alınabilecek devlet ve belediye hizmetlerinin tam listesiyle de ilgileniyorsanız, Rusya Federasyonu Devlet Hizmetleri Portalı'na gidin. Hizmetlere doğrudan portal üzerinden başvurabilirsiniz.

TTK veya TransTeleCom Company JSC, Rusya'nın önde gelen telekom operatörlerinden biridir. Bireyler için bir dijital TV, kablolu ve 4G İnternet, telefon sağlayıcısının hizmetlerini sunar. İş için - omurga dijital kanalları ve kurumsal iletişim ağları, web video konferansı, elektronik belge yönetimi vb.

Müşteriler, kuruluşun resmi web sitesinde çalışan kişisel hesap sistemi aracılığıyla tüm hizmetleri çevrimiçi olarak uzaktan yönetebilir. TTK'nın kişisel hesabı müşterilere ne gibi fırsatlar sunuyor ve bu çevrimiçi hizmetlere erişim koşulları nelerdir?

Kişisel bir hesabın olanakları

TransTeleCom'un bir müşterisi, kişisel bir hesap yardımıyla günün herhangi bir saatinde TTK ofisini ziyaret etmeden şunları yapabilir:

• Bakiyenizi kontrol ederek ve mali geçmişinizi görüntüleyerek giderleri kontrol edin.
• SMS veya e-posta yoluyla bakiye bildirimlerine abone olun ve abonelikten çıkın.
• Tarife şartlarını görüntüleyin ve diğerine geçin.
• Bir hesabı yenileyin.
• Vaat edilen ödemeyi etkinleştirin/devre dışı bırakın.
• Antivirüs ve diğer yazılımları sipariş edin.
• Gerekirse, kullanımdaki hizmetleri engelleyin.
• Yeni indirimler, promosyonlar ve kişisel teklifler hakkında bilgi edinin.
• Teknik destek personeli ile sohbet edin.

Kişisel hesabınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Gerçekte Rus Demiryolları'na ait olan TTK şirketinin, Rus demiryolu sistemine uygun olarak oluşturulmuş birçok iştiraki bulunmaktadır. Birçoğu, işlevselliği kişisel bir hesap da içeren kendi sitelerini yarattı.

Merkez Federal Bölge sakini, ttk.ru sitesinin menüsündeki "Kişisel Hesap" öğesini tıklayarak https://customer.ttk.ru/PCM/ sayfasına gidebilir.

TTK-Batı Sibirya müşterileri için kişisel hesapları https://stat.myttk.ru adresinde bulunur. Ayrıca, herhangi bir bölgeden şirketin müşterisi, https://lk.ttk.ru adresinden TTK kişisel hesabına girebilir.

Kişisel bir hesap ve şifre belirtirseniz oturum açılır. Ancak, şirketin İnternet kaynağı aracılığıyla TTK kişisel hesabına kayıt olmak müşteriler için geçerli değildir. Hizmet sözleşmesi yapılırken kullanıcıya kişisel hesap için bir hesap ve şifre teklif edilmediyse, bu sorunu çözmek için telefonla TTK yardım hattına başvurmaya değer.

Mevcut bir hesabın şifresini kurtarmak için "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını tıklamanız gerekiyor. yetkilendirme formunun yanında ve ardından görünen sayfada kişisel hesap numarasını çevirin.

• Resmi site: http://www.ttk.ru/
• Kişisel hesap: https://lk.ttk.ru
• Yardım hattı telefonu: 8 800 775-07-75

TransTeleCom şirketi Rusya genelinde İnternet bağlantıları sağlıyor, abonelerin çoğu Moskova ve Moskova Bölgesi'nde yoğunlaşıyor. Herhangi bir büyük sağlayıcı gibi, bu kuruluş da müşterilere bir TTK kişisel hesabı sağlar. Halihazırda yaklaşık 2 milyon aboneye hizmet veren TTK, dünya çapında ağa fiber optik geniş bant bağlantısıyla çalışıyor. TransTeleCom, bir LC kullanarak çevrimiçi bağlantıyı uzaktan yönetme yeteneğini organize etti.

TTK'nın kişisel hesabı, kayıt otomatik olacak şekilde yapılandırılmıştır. Firma ile anlaşma yapıldıktan sonra yeni aboneye ait bilgiler veri tabanına girilir. Hizmetlerin sağlanması için bir belgenin her sahibi, yeni bir profil kaydetmeye gerek kalmadan bir LC kullanıcısı olur.

Hizmete erişmek için kullanıcının TransTelecom'dan belgelere ve çevrimiçi bir bağlantıya ihtiyacı olacaktır.

Kişisel hesabınıza giriş yapın

Sağlayıcının LC'sine bir ziyaret, sözleşmedeki bilgilere göre gerçekleştirilir. Giriş olarak kişisel bir hesap kullanılır ve şifre belgede ayrı bir sütunda bulunur. Tam oturum açma algoritması:

1. Kişisel hesabın bulunduğu resmi sayfaya gidin - my.ttk.ru;
2. Sağ üst köşede, giriş düğmesini bulun;
3. Ayrıntıları, giriş bilgilerini ve şifreyi girmek için bir form açılacaktır;
4. "Giriş" düğmesine basın.

Girdikten sonra, hizmetin kendisi abonenin yerini, mevcut tarife planını, bakiyesini ve sözleşmede belirtilen diğer bilgileri belirleyecektir.

Kullanıcı adı ve şifre kaybolursa

Sözleşmenin ve detayların kaybolması nedeniyle TTK kişisel hesabına girmek imkansız hale gelir. Şifrenizi kurtarmanın ve profilinizi paylaşmanın birkaç yolu vardır.

Web sitesinde veya geri bildirim formu aracılığıyla

Kurtarma birkaç aşamada gerçekleşir:

1. "Şifrenizi mi unuttunuz" adlı bağlantıya tıklayın;
2. Açılan forma girişin 9 hanesini girin;
3. Geri yükle düğmesine tıklayın;
4. Profile atanan e-posta kutusuna gidin;
5. Mektubu açın ve yeni bir şifre girmek için bağlantıyı takip edin;
6. Hesaba bir cep telefonu bağlı değilse, ancak bir cep telefonuysa, ona yeni bir şifre içeren bir kısa mesaj gönderilir.

İkinci yöntem, lk'den giriş bilgilerini kaybedenler için uygundur.

Teknik destek aracılığıyla

Hesap numarası sadece TTK ile yapılan sözleşmede değil, makbuzlarda da belirtilir. Bu ödemeler her ay abonenin pasaport kayıt adresine gelir. TTK'nın kişisel hesabına kişisel bir hesaptan giriş yapmak, hizmeti ziyaret etmenin tek yoludur. Tüm oturum açma verilerinin kaybolması durumunda şunları yapmalısınız:

1. 8-800-775-07-75 abonelerinin teknik desteği için sıcak numarayı arayın;
2. Bir uzmandan cevap bekleyin;
3. Sözleşme sahibinin soyadı, adı ve pasaport bilgilerini belirtin;
4. Değerli sayı kombinasyonunu e-posta veya cep telefonu ile SMS mesajı şeklinde alın.

Müşteri isim ve pasaport hakkında yanlış bilgi verirse, giriş bilgilerini geri yüklemesi reddedilecektir.

Hizmet özellikleri

TransTeleCom'un resmi web sitesi, kullanıcılara sağlanan işlevlerin ve hizmetlerin uzaktan yönetimi için güçlü bir araçtır. LC menüsünde tüm işler bağımsız olarak gerçekleştirilir. Profil sahibinin, bakiyeyi yönetmek ve yenilemek için kuruluşun şubesini ve bankaları ziyaret etmesine veya teknik desteği aramasına gerek yoktur.

Sistem Yetenekleri:

• Hesaba bağlı mevcut hizmetler ve seçenekler hakkında müşteriyi bilgilendirmek;
• Mevcut bakiye ve varsa borcun gösterilmesi;
• Tarife planının incelenmesi ve oluşturulması, gerektiğinde değiştirilmesi;
• Karlı TransTeleCom tekliflerini kullanarak promosyonları ve ikramiye tahakkuklarını takip etmek;
• Fon harcamaları, hesaba para makbuzları hakkında bir özetin görüntülenmesi ve alınması;
• Bu gibi durumlarda sağlanan süre boyunca hizmetlerin bir kısmının veya tamamının bloke edilmesi;
• TTK ustaları tarafından geliştirilen ve organizasyondaki iş ortaklarından lisanslı yazılımlara abonelik alınması.

Hesabı kullanmak, modern telefonları kullanarak da mümkündür. Elinizde bir akıllı telefon olması yeterlidir, kaynağı ziyaret edin.

Bakiye kontrolü

TTC'nin İnternet üzerindeki resmi web sitesi, yukarıda belirtildiği gibi birçok işlemi gerçekleştirmenize izin verir. Bakiyedeki fon miktarını tanımak, lk'nin en temel ve popüler işlevlerinden biridir. Şirket, mevcut durum ve bir sonraki ikmal tarihi hakkında kapsamlı bilgi sağlar.

Kullanıcının hesabına giriş yapması gerekiyor, kişisel hesap sekmesine tıklayın. Hakkında bilgi:

• cari bilanço;
• Geçen ay hesapta kalan para miktarı;
• kalan;
• Ödemelerin tam geçmişi, tutarları ve ödeme tarihleri;
• Vaat edilen ödemelerin geçmişi.

Elinizde bilgisayar yoksa, tüm bu veriler sağlayıcının yardım hattından alınabilir. Profilde, tam bir ifade sipariş etme işlevi de mevcuttur. İndirip yazdırabilir veya e-posta ile gönderilmesini isteyebilirsiniz.

Banka kartı ile ödeme

Kullanıcılar, www.ttk.ru adresinde kişisel bir hesaba kaydolduktan sonra hızlı bir şekilde ödeme işlemleri yapma fırsatı yakalar. Bu seçenek, operatör hizmetleri için ödeme açısından en kolay olanıdır. Doğru algoritmayı izlerseniz, gerekli miktar için bakiyeyi yenileme prosedürü yalnızca birkaç dakika sürer:

1. Profilinize giriş yapın;
2. Ödeme sekmesine gidin;
3. Para yatırma yöntemini seçin (banka kartıyla);
4. Hesabın kayıtlı olduğu kullanıcı adını girin;
5. İkmal miktarını manuel olarak belirtin;
6. Gönder düğmesine basın.

Bundan sonra kullanıcı, kartı veren bankadan otomatik olarak ödeme sayfasına yönlendirilecektir. Bununla ilgili bazı ayrıntıları da girmeniz gerekecek:

1. Kart numarasını, arkasına gizli kodu ve plastiğin son kullanma tarihini yazdırın;
2. Latin düzeninde kart sahibinin soyadını ve adını belirtin;
3. Ödeme düğmesine basın;
4. İşlemi, karta bağlı telefona kısa mesaj şeklinde gönderilecek tek seferlik bir kodla onaylayın;
5. Para gönder düğmesini tıklayın.

Birkaç dakika içinde para banka kartından çekilecek ve pozitif bakiye şeklinde TTK hesabında görünecektir.

Sağlayıcı engelleme

Müşterilerin engellemek veya geçici olarak devre dışı bırakmak istediği birkaç temel ayar vardır. Ana olanlar vaat edilen ödeme ve İnternete doğrudan erişimdir.

Ağa erişimin geçici olarak engellenmesi

İnternet bağlantısının kesilmesi geçici olarak ve ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Bu, tatile giden, iş gezisine çıkan veya sadece belirli bir süre interneti kullanmamayı planlayan kişiler için gereklidir. Tüm engelleme süresi boyunca, sağlayıcının çalışması için borç tahsil edilmez.

Hesabın ana sayfasında büyük bir kırmızı blok düğmesi var. Üzerine tıkladıktan sonra, kullanıcıdan kapatma süresini gösteren basit bir form doldurması istenecektir. Aşağıdaki koşullarda ttkserver bağlantısını kesebilirsiniz:

• Minimum hizmet hareketsizliği süresi 20 gündür;
• Bir kez daha, önceki işlemden yalnızca bir ay sonra geçici olarak ağ bağlantısını kesebilirsiniz;
• Başarılı bir kapatma için sistemde etkinleştirilmiş bir profile ihtiyacınız var ve operatöre borcunuz yok.

TransTeleCom'un çalışmalarını yeniden etkinleştirmek için resmi web sitesine giriş yapmanız gerekir. Devre dışı bırakılan hizmetin karşısındaki engelleme bölümünde "İptal" düğmesini tıklayın.

Vaat edilen bir ödemeyi devre dışı bırak

Söz verilen ödeme işlevi, İnternet için planlanan ödemeyi biraz (7 güne kadar) geciktirmenize olanak tanır. Bu işlev yalnızca özel müşteriler tarafından kullanılabilir, tüzel kişiler bunu kullanamaz. İlk bakışta, bu hizmet çok uygun gibi görünüyor, ancak aslında tuzaklar var. İşlevin etkinleştirilmesi 15 rubleye mal olur, sonraki ödeme işlemiyle birlikte ödenmesi gerekir. Sadece aşırı durumlarda açılması önerilir, çünkü. mola bedava değil.

Sadece TTK'dan interneti en az 3 aydır kullanan müşteriler taahhüt edilen ödemeyi kullanabilir. Özellik, hibe süresi sona erdikten sonra otomatik olarak devre dışı bırakılır. Kendiniz kapatmanıza gerek yok.

Teknik desteğe nasıl başvurulur

Şirketin teknik desteği, aynı anda birkaç tür hizmet gerçekleştirir:

1. Referans. Çalışanlar, arayanlara tarife ücretleri, iletişim operasyon yöntemleri vb. hakkında tavsiyelerde bulunur.
2. Hizmet. Müşteriler kişisel hesapta gerekli işlemleri bağımsız olarak gerçekleştiremezlerse, uzmanlar tarife değiştirme, engelleme ve diğer seçenekler için başvuruları kabul eder.
3. Teknik Destek. Bu hattın çalışanları, ekipmanın çalışması ve sağlayıcının işlevselliği sırasında müşteriler için ortaya çıkan sorunları derhal çözmeye yardımcı olur.

Operatörle iletişim kurmanın 3 yolu vardır.

Çağrı merkezi

Tek telefon numarası 8-800-775-07-75. Uzmanlarla iletişime geçtikten sonra arayan kişi sorularına ayrıntılı cevaplar alır. Rusya Federasyonu'nda kayıtlı mobil ve sabit cihazlardan yapılan aramalar ücretsizdir. Hat, haftanın yedi günü 24 saat çalışıyor.

Bölgesel destek hatları

Ülkenin en büyük şehirlerinde bölgesel şubeler var. Onları tek bir merkezde olduğu gibi arayabilirsiniz. TTK'nın bağlantılarının çoğu Batı Sibirya'da yoğunlaşmıştır. Aramalar için telefonlar:

• Barnaul 8-3852-20-12-01;
• Kemerovo 8-3842-48-08-08;
• Magnitogorsk 8-3519-496-96-00;
• Novokuznetsk 8-3843-99-39-93;
• Novosibirsk 8-383-32-80-000;
• Omsk 8-38-12-40-90-00;
• Tomsk 8-3822-70-10-01.

Bölgelerdeki irtibatların tam listesi, hizmetin özel bir bölümündedir. Toplamda, TransTeleCom, ülkenin her birinin kendi şubesine sahip 50 şehrinde faaliyet göstermektedir.

Resmi site

Kuruluşun ana hizmetinde abonelerle iletişime ayrılmış bir bölüm var. Bir danışma almak için siteye girmeniz, geri bildirim düğmesine tıklamanız gerekir. Ardından, doldurmak için bir form görünecektir - soruyu soran kişinin teması, temyizin içeriği. Birkaç saat içinde teknik destek personelinden biri talebe yanıt verecektir. Kural olarak, cevap bir e-posta kutusuna mektup şeklinde gelir.

Yaygın İnternet Sorunları

Küresel ağa bağlantının çalışmamasının birçok nedeni olabilir. Daha sonra, abone ve operatör tarafında ortaya çıkan en yaygın olanları ele alacağız.

Sağlayıcı tarafında

Teknik hatalar, çevrimiçi bağlantılar sağlayan herhangi bir kuruluşun karşılaştığı bir sorundur. Bu tür sorunları yalnızca şirketin ustaları çözebilir:

1. Kazalar, ekipman kurma çalışmaları. Çoğu operatör, planlanmış herhangi bir teknik çalışma veya meydana gelen acil durumlar hakkında abone tabanını bilgilendirmez. Büyük elektrik kesintileri bile sunucuların arızalanmasına neden olmaya yeter.
2. İletişim kanallarında kesintiler. Kablolar, bağlantıyı doğrudan kullanıcı cihazlarına (bilgisayarlar, modemler, yönlendiriciler) ileten fiziksel olarak mevcut iletkenlerdir. Kablolar hem binanın dışında hem de içinde kırılıyor. Onarım teknisyenleri, hasarlı kablonun bir kısmını değiştirerek ağı onarabilir.

Teknik desteğe başvurarak TTK tarafında sorunların meydana geldiğini öğrenebilirsiniz. Çalışan bölgede kaza olup olmadığını kontrol edecek ve müşteriyi bu konuda bilgilendirecektir. Ayrıca, bir arama yaparken, iletişimi yeniden sağlamak için işin tamamlanması için yaklaşık bir süre sorulabilir.

Abone ekipmanı hakkında

Ev ekipmanının çalışmasındaki hatalar, İnternet'e erişim eksikliğinin en yaygın nedenidir. Çoğu zaman, bunlar:

• Cihazlardaki arızalar. Bunlar, modemlerin, yönlendiricilerin, ağ bağdaştırıcılarının ve hatta kabloları bağlamak için konektörlerin fiziksel arızalarını içerir. Talep üzerine TTK, müşterinin ekipmanını teşhis etmek için teknisyenler gönderebilir. Sorun onaylanırsa, servis merkezlerinde kendiniz düzeltmeniz gerekecektir.
• Yanlış bağlantı ayarları. Modern bilgisayarlarda ve yönlendiricilerde, küresel web'e bağlantı kurmak doğrudan müdahale gerektirmez. Nadir durumlarda, yanlış olur veya cihazın sahibi, doğru ayarları bozan manipülasyonlar yapar. Teknik desteği arayarak, doğru ayar için bir uzmandan eylem sırasını dikte etmesini isteyebilirsiniz. Operatörün rehberliğinde yapılan manipülasyonlar sonuç vermezse, bağlantıda sorun yaşayan özel bir kişiye ustaları eve çağırmak için başvuru yapılır.
• Şirketin hizmetleri ödenmez. TransTeleCom'a borcun zamansız geri ödenmesi, iletişimin kesilmesine yol açar. Profildeki veya en yakın ATM'deki bakiye doldurulduktan hemen sonra sorun giderilir.

TransTeleCom, nüfusa İnternet teslimatları pazarında liderlerden biridir. Organizasyon zamana ayak uydurur, tüm kullanıcılara modern ekipman ve yazılım sağlar. Sağlayıcı, birçok aboneye saygı duyduğumuz ve sevdiğimiz, neredeyse hiçbir tuzak olmadan şeffaf sözleşme ilişkileri sunar.

• Resmi site: http://www.ttk.ru/
• Kişisel hesap: https://lk.ttk.ru
• Yardım hattı telefonu: 8 800 775-07-75