Kıdemli benzin istasyonu operatörünün iş tanımı. Bir benzin istasyonu operatörü için iş tanımı örneği. Benzin istasyonu operatörünün iş sorumlulukları

Rusya'da yaklaşık 45.000 genel amaçlı benzin istasyonu bulunmaktadır. Benzin istasyonu operatörü, benzin istasyonunun düzgün çalışmasını izlemek, güvenliğinden sorumlu olmak ve petrol ürünlerinin alınmasını yönetmekle görevlendirilir. Bu, birçok sorumluluğu olan ciddi bir iştir.

Operatör ile tanker aynı şey mi?

Benzin istasyonu görevlisi, müşteri satın alma bedelini öderken araca yakıt dolduran ve bazen parayı sürücüden kendisi alarak araca yakıt ikmali yapan bir istasyon çalışanıdır. İstasyonun topraklarında sokakta çalışıyor. Bu çalışanın yangın güvenliği, işgücünün korunması, petrol ürünlerinin alınması ve araca yakıt ikmali yapılması konularını anlaması gerekir. Benzin istasyonu görevlisinin işi daha fizikseldir. Genellikle temizdir

Operatör ise petrol ürünleri satıcısı olan bir kasiyerdir. Kapalı alanda çalışıyor, müşterilerden para kabul ediyor ve pompalara yakıt pompalamak için bilgisayar kullanıyor. Operatörün daha fazla görev ve sorumluluğu vardır ve bu nedenle maaşı daha yüksektir. Operatörün işi esas olarak entelektüeldir. Operatörlerin çoğunluğunun kadın olması dikkat çekiyor.

Çalışma şartları

Bir benzin istasyonu operatörünün mesleği, günlük vardiya çalışma programını gerektirir. Kural olarak, bu bir/üç gün, yani bir çalışma günü, üç gün dinlenmedir. Çoğu şirket, çalışanlarına Rusya Federasyonu İş Kanunu uyarınca sosyal güvencelerle (hastalık izni, tatil) resmi istihdam sağlıyor.

Operatör tüm çalışma gününü benzin istasyonunda geçirmek zorundadır.

Operatör pozisyonuna adaylarda aranan şartlar

Yazar kasa kullanma deneyimi, bu uzmanlığa hakim olmak için kesin bir avantaj olacaktır. Zorunlu gereksinimler aşağıdakileri de içerebilir:

Orta mesleki eğitimin mevcudiyeti;

İletişim yetenekleri;

Yetkili konuşma;

Kendine güvenen bilgisayar becerileri;

İnsanlarla çalışma arzusu.

Bir benzin istasyonu operatörünün çalışmalarında dikkat, doğruluk, sorumluluk, strese dayanıklılık, çatışma durumlarını barışçıl bir şekilde çözme yeteneği gibi niteliklerin memnuniyetle karşılandığını eklemekte fayda var. Mesleki becerilere gelince, birçok şirket benzin istasyonu operatörlerine istihdam sonrasında ücretsiz eğitim sunmaktadır.

İş için gerekli bilgi

Operatör şunları bilmelidir:

yakıt ikmali ekipmanının tasarımı ve çalışma prensibi, çalışması için güvenlik kuralları;
ölçüm yöntemleri, enstrümantasyon kullanım amacı ve kuralları;
satılan petrol ürünlerinin adı, temel özellikleri, kalitesi ve markaları;
kabul edilen ve satılan yakıta ilişkin belgelerin alınmasına ve işlenmesine ilişkin prosedürlere ilişkin düzenlemeler;
petrol ürünlerinin güvenli depolanması ve arabalara yakıt ikmali ilkeleri;
ilk yardım sağlama yöntemleri;
Temel yangın söndürme yöntemleri.

İş sorumlulukları

Benzin istasyonu operatörünün işyeri, istasyon binasında kasanın arkasında yer almaktadır. İstasyonun çalışmalarını koordine etmenin yanı sıra, operatörün sorumlulukları arasında belgelerin doldurulması ve tüm evrak işlerinin bakımı da yer alıyor. Bazı durumlarda operatörler benzin istasyonu görevlilerini denetler.

İstasyonda acil durumlar meydana gelirse, operatör sorunu bağımsız olarak çözmeye ve gerekirse mağdurlara yardım sağlamaya hazır olmalıdır.

Geleneksel olarak bir benzin istasyonu operatörünün sorumlulukları üç döneme ayrılabilir:

görev için raporlama;
görev zamanı;
vardiya teslimatı.

Vardiya başlangıcı

Operatör göreve geldiğinde şunları yapmakla yükümlüdür:

Yazar kasanın ve aletlerin çalışmasını, gerekli malzemelerin (para bandı vb.) mevcudiyetini kontrol edin;

Onaylanan listeye göre belgelerin işyerinde mevcut olduğundan emin olun;

Paranın alındığını kasaya kaydedin;

Sayaçları kontrol edin ve kaplarda bulunan yakıt miktarını kabul edin;

Benzin istasyonunun ve işyerinin topraklarının düzenli olduğundan emin olun.

Vardiyayı devraldığı andan görev sonuna kadar istasyonda olup biten her şeyden kendisi sorumludur.

Görev süresi

Akaryakıt istasyonu kasiyer operatörünün vardiya sırasındaki iş sorumlulukları aşağıdakileri içerir.

1. Müşterilere kesintisiz akaryakıt ikmali sağlanması.

2. Akaryakıt kabulü sırasında müşterilere bilgilendirme levhası ile bildirim yapılarak ticaret durdurulur, operasyon tamamlandıktan sonra satışlara yeniden başlanır.

3. Gelen petrol ürünlerinin kabulü. Bu içerir:

Kargo belgelerinin incelenmesi;

Akaryakıt kamyonundaki yakıt seviyesinin ve benzin istasyonu kapasitesinin boşaltılmadan önce kontrol edilmesi;

Yakıt tankerinden konteynerlere drenajın izlenmesi;

Boş olduğundan emin olmak için yakıt tankerinin görsel muayenesi;

Kaplara boşaltıldıktan sonra seviyenin ölçülmesi.

4. Tüm ölçümlerin ve olayların bir vardiya günlüğüne kaydedilmesi.

5. Benzin istasyonu bölgesinde temizlik ve düzeni sağlamak.

6. Kasa raporlarının hazırlanması.

7. Transfer kurallarına uygun olarak fonların belirlenen zamanda koleksiyonculara transferi.

Görev sırasında amirin izni olmadan işyerini boş bırakmak yasaktır.

Yakıt tedariği

Araçlara karışım, yağ ve yakıt dağıtıcıları kullanılarak yakıt ikmali yapılır.

Petrol ürünleri tüketicilere özel kuponlarla, plastik kartlarla nakit veya gayri nakdi ödeme yöntemiyle sunulmaktadır. Yakıt kuponlarını kaydetme prosedürü talimatlarda düzenlenmiştir.

Petrol ürünlerini dağıtan benzin istasyonu kasiyer operatörü:

Yakıt pompalarının düzgün çalışmasını izleyin;

Sürücülerin aşırı benzin doldurmadığından ve yangın güvenliği kurallarına uymadığından emin olun;

Onaylanan şekilde, standart cihazları kullanarak sütun okumalarındaki hatayı tespit edin;

Sütunlardaki contaların varlığını ve bütünlüğünü izleyin;

Araç yakıt ikmal sahalarını temizlik ve olası yağ sızıntıları açısından inceleyin ve meydana gelmesi durumunda bunları ortadan kaldıracak önlemleri alın.

Özel amaçlı araçlar (itfaiye araçları, polis, ambulanslar, kar temizleme ekipmanları, düzenli servis otobüsleri) ve bozulabilir ürünleri olan araçlar hariç, tüm araçlara ilk gelen alır esasına göre yakıt ikmali yapılır.

Yabancı vatandaşların araçlarına yakıt ikmali servis kitaplarına göre ve sadece nakit olarak yapılmaktadır.

Akaryakıtın plastik bidon ve cam kaplarda satışı yasaktır. Petrol ürünleri için ödeme, ürünün maliyeti ve miktarı hakkında bilgi içeren bir makbuzun verilmesiyle kasa aracılığıyla gerçekleştirilir.

Vardiya teslimatı

1. Görev bitiminden sonra benzin istasyonu operatörünün talimatı doğrultusunda vardiya aktarılır.

2. İletim sırasında bulunan yorumlar vardiya günlüğüne kaydedilir. Vardiyayı teslim eden kişi, devredilen vardiyayı ve görevi devralan kişiyi kabul ettiğini günlükte işaretler.

3. Operatör, görevini tamamladıktan sonra, son kontrol ve alınan makbuzlarla (kuponlar) birlikte kontrol için benzin istasyonu yöneticisine aktarılan bir vardiya raporlama belgesi doldurur.

Modern benzin istasyonlarında sadece petrol ürünlerinin değil aynı zamanda ilgili ve gıda ürünleri ve hizmetlerinin satışı da düzenlenmektedir. Müşteriler yolculuk için ihtiyaç duydukları şeyleri satın alabilirler: ön cam yıkama sıvısı, el mendili, kahve, fast food. Bazı benzin istasyonlarında atıştırmalık bir şeyler yiyebilir, lastiklerinizi doldurabilir, cep telefonu hesabınıza yükleme yapabilir vb. İstasyon operatörü sunulan ürün çeşitliliğini anlamalı, ürünleri sunabilmeli ve güler yüzlü olmalıdır.

Acil durumlar

Elektrikli ekipmanların, akaryakıt sebilinin veya kasanın arızalanması durumunda, bir tamirciyi aramalı ve müdürü veya benzin istasyonu şefini bilgilendirmelisiniz.
Elektrik kesintisi durumunda, elektrik sağlayan kuruluşun acil servisine bilgi verilir ve ayrıca benzin istasyonu müdürüne (şefi) bilgi verilir.
Acil bir durum veya durum ortaya çıkarsa (su baskını, yangın, ulaşım kazası, patlama tehlikesi vb.) ilgili departman servisine ve istasyon müdürüne bilgi verilmesi gerekmektedir. Ayrıca, dahili talimatlara uygun olarak koşullara göre hareket edin.
Vardiya sırasında meydana gelen tüm acil durum olay ve durumları günlüğe yansıtılmalıdır.
Operatör, açıklayıcı bir notta tüm hatalar ve ihlaller hakkında yönetimi yazılı olarak bilgilendirir.

Eğitim

Akaryakıt istasyonu operatörü (meslek kodu: 15594) sertifikalı eğitim merkezlerinde eğitim almaktadır. Akaryakıt istasyonu işletmecilerine yönelik hazırlık kursları 1-2 ay (60-80 akademik saat) sürmektedir. Eğitim sırasında öğrenciler, bir benzin istasyonunun temel güvenlik kurallarını ve orada meydana gelen süreçleri, müşteri hizmetlerinin temel ilkelerini, petrol ürünlerinin teslim alınmasına ilişkin kuralları, acil durumların önlenmesi ve ortadan kaldırılmasına aşina olurlar.

Akaryakıt istasyonu operatörü eğitim programı aşağıdaki konuları içermektedir:

Benzin istasyonu operatörlerinin çalışmalarını düzenleyen yasal normlar ve yasal düzenlemeler;

Petrol ürünleri çeşitleri, özellikleri ve özellikleri;

Yakıt ikmali ekipmanının tanımı ve çalışma prensibi;

Benzin istasyonu çeşitleri, yerdeki konum seçenekleri;

Yakıtın hareketini kontrol etme, kabulü, dağıtımı ve satışları (dağıtım) organize etme yöntemleri;

Metrolojik aletler (ölçüm mastarı, metro çubuğu, silindir) kullanılarak ölçümlerin yapılması;

Enstrümantasyon muayenelerinin yapılması;

Nakit ve raporlama belgeleri için gereklilikler;

İş sağlığı ve güvenliği, enerji, çevre ve yangın güvenliği ilkeleri;

Yazar kasaların çalıştırılmasına ilişkin kurallar;

Hizmet çalışanlarının mesleki etiği.

Ek disiplinler olarak aşağıdakiler incelenebilir: sahte banknotların işaretlerini tespit etmek, plastik kartlarla ödeme kabul etme prosedürü, hipnoza karşı koruma, tanklarda kalan petrol ürünlerini belirleme yöntemleri, para iadesine ilişkin kanunların doldurulması, çizim alıcıların şirkete zarar vermesine yönelik bir protokol hazırlamak, yakıt kuponlarını kabul etme konusunda pratik eğitim, benzin dağıtımı için bir bilgisayar programı kullanmak ve diğerleri.

Eğitimin şekli tam zamanlıdır ve belge hazırlama konusunda uygulamalı dersleri içermektedir.

Eğitimin tamamlanmasının ardından, oluşturulan formun profesyonel bir sertifikası verilir.

Maaş

Bir benzin istasyonu operatörünün maaşı, benzin istasyonunun türüne, yerleşim alanına uzaklığına, sahibi şirkete, bulunduğu bölgeye ve gerçekleştirilen işlevlere (kategori) bağlıdır.

2017 yılı ortalaması ayda 23-30 bin ruble idi. Pozisyon için en fazla sayıda boş pozisyon Moskova, Leningrad ve Sverdlovsk bölgelerinde açıktır. Bir benzin istasyonu operatörünün en yüksek ücretli mesleği Başkurdistan Cumhuriyeti'nde (40 bin ruble), onu Kirov (31.000 ruble) ve Kaluga (29.800 ruble) bölgeleri izliyor.

Bir benzin istasyonu işletmecisi çalışırken açıkça tanımlanmış amaç ve hedeflere bağlı kalmalı ve ayrıca sorumluluğu kabul etmelidir. Aynı zamanda iş faaliyetini koruyan haklara da sahiptir. Bu çalışan benzin istasyonu yöneticisine bağlıdır. Benzin istasyonu işletmecisi, benzin istasyonu görevlilerinin ve kapıcının işlerini kendisi yönetmelidir. Temel sorumluluklar arasında yazarkasaların tam kapasiteyle çalıştırılmasında ustalık yer alır. Ayrıca kontrol terminallerinin ve elektronik kartlara bakım yapan cihazların çalışmasına da aşina olmalısınız. Operatör bilgisi

Bu pozisyondaki bir çalışanın çalışmasıyla ilgili tüm standartlar ve düzenlemeler. Bu, yalnızca uzun süredir bilinen değil, aynı zamanda gerçek zamanlı olarak gelen siparişler ve talimatlar için de geçerlidir.

Benzin istasyonunda operatör olarak çalışmak

İş deneyimi Temmuz 2012 - günümüz (5 yıl 8 ay) Benzin istasyonu vardiya amiri - JSC TNK Capital, Moskova Akaryakıt ve madeni yağ satışı. Sorumluluklar, işlevler, başarılar Petrol ürünlerinin alınması, depolanması ve serbest bırakılması; Kasa, yazarkasa ve kredi kartlarıyla çalışmak, müşterilerle ödeme yapmak; Denetimler yapmak, emanet edilen mülkün güvenliğini ve durumunu kontrol etmek; emanet edilen mülkün hareketi ve bakiyeleri hakkında kayıt tutun, emtia-para ve diğer raporları düzenleyin; Tahsilat için fonların hazırlanması ve teslimi; Benzin istasyonunda temizliğin sağlanması Mayıs 2011 - Temmuz 2012 (1 yıl 2 ay) Benzin istasyonunun kasiyer-işletmecisi - bireysel girişimci Kiyaykina M.
A. Yakıt ve madeni yağların satışı.

Bir benzin istasyonu operatörü için iş tanımı örneği

alışveriş Merkezi; - müşteriye sağlanan litre miktarını, yakıt türünü ve dağıtıcı numarasını açıkça söyleyin; - kuponda belirtilen miktarda yakıt tedarikini dahil edin; - kasaya bir makbuz basmak; - kuponu yırtma çizgisi boyunca kesin, her iki yarıyı da damgalayın ve müşteriye kendisine ait olan yarıyı verin. 3.4. Müşterilere yalnızca müşteri tarafından sipariş edilen yakıt miktarının depoya sığmaması durumunda para iadesi yapın.
İade yapın: 3.4.1. terminalin kullanım talimatlarına uygun olarak elektronik kartlarla; 3.4.2. nakit ödemeler için, kasayı kullanma talimatlarına ve nakit işlem yapma kurallarına uygun olarak. 3.5. Yazar kasadaki paranın güvenliğini sağlayın: 3.5.1.
“operatör odasında” benzin istasyonu personeli olmayan yetkisiz kişilerin bulunmasına izin vermeyin; 3.5.2.

İş tanımları

Vardiya sırasında operatörün sorumlulukları şunlardır: Petrol ürünlerinin tüketiciye kesintisiz tedarikini sağlamak. Benzin istasyonunun tesislerinde ve bölgesinde düzeni sağlamak. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, gelen motor yakıtını alma prosedürüne uygunluk: - beraberindeki belgelerin incelenmesi; - gelen konteynerdeki petrol ürünlerinin seviyesinin kontrol edilmesi; - ilgili yakıt türünün ticaretinin durdurulması (müşterilere bir bilgi işareti aracılığıyla bildirimde bulunularak); - boşaltmadan önce depolama tankındaki seviyenin ölçülmesi ve kütüğün uygun bölümüne kaydedilmesi; — yakıt tahliyesi; - Boşalttıktan sonra depolama tankındaki seviyenin ölçülmesi ve kütüğün uygun bölümüne kaydedilmesi; - yakıt giriş kaydına veri girilmesi; - yakıt satışlarının yeniden başlaması. Onaylanan talimatlara uygun olarak fonların toplanması ve tahsilat ekibine aktarılması.

Akaryakıt istasyonu işletmecisi ve sorumlulukları

Bir benzin istasyonu operatörünün ana sorumlulukları şunlardır:

yakıt alımı, depolanması ve tedarikinin organizasyonu;
mali anlaşmaların yapılması;
müşterilerle çalışmak;
yangın güvenliği kurallarına uygunluk.

Bu, bir benzin istasyonu operatörünün iş sorumluluklarının genel ve tam bir listesi değildir. Bir benzin istasyonu operatörünün iş sorumluluklarının tam bir listesi, her kuruluşun kendi işinin özelliklerine göre bağımsız olarak geliştirdiği dahili bir belge olan iş tanımında oluşturulmuştur.
Bir benzin istasyonu operatörü için iş tanımının yapısı İş tanımının yapısı kanunla belirlenmemiştir, bu nedenle farklı şirketlerin aynı pozisyon için talimatları hem boş pozisyon için adayın gereksinimler listesinde hem de çalışanların iş sorumluluklarının ve diğer temel hükümlerin listesi.

Benzin istasyonu kasiyer-operatörü 35.000 RUB.

sürekli iş başında olmak.

Vardiyanın sonunda operatör şunları yapmalıdır:

Görev sırasında meydana gelen acil durumlarda açıklayıcı bir beyan sunmak;
görevi vardiya çalışanına devrederek, aktarımı vardiya günlüğüne kaydeder.

Bir benzin istasyonu operatörünün burada verilen tipik iş sorumlulukları, belirli bir benzin istasyonunun operasyonunun özelliklerini dikkate almaz; bu nedenle, bir iş tanımı geliştirirken ve bir çalışan için iş sorumlulukları belirlerken, herhangi bir işveren bizim listeyi oluşturabilir. İşletmelerinin çalışmalarının gerçeklerini dikkate alarak verdiler.

Bir kredi kurumunun kasiyer operatörünün iş tanımı

Tüm benzin istasyonu çalışanlarının çalışmalarında netlik ve kesin tutarlılık.

İşe yalnızca temiz ve düzenli kıyafetlerle gelin ve her zaman hoş bir görünüm sağlayın.
Müşteri hizmetlerini yalnızca şirket tüzüğünde düzenlenen kurallara göre sağlayın.
Sipariş edilen malların, ürün setlerinin ve diğer öğelerin serbest bırakılmasına yönelik her türlü işlemi gerçekleştirmek, fonları kabul etmek, yeniden hesaplamak ve müşteriye para üstü vermek.

Nakit ödemelerin özellikleri Parasal bir miktar için veya litre sayısını hesaplarken nakit ödeme yapma aşamaları:

Benzin istasyonu kasiyer operatörü, tutarı litre sayısına veya son satın alma faturasına göre hesaplayarak müşteriden fon kabul eder.

Kasiyer operatörünün sorumlulukları

Nakit belgelerin önceden belirlenmiş formlara ve şirket tarafından önerilen ekleme ve değişikliklere göre hazırlanması.

Müşterilerden alınan tüm fonların alımı, tahsilatı, yeniden iskonto edilmesi, depolanması ve teslimine ilişkin temel kurallar.
Tüm makbuz ve harcama belgelerinin kaydedilmesi ve tamamlanmasına ilişkin talimatlar.
Belirli bir işletme ve hatta şubesi için ayrı ayrı oluşturulan kasalarda saklanabilecek bakiyelere ilişkin limitler.
Kasa defteri tutma, tüm fonları sayma ve mali raporlar hazırlama özellikleri.
Yazar kasaların, çeşitli elektronik kartlara hizmet veren terminallerin ve kontrol terminallerinin özellikleri ve çalışma özellikleri.
İşletmenin tüm çalışanlarının aşina olması ve kusursuz uyumu için önerilen kurallar.

Dikkat

Yakıt ikmali yapılan yakıtın türü ve yakıt dağıtıcı numarası hakkındaki bilgiler dikkate alınmalıdır.

Müşteriye kendisinden alınan miktarı açıkça dikte edin, aynı zamanda tam litre sayısını, yakıt tipini belirtmeniz ve yakıt dağıtıcı numarasını belirtmeniz gerekir.
Kuruluşun müşterisi tarafından ödenen tutara göre yakıt tedarikini bağlayın ve ayrıca müşterinin ödediği litre sayısını doğru bir şekilde hesaplayın.
Belirli bir müşteriyle yapılan işlemle ilgili tüm bilgileri içeren çeki yumruklayın.
Müşterinin hak sahibi olduğu para üstü miktarını tam olarak belirtin ve ayrıca çekle birlikte gerekli parayı da verin. Kesinlikle aynı anda bir kağıt çek ve bozuk para düzenlemek gerekir.

Bu, benzin istasyonu operatörünün sorumluluklarını da içerir Nakit ödeme Nakit ödeme prosedürü, yani dolu depoya kadar miktarın belirlenmesi.

Bilgi

Bir benzin istasyonu operatörünün iş tanımı Avanti MTA LLC Genel Müdürü V.Yu tarafından ONAYLANDI. Krasavin imzası M.P. Akaryakıt İstasyonu Operatörünün İş Tanımı

1. GENEL HÜKÜMLER 1.1. Bu görev tanımı Akaryakıt İstasyonu İşletmecisinin amaç ve hedeflerinin yanı sıra hak ve sorumluluklarını da tanımlar. 1.2. Operatör doğrudan benzin istasyonu yöneticisine rapor verir.
1.3. Operatöre bağlı olanlar Yakıt İkmalcileri ve Kapıcıdır. 1.4. Operatör, işletmede kullanılan yazarkasalar, elektronik kartların servis terminalleri ve akaryakıt dağıtıcılarının kontrol terminalleri için tüm çalıştırma tekniklerine hakim olmalıdır.
1.5. Operatör şunları bilmelidir: 1.5.1. benzin istasyonlarının işletilmesi ve nakit işlemlerin yürütülmesi ile ilgili kararlar, talimatlar, emirler, diğer idari ve düzenleyici belgeler; 1.5.2. nakit belge formları; 1.5.3. fonların alınması, toplanması, muhasebeleştirilmesi ve saklanmasına ilişkin kurallar; 1.5.4.

Bir benzin istasyonunda kasiyerin iş sorumlulukları

Önemli

Tankerin, vardiyada bir kez, yağmur ve yoğun kar erimesi dönemlerinde sürekli olarak (en az saatte bir kez) tank şaftlarındaki suyun varlığını kontrol ettiğinden ve eğer varsa onu dışarı pompaladığından emin olun. 3.9. Aşağıdaki belgeleri doldurarak (tamamlandığını kontrol ederek) bir vardiyayı teslim edin (vardiyayı kabul edin): 3.9.1.

değiştirme raporu (2 kopya); 3.9.2. vardiya raporuna ek; 3.9.3. yakıt sayacı okuma raporu; 3.9.4. yazar kasa sayaçlarının göstergesi ve gelir bilgileri; 3.9.5. kasa defteri; 3.9.6. petrol ürünlerinin alınmasıyla ilgili bir kitap; 3.9.7. Kabul edilen yakıta ilişkin belgeler. 3.10. Astların çalışmalarını yönetin, yani: 3.10.1. astlarına görev tanımlarına uygun olarak görevler atamak ve verilen görevlerin uygulanmasını izlemek; 3.10.2.
Bu koşullar arasında:

gerekli eğitim;
deneyim;
profesyonel yetenekler;
Çalışanın işe başlamadan önce aşina olması gereken yasal ve yerel belgeler.

Ek olarak, talimatların aynı kısmı, bir çalışanın işe alınması, işten çıkarılması ve değiştirilmesine ilişkin kuralları belirler, bir personel biriminin organizasyon şemasındaki konumunu belirler ve çalışanın doğrudan amirini atar.

Resmi haklar ve sorumluluklar. İş mevzuatı, çalışanı yalnızca iş sözleşmesi ve iş tanımı ile kendisine verilen iş işlevlerini yerine getirmeye zorlar (yani, çalışanın başka herhangi bir görevi yerine getirmeme hakkı vardır). Bu nedenle talimatların bu kısmı belgedeki ana bölümdür ve geliştirme sırasında dikkatli ve dengeli bir yaklaşım gerektirir.

Benzin istasyonlarındaki yüksek kaliteli müşteri hizmetleri, ayrıca müşteri çekmede ve petrol ürünleri ile ilgili ürünlerin satışını artırmada önemli bir faktördür. Kural olarak sürücü, benzin istasyonunun görünümünün çekici olduğu, temiz benzin istasyonlarının, yakıt dağıtıcılarının bulunduğu, satış alanının ilgili ürünlerin geniş bir yelpazesine sahip olduğu, operatörlerin kendisini sıcak bir şekilde karşıladığı ve yakıt ikmali yapılan yakıtın ve satılan motor yağlarının kalitesi ve ek hizmetler sundukları oto kozmetik ürünleri hakkında doğru bilgiler verirler.

Her benzin istasyonuna hizmet veren personelin çalışması aynı zamanda bir bütün olarak petrol ürünleri pazarının operatörü olan şirketin çalışmalarının da bir göstergesidir.

5.1. Tesis ve ekipmanların bakımı

Bölge Benzin istasyonu her zaman temiz tutulmalıdır. Öncelikle benzin istasyonuna giriş alanı ve pompaların etrafındaki alan, ikinci olarak park alanları ve çıkışlar temizlenir.

yaz saati

Tüm çöpleri toplayın;

Benzin istasyonunu süpürün;

Toz ve kiri çöp torbalarında toplayın;

Hortumdan su ile durulayın;

Fazla suyu drenaj sistemine boşaltın;

Doldurulacak alanın temizlenecek yüzeylerine gerekiyorsa özel bir deterjan sürün;

Yüzeyi bir fırçayla temizleyin.

Peyzaj alanındaki kalıntıları temizleyin.

Bölgeyi temizlerken kış zamanı (her vardiyada) bir benzin istasyonu çalışanı şunları yapmalıdır:

Bütün çöpleri topla

Kar alanını temizlemek için kürek kullanın;

Buzlanmayı gidermek için kazıyıcılar kullanın ve buzu eriyene kadar özel bir reaktifle serpin.

Benzin istasyonu alanının buzlanmasına izin vermek yasaktır.

Kar yağışı sırasında benzin istasyonunun bölgesi sürekli olarak kardan arındırılmalıdır.

alışveriş merkezi ve gölgelik destekler Toz ve kiri tamamen temiz tutmak için gerektiği sıklıkta (ancak vardiya başına en az bir kez) silmek gerekir.

Yakıt dağıtıcısını temizlik ürünleri kullanarak temizlerken şunları yapmalısınız:

Temizlenmesi amaçlanan alanı trafik konileri ile koruyun;

Temizlik maddesini yakıt dağıtıcısına yukarıdan aşağıya doğru uygulayın (yakıt püskürtme ucuyla doğrudan temastan kaçınmaya çalışın);

Meme ucunu temiz bir bezle temizleyin; Memeyi, soketi ve hortumu temiz bir bezle silin ve doldurma memesini yakıt dağıtıcının soketine takın.

Hoparlör gövdesini dikkatlice yıkayın ve temiz bir bezle kurulayın.

Dağıtıcının etrafındaki alanı suyla durulayın ve bir süpürge veya özel bir fırça kullanarak fazla suyu asfalttan drenaj sistemine boşaltın; trafik konilerini kaldırın.

Dağıtıcı muhafazaları ve dağıtım memeleri üzerindeki tüm etiketlerin iyi durumda olduğundan emin olmak için her vardiya kontrol edilmelidir. Hasar bulunursa değiştirin.

Tesisler, ekipman, kuyular kirlendikçe çıkarılır. Belirli temizlik sıklığı, işletmenin iç düzenlemeleri ve personele verilen talimatlar ile belirlenir.

Müşteri hizmetleri kültürü

Operatörün görünüşü

Benzin istasyonu operatörleri, tüm çalışma saatleri boyunca resmi pozisyonlarına ve yılın zamanına uygun tek tip (kurumsal) iş kıyafeti giymelidir. Üniforma temiz, ütülü ve çalışanın beden ve cinsiyetine uygun olmalıdır.

Bir benzin istasyonunun binasını ve bölgesini temizlerken, bir benzin istasyonu çalışanının temizlik için tasarlanmış çıkarılabilir tulumlar giymesi gerekir.

Kitin bileşimi ve dış tasarım açısından form, işletmenin benzin istasyonlarının kurumsal kimliğinin kullanımına ilişkin önerilere uygun olmalıdır.

Formun kullanım süresi, verilme prosedürü, saklanması, imha edilmesi, çalışanlara özel kıyafet sağlanması alanındaki mevcut düzenleyici belgeler dikkate alınarak işletmede belirlenir.

Akaryakıt istasyonu işletmecilerinin çalışma saatleri içerisinde göğsünün sağ tarafında, tek tip şekilde tasarlanmış ve kurumsal kimlik niteliklerinin yanı sıra istasyonun adı, pozisyonu, soyadı, bilgilerinin yer aldığı bir yaka kartı takmaları gerekmektedir. çalışanın adı ve soyadı.

Rozet, üniformanın ayrılmaz bir parçası olup, mesai saatleri içerisinde üniformanın üzerinde bulunmaması işletmenin kurumsal kimliğinin ve çalışma disiplininin ihlali anlamına gelir.

Müşterilere hizmet veren benzin istasyonu operatörleri bakımlı görünmeli, düzgün saçlara ve temiz ellere sahip olmalıdır.

Benzin istasyonu çalışanlarının görünüm gerekliliklerine uygunluğunun operasyonel kontrolü, benzin istasyonu yöneticisi tarafından gerçekleştirilir.

Davranış kuralları

Benzin istasyonu operatörleri, faaliyetleri, davranışları ve iletişimleri aracılığıyla, benzin istasyonunun rekabet gücünün artırılmasına ve işletmenin yüksek düzeyde markalı hizmetle kaliteli mallar satan uzman bir satıcı olarak müşterilerin gözündeki imajının korunmasına aktif olarak katkıda bulunmalıdır.

Operatörler müşterilerle ilişkilerde kibar, arkadaş canlısı ve yardımsever olmalı ve aynı zamanda benzin istasyonu ekipmanlarını kullanırken belirlenen kurallara sıkı sıkıya uymalarını talep etmelidir.

İşletmeciler ziyaretçileri selamlamalı ve veda etmelidir. Müşterilerle saygılı bir şekilde konuşmak, kendilerini açık ve net ifade etmek ve satın aldıkları ürün için “Teşekkür ederim” demekle yükümlüdürler.

Müşterilere hizmet verirken düzene uyulmalıdır. Müşterilere sırası dışında hizmet verilmesi durumunda (itfaiye araçları, ambulanslar, kolluk kuvvetleri araçları vb.), benzin istasyonu işletmecisi, sıraya giren müşterilere sırası dışında hizmet verilmesinin nedenleri konusunda açıklama yapmak zorundadır.

Operatörün sorumlulukları:

1. Müşterilerle doğrudan temas halinde, onların talebi üzerine veya gerekli ürünü seçme konusunda şüpheler varsa, açık ve erişilebilir bir biçimde, satışa sunulan petrol ürünleri ve diğer ürünlerin özellikleri hakkında açıklamalar yapın (örneğin, bir müşteri koridorda dolaşıyor ve ihtiyaç duyduğu ürünü seçemiyor veya bulamıyor). Ancak, alıcı yardımı reddederse, onu takip etmemelisiniz, çünkü bu, alıcıyı rahatsız edebilir ve onu satın almaktan vazgeçirebilir.

Bir alıcıyla iletişime geçtiğinde, petrol ürünlerinin kalitesi, satılan LPG ve benzin istasyonlarındaki kalite kontrolü hakkında mevcut araçları kullanarak (suyun varlığı, mekanik kirlilikler, yoğunluk ölçümü ve analizi, kullanılabilirlik) erişilebilir bir biçimde bilgi verebilme numuneler, pasaportlar ve sertifikalar). Ambalajlı yağların seçimini teneke kutuların üzerinde yazılı olan bilgilere dayanarak açıklayabilecektir.

Böyle bir durumda alıcıya şunu söylemek gerekir: “Yardımıma ihtiyacın olursa benimle iletişime geç, sana söylerim.”

Bir ürünü satın almanızı tavsiye ederken, ürün çeşitliliği varsa tek bir ürün türü dayatmanız önerilmez; en az iki ürün sunun ve seçim hakkını müşteriye bırakın.

2. Müşterilere derhal ilgi ve ilgi göstererek hizmet verin.

Telefonla resmi bilgi alırken, çalışan müşteriden hizmeti beklemesini istemeli ve telefon görüşmesinin resmi niteliğini belirterek veya örneğin satıcının alıcıya hizmet verememesi durumunda hizmetteki gecikme için özür dilemelidir. (örneğin kasanın bitmesi) gecikmenin nedeninin açıklanması ve hızlı hizmet verilmesinin sağlanması gerekir.

3. Alıcı, isteğinizi yerine getirdiyse teşekkür edin (örneğin, bozuk para karşılığında daha küçük paralar verdiyse vb.).

4. Gelen telefon çağrılarını hızla alın. Bir telefon görüşmesine cevap verirken, benzin istasyonunun numarasını veya adını, adınızı, konumunuzu açıkça belirtmeli ve arayanı şu sözlerle konuşmaya devam etmeye davet etmelisiniz: “Seni dinliyorum” (telefon görüşmeleri yaparken, Çalışanlar dikkatli ve doğru olmalıdır).

5. Akaryakıt istasyonlarında yapılan promosyonları, çekilişler ve ödüllerle müşterilere açık ve kapsamlı bir şekilde anlatın.

6. Alıcıya “Bilmiyorum”, “Beni ilgilendirmez” ya da “Kendine bak, hepsi orada yazıyor” demeyin.

Alıcıya karşı kişisel tutumunuzu göstermeyin. Milliyeti, ten rengi, cinsiyeti, yaşı veya ödeme gücü ne olursa olsun her müşteriye kibar davranılmalıdır.

7. Alkollü içki içmeyin, alkol (uyuşturucu) etkisi altında olmayın veya akşamdan kalma olmayın.

8. Müşterilerle konuşurken küfür, küfür, kaba ifadeler veya yüksek ses tonu kullanmayın.

Müşterilere hizmet verirken diğer benzin istasyonu veya işletme çalışanlarını eleştirmeyin veya suçlamayın.

9. Belirli malların satışına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaları ihlal etmeyin (çocuklara tütün ve alkol ürünleri satmak).

10. Kendi mallarınızı veya işletmeye ait olmayan mallarınızı tüketicilere satmayın, benzin istasyonlarında saklamayın, bahşiş talep etmeyin, almayın.

Çalışanların bu gerekliliklere uymaması, kurum kültürünün ağır ihlali olarak kabul edilir ve disiplin cezasının gerekçesidir.

Alıcıya yanlış para üstü verilmesi durumunda, benzin istasyonu çalışanı, parayı sayarken gerçekten hata yapıp yapmadığını hatırlamak ve bariz bir hata varsa yeniden hesaplamak ve hatadan dolayı tüketiciden özür dilemekle yükümlüdür. hesaplama.

Çalışan haklı olduğundan eminse, alıcının huzurunda aşağıdaki eylemleri yapmalıdır:

Müşterilere hizmet etmeyi bırakın, özür dileyin, kasayı kapatın;

Benzin istasyonu yöneticisini (kıdemli operatör) arayın;

Talep kayıt formunu doldurun;

Benzin istasyonu çalışanının kasasında nakit bulunmadığına dair bir makbuz yazın;

Kasadaki paranın kullanılabilirliğini bakiye çekme beyanına yansıtın;

Nakit makbuzları kontrol bandındaki okumalarla karşılaştırın. Bunun için vardiyanın açılışından itibaren raporun alındığı ana kadar kasadan geçen para miktarını yansıtacak bir mali rapor hazırlamanız ve:

a) kendisine verilmeyen parayı alıcıya iade edin ve doğrulama işlemi sırasında nakit makbuz miktarının kontrol bandında belirtilen miktardan fazla olduğu tespit edilirse özür dileyin;

b) Doğrulama işlemi sırasında nakit kasa makbuzlarının tutarının kontrol bandında belirtilen tutara eşit veya bundan daha az olduğunun ve dolayısıyla nakit mutabakat işlemlerinin doğru bir şekilde gerçekleştirildiğinin tespit edilmesi durumunda alıcıya kibarca bilgi verin.

Akaryakıt istasyonu çalışanları müşterilerden gelecek hak taleplerini önlemek için önlem almalıdır. Bunun için benzin istasyonu çalışanları, malların son kullanma tarihlerini ve ambalajın bütünlüğünü kontrol etmeli ve son kullanma tarihi geçmiş malları, kusurlu malları veya hasarlı malları derhal raflardan çıkarmalıdır (son satış tarihi olan malların günlük kayıtları tutulmalıdır) 5 günden az ve haftalık - raf ömrü 5 günden az olan ve son kullanma tarihi 15 gün olan ürünler için).

Benzin istasyonu çalışanları, satış katına blok halinde paketlenmiş parça mallar tedarik etmeden önce, aşağıdakileri içeren satış öncesi hazırlıklarını yapmalıdır: ambalajın açılması (nakliye konteynırlarından çıkarma), malların tasnif edilmesi ve incelenmesi. Kontrol etmenin yanı sıra: ürünün kalitesi ve ambalajın bütünlüğü (dış işaretlerle), aerosol ambalajın işleyişi, ürün hakkında gerekli bilgilerin mevcudiyeti, üreticisi (tedarikçisi), malların kullanımına ilişkin talimatlar .

Teknik ürünlerin satış öncesi hazırlığı, gerekirse fabrika yağının çıkarılmasını, eksiksiz olup olmadığının kontrol edilmesini, montajı ve ayarlanmasını içerir.

Kaplama ve boyalı alanlar hasar, pas ve kirden arındırılmış olmalıdır.

Satışa sunulan ürünler ve bunlara eşlik eden görsel reklam broşürleri, her akaryakıt istasyonu için belirlenen düzene (planograma) uygun olarak raflarda (tezgahlarda) sergilenmelidir.

En çok tüketilen ürünler alıcının göz hizasında raflara yerleştirilmelidir. Ağır ve hacimli eşyalar alt raflarda sergilenmelidir. Ürünlerin sergilenmesi rahat bir alışveriş ortamı yaratılmasına yardımcı olmalıdır.

Fiyat etiketleri, malların fiyatlarını açıkça belirtmelidir. Fiyat etiketinin bulunmaması ticaret kurallarının ağır bir ihlalidir.

Fiyat etiketleri ile çalışırken ürünle ilgili bilgileri (marka, isim, son kullanma tarihi vb.) gizlemeyecek şekilde yerleştirmek önemlidir. Bir ürüne fiyat etiketi yerleştirirken aşağıdaki kurallara uymalısınız:

Bir ürünün fiyatı rafta belirtiliyorsa ve ürünün barkodu varsa ürüne fiyat etiketi yapıştırılmaz;

Rafta ürünün fiyatı belirtilmemişse ve ürün barkodlu ise ürünün ön yüzünün sağ üst köşesinde fiyatın belirtilmesi gerekmektedir (bu durum yer bulunmayan ürünler için geçerlidir) raf fiyat etiketleri için);

Bir ürünün fiyatı rafta belirtiliyorsa ancak ürünün barkodu yoksa, ürüne özel bir makale ve fiyat etiketi ile işaretleme yapılması gerekir;

Teneke kutuların açılış menteşesinde fiyat etiketi bulunmamalıdır;

Fiyat etiketinin arka yüzünde sorumlu kişinin kaşe ve imzası bulunmalıdır.

Ticaret katlarının ve tesislerinin ekipmanları iyi durumda ve temiz tutulmalıdır.

1. Genel Hükümler:

1.1 Bu talimat, benzin istasyonu işletmecisi için ana belgedir ve benzin istasyonunun işletilmesine ilişkin gereklilikleri, teslimatı kabul etme prosedürünü ve benzin istasyonundaki petrol ürünlerinin muhasebesini belirler.

Talimatlar, benzin istasyonlarının teknik işletimine ilişkin kuralların ve benzin istasyonlarının işleyişini düzenleyen diğer düzenlemelerin gerekliliklerine uygun olarak geliştirilmiştir.

1.2 Çalışmasına izin verilen bir benzin istasyonu operatörü şunları bilmelidir:

— benzin istasyonlarında işgücü koruma kuralları

— benzin istasyonlarında yangın güvenliği standartları

— Elektrik tesisatlarının PTE ve PTB'si

— Benzin istasyonu ekipmanlarıyla çalışma kuralları

- Yazar kasada çalışmak

— Benzin istasyonu arıtma tesisinin işletilmesi

- Yakıt alma ve dağıtma prosedürü.

1.3 Operatörler doğrudan benzin istasyonunun Genel Müdürüne ve İcra Direktörüne rapor verir. Yukarıdaki bölümlerle ilgili olarak ortaya çıkan tüm sorunlar Akaryakıt İstasyonu Müdürü veya İcra Direktörü ile birlikte çözümlenir.

1.4 Çalışma saatleri, vardiya başına bir kişi olacak şekilde vardiya şeklindedir. Operatör, görev başındayken kasayı çalıştırır, tüketicilere yakıt dağıtır ve asla benzin istasyonu binasını terk etmez.

1.5 Benzin istasyonu işletmecisi mali açıdan sorumlu kişidir. Görevi sırasında kasadaki ekipman, malzeme, bina ve yapılar, eşya (benzin) ve paranın güvenliğinden sorumludur.

2. Göreve gitmek.

2.1 Vardiyayı devralan operatörlerin şunları yapması gerekir:

— ekipman, malzeme ve araçların iyi çalışır durumda olduğundan emin olun (yazar kasa bandı, değiştirilebilir raporlama formları vb. dahil)

- işyerinde gerekli tüm belgelerin varlığını kontrol edin (listeye göre)

— halihazırda kaplarda bulunan ürünü (benzin) kabul edin, kaplardaki seviyeyi ve sayaç okumalarını vardiya raporuna kaydedin

- kasadaki tutarı belirterek kasada bulunan fonları kabul edin.

— Benzin istasyonu bölgesinde ve operatör odasındaki düzeni kontrol edin.

2.2 Vardiya kabul süreci sırasında belirlenen tüm yorumlar vardiya günlüğüne yansıtılmalıdır. Bunun ardından operatörler vardiyayı imzalayarak vardiyayı kabul eder ve o andan itibaren akaryakıt istasyonunda görev sonuna kadar olan her şeyden kendileri sorumludur.

3. Görevdeyken:

3.1 İşletmeci, tüketicilere kesintisiz mal (benzin) tedariki sağlamakla yükümlüdür.

3.2 Benzin istasyonu bölgesinde ve tesiste düzeni sağlayın, ör. düzenli olarak temizleyin.

3.3 Gelen yakıtı aşağıdaki sırayla kabul edin:

— Kargo belgelerini öğrenin

— Yakıt tankerindeki yakıt seviyesini kontrol edin (çubuğa göre)

— İlgili benzin türünün ticaretini durdurun (müşterilere yönelik bilgilendirme tabelası asarak)

— Boşaltmadan önce kaptaki benzin seviyesini ölçün (kayıttaki notla birlikte).

— Akaryakıt tankerinin deposundaki yakıtı sürücüyle birlikte benzin istasyonunun deposuna boşaltın

— Akaryakıt tankerinin depolarının boş olduğundan görsel olarak emin olun

— Boşalttıktan sonra kaptaki benzin seviyesini (günlük girişi ile) ölçün

— Benzin satışına başlayın

— Yakıt giriş günlüğüne uygun bir giriş yapın.

Kontrol odasının kapısı daima içeriden kapatılmalıdır.

3.4 Belirli bir zamanda toplanan fonlar, tahsilat kurallarına uygun olarak koleksiyonerlere aktarılmalıdır.

3.5 Elektrik arızası durumunda. ekipman, akaryakıt dispenseri veya kasa gibi durumlarda acil olarak ustabaşı çağrılır ve istasyon genel müdürüne veya genel müdüre bildirilir.

3.6 Güç kaynağı durduğunda. enerji, Energo-Service LLC'nin görev servisini telefonla bilgilendirmelisiniz. 434-10-14

3.7 Acil bir durum meydana gelirse (soygun girişimi, yangın vb.) acilen uygun servisi arayın ve yönetimi (ulaşılabilen herkesi) bilgilendirin. Personel, talimatlara uygun şekilde hareket eder.

3.8 Görev sırasında yapılan ve gerçekleşen her şey vardiya kütüğüne kaydedilmelidir.

3.9 Patronun izni olmadan işyerinden ayrılmak yasaktır.

3.10 Tüm hata ve ihlaller için, ihlalin ayrıntılı bir tanımını içeren açıklayıcı bir notun sunulması gerekmektedir.

4. Görev sonunda.

4.1 Vardiyayı talimatlara göre aktarın (bkz. madde 2).

4.2 Vardiya devri sırasında belirlenen tüm yorumlar vardiya günlüğüne kaydedilir. Bundan sonra, sütundaki vardiya işaretlerini teslim eden operatör "vardiyayı geçti". Vardiyayı devralan operatör “Vardiyayı kabul etti” sütununa işaret koyar.

4.3 Vardiya bitiminde operatörler vardiya raporlama formlarını doldurur ve son faturayla birlikte kontrol için akaryakıt istasyonu müdürüne teslim eder.

I. Genel hükümler
Bu talimat, benzin istasyonu operatörü için ana belgedir ve benzin istasyonunun işletilmesiyle ilgili gereklilikleri, teslimatı kabul etme prosedürünü ve benzin istasyonundaki petrol ürünlerinin muhasebesini belirler.
Talimatlar, benzin istasyonlarının teknik işletimine ilişkin kuralların ve benzin istasyonlarının işleyişini düzenleyen diğer düzenlemelerin gerekliliklerine uygun olarak geliştirilmiştir.
Çalışmaya yetkili bir benzin istasyonu işletmecisi şunları bilmelidir:
- benzin istasyonlarında işgücü koruma kuralları;
- benzin istasyonlarında yangın güvenliği standartları;
- Elektrik tesisatlarının PTE ve PTB'si;
- Benzin istasyonu ekipmanlarıyla çalışma kuralları;
- Yazar kasa üzerinde çalışmak;
- Benzin istasyonu arıtma tesisinin işletilmesi;
- Yakıt alma ve dağıtma prosedürü.
Operatörler doğrudan benzin istasyonunun Genel Müdürüne ve İcra Direktörüne rapor verir. Yukarıdaki bölümlerle ilgili olarak ortaya çıkan tüm sorunlar Akaryakıt İstasyonu Müdürü veya İcra Direktörü ile birlikte çözümlenir.
Çalışma saatleri vardiya şeklinde olup her vardiyada bir kişi çalışmaktadır. Operatör, görev başındayken kasayı çalıştırır, tüketicilere yakıt dağıtır ve asla benzin istasyonu binasını terk etmez.

_________________________________________________________________.

II. İş sorumlulukları
Vardiyaları devralan operatörlerin şunları yapması gerekir:
1.1. ekipman, malzeme ve araçların iyi çalışır durumda olduğundan emin olun (yazar kasa bandı, değiştirilebilir raporlama formları vb. dahil);
1.2. işyerinde gerekli tüm belgelerin varlığını kontrol edin (listeye göre);
1.3. kaplarda mevcut olan ürünü (benzin) kabul edin, kaplardaki seviyeyi ve sayaç okumalarını vardiya raporuna kaydedin;
1.4. kasadaki tutarı gösteren, kasada bulunan fonları kabul etmek;
1.5. benzin istasyonunun topraklarında ve operatörün binasındaki siparişi kontrol edin.
Vardiya kabul sürecinde belirlenen tüm yorumların vardiya günlüğüne yansıtılması gerekir. Bunun ardından operatörler vardiyayı imzalayarak vardiyayı kabul eder ve o andan itibaren akaryakıt istasyonunda görev sonuna kadar olan her şeyden kendileri sorumludur.
Görevdeyken:
3.1. İşletmeci, tüketicilere kesintisiz mal (benzin) tedariki sağlamakla yükümlüdür.
3.2. Benzin istasyonu bölgesinde ve tesiste düzeni sağlayın, ör. düzenli olarak temizleyin.
3.3. Gelen yakıtı aşağıdaki sırayla kabul edin:
- kargonun belgelerini öğrenin;
- yakıt tankerindeki yakıt seviyesini kontrol edin (seviyeye göre);
- ilgili benzin türünün ticaretini durdurmak (müşteriler için bir bilgi tabelası asmak);
- boşaltmadan önce kaptaki benzin seviyesini ölçün (kayıttaki notla birlikte);
- sürücüyle birlikte yakıt tankerinin deposundaki yakıtı benzin istasyonunun deposuna boşaltın;
- yakıt tankerinin depolarının boş olduğundan görsel olarak emin olun;
- boşalttıktan sonra kaptaki benzin seviyesini (bir kütük girişi ile) ölçün;
- benzin satmaya başlayın;
- yakıt giriş günlüğüne uygun bir giriş yapın.
3.4. Kontrol odasının kapısı daima içeriden kapatılmalıdır.
3.5. Belirli bir zamanda toplanan fonların, tahsilat kurallarına uygun olarak koleksiyonerlere aktarılması gerekmektedir.
3.6. Elektrik gücü kesilirse. ekipman, akaryakıt dispenseri veya kasa gibi durumlarda acil olarak ustabaşı çağrılır ve istasyon genel müdürüne veya genel müdüre bildirilir.
3.7. Güç kaynağı durduğunda. enerji, LLC “____________” görev servisini telefonla bilgilendirmelisiniz. ______________.
3.8. Acil bir durum ortaya çıkarsa (soygun girişimi, yangın vb.) acilen uygun servisi arayın ve yönetimi (ulaşılabilen herkesi) bilgilendirin. Personel, talimatlara uygun şekilde hareket eder.
3.9. Görev sırasında yapılan ve gerçekleşen her şey vardiya kaydına kaydedilmelidir.
3.10. Patronun izni olmadan işyerinden ayrılmak yasaktır.
3.11. Tüm hata ve ihlaller için, ihlalin ayrıntılı bir açıklamasını içeren açıklayıcı bir notun sunulması gerekmektedir.
Görev sonunda:
4.1. Vardiyayı talimatlara göre devredin.
4.2. Vardiya devri sırasında belirlenen tüm yorumlar vardiya günlüğüne kaydedilir. Bundan sonra, sütundaki vardiya işaretlerini teslim eden operatör "vardiyayı geçti". Vardiyayı devralan operatör “Vardiyayı kabul etti” sütununa işaret koyar.
4.3. Vardiya bitiminde operatörler vardiya raporlama formlarını doldurarak son faturayla birlikte kontrol için akaryakıt istasyonu müdürüne teslim ederler.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Sorumluluk
Benzin istasyonu işletmecisi mali açıdan sorumlu kişidir. Görevi sırasında kasadaki ekipman, malzeme, bina ve yapılar, eşya (benzin) ve paranın güvenliğinden sorumludur.

Fok