Nutzungsbedingungen für Social Media-Werbung. Wir erstellen technische Spezifikationen für Inhalte. Strategie- und Markenbuch

Manchmal müssen Sie mit einer großen Menge an Textinformationen aus dem Internet arbeiten, um den "Pragmatismus" der Site aufrechtzuerhalten. Das heißt, um die Site in Ordnung zu halten, damit die Leute Freude an der Veröffentlichung eines neuen Artikels auf der Site haben.

Es kommt auch vor, dass Sie nur verstehen müssen, wofür die Website gedacht ist, für welches Publikum oder wie Sie die gleichen Leistungsbeschreibungen für den Marketingteil der Website-Werbung schreiben müssen. Für diese und andere Aufgaben benötigen Sie lediglich einen Content-Manager.

Bitte beachten Sie, dass die TOR (Terms of Reference) eines Freelancers auf jeden Fall verlangen wird, dass keine Vorfälle auftreten. Wir haben dies in den Artikeln besprochen.

Was ist ein Content-Manager?

Ein Content Manager ist eine Person, die für die Erstellung und den Schutz von Inhalten verantwortlich ist oder diese einfach bearbeitet.

Zu seinen Aufgaben gehören:

• Inhaltsversorgung mit diversen Mediendateien (Bild, Audio, Video)
• Entwicklung technischer Spezifikationen für andere Marketingspezialisten zur Website-Promotion
• Ordnung in Geschäftsprozesse bringen
• Internet-Projektmanagement

Sehr selbstbewusster Site-Benutzer. Er versteht es, es so zu fördern, dass es die Kosten amortisiert und Gewinn macht.

Bedenken Sie, dass Sie Glück haben, wenn Sie einen erfolgreichen Content-Manager finden, der nur an Ihrer Website arbeitet. Denn TK kann je nach TK unterschiedlich erstellt werden.

Technische Momente in der TK

Wie bereits erwähnt, kann der TK entweder eine große Anzahl von Punkten sein oder einige davon, je nachdem, welche Aufgaben Sie ihm stellen. Übrigens können Sie Aufgaben aus lernen.

Bitte beachte, dass die TK nach Belieben erstellt werden kann, Hauptsache, je mehr Punkte drin sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass

Nutzungsbedingungen für das Auffüllen der Website mit Inhalten

• Schreiben Sie die erforderliche Anzahl von Zeichen in den Artikel
• Verfügbarkeit einer einzigartigen Vorschau
  • Aus dem Internet, aber aus dem Internet heruntergeladen und in Mediendateien auf die Site hochgeladen
  • Zeichne dich selbst
    • Bitmap: Adobe Photoshop
    • Vektorgrafik: CorelDRAW, Adobe Illustrator
• Verstehen Sie, wie Sie einen Artikel schreiben.
  • Über Benutzer (von "Autor") WordPress
  • Über MarkdownPad, das nur zum Schreiben von Artikeln für die Website dient
• Die Einzigartigkeit jedes Artikels:
  • Wenn mit Begriffen, dann ab 90 Prozent.
  • Wenn in Alltagssprache, dann ab 95 Prozent.
• Sie können Cross-Posting der Site einrichten
  • CMS-Plugins
  • Technische Einstellungen in Social Netzwerke
  • Automatisierte Dienste zum Hinzufügen von Artikeln (Sie müssen diese manuell auffüllen, können jedoch einen großen Kreis sozialer Netzwerke verwenden).
• Bringen Sie die Site auf 50 Artikel und höher, damit die Indexierung zuverlässig in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Nutzungsbedingungen für Website-Werbung

• SEO-Optimierung mit einem Plugin verstehen
• Verstehen Sie, welche Anfragen die Website bewirbt. Sie können Abfragen in einer Excel-Tabelle planen
  • Bei zukünftigen Anfragen wird die „Relevanz“ des Artikels geprüft. Das heißt, je höher der Prozentsatz, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Artikel auf der Website erscheint.
• Für SEO müssen Sie einen Titel, ein Snippet und Schlüssel gemäß den Benutzeranforderungen über EXCEL schreiben.
• Analytische Website-Positionen nach Publishern identifizieren
• Wenden Sie Möglichkeiten an, um Ihre Follower für Ihre Gruppe zu gewinnen. Das heißt, die "Förderung" von Benutzern
  • Schreiben Sie manuell Informationen über die Site an "Freunde"
  • Verwenden Sie kostenpflichtige Dienste, um Personen zu einer Gruppe oder Website hinzuzufügen (die kostenpflichtige Methode funktioniert nur mit der richtigen Nische. Personen können sowohl hinzufügen als auch abmelden, nachdem sie Geld von Ihnen erhalten haben)
• Unterstützung für Feedback von Teilnehmern, um die richtige Nische anzugeben.

TK bezüglich der Marketingkomponente

Das Hauptprinzip besteht darin, dass der Benutzer sieht, dass seine Website zur Lösung all seiner Probleme beiträgt.

• Finden Sie heraus, welche Slogans benötigt werden, um Kunden zu gewinnen
• Nehmen Sie nicht abstrakte, sondern ziemlich genaue Werte, um Ergebnisse zu erzielen.
• Versuchen Sie, der Zielgruppe kurz und so pragmatisch wie möglich über die Site oder deren Produkte zu berichten.
• Sie können ein Foto oder Video verwenden, um die Vorteile dieses Produkts zu erklären.
  • Das Foto wurde oben erwähnt
  • (Wenn eine Person dies besitzt, ist es sehr gut für eine Site) Sie können eine Videopräsentation aus unserer Rubrik "" lernen oder mit Adobe After Effects selbst erstellen. Getrenntes Wissen, getrennter Besitz des Problems. Vorlagen können angepasst werden. Für zusätzliche TK.
• Sie können hinzufügen verwenden. Parameter ab etwa "maximaler Pragmatismus" für den Anwender.

Nutzungsbedingungen für die Gestaltung der Website

Tatsächlich gibt es einige Komponenten des Site-Layouts. Denken Sie daran, dass ein Content-Manager in den meisten Fällen mit einem Thema aus einer CMS-Engine arbeitet.

• Kenntnisse in HTML, CSS. vorzugsweise JavaScript für Benutzerinteraktivität
• Erstellen von Bannern für die Seitenbereiche der Website
• Möglichkeit, die notwendigen Elemente für die Site einzufügen (Header, Hintergrund, Favicon)
• Wenn möglich: "Avatare" für verschiedene Netzwerke erstellen.
• Hinzufügen von Site-Elementen, um Aufmerksamkeit zu erregen.
• Bearbeiten eines Themas, wenn einige Funktionselemente hinzugefügt werden.
• Einbinden der für eine komfortable Nutzung der Seite notwendigen Plugins.

In Gewahrsam

Sie können die Aufgaben genauer beschreiben. Je mehr desto besser. Aber so können Sie zunächst herausfinden, welche Aufgaben ein Content-Manager erfüllen muss, und ihn dann an Ihre Interessen und Aufgaben anpassen.

Sie können ihn daran erinnern, welche TK anderen Spezialisten in diesem Bereich gegeben werden sollte. Er muss auch ihre Feinheiten bei der Erledigung der Arbeit verstehen.

Laut dem Marketingunternehmen Forrester Research machen Ihre Kunden 66 bis 90 % der Consumer Journey alleine. Laut Google studieren Nutzer durchschnittlich 10,4 Posts, bevor sie einen Kauf tätigen. Und laut Global Web Index verfügt der durchschnittliche Verbraucher über 5,8 Social-Media-Konten und nutzt aktiv 2,8 Konten. Das bedeutet, dass Sie Ihrem Publikum qualitativ hochwertige Social-Media-Inhalte anbieten müssen, um potenziellen Kunden zu helfen, die richtigen Verbraucherentscheidungen zu treffen. In diesem Artikel finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung einer SMM-Strategie, mit der Sie Ihr Unternehmen effektiv in den sozialen Medien bewerben können.

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Social-Media-Marketingstrategie

Um eine Strategie zu entwickeln, beantworten Sie die folgenden Fragen:

• Was möchten Sie mit SMM erreichen? Schreiben Sie die Ziele auf, die Sie erreichen möchten. Definieren Sie die Aufgaben durch Lösen, mit denen Sie die Ziele erreichen. Sie wissen sicherlich, dass Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, geschäftsbezogen und dringend sein sollten. Das Ziel kann beispielsweise so aussehen: Innerhalb von drei Monaten soll die SMM-Kampagne die Zahl der Klicks auf die Seite aus den sozialen Netzwerken auf 100 pro Tag steigern.
• Wer ist Ihre Zielgruppe? Sie müssen verstehen, für wen Sie arbeiten und wen Sie auf der Website oder an der Kasse im Geschäft sehen möchten. Erstellen Sie Marketing-Personas, die zu jedem Segment Ihrer Zielgruppe passen.
• Welche Informationen benötigt ein Verbraucher, wenn er plant, Ihr Produkt zu kaufen? Versuchen Sie, die Consumer Journey Ihrer Kunden zu simulieren. Die Antwort auf diese Frage hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Kommunikationskampagnen.
• Welche sozialen Netzwerke sind bei Ihrer Zielgruppe beliebt? Sie müssen die Plattformen definieren, die Sie für die Werbung verwenden.
• Wann nutzen Ihre Zielgruppenmitglieder aktiv Social Media? Die Antwort auf diese Frage hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Postzeiten.

Schreiben Sie die Antworten auf die Fragen unbedingt auf.

Schritt 2: Wählen Sie Ihre Kommunikationstaktiken

Nachdem Sie die strategischen Fragen beantwortet haben, müssen Sie ein wichtiges taktisches Problem lösen. Wählen Sie den Ton und die Art der Kommunikation mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien. Sie müssen festlegen, wer Kommentare posten und beantworten wird und wie Sie mit Kunden und Kollegen kommunizieren. Verwenden Sie die folgenden Richtlinien:

Wenden Sie Ihre gewählte Taktik konsequent an, um das Publikum an Ihren Stil zu gewöhnen.

Schritt 3: Inhalte erstellen

Dies ist der wichtigste Schritt beim Aufbau einer SMM-Strategie, da Inhalte die Grundlage für eine effektive Unternehmensförderung in sozialen Netzwerken sind. Ein Artikel zur Inhaltsplanung hilft Ihnen in der Vorbereitungsphase. Die folgenden Tipps machen Ihre Content-Kampagne effektiv:

• Kündigen Sie Ihre eigenen Inhalte an. Kuratieren und veröffentlichen Sie auch die beliebtesten Inhalte.
• Kombinieren Sie verschiedene Arten von Inhalten. Achten Sie auf die visuelle Attraktivität Ihrer Beiträge. Dies wird dazu beitragen, dass Ihre Beiträge die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen. Bieten Sie Benutzern Infografiken, Fotos, Präsentationen, E-Books, Video-Infografiken.
• Ermutigen Sie Benutzer, Inhalte zu erstellen. Unterstützen Sie dazu Diskussionen, führen Sie Wettbewerbe und Gewinnspiele durch, fragen Sie Kunden nach der Meinung.

Um Ihre Zielgruppenreichweite zu erhöhen, bitten Sie Ihre Kollegen und Freunde, erneut zu posten.

Schritt 4: Optimieren Sie Ihre Inhalte

Selbst wenn Sie sehr coole Inhalte erstellen, können sie nicht mit Katzen, Prominenten und Nacktheit konkurrieren, es sei denn, Sie optimieren sie. Verwenden Sie die folgenden Richtlinien:

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen veröffentlichten Inhalte für Ihre Zielgruppe verfügbar sind.

Schritt 5: Denken Sie über Social Media Conversions nach

Likes, Shares und Kommentare allein bringen Ihnen noch keine Deals und Gewinne. Es gibt zusätzliche Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Social-Media-Nutzer in Kunden umzuwandeln. Betrachten Sie diese Maßnahmen:

• Geben Sie Ihre Kontaktdaten in Social-Media-Profilen ein: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Skype-Spitzname. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Netzwerke als virtuelles Schaufenster verwenden.
• Ermutigen Sie die Benutzer, Kontaktdaten zu hinterlassen. Tauschen Sie beispielsweise Rabatte oder wertvolle Inhalte gegen Telefonnummern oder E-Mail-Adressen ein.
• Leiten Sie Nutzer, die an Ihrem Produkt interessiert sind, auf die Conversion-Zielseite Ihrer Website. Dies kann beispielsweise die Seite der aktuellen Aktion sein.
• Leiten Sie alle Benutzer zum Informationsbereich Ihrer Website. Er soll die für die Kaufentscheidung notwendige Informationsquelle werden.

Finden Sie eine Möglichkeit, mit Ihrem Abonnenten außerhalb von Facebook oder Google+ zu interagieren.

Schritt 6: kommunizieren

• Aktiv Abonnenten gewinnen. Veröffentlichen Sie dazu relevante Inhalte und bewerben Sie sie auf alle verfügbaren Arten.
• Bieten Sie bestehenden und potenziellen Kunden an, Ihre Seite zu abonnieren. Motivieren Sie sie mit Rabatten, Zugang zu exklusiven Informationen, der Möglichkeit zum Meinungsaustausch.
• Nehmen Sie an Diskussionen in anderen Gruppen teil. Sie müssen an Glaubwürdigkeit gewinnen.
• Bitten Sie renommierte Experten Ihrer Branche, Ihre Inhalte zu bewerten. Dies kann Ihnen Hunderte von Abonnements einbringen.
• Antworten Sie auf Kommentare, ermutigen Sie die Benutzer, die Diskussion fortzusetzen. Je aktiver Ihr Publikum ist, desto mehr Abonnenten erhalten Sie.
• Provozieren Sie Ihr Publikum. Denken Sie darüber nach, wie Sie es tun können.

Versuchen Sie mit allen Mitteln, die Gruppe oder die Öffentlichkeit zu beleben. Davon hängt der Erfolg einer SMM-Kampagne ab.

Schritt 7: Werbeergebnisse messen

Verfolgen Sie den ROI von SMM-Kampagnen. Verwenden Sie UTM-Tags, überwachen Sie wichtige Metriken auf der Website. Befolgen Sie diese Richtlinien:

• Folgen Sie Metriken in den sozialen Medien. Achten Sie auf die Anzahl der Abonnenten, die Anzahl der Reposts, Kommentare und „Gefällt mir“-Angaben zu Beiträgen. Diese Indikatoren sollten wachsen.
• Verfolgen Sie den Social-Media-Verkehr. Sie interessieren sich für quantitative und qualitative Indikatoren: Anzahl der Klicks, Verhalten auf der Website, Konversionsrate.
• Verfolgen Sie Ihre Geschäftskennzahlen: Anzahl der Geschäfte, durchschnittliche Schecks, Einkommen und Gewinn. Wie wirkt sich eine SMM-Strategie auf den Vertrieb aus? Zahlen sich die in die Förderung investierten Mittel aus?

TK ist immer ein wundes Thema, egal über welchen Bereich wir sprechen. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich feststellen, dass 90% der Kunden aus dem Mittelstand noch nicht einmal eine Ahnung haben, wie man ein Agenturbriefing richtig ausfüllt oder eine kompetente technische Spezifikation erstellt. Große Geschäftskunden sind in der Regel formeller, aber nicht immer bewusster.

Versuchen wir herauszufinden, welche Hauptpunkte in der Leistungsbeschreibung hervorgehoben werden sollten, damit die Ausgabe eine solche Inhaltseinheit ist, die den allgemeinen Zielen des Marketings dient und nicht nur das Auge des Kunden und den Stolz des Kunden erfreut Künstler.

Content-Marketing ist Marketing

Dies ist das erste, was Sie verstehen und akzeptieren müssen. Wenn Sie anfangen, in Marketing zu denken, gibt es neben „nur guter Text“ und „relevanten Bildern“ Metriken wie „Quantität“, „Tiefe“, „Engagement“ und so weiter. Und der Inhalt wird nicht nur mit künstlerischer, sondern auch funktionaler Bedeutung gesättigt.

TK ist eine technische Aufgabe

Daher sollte es über die technischen Eigenschaften des Inhalts sprechen und nicht in freier Form den "Standpunkt" des Kunden zum Ausdruck bringen. Und geben Sie dem Darsteller auch die notwendigen Werkzeuge, um Inhalte zu entwickeln, die Ihre Probleme lösen und in den allgemeinen Marketingplan des Unternehmens passen.

Ziel

Wie jede andere Marketingrichtung muss auch Content Marketing den Zielen und Zielen des gesamten Unternehmens gerecht werden. Bei der Erstellung der TK sollten Sie unbedingt angeben, welches Ziel Sie mit der Veröffentlichung und Verbreitung dieser speziellen Inhaltseinheit erreichen wollen.

Wenn Sie auf diese Frage keine Antwort formulieren können, ist es besser, die Leistungsbeschreibung beiseite zu legen und sich mit der Zielsetzung im Unternehmen zu befassen.

Beispiele von:

• Zeigen Sie das Expertenniveau der Spezialisten des Unternehmens (Artikel über die Feinheiten des Dämpfens von Valenciennes-Spitze) und erhöhen Sie die Verweildauer auf der Website - durch einen detaillierten Artikel.
• Zeigen Sie die Methoden zur Lösung eines der Zielgruppenprobleme auf (Fall "Rückzug aus Minusinsk mit Schamanenamuletten") und erhalten Sie "warme" Leads (der Fall wird durch das Antragsformular ausgefüllt).
• Erhöhen Sie die Abonnentenbasis (Artikel "5 schwierige Wege, um Karma zu beseitigen: Was haben Sie bereits versucht?" Mit dem Vorschlag, eine detaillierte Anleitung herunterzuladen).

Zielpublikum

Sobald Sie wissen, was Sie erreichen möchten, ist es wichtig zu verstehen, an wen Sie sich wenden möchten. Ich wiederhole den altbekannten Gedanken: Ihre Zielgruppe kann nicht „jeder, der sich dafür interessiert“ oder „Männer und Frauen von 16 bis 60 Jahren“ sein. In der Regel tauchen im Zuge der Zielgruppenbeschreibung Zielgruppen (Segmente) auf, die sich leicht in Portraits bestimmter Personen verwandeln lassen. Darüber hinaus sind diese Zielgruppen nicht gleichberechtigt – daher ist es wichtig, sie zu priorisieren oder zumindest in mehrere Prioritätsstufen einzuteilen, um Ihre Marketingbemühungen auf genau die Segmente zu fokussieren, die bei den niedrigsten Kosten die größte Wirkung erzielen.

Um die Arbeit des Darstellers zu erleichtern und die Wirkung des Marketings insgesamt zu verbessern, können Sie eigenständig an der Erforschung Ihrer Zielgruppen arbeiten, indem Sie bedingte "Profile" von Vertretern verschiedener Gruppen erstellen.

Ein Benutzerprofil kann viele Fragen beantworten, insbesondere die folgenden:

• Wer ist dieser Mann?
• Welche gesellschaftliche Stellung nimmt sie ein?
• Wie unterscheidet es sich von anderen?
• Was interessiert dich?
• Wie haben Sie sich an den Erhalt von Informationen gewöhnt?

Beim Aufbau Ihres Profils wird Ihnen möglicherweise klar, dass Content-Marketing nicht der richtige Kanal für Ihre vorrangigen Zielgruppen ist. Wenn Content-Marketing das ist, was Sie brauchen, füllen Sie die ToR weiter aus.

Beispiel:

• Der Besitzer eines Online-Geschenkladens in der Region Saratow.
• Mama ist im Mutterschaftsurlaub, Mann ist LKW-Fahrer.
• Ich habe mich an intensive Aktivität rund um die Uhr gewöhnt (das Kind ist unruhig).
• Unterhält ein Store-Konto auf Instagram.
• Er hört ständig Webinare über kleine Unternehmen.

Probleme und Lösungen

Dieser Punkt kann grundsätzlich weggelassen werden, aber beim Ausfüllen wird für den Darsteller klarer, von welcher Seite er die Zielgruppe erreichen und am meisten interessieren kann. Probleme und Lösungen sind analog zu „Schmerz“ und „Glück“ der Zielgruppe, und je genauer Sie feststellen können, welche Probleme Ihr Produkt löst, desto einfacher ist es, die Kernbotschaften zu formulieren, die Sie der Zielgruppe vermitteln möchten Publikum.

Redaktioneller Kommentar: Wenn der Schmerz Zentralasiens darin besteht, „die Kosten für die Wartung des Kesselhauses zu senken“, lohnt es sich nicht, alle Artikel „So senken Sie die Kosten für die Wartung des Kesselhauses“ zu nennen. Versuchen Sie, Ihre Vorstellungskraft zu zeigen und diesen Schmerz aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten.

Schlüsselnachrichten

Es ist wichtig zu verstehen, dass jedes Segment Ihrer Zielgruppe unterschiedliche Kernbotschaften von Ihnen erwartet. Überschneidungen sind möglich, aber eher selten, und das liegt vor allem daran, dass unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Interessen und Erwartungen an die Kommunikation mit der Marke und das Nutzungserlebnis haben. Key Messages sind eine Art Meta-Versprechen, das Sie in alle Phasen der Kommunikation einbauen und die Beziehung zur Marke bilden, die Sie brauchen.

Ein wichtiger Punkt: An unterschiedliche Zielgruppen gerichtete Kernbotschaften können sich nicht widersprechen, das ist eine Art logischer Fehler, der ganz einfach aufzuspüren und zu beheben ist.

Beispiele von:

Besitzer kleiner Online-Shops: einfache Einstellungen und einfache Verwaltung von Mailinglisten.

Marktplatzbesitzer: Automatisierung der Haupttriggerketten und Integration des Katalogs mit Produktmailings.

Interaktionston

Der Ton der Kommunikation kann von einer Zielgruppe zur anderen wechseln oder neutral sein. Die universelle Tonalität hat sowohl Vor- als auch Nachteile (sie ist vielleicht nicht in Erinnerung, passt aber auch zu einem breiten Publikum), während ihre eigene Tonalität, die auf vorrangige Zielgruppen ausgerichtet ist und bestimmte Schlüsselbotschaften trägt, es ermöglicht, sich in den allgemeinen Informationen abzuheben fließen.

Um den Umgangston mit Zielgruppen zu beschreiben, stellen Sie sich diesen Prozess als Dialog mit bestimmten Vertretern vor (hier kommen wieder Nutzerprofile zum Einsatz). Wie werden Sie sie ansprechen – Sie, Sie oder Sie? Einen Dialog führen wie mit alten Freunden oder mit denen, deren Vertrauen es noch zu gewinnen gilt? Respektvoll oder abweisend? Provokativ oder konservativ? Usw.

Sie können sich auf unterschiedliche Weise auf diese Websites und ihren Inhalt beziehen, aber es ist unmöglich, mit der Tatsache zu argumentieren, dass jede ihren eigenen hellen und einprägsamen Ton hat, der die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich zieht, das diesen besonderen Ton erwartet:

Format

Das Inhaltsformat ist eine Art Bezeichnung des Genres, in dem diese oder jene Einheit aufgeführt werden soll. "Rezension" oder "analytischer Artikel", "Slogan" oder "Eyeliner", "Präsentation" oder "Werbeangebot", "Reportage" oder "inszenierte Fotos" etc.

Stellen Sie bei der Auswahl eines Formats nur ein paar Fragen:

• Welches Format ist das richtige, um das Hauptziel zu lösen?
• Welches Format löst die gewünschte Resonanz beim Publikum aus?
• Welches Format passt zu unserer gewählten Positionierung und unseren Kernbotschaften?

Beispiel: Wenn Sie sich an den Besitzer eines Online-Shops aus Saratow erinnern, handelt es sich offensichtlich um eine Instagram-Kampagne (leichte Infografiken zu Mailings), einen VKontakte-Kanal mit einfachen Tipps zur Verwaltung eines Online-Shops, Artikel auf einem beliebten Portal, das breite E-Mails an . schickt seine Leser.

Struktur

Dieser Punkt wird am besten nur ausgefüllt, wenn Sie eine bestimmte Vorstellung von dem Material haben, das am Ende herauskommen soll. Nicht sicher - keine Notwendigkeit zu erfinden. Sie werden feststellen, dass der Aufbau einfach ist und aus "Einleitung", "Wesen" und "Schluss" besteht - Sie können dies in der Spalte angeben, aber verweilen Sie nicht zu lange bei diesem Punkt.

CTA

Was möchten Sie vom Benutzer erhalten? Vielleicht werden Sie dies bereits bei der Zielsetzung verstehen. Vielleicht wird das Ziel breiter und die "Benutzeraktion" enger. Call-to-Action ist nicht nur eine Inschrift über dem Abonnement- oder Feedback-Formular, sondern die Idee, mit der das gesamte Material durchdrungen werden soll.

Die häufigsten Benutzeraktionen und ihre Auswirkungen auf Marketing und Vertrieb:

Rat: Wenn Sie die auf der Website verbrachte Zeit und die Anzeigetiefe erhöhen möchten, vergessen Sie nicht, zwischen den Artikeln zu verlinken und jeden Link mit einem Eyeliner zu versehen.

Emotionale und rationale Auslöser

Es wird angenommen, dass auch rationale Trigger eine gewisse Einflusskraft auf den Nutzer haben, jedoch nur, wenn sie von emotionalen Triggern unterstützt werden. Wenn Sie beispielsweise mit einem Kunden über einen Rabatt sprechen, scheint dieser mit rationalen Auslösern zusammenzuhängen (Wert und Preis, Vergleich der Optionen, um die profitabelsten zu ermitteln). Wenn Sie jedoch mit der Zeit einen bekannten Trick hinzufügen, hört der Klient auf, rational zu handeln, sondern verlässt sich nur auf das Gefühl, dass er eine gute Gelegenheit verpassen könnte, wenn er nicht sofort eine Entscheidung trifft. Und blitzschnelle Entscheidungen sind noch irrationaler.

Rat: Wenn Sie dem Autor genügend Informationen über das Produkt und die Zielgruppe gegeben haben, besprechen Sie mit ihm die Auslöser, die verwendet werden. Und auf jeden Fall "binden" Sie den Auslöser an die Zielgruppe - die Schlagzeile "Die schockierende Wahrheit über Minusinsk" kann ein vertrauensvolleres SEO-Publikum anziehen, aber ein anderes, professionelleres entfremden.

Eingabedaten

Geben Sie dem Darsteller so viele Hintergrundinformationen wie möglich, die in den richtigen Inhalt umgewandelt werden können. Natürlich gab es in meiner Praxis auch Fälle, in denen aus zwei Sätzen eine ausführliche Ansage von 3-4 Tausend Zeichen geschrieben werden musste, aber dies sind die Extreme, die man auf jeden Fall am besten vermeiden sollte.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Eingabedaten Sie angeben müssen, können Sie die Initiative in die Hände des Darstellers übertragen und ihn fragen, welche Daten er möglicherweise zur Vorbereitung des Materials benötigt.

Rat: Wenn sich herausstellt, dass der Darsteller nichts zu fragen hat, ist dies ein sehr wichtiges Signal. Machen Sie langsamer, bitten Sie den Autor, Ihnen zu sagen, wie er Sie verstanden hat und wie er mit dem Material arbeiten möchte. Lassen Sie ihn zumindest einen sehr schematischen Umriss des Textes skizzieren. Enthält der Plan Punkte wie "Vorteile und Vorteile von Heizkesseln" oder "So wählen Sie einen Heizkessel", obwohl der Artikel von neuen Brennstoffen handelt, arbeiten Sie wahrscheinlich mit dem falschen Autor.

Inhaltsmerkmale

Die technischen Eigenschaften, die Sie in der TK vorschreiben, werden Ihnen einerseits von der Site diktiert, auf der die Inhalte veröffentlicht werden (bestimmte Größen und Auflösungen von Bildern, der Textumfang oder die Länge der Phrasen bei Überschriften / Zwischenüberschriften usw.). Sie können aber selbst entscheiden, wie viel Text sein soll, wie Sie Medienelemente auf der Seite selbst anordnen usw.

Rat: Zögern Sie nicht anzugeben, in welcher Form Sie den Text erhalten möchten. Wenn es für Sie bequem ist, "in der Cloud" zu arbeiten, geben Sie ein Konto für die Freigabe des Dokuments an.

Bedingungen und Einschränkungen

Wenn Sie spezielle Inhaltsanforderungen haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese in diesen Absatz aufnehmen. Sie wissen zum Beispiel sicher, dass der Inhalt keinen Appell an Sie, keine Erwähnung einer Tatsache aus der Geschichte des Unternehmens oder andere Details enthalten sollte, die nicht im Text oder visuellen Inhalt enthalten sein sollten - notieren Sie es in TOR zunächst , um dieses Thema während der Verhandlungen nicht zu berühren.

Strategie- und Markenbuch

Wenn Sie eine vorgefertigte Inhalts- oder Kommunikationsstrategie haben, ist es sehr ratsam, diese als Ergänzung dem TOR beizufügen. Das Markenbuch hilft Ihnen, stilistisch korrekte visuelle Inhalte zu entwickeln, die dem Gesamtstil und der Markenpositionierung nicht widersprechen. Wenn Sie noch keine Strategien oder ein Markenbuch haben, müssen alle Punkte der TK so detailliert wie möglich ausgefüllt werden.

Die Empfehlungen, die Sie lesen, sind umfassender als eine einfache TOR für einen Artikel. So sieht die Vorlage eher aus Vorbereitung des Editors auf Aufgabenstellungen für eine Vielzahl von Materialien... Wir empfehlen, dass Sie zuerst die allgemeinen Tabellen ausfüllen (was wissen Sie über das Produkt und die Zielgruppe, welche Formate sollten für jede Gruppe verwendet werden, welche Pain Points sind zu pushen). Und dann - machen Sie eine Kopie der ausgefüllten TK und tragen Sie spezifische Daten für einen separaten Artikel ein. Auf diese Weise verpassen Sie keine wichtigen Punkte und geben dem Autor ein großes Bild.

Um gemeinsame Berührungspunkte in der Arbeit zwischen dem smm-Manager und dem Kunden zu finden, um unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eine Strategie maximal zu entwickeln und das Endergebnis der Arbeit zu erzielen , wird ein Brief verwendet.

Ein Briefing ist nichts anderes als die Grundlage für einen technischen Auftrag (Technischer Auftrag), eine kurze schriftliche Anleitung, in der die wichtigsten Parameter des Projekts festgehalten werden. Dies ist der Ausgangspunkt für optimale und effektive Ergebnisse. Das Briefing ähnelt optisch einem Fragebogen, der vollständige Informationen über den Kunden enthält (um eine gemeinsame Sprache mit ihm zu finden) und mit Siegel und Unterschrift gesichert ist. Sie können auf ein Briefing verzichten, aber wenn das Geschäft ernst ist, ist es besser, alle Punkte zu Beginn zu setzen. Natürlich gibt der Kunde beim Ausfüllen des Briefings einige versteckte Informationen (also ein Geschäftsgeheimnis) preis, aber hier können Sie sich durch den Abschluss einer Geheimhaltungsvereinbarung absichern. Wie tief das Briefing sein sollte, hängt vom Arbeitsaufwand ab. Wenn ein Kunde für ein Produkt werben möchte, warum sollte er dann Informationen zu seinem Unternehmen angeben, um ein kleines Video zu erstellen? Aber auch in diesem Fall ist ein Minimum an Wissen über das Produkt notwendig. Wenn das Projekt vollständig sein soll, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass die Tiefe des Briefings angemessen ist.

Es gibt keinen Standardbrief, aber die bestehenden unterscheiden sich kaum. Ein gut geschriebenes Briefing basiert auf drei Walen. Das sind das Produkt, der Markt und die Zielgruppe. Einfach ausgedrückt, müssen Sie wissen: für wen die Dienstleistung oder das Produkt konzipiert ist, wie Sie den Kunden interessieren können, wann Sie beginnen und natürlich die Kosten der Arbeit. Als Ergebnis erstellt der SMM-Manager eine Liste der mit dem Kunden zu besprechenden Themen, später werden gegebenenfalls Änderungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen vorgenommen. Es ist die Beziehung zwischen Manager und Kunde, die richtige Organisation des gemeinsamen Ausfüllens des Auftrages, die das Endergebnis beeinflussen. Das Ausfüllen des Briefings erfordert bestimmte Kenntnisse und sogar Qualifikationen. Informationen über Unternehmen, Produkt, Verkaufsstand zu geben, ist eine Sache und eine ganz andere – die Frage der Motivation. Die meisten Vermarkter beginnen damit, darüber nachzudenken, was zu tun ist, anstatt sich Ziele und Vorgaben zu setzen.

Der Manager muss eine Reihe von Fragen erstellen, die dem Kunden gestellt werden sollen (ob ein Logo benötigt wird, wie viel Inhalt benötigt wird, wer für die Befüllung verantwortlich ist usw.). Geschlossene Fragen (deren Antworten eindeutig sind) sind nicht akzeptabel, der Kunde muss seine Gedanken frei äußern. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein gut geschriebenes Briefing fast die Hälfte der geleisteten Arbeit ausmacht. Wenn es um die Zielgruppe geht, lohnt es sich, nicht nur die Region anzugeben, sondern auch die soziale Schicht, den Lebensstil, das Geschlecht, das Alter, das Einkommensniveau. Es wird nicht überflüssig sein, einen Platz für Notizen und Kommentare zu hinterlassen. Es ist nicht schlecht, wenn Sie nach Beispielen für ähnliche Projekte fragen, die den Kunden interessieren, dies hilft, die zukünftige Entwicklung zunächst darzustellen und zu bewerten.

Zum Beispiel die Förderung einer Gruppe in. Dies ist die Entwicklung eines einprägsamen außergewöhnlichen Stils (visuelles Design, Seitendesign), hochwertiger Seiteninhalte (Inhalte). Hier müssen Sie sich daran erinnern, dass die Gruppe der Ort ist, an dem die Leute kommunizieren, daher die Bedeutung der Popularität der Gruppe. Und nur dann - hier ist der Ort des Vertriebs, an dem vertrauensvolle Beziehungen zu zukünftigen Kunden aufgebaut werden. Wird Zubehör beworben, dann können Sie Empfehlungen zur Auswahl, Kombination etc. geben. Alle News, die Sie veröffentlichen, werden im Newsfeed für alle Abonnenten angezeigt. Die Hauptsache ist, zu wissen, was der Verbraucher von Ihnen verlangt, und dafür ist es notwendig, von Anfang an ein korrektes Briefing zu erstellen (Diskussionen, Kommentare, Rabatte und Werbeaktionen sind hier ebenfalls enthalten).

Beim Schreiben eines Briefings müssen Sie besonders auf Details achten, dann wird das Ergebnis wirklich effektiv. Bei den Arbeitskosten ist zu beachten, dass die richtige Einschätzung aus einer kompetenten Aufgabenbeschreibung, der Abstimmung von Nuancen und Wünschen besteht. Und dies ist eine vollständige Interaktion zwischen dem SMM-Manager und dem Kunden.

Anna Karaulova hat für die Website eine Kolumne darüber geschrieben, wie das Unternehmen nach einem geeigneten SMM-Spezialisten suchte – wo die Suche stattfand, was die Testaufgabe war und welche Fehler sofort auffallen sollten.

Entwicklungsleiterin von i-Media Anna Karaulova

SMM ist ein vielseitiger Beruf. Im Gegensatz zu kontextueller Werbung sind Technologien und Arbeitsweisen in SMM undokumentiert. In diesem Markt zäunt jedes Unternehmen seinen eigenen Garten ein. Wir sind keine Ausnahme.

Bis zum Start der SMM-Direktion hatten wir exzellente Fallstudien zu Web Analytics und der Integration verschiedener Promotion-Kanäle in eine einzige Strategie für den Online-Auftritt sowie gute Erfahrungen mit zielgerichteter Werbung. Wir waren neu bei SMM. In diesem Moment haben wir gemerkt, dass wir den Bewerbern an fachlichem Wissen nicht viel mitgeben können. Aber wir waren bereit, die Ressourcen der Agentur in die Entwicklung der Regie und der Leute zu investieren. Wir brauchten diese Leute wirklich.

Das Auswahlverfahren für Spezialisten umfasste mehrere Stufen.

1. Stellenangebote auf HH.ru und in Profilgruppen auf Facebook veröffentlichen

Die Wahl eines sozialen Netzwerks für die Stellenausschreibung war einfach erklärt: Wir hatten bereits einige Erfahrung damit, es auf Facebook zu bewerben. Die Chancen, in diesem sozialen Netzwerk einen SMM-Manager zu finden, der Facebook-Werbung versteht, schienen uns höher zu sein, als wenn wir ihn auf VKontakte suchen.

Ältere Kollegen wiesen uns später darauf hin, dass die Seiten, auf denen die Stellenausschreibung veröffentlicht wurde, das Ergebnis beeinflussten: Fachanfänger kamen zu uns, während etablierte Profis auf LinkedIn kommunizieren.

Die Stellenausschreibung sah so aus:

2. Ausgewählte und gesendete Lebensläufe anzeigen

Wir haben Leute mit etwas Erfahrung in SMM ausgewählt. Wenn eine Person kein Geschäft mit sozialen Netzwerken hatte, hat ihr Lebenslauf den Hauptfilter nicht bestanden.

3. Auswahl der besten Arbeitssuchenden

Und Feedback an diejenigen, die die erste Auswahlstufe nicht bestanden haben. Für diejenigen Kandidaten, die zumindest einige Erfahrung angegeben haben, haben wir ein Begrüßungsschreiben und eine Testaufgabe (dazu unten) gesendet. Wir versuchen, auf alle Bewerber einzugehen, die Rückmeldungen auf offene Stellen schreiben, unabhängig davon, ob die Kompetenzen für uns geeignet sind oder nicht.

4. Einreichen einer Testaufgabe

Die Testaufgabe ist eine gemeinsame Etappe bei der Suche nach Mitarbeitern für den Leistungsmarkt im Allgemeinen und für Agenturen der i-Media-Ebene im Besonderen. Die Testaufgaben geben nur wenige Antworten, aber sie ermöglichen es Ihnen, viele Fragen zu stellen.

Die geleistete Arbeit ist ein hervorragender Gesprächsgrund: Im Vorstellungsgespräch werden konkrete Situationen besprochen, die dem Bewerber bekannt sind. Indem Sie Fragen stellen, können Sie viel darüber erfahren, wie eine Person denkt, Entscheidungen trifft und welches Wissen sie besitzt. Die Testaufgabe kann unter dem Link eingesehen werden. Um den Wortlaut zu sehen, müssen Sie alle Seiten durchblättern. Für diejenigen, die nicht die Zeit und Lust haben, dies zu tun, gebe ich eine kurze Zusammenfassung. Der Test umfasste sieben Fragen zu:

• Gestaltung der Unternehmensseite.
• SMM-Analysten.
• Informationsberichterstattung über die Veranstaltung.
• Verfassen des Textes einer Informationspublikation.
• Kommunikation mit Mitgliedern der Fachwelt.
• Moderation von Kommentaren.
• Durchführung einer Werbekampagne.

Die Fragen waren unserer Meinung nach einfach. Für das Ausfüllen des Fragebogens sollte der Bewerber je nach vorhandenen Fähigkeiten und dem Wunsch, die Details durchzuarbeiten, 15 bis 45 Minuten benötigt haben. Es scheint, dass wir alles vorhergesehen haben. Die Praxis, Kandidaten für SEO- und PPC-Arbeiten zu testen, hat einwandfrei funktioniert. Bei SMM ist es jedoch fehlgeschlagen. Das Scheitern hatte zwei Gründe:

1. Unzureichende Kenntnisse des Instruments selbst. Manche Fragen waren zu vage und vage, manche waren praktisch unlösbar. Als nicht praktikabel erwies sich beispielsweise die Frage nach einer geheimen Gruppe: Geheime Gruppen sind geheim, weil sie von einer Suche in sozialen Netzwerken und einer allgemeinen Google- oder Yandex-Suche nicht gefunden werden. Wenn man die Themen und Namen der Moderatoren kennt, findet man Querverweise, aber die meisten Bewerber hatten nicht so tiefgehende Marktkenntnisse.
2. Einige Vorurteile von Arbeitssuchenden: Es stellte sich heraus, dass sie völlig gegen die Testgegenstände waren. Die Begründungen sind unterschiedlich: von einer milden Form von Paranoia („Ich beantworte jetzt Fragen, und Sie verwenden meine Antworten, aber Sie werden mich nicht einstellen“) bis zu einer schweren Form von Gier („Ich bin ein harter Spezialist, also meine Handlungen sollten bezahlt werden“). Wir haben 17 Antworten erhalten, aber die Auspuffraten von eingereichten Links und abgeschlossenen Tests waren zu niedrig.

Drei Wochen nach Veröffentlichung der Stellenausschreibung haben wir uns entschieden, während des Vorstellungsgesprächs Testausdrucke zu geben. Das Ausfüllen des Tests dauerte eine halbe Stunde, und der Bewerber hatte die Möglichkeit, den Computer im Besprechungsraum zu nutzen.

Nach der Abschaffung von Online-Tests ist die Zahl der Interviews sprunghaft angestiegen.

5. Interview der ersten Ebene

Wir haben die erste und zweite Ebene der Interviews nicht getrennt. Die Leiterin der Personalabteilung, Tatyana Amelina, und ich, die Kuratorin der Leitung, haben gleichzeitig mit den Bewerbern kommuniziert. Diese Interviews waren eine interessante Erfahrung. Wir haben 66 Einladungen verschickt, 12 Bewerber haben unser Büro erreicht.

• Drei Mädchen verfügten über gute Fähigkeiten und Kenntnisse in SMM, wiesen jedoch schwerwiegende Sprachfehler auf. Die Mädchen waren talentiert und wunderbar, konnten aber nur schriftlich mit Kunden kommunizieren. Da SMM nicht die Hauptdienstleistung der Agentur ist, gingen wir davon aus, dass der Spezialist an einigen Meetings teilnehmen würde, um Account Managern zu helfen. Es wäre schwer für Mädchen bei solchen Treffen, also mussten wir sie ablehnen.
• Die Details des Online-Tests konnten die beiden Kandidaten nicht erklären. Einfache Fragen: "Warum haben Sie genau so eine Antwort auf die gestellte Frage gegeben?" - verwirrte sie. Wir hatten das Gefühl, dass jemand diesen Bewerbern beim Test hilft.
• Drei Kandidaten wurden dabei erwischt, wie sie ihr eigenes Wissen verschönerten. Wir haben spezifische Fragen an diejenigen gestellt, die in ihrem Lebenslauf ihre Erfahrungen mit bestimmten Tools angegeben haben. Например, «покажите, как посмотреть статистику страницы бренда», «каковы особенности настройки географического таргетинга в рекламном кабинете Facebook», «для чего нужен бизнес-менеджер», «что делает "Церебро таргет"», «назовите три любые системы мониторинга социальных сетей " usw. Auf solche Fragen kann man sich keine Antwort ausdenken, man kann sie nur wissen. Dieses Wissen hatten die Kandidaten nicht. Auch hier wurden solche Fragen nicht gestellt, wenn die Person nicht angab, mit der Site zu arbeiten.
• Ein Kandidat machte eine enorme Anzahl von Fehlern in der Grammatik und Syntax des Testitems.
• Ein anderer verhielt sich während des Interviews zu aggressiv.
• Zwei davon haben sich als gut herausgestellt.

Von 12 Personen, die wir zu Vorstellungsgesprächen eingeladen haben, kamen zwei zu Vorstellungsgesprächen mit dem Inhaber der Agentur. Wir haben einen in den Staat gebracht.

Der ganze Trichter sah so aus:

Schlussfolgerungen

• Bevor Sie Bewerbern Fragen vorschlagen, müssen Sie das Formular testen. Die Fragen des Testers helfen, die Aufgabe abzuschließen, Fehler und Formulierungen zu korrigieren.
• Alles, was Jobsuchende in Vorstellungsgesprächen sagen, sollte überprüft werden. Wenn Sie praktisches Wissen testen, stellen Sie praktische Fragen.
• Einige Spezialisten haben konkrete Vorstellungen von Testgegenständen. Daher funktioniert das Online-Testen nicht so gut wie in den Segmenten, die wir gewohnt sind.
• Dem russischen SMM-Markt fehlen Standards. Dies bedeutet, dass Berufstätige und Arbeitgeber unterschiedliche Konzepte unter den gleichen Wörtern verstehen können. Bevor Rückschlüsse auf die Kompetenzen des Kandidaten gezogen werden können, ist es notwendig, den verwendeten Wortschatz zu synchronisieren.

Abschließend möchte ich SMM-Spezialisten auf Jobsuche einige Ratschläge geben:

• Beschönigen Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten nicht. Es ist besser, Unwissenheit ehrlich zuzugeben, als zu versuchen, an etwas zu denken und nicht zu raten. Täuschung zu vergeben ist viel schwieriger als Mangel an Wissen.
• Seien Sie bereit, alle Fragen zu Ihrer Berufserfahrung zu beantworten. Einige dieser Fragen stammen möglicherweise aus der Serie "Zeige, was du getan hast und wie du es gemacht hast". Wir empfehlen Ihnen, im Voraus eine Liste mit Links zu Seiten, Gruppen und Veröffentlichungen zusammenzustellen, an deren Förderung Sie teilgenommen haben.
• Wenn Sie nicht wissen oder sich nicht erinnern, wie die Benutzeroberfläche aussieht, schreiben Sie nicht, dass Sie damit umgehen können. Wenn Sie schreiben, dass Sie wissen, wie man Daten von Cerebro Target herunterlädt, bereiten Sie sich darauf vor, das Programm zu öffnen und Sie zu bitten, einige einfache Aufgaben auszuführen.
• Recherchieren Sie den Arbeitgeber, der die Stelle veröffentlicht. Sobald Sie sich verbrannt haben, sollten Sie keine Angst vor allen um Sie herum haben, Sie müssen nur etwas vorsichtiger sein. Wenn Ihnen der Name der Marke des Unternehmens nichts sagt, bedeutet dies nicht, dass es Ihnen keinen guten und interessanten Job bieten kann.
• Seien Sie einfach bei den Testgegenständen. Glauben Sie mir, egal wie kompetent Sie sind, der Kunde hat immer seine eigenen Vorstellungen von Schönheit. Es ist schwierig, etwas Bedeutendes zu schaffen, ohne die Geschäftsziele, die Details der Markenpositionierung, die Beschreibung der Zielgruppe, die persönlichen Prinzipien und Vorlieben der Unternehmensleiter usw. zu kennen. Spüren Sie den Unterschied: Ihre Ideen mögen so gut sein, dass das Unternehmen beschließt, sie umzusetzen, aber Sie werden definitiv nicht eingestellt, wenn Sie sie nicht zeigen.

Meine 9-jährige Erfahrung in der Befragung potenzieller Mitarbeiter im Bereich Green PR führt mich zu ähnlichen Schlussfolgerungen wie Annas - der Arbeitsmarkt in SMM steckt noch in den Kinderschuhen.

Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Wir haben einmal eine Anzeige gepostet, dass wir drei Praktikanten brauchen. Wir waren bereit, diese Position Menschen ohne SMM-Erfahrung zu übernehmen und ihnen alles beizubringen. Wir haben etwa 30 Lebensläufe für diese Stelle erhalten. Jede Sekunde enthielt den Wortlaut: „Ich interessiere mich sehr für diese Stelle“, „Ich möchte wirklich in SMM arbeiten und ich denke, das ist meine Chance“, „Ich bin bereit, unter allen Bedingungen in Green PR zu arbeiten, um das Studium zu absolvieren Beruf eines SMM-Spezialisten“ ...

Wir haben allen, die ihren Lebenslauf eingereicht haben, eine Testaufgabe geschickt. Eine ganz einfache Aufgabe, die uns ein Verständnis für die Richtung der Gedanken des Bewerbers und seine Fähigkeit gibt, in einer neuen Situation eine Lösung zu finden. Aus Erfahrung - die Aufgabe dauert 15-25 Minuten. Vier von 30 Bewerbern haben es abgeschlossen. Ein einfacher „Test der Bereitschaft, etwas Bestimmtes zu tun“ schnitt fast 90 % der Bewerber ab.

Einerseits werden SMM-Profis in schnell wachsenden Märkten verwöhnt. Auf der anderen Seite zieht SMM viele zufällige Personen an, die nicht über die erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen verfügen. Und ein schlechtes Verständnis der Arbeitgeber für die Besonderheiten von SMM ermöglicht es Gelegenheitsleuten oft, einen Job zu finden und lange Zeit "über Wasser zu bleiben".

Die Verwirrung bei der Einstellung eines SMM-Spezialisten ist darauf zurückzuführen, dass dieses Konzept bis 2016 sehr verschwommen war. Und Arbeitgeber verstehen nicht immer, wen sie genau brauchen.

Werbung in sozialen Netzwerken kann viele verschiedene Richtungen umfassen, die sich nur schwach überschneiden. Es gibt diejenigen, die sich mit der Gestaltung von Communities beschäftigen - sie erstellen Wiki-Menüs, Avatare, Vorlagen für Publikationen (Designer). Es gibt diejenigen, die einzigartige Inhalte schreiben (Texter). Es gibt Menschen, die sich mit der üblichen Auswahl von fremden Inhalten und deren Veröffentlichung beschäftigen (Mitwirkende, Poster). Es gibt diejenigen, die sich ausschließlich mit Engagement, Kommunikation, Überwachung und Ausarbeitung von Negativität beschäftigen und mit Reputation arbeiten. Es gibt Targetologen, die tatsächlich gezielten Traffic bringen. Und dann gibt es Analysten, die über Statistiken heraufbeschwören.

Die Praxis zeigt, dass dies meist unterschiedliche Personen sind. Und es gibt nur wenige Spezialisten, die alles auf einmal gut können. Dementsprechend gibt es kein universelles Testsystem. Warum sollte ein Texter Retargeting-Dienste kennen und ein Targeting-Spezialist wissen, wie man nützliche Inhalte schreibt? Unterschiedliche Aufgaben und unterschiedliche Menschen. Darüber hinaus kann der Test zum Beispiel eines Texters oder Designers auch Fragen beinhalten, die sich nicht speziell auf soziale Netzwerke beziehen. Und sie sind die wichtigsten. Denn ein Artikel ist ein Artikel sowohl auf der Seite als auch in der Community in sozialen Netzwerken.