Безопасные покупки в интернет-магазинах. Безопасные покупки в интернет-магазинах Оплачивать можно не везде
Покупки в интернете чаще всего оплачивают с помощью банковской карты. Такой способ оплаты не всегда является безопасным. К сожалению, основной причиной этого становится наша невнимательность и несоблюдение рекомендаций банков. Объектом мошенников может стать номер вашей кредитной карты, пароли и другая конфиденциальная информация, передаваемая другим пользователям в электронном письме. Нередко реквизиты карты попадают на глаза посторонним людям во время оплаты покупок или проведения операций через банкомат и т.д.
Развитие современных технологий оплаты через интернет позволяет теперь оплачивать товары и услуги безопаснее. Однако чтобы покупки в интернет-магазинах были безопасными, вам тоже следует соблюдать осторожность и знать несколько простых правил, самое простое из которых, совершать покупки только на проверенных сайтах.
Самый безопасный способ покупок в интернет-магазинах
Самый простой способ мошенничества в интернете - это оплата товара, которого вы не получите. Покупка товара с доставкой на дом курьером исключает такой вид обмана, поскольку оплата происходит после доставки товара покупателю на дом и его осмотра. Из всех способов покупки в интернете - это самый безопасный, и если у вас есть возможность, используйте именно его.
Нет надобности, подробно останавливаться на этом способе. Достаточно сказать, что обязательно возьмите документ (товарный чек), подтверждающий факт продажи. Запишите также реквизиты магазина и помните, что вы имеете право отказаться от покупки, если товар не соответствует заявленным характеристикам или качеству.
Выбирайте для покупки товаров проверенный магазин
Если вы собираетесь покупать за рубежом старайтесь приобретать товар в популярных магазинах, например Amason.com, аукцион Ebay и других. В США поисковые системы присваивают интернет-магазинам определенный уровень доверия потребителей и можно легко определить степень доверия этому магазину со стороны поисковика.
Низкая цена за товар должна насторожить
Низкая цена за товар всегда привлекает внимание, но будьте благоразумными. Цена на один и тот же товар не может иметь слишком большой диапазон в разных магазинах. Если товар китайского производства, то его аналог можно найти в китайском интернет-магазине Таобао и сравнить стоимость. Если цена этого товара ниже, чем в Таобао, это серьезный повод для подозрения на обман. Иногда, мошенники, используя столь нехитрый прием, ловят вас на "удочку", и в лучшем случае, вы рискуете получить просто некачественный товар.
Кстати, "ловят" на удочку еще и другим способом. Называется он fishing . В свободном переводе - ловить рыбу удочкой. Только вместо рыбки мошенники ловят владельцев карты, заманивая на сайты, внешне похожие на сайт уважаемых и проверенных магазинов. Если дело дойдет до оплаты, то в руки мошенников попадают все платежные реквизиты карты, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
На странице оплаты магазина в начале адресной строки названия сайта должна появиться дополнительная буква, вместо http: должно быть https: .
Как проверить безопасность сайта магазина
Обратите внимание на внешний вид сайта. "Приличные" магазины не жалеют денег на дизайн сайта и грамотное его оформление. Сайт не должен вызывать у вас дискомфорт. Проверьте, как давно на рынке существует данный магазин. Изучите все условия оплаты и доставки. Чем больше вариантов для выбора, тем больше в этом магазине уделяют внимание удобству покупателей, а значит и безопасности оплаты картой.
Убедитесь, что сайт не является клоном известного и популярного интернет-магазина. Иногда достаточно заменить одну букву в домене, сделать аналогичный дизайн, чтобы ввести в заблуждение покупателя. Будьте бдительными и проверяйте в браузерной строке адрес сайта, чтобы было adidas, а не abidas .
Реально существующий интернет-магазин всегда указывает свои данные: адрес, телефоны, адрес скайпа и даже регистрационные данные. Отсутствие реквизитов должно насторожить вас и заставить уйти с такого сайта.
Если покупка предстоит дорогая, позвоните по указанному телефону и поговорите с консультантом. В "реальном" разговоре можно узнать множество деталей, не указанных на сайте.
Оплачивая покупку, вам придется заполнять специальную форму, в которой нужно указать код карты CVV2/CVC2 , Ф.И.О, и платежные реквизиты вашей банковской карты. Если после тщательной проверки магазина вы решили оплатить товар и ввести эти данные, посмотрите на верхнюю строчку браузера. Адрес сайта должен немного измениться, появиться одна дополнительная буква "S". В самом начале веб-адреса "http" в адресной строке сменится на "https". Это означает, что используется протокол безопасной передачи данных, который в настоящее время используют почти все сайты.
Для покупок в интернете используйте отдельную карту
Чтобы обезопасить свою карту от хищения данных и последующих за этим событий, откройте специально только для покупок в интернет-магазине дополнительную карту. И держите на карте только ту сумму, которая нужна при совершении данной покупки. Если на счете карты не будет денег, то ничего и не исчезнет.
Подумайте о том, как использовать разовые виртуальные карты , предназначенные для единичной покупки через интернет. Большинство банков, за небольшую плату, предоставляет владельцам карты оформить такую виртуальную карту. Этот способ достаточно эффективно обеспечивает безопасность оплаты покупок в интернет-магазине.
Если есть возможность, используйте новую, более совершенную технологию оплаты с карты, имеющей название "Технология 3-D Secure". Вместо кода карты CVV2/CVC2, используется одноразовые дополнительные пароли, присланные по СМС на номер вашего мобильного телефона. Они, как правило, действуют в течение нескольких минут и без такого пароля невозможно снять деньги с карты.
Оплата покупки с электронного кошелька
Это самый современный и постоянно совершенствующийся способ покупки товаров в интернете. Платежные системы, такие как электронный кошелек WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, PayPal и другие уделяют большое внимание безопасности совершения сделок через интернет. Кроме простоты процесса оплаты покупок, существует еще и ряд других преимуществ, одно из которых безопасность. Для покупок за рубежом удобнее всего использовать платежную систему Paypal, безопасность и надежность которой на очень высоком уровне.
Поскольку деньги на электронный кошелек обычно поступают с банковской дебетовой карты или платежного терминала, следуйте простому правилу - переводите на электронный кошелек только ту сумму, которую вы собираетесь истратить.
Сообщите в банк о подозрительной покупке в интернет-магазине
1. Никогда не посылайте номер вашей кредитной карты по электронной почте. Есть программы, которые отслеживают подобные письма и собирают содержащуюся в них информацию.
2. Насторожитесь, если интернет-магазин использует способ оплаты только банковской картой. А почему нет другого способа оплаты, например, с помощью популярной платежной системы Яндекс Денег или наложенным платежом?
3. Записывайте в блокнот все данные совершения операции: дату, время, реквизиты получателя и другую информацию, которую вы посчитаете нужной.
4. При малейших подозрениях на мошенничество, немедленно звоните в банк и объясните ситуацию, временно заблокируйте карту.
5. Вы должны знать, что банки и другие кредитные компании никогда не попросят вас предоставить реквизиты вашей карты, пароли или пройти по ссылке, указанной в электронном письме.
6. После выполнения оплаты, очистите кэш браузера и куки. После каждой транзакции с банковской карты отключите на короткое время интернет.
7. Прежде чем совершать покупки в интернет-магазинах, позвоните в свой банк и убедитесь, что данный тип карты предназначен для оплаты покупок в интернете и проконсультируйтесь, как безопасно оплатить покупки в интернет-магазинах с помощью карты.
Дата публикации: 11/02/2014
Попросите администрацию магазина выслать квитанцию, полученную при оформлении посылки на почте. В квитанции указывается номер, с помощью которого на сайте почты РФ в разделе "Услуги и сервисы" можно отслеживать движение посылки до адресата.
Оплата товаров с помощью электронных кошельков производится мгновенно, а сами платежные сервисы, такие как Яндекс Деньги и др. просты и надежны в использовании.
Если у вас есть счет в банке и вам постоянно приходится совершать всякого рода платежи, попробуйте подключить интернет-банкинг и начать пользоваться преимуществами виртуально мира.
Основное преимущество электронных денег в том, что электронный перевод денег не требует оплаты больших комиссионных, а иногда и вовсе производится бесплатно.
Самым современным, удобным и быстрым являются платежные системы типа Webmoney, Яндекс деньги, Qiwi. Эти системы в России, мировым же лидером является PayPal, главным достоинством которой стала ее интернациональность.
Если швейная машинка нужна для выполнения нечастого мелкого ремонта, то любая даже самая недорогая швейная машина подойдет для этих целей.
Наверняка, многие люди пользуются интернет-магазинами: кто-то регулярно, кто-то не очень часто. Некоторым клиентам таких сервисов не повезло столкнуться с недобросовестностью продавцов и низким качеством приобретенных товаров. Однако наш новый материал мы хотели бы посвятить проблемам другого рода: как покупателю безопасно приобрести товар без передачи своей информации и денежных средств злоумышленникам, а также как продавцу в интернет-магазине защититься от хакеров. Чтобы получить ответы на эти вопросы, редакция SecureNews обратилась к экспертам.
Какие угрозы информационной безопасности существуют в сфере электронной торговли?
Денис Бочаров, менеджер по развитию бизнеса Orange Business Services в России и СНГ
Денис Бочаров , менеджер по развитию бизнеса Orange Business Services в России и СНГ:
«В первую очередь, это взлом серверов предприятий с компрометацией баз данных клиентов. В худшем из вариантов в руки злоумышленников попадают исчерпывающая информация о покупателе, в том числе его имя, адрес, номер кредитной карты. В лайт-варианте это лишь имя и адрес. Кроме того, стоит упомянуть фишинг. Часто злоумышленники создают фейковые интернет-магазины, на страницах которых покупателям предлагаются востребованные товары по весьма привлекательной цене. Естественно, оплатив покупку, клиент ничего не получает».
Андрей Заикин, руководитель направления информационной безопасности компании КРОК
Андрей Заикин , руководитель направления информационной безопасности КРОК :
«Можно выделить три ключевых типа угроз.
Во-первых, DDoS-атаки, при которых сайт или интернет-магазин выводится из строя на несколько часов или дней. Такие действия распространены на узкоспециализированных рынках с высокой конкуренцией. В то время пока ваш сайт не работает – конкуренты зарабатывают больше. В том случае, если спрос на продукцию зависит от сезонности, выход веб-сайта из строя ощутимо сказывается на доходах компании.
Второй тип угроз – атаки на сайт со стороны хакерских группировок с целью кражи данных. В этом случае страдают как владельцы бизнеса, так и конечные пользователи. Так, злоумышленники могут получить персональные данные покупателей: номера телефонов, данные банковских карт. После чего перепродают эту информацию третьим лицам или осуществляют транзакции от имени пользователей самостоятельно.
Еще один возможный сценарий использования данных веб-сайта заключается в нарушении бизнес-логики ресурса. Например, если на сайте работает система бонусов, то, нарушив логику, злоумышленник получает на свой счет нелегитимные бонусы и обменивает их на реальные товары. При этом обнаружить подобные действия без специализированных систем защиты крайне сложно».
Никита Дуров, технический директор Check Point Software Technologies
Никита Дуров , технический директор Check Point Software Technologies :
«Главная угроза информационной безопасности во время онлайн-шопинга – это утечка персональных данных покупателей. Как правило, для совершения покупки пользователи вводят свои личные данные, кража которых позволит злоумышленнику получить доступ к онлайн-банку жертвы. Чтобы их заполучить, хакеры могут отправлять электронные письма или sms от имени онлайн-магазина, предлагать перейти по ссылке, где несведущий пользователь введет учетные данные на подставном сайте. Эта веб-страница может выглядеть в точности, как та, на которой пользователь привык совершать покупки, так что он не заметит подмены, а злоумышленники, тем временем, получат доступ к конфиденциальной информации. Поэтому следует внимательно проверять адреса веб-страниц, прежде чем вводить свои персональные данные.
Так, исследователи Check Point осенью 2017 года обнаружили уязвимость на торговой площадке AliExpress. Она позволяла злоумышленникам присылать пользователям ссылки на страницы AliExpress, содержащие вредоносный код Javascript, с целью получения данных их банковских карт. Когда жертва открывала такую ссылку, в браузере выполнялся вредоносный код, а защита AliExpress от атак оказывалась бессильна из-за уязвимости на сайте. Эксперты Check Point сообщили об этой уязвимости AliExpress, и она была оперативно устранена».
Чего следует опасаться простым покупателям в онлайн-сервисах? И как обеспечить безопасность своих данных в интернет-магазине?
Алексей Королюк, генеральный директор REG.RU
Алексей Королюк , генеральный директор REG.RU :
«Чего следует опасаться простым покупателям в онлайн-сервисах? В первую очередь – фишинга. Это вид мошенничества, цель которого – получение доступа к конфиденциальным данным пользователей (логины, пароли, данные банковских карт). Часто при фишинге используется массовая рассылка от имени популярных компаний с ссылками на ложные сайты, внешне неотличимые от настоящих (сайт как правило выглядит идентично, но URL-адрес может отличаться от оригинального лишь на один или несколько символов). Поэтому пользователи должны внимательно следить за тем, по каким ссылкам они переходят, обходя стороной подозрительные URL. Особенно быть внимательными со страницами, на которых производится оплата. Для защиты от кражи платежных реквизитов во время покупки можно использовать антивирусные программы, имеющие компонент «Безопасные платежи» (изолированные виртуальные среды для онлайн-операций), веб-защиту с проверкой ссылок и блокировкой вредоносных скриптов, виртуальную клавиатуру».
Денис Бочаров :
«Первым делом покупателю необходимо разобраться, на настоящем ли сайте он находится – для этого достаточно посмотреть, включено ли шифрование, не ругался ли браузер на истекшие сертификаты, и все ли сервисы и кнопки сайта работают. При оплате стоит обратить внимание на сертификацию сайта платежными системами – Visa Certified и MasterCard Secure. Не лишним будет уточнить, поддерживает ли сайт технологию 3-D Secure. Ее отсутствие не означает, что покупка на сайте непременно приведет к краже данных, но скорее констатирует тот факт, что магазин или банк захотели сэкономить и не стали приобретать возможность дополнительной защиты».
Андрей Заикин :
«Сценариев и советов довольно много, но расскажу о наиболее популярных среди злоумышленников. Зачастую покупатели попадают на мошеннические сайты, которые человек принимает за ресурс крупной компании и, тем самым, отдает свои данные в руки злоумышленников. Простая рекомендация в такой ситуации – обращать внимание на иконку хостинга сайта в веб-браузере. Если он выглядит как замок зеленого цвета, значит сайт, скорее всего, легален. Еще один совет касается заполнения данных с кредитной карты в специальных формах при перенаправлении на известные платежные системы. Например, Pay Pal или Яндекс.Деньги. Конечно, случается, что данные карты необходимо ввести в форме, которая находится непосредственно на сайте. Однако это сигнал к тому, чтобы задуматься, стоит ли это делать. Кроме того, при оплате покупки стоит обратить внимание на sms-сообщение, которое приходит для подтверждения транзакции. Злоумышленники могут не только поменять сумму платежа, но и его назначение. Рекомендуем также пользоваться виртуальной картой при оплате в интернет-магазинах. На ней будет доступна только та сумма, которая необходима для покупки, которую вы совершаете».
Алексей Богомолов, руководитель направления по информационной безопасности СЗФО группы компаний Softline
Алексей Богомолов , руководитель направления по информационной безопасности СЗФО группы компаний Softline :
«Наиболее вероятный способ стать жертвой мошенников – поддаться на уловки социальной инженерии, когда злоумышленники путем комбинации всевозможных приемов и техник создают такие условия, в которых их жертва, сама того не подозревая, отдает им интересующие их данные. Именно этот способ мошенничества наиболее распространен, так как не требует глубоких технологических знаний. Мошенники могут связаться с вами под видом представителя интернет-магазина или банка якобы для уточнения информации о проведенных операциях, запросить кодовые слова и другие данные, которые можно использовать для хищения денег со счета жертвы. Поэтому желательно не отвечать на вопросы «сотрудников», которые звонят с незнакомых номеров, и уточнять любую информацию в официальном колл-центре банков или онлайн-магазина. Еще один способ получить доступ к вашим данным – фишинговые письма, которые могут полностью копировать email-рассылку от известных торговых площадок. Кроме того, ни один сайт не может быть полностью защищен от атаки вирусов-троянов, XSS кросс-скриптов или SQL-инъекций (внедренный SQL запрос к базе данных сервера). Таким образом, для того, чтобы максимально обезопасить ваши средства, важно очень внимательно относиться к тому, какие письма вы открываете, по каким ссылкам проходите и с кем говорите по телефону. Также необходимо своевременно обновлять ПО, в том числе, антивирусы. Но все эти действия не могут защитить пользователей на сто процентов потому, что развитие технологий не стоит на месте, и защищающаяся сторона является догоняющей в данной гонке. Следует помнить, что главная угроза при совершении покупок в интернете – это угроза потери денег, поскольку именно на хищение средств со счетов пользователей направлены действия злоумышленников. Поэтому если вы часто совершаете покупки онлайн, лучше всего не использовать для этого свои основные банковские счета, а завести отдельную электронную и виртуальную карту, на которой не будет больших сумм. В этом случае, даже попавшись на удочку хакеров, вы сможете избежать существенных финансовых потерь».
Есть ли угроза для информации продавцов в интернет-магазинах? Как они могут обезопасить себя?
Алексей Королюк :
«Угроза безопасности может исходить как изнутри – от сотрудников компаний (зачастую они имеют доступ к базе данных, что позволяет незаконно ею манипулировать), так и с внешней стороны – проникновение в рабочую сеть компании: несанкционированный доступ ко всему оборудованию влечет возможность перехвата сетевого трафика и получения конфиденциальной информации компании и клиентов). Кроме того, в рамках недобросовестной конкурентной борьбы могут использоваться DDoS-атаки. Все это может привести к нарушению работы или полному выведению из строя оборудования, в результате чего компания потеряет доверие клиентов и доход. Для противодействия этим угрозам обычно используются такие технологии как шифрование (кодирование данных, которое препятствует их прочтению), электронная цифровая подпись (проверка подлинности отправителя и получателя), брандмауэры, виртуальные и частные сети. Стоит обязательно использовать защищенное соединение (протокол Secure Sockets Layer) на сайтах, где производится онлайн-оплата, чтобы избежать перехвата платежных реквизитов клиентов».
Александр Павлов, академический директор Высшей школы информационных технологий и безопасности HackerU
Александр Павлов , академический директор Высшей школы информационных технологий и безопасности HackerU :
«Самая серьезная угроза для продавцов – это потеря данных клиентов магазина, а также предоставление информации о своих банковских счетах злоумышленникам. Еще одна неприятность может быть вызвана приостановлением работы магазина из-за DDoS-атаки или действия зловредных программ.
В первую очередь владельцам интернет-магазинов следует выбрать надежного хостинг-провайдера. По возможности используйте безопасную e-commerce платформу. Она должна поддерживать сложную систему аутентификации, использовать защищенное соединение типа TLS.
Не храните критичные данные. Никаких CVV кодов. Более того, стандарт PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт) это запрещает: такие элементы, как CVV2 (код проверки подлинности карты платёжной системы Visa) и CVC2 (код платежной системы MasterCard), относятся к критичным аутентификационным данным, а значит не подлежат хранению.
Стройте безопасность своего магазина в несколько уровней. Начните с брандмауэра, который не позволит злоумышленнику получить доступ к вашей сети, затем добавьте слои безопасности на контактные формы, пароли для входа в систему и поисковые запросы. Это защитит ваш магазин от атак на уровне приложений.
Обязательно защитите магазин от DDoS-атак с помощью облачных сервисов. Регулярно обновляйте софт и ставьте на вашу систему патчи безопасности. Обновляются как платформы WordPress и Magento, так и Perl, Java и Python, и такими обновлениями не стоит пренебрегать».
Алексей Богомолов :
«Сайт интернет-магазина может подвергнуться вирусной атаке, а его сотрудники – стать жертвами социальной инженерии или взлома личного кабинета. Особенно это опасно в случае с администратором сайта. Вы можете следить за обновлениями антивирусов и защитить свой ресурс от взлома, но если ваш админ работает в нескольких местах и имеет везде схожие пароли, то взломав другой его сайт, мошенники получат доступ и к вашему. Поэтому очень важно вводить второй фактор авторизации через sms, одноразовый пароль, а также проводить среди своих сотрудников работу по повышению грамотности в вопросах инфо рмационной безопасности. Еще одна, пожалуй, наиболее серьезная угроза для вашего бизнеса – DDoS-атаки. Как правило, они инициируются конкурентами. В результате такой атаки сайт оказывается заблокированным достаточно долгое время. Клиент, не имея возможности получить услугу у вас, не хочет ждать восстановления работы сервиса и идет к конкуренту. Для того, чтобы обезопасить себя от таких атак, важно регулярно проводить пентесты (тестирование на проникновение), в ходе которых так называемые «белые хакеры» – квалифицированные специалисты ИБ-компаний – проверяют вашу систему и дают рекомендации по устранению уязвимостей. Это недешевая услуга, но, если речь идет о платном веб-сервисе, его блокировка из-за DDoS или других целенаправленных атак, как правило, обходится дороже. Кроме того, при выборе хостинга вы можете уточнить у провайдера, предоставляет ли он услугу по защите от DDoS-атак, перенаправлению атак, либо самостоятельно установить программное обеспечение, защищающее от таких видов угроз».
Таким образом, покупатели должны остерегаться подозрительных писем или телефонных звонков, следить за тем, на какие страницы они переходят. При оплате рекомендуется пользоваться виртуальной картой и обращать внимание на то, активированы ли такие защитные механизмы, как двухфакторная аутентификация.
Продавцы для защиты должны задействовать шифрование, электронную цифровую подпись, защищенное соединение. Следует пользоваться услугами надежного хостинг-провайдера (желательно, чтобы была обеспечена защита от DDoS-атак), применять брандмауэр и своевременно обновлять программное обеспечение.
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Мы покупаем в сети практически все - от детского питания до крупной бытовой техники. Чаще всего это гораздо выгоднее, чем офлайновые покупки, однако во Всемирной паутине велик риск быть обманутым. Кроме того, нет предела совершенству, и вы можете покупать по еще более низким ценам, главное - знать определенные хитрости.
сайт собрал для вас несколько советов, которые помогут не только не нарваться на мошенников, но и сэкономить несколько сотен или даже тысяч на покупках.
Не секрет, что товар на фотографии в каталоге и в магазине может выглядеть по-разному. Поэтому, перед тем как купить товар через интернет (особенно это касается бытовой техники), обязательно посмотрите на него в обычном магазине и запишите точное название модели. Но обратите внимание, чтобы артикулы моделей совпадали полностью, поскольку разница в одну букву или цифру может означать, что вы получите не тот товар, на который рассчитывали.
2. Следите за ценами
Если вы поклонник какой-либо определенной марки, обязательно подпишитесь на ее страницу во всех соцсетях. Дело в том, что многие производители предлагают своим постоянным покупателям значительные скидки, размещая информацию о них исключительно в соцсетях. Кроме того, подпишитесь на почтовую рассылку бренда, поскольку очень часто компании оповещают о распродажах или делают эксклюзивные предложения в электронных письмах.
3. Положите товар в корзину
Если вы хотите что-то купить, но цена кажется слишком высокой, положите товар в корзину и подождите. Многие интернет-магазины отслеживают подобные действия и, чтобы привлечь потенциального покупателя, предлагают скидки на выбранный товар. Кроме того, это убережет вас и от импульсивной покупки - возможно, уже через несколько дней выбранная вами вещь перестанет быть такой уж необходимой.
4. Поторгуйтесь с онлайн-помощником
Да-да, с тем самым «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?», который всех раздражает. Однако из этой функции, которая есть на многих сайтах, можно извлечь пользу. Попробуйте поторговаться - это может показаться странным, но таким образом можно получить неплохую скидку на нужный вам товар.
5. Закажите бумажный каталог
Все меньше и меньше людей пользуются обычными каталогами, ведь гораздо проще зайти на сайт и посмотреть все товары. Однако в бумажных изданиях часто бывают скидки или спецпредложения, недоступные в интернет-магазинах. Так, нередко за заказ в офлайне можно получить приятный бонус, например какую-либо вещь за символическую плату или вовсе бесплатно.
6. Установите в браузер «скидочное» расширение
Вы долго искали нужный вам товар по низкой цене, и вот наконец удача вам улыбнулась. Однако слишком большая скидка должна вас насторожить: чаще всего так продают подделки под известный бренд. Чтобы этого избежать, пройдите на сайт официального производителя и сравните характеристики с теми, что на «вашем» сайте. Кроме того, попросите продавца выслать вам сертификат соответствия; если ответа не последует, лучше отказаться от покупки.
8. Проверьте дату создания магазина
Если вы собираетесь сделать первую покупку в новом для вас магазине, узнайте информацию о его сайте. Используйте специальные сервисы , которые показывают дату создания магазина. Не стоит доверять сайтам, созданным несколько недель назад, - чаще всего за ними стоят мошенники, собирающие личные данные людей или продающие несуществующий товар. Кстати, обратите внимание и на адрес магазина: если указана только электронная почта, ищите другого продавца.
9. Обращайте внимание на условия акций
Многие интернет-магазины периодически проводят акции, например предлагают бесплатную доставку или другие бонусы. Однако все бывает не так просто: бесплатная доставка может действовать только на первый заказ или при покупке на определенную сумму. Подобные акции вынуждают нас покупать больше - желая сэкономить пару сотен рублей на доставке, мы можем стать обладателями совершенно ненужных вещей.
10. Прочитайте правила использования личных данных
На это мало кто обращает внимание, однако осторожность при вводе ваших личных данных - адреса, телефона, электронной почты - может сэкономить вам не только деньги, но и нервы. Поэтому, прежде чем поставить галочку под соглашением об использовании информации, обратите внимание на пункт «Разрешить передачу личных данных третьим лицам»: если он присутствует в документе, с таким магазином лучше не проводить никаких сделок. Помните, что сведениями о вашей карте и электронной почте могут завладеть мошенники, а самое безобидное из того, на что они способны, - это заспамить почтовый ящик.
11. Экономьте на доставке
Стоимость почтового отправления из США в Россию может составлять несколько десятков долларов, что практически сведет на нет всю выгоду от покупки. Поэтому стоит обратить внимание на сайты , предлагающие низкие цены на доставку. Фактически вам предоставляют адрес в другой стране, а оттуда высылают вам за гораздо меньшую стоимость. Как это работает? Такие компании собирают большое количество заказов на отправку в одну страну и тем самым экономят на пересылке.
12. Возвращайте деньги с покупок
Все знают о сервисах кешбэка, но мало кто слышал о существовании так называемых ребейт-сайтов. Работают они так: вы заходите на сайт интернет-магазина не напрямую, а через посредника, в качестве которого и выступают ребейт-сайты . За это вы получаете возврат части потраченной суммы - как правило, это 1–3 %, однако в некоторых случаях вам могут вернуть до 20 % от стоимости товара.
14. Очистите историю браузера
После просмотра товаров в интернет-магазине обязательно почистите историю вашего браузера. Если вы забудете это сделать, то, возможно, при следующем посещении сайта понравившийся вам товар может стоить дороже - только потому, что вы проявили к нему интерес.
Очередной отзыв о покупке через интернет «кота в мешке», оставленный под статьей о продаже обуви наложенным платежом , заставил меня написать эту памятку. У многих есть родственники неискушенные в тонкостях интернет торговли, незнающие даже самых базовых правил безопасности интернет-покупок. Постарайтесь донести до них эти несколько пунктов, чтобы потом не делиться историями типа «Мой папа|муж|сын заказал себе кроссовки Экко и даже со мной не посоветовался…». Ожидания и реальность от покупок, без соблюдения этих простых правил, могут сильно отличаться и деньги не всегда можно будет вернуть.
Правила безопасности интернет-покупок в России
- Если вам предлагают получить товар через почту наложенным платежом, соглашаться можно ТОЛЬКО при условии отправки с описью вложения ! Только в этом случае вы сможете открыть коробку и проверить содержимое ДО оплаты наложенного платежа. Без описи вложения вам могут положить туда хоть кирпич и деньги свои на почте вы уже не вернете. Что такое отправление с описью вложения , подробнее читать на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/support/post-rules/inventory-investment
- Если требуют какую-то предоплату — отказываемся от покупки. Рассматриваем только варианты «утром стулья — вечером деньги «, но никак не наоборот.
- Если сайт торгует без телефона или телефон не отвечает — отказываемся от покупки.
- Если на сайте не указан адрес компании или он указан не текстом, а картинкой (не выделяется мышкой несколько букв, а только целиком вся область) — отказываемся от покупки.
- Если на вопрос о возможности подъехать к ним в офис|магазин|склад отвечают отказом, то лучше отказаться от покупки. Хотя, некоторые организации, имея офис, осуществляют доставку напрямую со складов, что позволяет им конкурировать по цене, но с гарантией и возвратом товара тут могут возникнуть сложности (вы поедете искать их в далеком Подмосковье или соседней области?).
- Перед покупкой на неизвестном вам сайте не поленитесь набрать в поиске следующие варианты запросов: «адрес сайта + отзывы » и по аналогии с адресом сайта «пробейте» название компании, телефон, ИНН, название товара (если это малоизвестный вам товар).
- Дополнительно можно обратить внимание на домен , на котором расположен сайт продавца. Во-первых, стоит проверить возраст домена , если он зарегистрирован менее года назад — больше вероятности, что его не будут продлевать и скоро бросят. Во-вторых, стоит обратить внимание на доменную зону, в которой размещен сайт. Если это RU, SU, РУС или РФ, то вероятности найти лицо, зарегистрировавшее домен и предъявить ему судебный иск больше, чем в остальных иностранных и международных зонах.
Чтобы посмотреть вживую, на сайты мошенников, пройдите по ссылке на список мошеннических сайтов — тут вы найдете пару сотен наглядных примеров (многие в этом списке уже брошены — домен не продлен).
Заведите себе привычку держаться этих 7 простых правил и риск покупок в интернет-магазинах будет сведен к минимуму.
Если вас обманули при покупке в интернете или вам известны варианты мошенничества не исключаемые описанными правилами безопасности, дополните их собственными пунктами в комментариях под статьей.
Ну, и ДЕЛИТЕСЬ с друзьями! Народ нужно просвещать.
