Bariery informacyjne i sposoby ich pokonywania. Zobacz strony, na których pojawia się termin bariera informacyjna. Podstawowe teorie komunikacji

Materiał z Wikipedii – wolnej encyklopedii

Pojęcie „barier informacyjnych” został opracowany przez akademika V. M. Głuszkowa. Symbolizuje sprzeczność między potrzebami informacyjnymi społeczeństwa a technicznymi możliwościami ich zapewnienia. Istnieją trzy bariery informacyjne.

Pierwsza bariera informacyjna

Druga bariera informacyjna

Wiązało się to z wynalezieniem druku, który gwałtownie zwiększył liczbę nośników danych. Bariera ta została pokonana około XV wieku. Później pojawiły się nowe metody rozpowszechniania i przechowywania informacji - telegraf, telefon, fotografia, telewizja, kino, nagrania magnetyczne. Jednak przetwarzanie informacji nadal odbywało się wyłącznie za pomocą ludzkiego mózgu.

Trzecia bariera informacyjna

Powstał po pojawieniu się komputerów, które umożliwiły organizację przechowywania dużych ilości informacji i szybkie wyszukiwanie informacji interesujących użytkownika. Jednak przy stałym wzroście objętości przechowywanych danych i szybkości komputera, możliwości użytkownika w zakresie sensownej interpretacji uzyskanych wyników praktycznie pozostają niezmienione. Praca nad pokonaniem tej bariery wymaga udoskonalenia z jednej strony technicznych środków przechowywania i przetwarzania danych, z drugiej zaś programów użytkowych.

Notatki

Literatura

• Bespalova Yu.M., Milchakova N.N. Bariery informacyjne w życiu codziennym regionu: aspekt społeczno-gospodarczy // Biuletyn ChelSU: czasopismo. - Czelabińsk, 2013. - Wydanie. 42. - nr 32 (323) . - s. 18. - ISSN 1994-2796.
• Lema S. Bariera informacyjna?// Moloch. - M.: AST, Transitbook, 2004. - 784 s. - (Filozofia). - 8 000 egzemplarzy. - ISBN 5-17-025968-9.
• Połtoracka T. B. Teoria akademika V. M. Głuszkowa i technologie informacyjne w praktyce współczesnego zarządzania // Czasopismo naukowe NRU ITMO: czasopismo. - Petersburgu. : Uniwersytet ITMO, 2014. - nr 2 (17). - ISSN 2310-1172.
• Polushkin V. A., Żdanowa G. S. Bariery informacyjne i możliwości ich ilościowego pomiaru. - M.: , 1970. - 15 s.
• Teoria systemów i analiza systemów w zarządzaniu organizacją: Podręcznik / wyd. V. N. Volkova i A. A. Emelyanov. - M.: Finanse i Statystyka, 2006. - s. 10-11. - 848 s. - 3000 egzemplarzy. - ISBN 5-279-02933-5.
• Khizhnyakov D. P., Lebedev S. D. Bariery informacyjne w systemie administracji publicznej // Biuletyny naukowe BelSU. Seria: Filozofia. Socjologia. Po prawej: magazyn. - Biełgorod, 2011. - T. 15, nr 2 (97). - s. 326-330. -

Ruch udokumentowanej informacji w czasie i przestrzeni zakłada obecność źródła i odbiorcy. Jednak w tym przypadku pomiędzy źródłem a odbiorcą informacji mogą pojawić się bariery informacyjne, zakłócające optymalny przepływ procesów informacyjnych.

Do najważniejszych barier informacyjnych należą:

Bariery przestrzenne- powstają w wyniku usunięcia źródła i odbiorcy informacji od siebie w przestrzeni.

Bariery tymczasowe, wiążą się z separacją w czasie źródła i odbiorcy informacji. Co więcej, im większa odległość, tym większa staje się bariera informacyjna i z reguły trudniejsza do pokonania.

Bariery państwowo-polityczne– spowolnić proces tworzenia się jednej światowej przestrzeni informacyjnej, ze względu na istnienie na Ziemi ponad półtora setki niezależnych państw, oddzielonych granicami, mających różne reżimy polityczne, różne ustawodawstwo, w różny sposób regulujące procesy informacyjno-dokumentacyjne .

Bariery reżimu– ograniczyć dostęp do udokumentowanych informacji. Niektóre informacje zawierające tajemnicę państwową lub mające charakter poufny są niedostępne dla przeciętnego konsumenta.

Bariery resortowe i biurokratyczne. Wynikają one z rozgałęzionej, hierarchicznej struktury systemu zarządzania i samorządu, która wydłuża drogę przekazywania dokumentów, m.in. z powodu niewystarczających kompetencji lub zaniedbań pracowników państwowych, komunalnych i innych.

Bariery ekonomiczne– wiążą się z brakiem lub niedoborem środków finansowych na produkcję, transmisję i konsumpcję informacji.

Bariery techniczne– powstają na skutek braku lub niezgodności technicznej sprzętu, sprzętu komputerowego, oprogramowania itp. niezbędnych do optymalizacji procesów informacyjnych.

Bariery semantyczne– pojawiają się w wyniku różnych interpretacji słów, terminów i symboli przez różnych ludzi.

Bariery językowe– z powodu niewiedzy lub słabej znajomości języków. Bariery ideologiczne– powstają pomiędzy jednostkami lub grupami społecznymi na skutek posiadania przez nie odmiennych systemów poglądów na otaczającą rzeczywistość, odmiennych religii itp.

Bariery psychologiczne– wiążą się z cechami percepcji informacji przez konkretną osobę, z cechami jej pamięci; z właściwościami osobowości ludzkiej, z cechami charakteru osoby; ze stanem psychicznym osoby w określonym czasie; wreszcie z możliwościami psychofizycznymi człowieka.

Ruch udokumentowanej informacji w czasie i przestrzeni zakłada obecność źródła i odbiorcy. Jeśli powstanie między nimi napięcie informacyjne, wówczas pojawia się przepływ informacji (dokumentów). Jednak w tym przypadku mogą pojawić się problemy pomiędzy źródłem a odbiorcą informacji. bariery informacyjne, zakłócanie optymalnego przepływu procesów informacyjnych.

Czym są bariery informacyjne? Jak można je sklasyfikować?

W najbardziej ogólnej formie bariery informacyjne dzielą się na obiektywne, tj. powstające i istniejące niezależnie od osoby oraz subiektywne. Te ostatnie z kolei można podzielić na:

a) bariery utworzone przez źródło, oraz

b) bariery wynikające ze strony odbiorcy informacji.

W literaturze badawczej identyfikuje się zwykle do dziesięciu lub więcej barier informacyjnych. Najważniejsze z nich to:

Bariery przestrzenne (geograficzne).. Powstają na skutek odległości źródła i odbiorcy informacji od siebie w przestrzeni.

Bariery tymczasowe (historyczne).. Związane z rozdzieleniem w czasie źródła i odbiorcy informacji. Co więcej, im większa odległość, tym większa staje się bariera informacyjna i z reguły trudniejsza do pokonania.

Bariery państwowo-polityczne- spowolnić proces tworzenia się jednej światowej przestrzeni informacyjnej, ze względu na istnienie na Ziemi ponad półtora setki niezależnych państw, oddzielonych granicami, mających różne reżimy polityczne, różne ustawodawstwo, w różny sposób regulujące procesy informacyjno-dokumentacyjne .

Bariery reżimu- ograniczyć dostęp do udokumentowanych informacji. Niektóre informacje zawierające tajemnicę państwową lub mające charakter poufny są niedostępne dla przeciętnego konsumenta.

Bariery resortowe i biurokratyczne. Wynikają one z rozgałęzionej, hierarchicznej struktury systemu zarządzania i samorządu (w tym państwowego, samorządowego, wewnątrzzakładowego itp.), która wydłuża drogę przekazywania dokumentów m.in. i inni pracownicy.

Bariery ekonomiczne- wiążą się z brakiem lub niedoborem środków finansowych na produkcję, transmisję i konsumpcję informacji.

Bariery techniczne- powstają na skutek braku lub niezgodności technicznej sprzętu, sprzętu komputerowego, oprogramowania itp. niezbędnych do optymalizacji procesów informacyjnych.

Bariery semantyczne (terminologiczne).- pojawiają się w wyniku różnych interpretacji słów, terminów i symboli przez różnych ludzi. W szczególności czasami do tego lub innego terminu przypisuje się różne pojęcia i podaje się różne definicje pojęć.

Bariery językowe (język narodowy).- spowodowane nieznajomością lub słabą znajomością języków. Tymczasem, według ekspertów, narodami Ziemi mówi się około 3000 różnych języków.

Bariery ideologiczne- powstają pomiędzy jednostkami lub grupami społecznymi, w związku z tym, że mają one różne systemy poglądów na otaczającą rzeczywistość, różne religie itp. Bariery ideologiczne mogą stać się (i wielokrotnie stawały się) przyczyną ostrych konfliktów społecznych.

Bariery psychologiczne- są związane ze specyfiką postrzegania informacji przez konkretną osobę, ze specyfiką jego pamięci; z właściwościami osobowości człowieka, z cechami charakteru człowieka (wycofanie się, nieśmiałość itp.); ze stanem psychicznym osoby w określonym czasie (zmęczenie, zły nastrój); wreszcie z możliwościami psychofizycznymi człowieka.

Niektórzy autorzy szczególnie podkreślają tzw bariery głębokości i bariery szerokości 48 . Bariery głębokości wiążą się z niewystarczającą wiedzą odbiorcy (konsumenta) informacji w obszarze lub zagadnieniu, któremu poświęcona jest udokumentowana informacja. Bariery wszerz natomiast wynikają ze zbyt wąskich kompetencji odbiorcy informacji, który nie jest w stanie dostrzec informacji o szerszym, ogólnym charakterze.

Praca z dokumentami wymaga nie tylko znajomości barier informacyjnych, ale także możliwych sposobów ich pokonania. Skuteczne pokonanie wielu barier wiąże się z postępem naukowo-technicznym, przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii informatycznych. Bariery przestrzenne można zatem dość skutecznie pokonywać za pomocą internetowej sieci komputerowej; językowe – w wyniku udoskonalenia systemu kształcenia i przekwalifikowania językowego w placówkach oświatowych, a także opracowania i wykorzystania odpowiednich programów komputerowych do tłumaczenia tekstów na różne języki; semantyczny – poprzez tworzenie różnego rodzaju słowników i ujednolicanie szeregu terminów i definicji itp.

Jednocześnie należy pamiętać, że barier informacyjnych w przeważającej części nie da się całkowicie wyeliminować ani całkowicie pokonać, przynajmniej w dającej się przewidzieć przyszłości. Przeszkodą w tym jest przede wszystkim sam człowiek. Zatem istnieją ograniczenia psychofizycznych możliwości współczesnego człowieka w zakresie postrzegania informacji. Osoba jest w stanie odbierać i przetwarzać przepływy informacji, których intensywność nie przekracza 100 bit/s. Jeżeli intensywność tych przepływów przekracza dopuszczalny poziom, wówczas zdolność człowieka ulega zmniejszeniu, aż do całkowitego ustania percepcji napływających informacji 49 . Próby wykorzystania sztucznych języków międzynarodowych do przełamania w szczególności barier językowych nie przynoszą pożądanych rezultatów. Do chwili obecnej zaproponowano około 300 takich języków. Najpopularniejszy z nich – „Esperanto” – wywodzi się z języka angielskiego oraz szeregu innych języków germańskich i romańskich i został wynaleziony w 1887 roku przez Polaka Ludwiga Zamenhofa. Jednak nawet według najbardziej optymistycznych szacunków językiem tym posługuje się nie więcej niż 3 miliony ludzi na świecie.

XX wiek

Teoria komunikacji dwuetapowej. Założycielem jest Lazarsfeld. Według niej na pierwszym etapie komunikacji idee rozprzestrzeniają się ze środka przekazu do lidera opinii, czyli najbardziej autorytatywnej części grupy, a z niego do mniej aktywnej masy.

Teoria spiskowa i milczenie (spirale milczenia)

założycielka – Elisabeth Noel-Neumann. dana osoba jest mniej skłonna do wyrażenia opinii na jakiś temat, jeśli czuje, że jest w mniejszości, bo boi się odwetu lub izolacji (ignorowana). „Paradoks głosowania”, zgodnie z którym wielu nie uczestniczy w wyborach, wierząc, że ich głos o niczym nie decyduje.

Teoria dyfuzji innowacji. Założyciel: Everett Rogers. Zależność komunikacji masowej od szerszego otoczenia rozumiana jest jako proces rozpowszechniania innowacji kanałami komunikacyjnymi przez pewien okres czasu, w którym ważne jest przekonanie krytycznych 5% odbiorców.

Teoria barier informacyjnych. Założyciel: Kurt Lewin. Teoria ta ma głównie zastosowanie w przyrodzie i może być powiązana z procesami selekcji wiadomości. Opiera się ona na założeniu, że przepływ informacji określonymi kanałami komunikacyjnymi jest uzależniony od obecności w nich „bram” (analogicznie do cenzury), którymi z kolei sterują pewni „kontrolerzy”.

kulturowa teoria komunikacji masowej. Herberta Herberta McCluina.

Mozaika kultury tworzona jest za pomocą mediów. Informowanie stwarza iluzję świadomości wielu rzeczy na świecie, ale nie może zastąpić systematycznej edukacji.

9. Modele procesowo-informacyjne modeli komunikacji. Model komunikacji Harolda Lasswella.

Modele opisujące komunikację w ramach podejścia procesowo-informacyjnego nazywane są procesowo-informacyjnymi.

W najbardziej ogólnej formie można wyróżnić 3 podstawowe struktury komunikacji: liniową (interakcja jednokierunkowa bez sprzężenia zwrotnego), interakcyjną (zapewnia informację zwrotną pomiędzy źródłem a odbiorcą, gdy ten opisuje komunikat zwrotny do pierwotnego źródła), transakcyjną ( stały, równy dialog, w którym dwa oddziałujące na siebie podmioty są wzajemnie zainteresowane i działają naprzemiennie jako źródła i odbiorcy informacji).

W 1948 roku amerykański naukowiec G. Lasswell zaproponował swój model komunikacji. Model ten, opracowany na podstawie doświadczeń propagandy wojskowej podczas II wojny światowej, może być równie dobrze wykorzystany do analizy komunikacji masowej i wszelkich działań komunikacyjnych, które ujawniają się w miarę pojawiania się odpowiedzi na kolejne pytania:

Kto?

Raporty Co?

Na czym kanał?

Do kogo?

Z którym efekt?

„Formuła” Lasswella stała się zarówno samym modelem, odzwierciedlającym strukturę procesu komunikacji, jak i modelem badania tego procesu, jego struktury i poszczególnych elementów.

Pytanie Kto? wiąże się z ustaleniem źródła informacji, które nie zawsze musi pokrywać się z komunikatorem, który ją bezpośrednio przekazuje: może to być jedna osoba, ale może być też inna. Ustalenie tego jest ważne dla znalezienia prawidłowej odpowiedzi na drugie pytanie.

Pytanie z jakim zamiarem?- klucz. Dopiero po zrozumieniu prawdziwego celu komunikacji można mówić o doborze środków (komunikator, przekaz, kanał) adekwatnych do tego celu, wyborze grupy docelowej itp. Jasne zrozumienie celu (informowanie, pouczanie czy motywowanie odbiorców) determinuje zatem dobór pozostałych elementów komunikacji jako warunku jej efektywności.

Odpowiedź na to pytanie w jakiej sytuacji? wiąże się z określeniem, w jakiej sytuacji – korzystnej, niekorzystnej czy neutralnej – dokonywany jest akt komunikacyjny. W takim przypadku należy ustalić obecność naturalnych i sztucznych barier pomiędzy nadawcą a odbiorcą, które uniemożliwiają dotarcie informacji do adresata, i spróbować zminimalizować ich wpływ.

Odpowiadając na pytanie z jakimi zasobami?, musisz wiedzieć, że zasoby komunikacyjne obejmują zarówno samych komunikatorów, jak i posiadane przez nich zasoby finansowe i informacyjne, a także skuteczne technologie, techniki, metody komunikacji itp.

Odpowiedz na pytanie używając jakiej strategii?- oznacza wybór właściwej strategii, a więc zapewnienie najbardziej efektywnej drogi do osiągnięcia celu (w naszym przypadku skutecznej komunikacji). Strategia to nie tylko określenie celów długoterminowych, ale także dobór odpowiednich środków i sposobów ich osiągnięcia.

Plus: komunikaty mogą być werbalne i niewerbalne, źródłami i odbiorcami informacji mogą być osoby fizyczne, sieci społecznościowe. grupy, masy itp.

Minus: model jest liniowy, nie ma sprzężenia zwrotnego.

10. Procesowo-informacyjne modele komunikacji. Model matematyczny Shannona i Weavera.

Opiera się to na analogii z komunikacją telefoniczną. Załóżmy, że dwie osoby sch Osoby mieszkające w różnych krajach, mówiące różnymi językami i słabo rozumiejące język swojego abonenta, zmuszone są do negocjacji telefonicznych.Jednocześnie czas rozmowy jest ograniczony, a komunikacja telefoniczna niestabilna.To jest sytuacja, którą K. Shannon i W. Weaver próbują modulować opracowaną przez siebie matematyczną teorię komunikacji (komunikacji) (1949).

W tym modelu: źródłem jest ten, kto dzwoni (przekazuje wiadomość); wiadomość - przekazywana informacja; nadajnik telefoniczny – urządzenie kodujące przetwarzające fale dźwiękowe na impulsy elektryczne; przewód telefoniczny - kanał; odbiornik telefoniczny (drugie urządzenie) - dekoder, który odwrotnie przetwarza impulsy elektryczne na fale dźwiękowe; odbiorca – osoba, do której kierowana jest wiadomość. W takim przypadku rozmowie mogą towarzyszyć ciągłe zakłócenia (szumy) powstające na linii komunikacyjnej; zakres częstotliwości kanału może być ograniczony, a abonenci mogą nie rozumieć dobrze swojego języka. Oczywiste jest, że w tej sytuacji starają się zmaksymalizować ilość informacji przesyłanych linią komunikacyjną.

Matematyczna teoria komunikacji została pierwotnie opracowana w celu oddzielenia szumu od użytecznej informacji przekazywanej przez źródło. Według Shannona przezwyciężenie szumu można osiągnąć poprzez zastosowanie redundancji sygnału.

Koncepcja redundancji – powtarzania elementów komunikatu w celu zapobiegania niepowodzeniom w komunikacji – jest najczęściej demonstrowana w naturalnych językach ludzkich.

Według Shannona redundancję w technologii komunikacyjnej osiąga się albo poprzez wielokrotne powtarzanie tego samego sygnału (informacji), albo poprzez jego powielanie przy użyciu innych kanałów komunikacji. W ten sposób wyłania się dwu-wielokanałowy model komunikacji.

Matematyczna teoria komunikacji Shannona abstrahuje od treści (znaczenia) przesyłanej informacji, skupiając się wyłącznie na jej ilości: nie ma znaczenia, jaki komunikat jest przekazywany, liczy się tylko to, ile sygnałów jest przesyłanych. Z punktu widzenia Shannona informacja jest przeciwieństwem entropii (losa, niepewność, nieporządek), jest więc zdolnością do redukowania niepewności: im więcej informacji zawiera system, tym wyższy stopień jego uporządkowania (w tym Shannon zauważa, że zbyt dużo informacji zwiększa także stopień niepewności – powstaje „szum informacyjny”).

Zaleta tego modelu wynika z faktu, że wraz z jego wyglądem narodził się pomysł na prędkość i ilość przekazywanej i* formacji. Model Shannona-Weavera ma jednak także szereg ograniczeń: jest mechanistyczny – odzwierciedla głównie techniczne metody komunikacji; osoba jest w nim zawarta jedynie jako „źródło” lub „odbiorca” informacji;

l abstrahuje od treści i znaczenia przekazywanych informacji, zwracając uwagę jedynie na ich ilość; A. Proces komunikacji w tym modelu jest liniowy, jednokierunkowy i nie ma sprzężenia zwrotnego. Przeważnie techniczna orientacja tego modelu nadal wywołuje dyskusję wśród specjalistów na temat jego zastosowania w badaniu komunikacji interpersonalnej.

11. Model komunikacji George'a Gerbnera.

W 1956 roku zaproponował uogólniony model komunikacji. Specyficzną cechą tego modelu jest to, że przybiera on różne formy w zależności od rodzaju opisywanej sytuacji komunikacyjnej.

Model zakłada, że ​​komunikację międzyludzką można postrzegać jako obiektywną. proces selektywny i słabo przewidywalny. A system komunikacji ludzkiej jest systemem otwartym.

Zaletami tego podejścia jest pojawienie się ważnego elementu komunikacyjnego, jakim jest powiązanie świata wydarzeń ze światem komunikatów.

Słowny opis schematu przypomina rozszerzony model Lasuela.

1. Ktoś

2.Postrzegaj wydarzenie

3. I REAGUJE

4) W tej sytuacji

5) Za pomocą pewnych środków

6) Aby stworzyć dostępny materiał

7) W takiej czy innej formie

8) I w kontekście

9)Przekazywanie treści

10) Z pewnymi konsekwencjami

Podstawowe elementy: E – wydarzenie – jakiś element świata zewnętrzny wobec komunikatora, który jest wybierany z tego świata, aby stać się podmiotem komunikacji i wygenerować przekaz

M – centralna figura modelu (komunikator), nr kat. tworzy ideę zdarzenia (E1) i na tej podstawie tworzy komunikat transmisyjny (SE).

E1 – zdarzenie spostrzegane, czyli obraz zdarzenia w umyśle nadawcy

SE – przekaz o zdarzeniu stworzony przez komunikator w oparciu o percepcję zdarzenia i istniejący jako jedność formy (S) i treści (E)

Najprostszy trójkąt Gerbnera ma 2 wymiary:

Wymiar poziomy jest wymiarem percepcji. Pokazuje, że pierwszym etapem formowania przekazu jest wybór przez nadawcę jakiegoś zdarzenia, które wywołuje określony wpływ na zmysły. Wybór wydarzenia jest subiektywny.

Wymiar pionowy (można go nazwać komunikatywnym). autor nazwał to miarą znaczenia i kontroli. Jest to drugi etap generowania komunikacji, w którym realizuje się relacja między nadawcą a pierwotnym produktem komunikacji, czyli przekazem. Tutaj wybór też jest ważny. Najpierw jest dobór środków, potem sposób przekazania znaczenia przekazu.

Plusy: jego wszechstronność, która pozwala opisać zarówno komunikację interpersonalną i międzygrupową, jak i organizacyjną i masową. Po drugie, podzielenie procesu komunikacji na fazy pozwala trafnie uwypuklić specyfikę i fakty, które mają wpływ na charakter interakcji. Skupienie się na tak istotnych parametrach jak selekcja, dostępność, konteksty itp. często pozwala nam zrozumieć społeczno-polityczny charakter interakcji

Wady: nie zidentyfikowano szumów komunikacyjnych wpływających na efektywną interakcję.

Nie dotyczy problemów z kodowaniem wiadomości i generowaniem. Gerbner uważa, że ​​przekaz i wydarzenie są tożsame, lecz percepcja przekazu nie jest tożsama z percepcją wydarzenia.

12. Model społeczno-psychologiczny Theodore'a Newcomba.

T. Newcomb zaproponował uwzględnienie relacji, jakie zachodzą między podmiotami komunikacji oraz między nimi a przedmiotem mowy. Schematycznie taki minimalny układ ma następującą postać:

Powstają następujące typy orientacji: A w stosunku do X, A w stosunku do B, B - do X i B - do A. Ogólną tendencją w komunikacji jest dążenie do symetrii. Jeżeli A i B będą do siebie pozytywnie nastawieni, to będą dążyć do zbieżności swojego stosunku do X. Jeżeli ich stosunek do siebie nie będzie zbieżny, to ich stosunek do X także będzie odmienny. Zbieżność ich stosunku do X podczas ich stosunek do siebie nie jest zbieżny, będzie postrzegany jako nienormalny. Swoją drogą w obszarze tych relacji kryje się słynne powiedzenie: „Wrogowie moich wrogów są moimi przyjaciółmi”. Model ten wyznacza dynamikę zmian, do jakich będzie dążyć komunikacja – tworzenie symetrycznych relacji, jednakowa ocena obiektów przy takiej samej ocenie siebie nawzajem.

13. Ogólna charakterystyka podejścia semiotycznego.

Podejście semiotyczne opiera się zasadniczo na rozumieniu komunikacji jako interakcji, w której pośredniczą znaki. systemy i kody. W zależności od wybranego kanału: kanały mogą być środkami werbalnymi, środkami niewerbalnymi (głośność, intonacja, postawa..) Materiał.obiekt - biżuteria, przedmioty, akcesoria.

Różnica między podejściem semiotycznym a podejściem procesowo-informacyjnym:

1) jeśli centralnym pojęciem podejścia procesowego jest informacja, to centralnym pojęciem jest semiotyka – znak.

2) Szczególną uwagę zwraca się na odbiorcę i tekst, a także proces dekodowania informacji.

Opis pracy

Praca zawiera odpowiedzi na 35 pytań z dyscypliny „Teoria komunikacji”.

Zarządzanie wiąże się z otrzymywaniem, przechowywaniem, przesyłaniem i analizowaniem informacji. Stwierdzenie to odnosi się do zarządzania obiektami dowolnego rodzaju: społeczno-ekonomicznym, technicznym, biologicznym i innymi. W procesie zarządzania informacja przepływa pomiędzy obiektem kontroli a systemem sterowania, pomiędzy poszczególnymi częściami systemu, pomiędzy systemem a otoczeniem. Na podstawie wyników analizy informacji odpowiednie organy kontrolne tworzą niezbędne oddziaływania na kontrolowany obiekt. System sterowania może działać skutecznie tylko wtedy, gdy jego możliwości analizowania informacji nie są niższe niż wymagany poziom.

Obiekty uwzględniane w zarządzaniu mają charakter społeczno-gospodarczy. Składają się z kolektywów pracy, realizują pracę zbiorową, która wymaga skoordynowanych działań jej uczestników. Przy niewielkiej liczbie uczestników procesu produkcyjnego jeden menadżer jest w stanie nimi kierować, on sam potrafi organizować ich wspólną pracę, terminowo reagować na niepożądane odchylenia w zespole, on sam jest w stanie eliminować pojawiające się sytuacje konfliktowe oraz terminowo wprowadzać niezbędne zmiany w organizacji pracy.

Wraz ze wzrostem liczby osób zaangażowanych w rozwiązywanie problemów zbiorowych złożoność zarządzania zaczyna przekraczać możliwości jednej osoby, jeden menedżer nie jest w stanie przetworzyć całego wolumenu informacji wykorzystywanych w procesie planowania, organizowania i wykonywania pracy zbiorowej. Istnieje pewna rozbieżność pomiędzy koniecznością a możliwością. V.M. Głuszkow nazwał to zjawisko pierwszą barierą informacyjną.

Bariera powstała tysiące lat temu, jeszcze w warunkach plemiennego systemu wspólnotowego. Choć populacja plemienia była niewielka (ryc. 2.1, A, mógłby być kierowany przez jednego przywódcę. Wraz ze wzrostem liczebności powiązania informacyjne realizowane w procesie produkcyjnym (w polowaniu na dzikie zwierzęta) stały się bardziej złożone, jeden lider nie był już w stanie analizować całego wolumenu informacji, pojawiły się błędy w zarządzaniu. Znaleziono rozwiązanie: plemię podzielono na części (ryc. 2.1, B), młodsi liderzy (młodsi liderzy, w m), przywódca całego plemienia W przejął funkcję zarządzania interakcją młodszych liderów, dbał o spójność działań młodszych liderów. Wyłonił się średni poziom zarządzania. Jest to bardzo uproszczony schemat powstawania hierarchicznego systemu kontroli.

Ryż. Przejście na hierarchiczny system zarządzania

W obiektach kontrolnych poszczególne części (elementy) oddziałują ze sobą, działanie jednego elementu w taki czy inny sposób wpływa na stan pozostałych. Proces zarządzania ma na celu zapewnienie skoordynowanego działania wszystkich elementów systemu w procesie rozwiązywania wspólnego dla obiektu problemu. Oznaczmy przez DO przeciętne możliwości jednej osoby w zakresie analizy informacji. Oceń, jeśli chcesz DO ilościowo możemy odwołać się do takiej miary, jak liczba elementarnych operacji arytmetycznych lub logicznych wykonywanych przez osobę w jednostce czasu. Oznaczmy M skala obiektu kontrolnego, S- złożoność zarządzania. Możliwości ludzkie od M nie zależą, są z góry określone przez jego naturę. Oznaczający m=m 1, odpowiadający równości S=K, jest modelem pierwszej bariery informacyjnej. Rzeczywiście, jeśli M , To S tj. gdy obiekt sterowania ma małą skalę, a liczba współpracujących elementów jest niewielka, zadania kontrolne mogą być rozwiązywane przez jedną osobę; Jeśli m>m 1 czyli gdy obiekt kontroli staje się na tyle uciążliwy w zarządzaniu, że możliwości jednej osoby już nie wystarczą, nie jest ona w stanie skutecznie oddziaływać na kontrolowany obiekt. Aby pokonać barierę informacyjną, konieczne jest podzielenie obiektu na części tak, aby uzyskać wymiary M każda z nich była mniejsza od wartości krytycznej m 1. Innymi słowy, musimy przejść do zarządzania dwupoziomowego i tym samym pokonać pierwszą barierę informacyjną. W.M. Głuszkow nazwał pojawienie się hierarchicznego schematu zarządzania wielkim wynalazkiem ludzkości, stawiając go na równi z wynalazkiem stosunków towarowo-pieniężnych.