Apple telefon numarası. Herkesin Bilmesi Gereken iPhone Destek Telefonu

Apple iPhone Communicators'ın Rusya'daki resmi distribütörü MakTsentr firması, yardım hattı iPhone kullanıcı desteği. Her üç operatörün akıllı telefon alıcıları ve satıcıları, müşterileri ve ortakları destek için başvurabilir hücresel iletişim. Destek ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Yardım hattı numaraları: (495) 915-4940, 915-4420. e-posta: [e-posta korumalı]Çağrı hattına Megafon anlaşmalı telefonlardan 0500 kısa numarası aranarak da ulaşılabilir. Bu durumda Megafon operatöründen servise geçmesini istemelisiniz. iPhone desteği. Destek 25 Kasım'dan itibaren açık olacaktır: telefon hatları ile - 10.00 - 18.00 arası, e-posta ile. Herhangi bir zamanda posta yoluyla bir soru gönderebilirsiniz, cevap 24 saat içinde gönderilecektir. McCentre'ye göre, bugün Rusya'da, satışları 3 Ekim'de gerçekleşen "resmi" iPhone'un yaklaşık 50 bin kullanıcısı ve resmi başlamadan önce Rusya'ya ithal edilen "gri" iPhone'un 200 bin kullanıcısı var. satışların. Aynı zamanda, şimdiye kadar Rusya'da iPhone desteği çok sınırlıydı. Rus kullanıcılara böyle bir hizmet sunmaktan memnuniyet duyuyoruz.

Merhaba! Geçen gün, karımın iPhone'unda Apple kimliğini geri yüklemek için Apple desteğini aramaya karar verdim ve olan buydu.

sorunun arka planı

Yaklaşık bir yıl önce kendime bir iPhone 5S aldım. Öncesi iPhone modeli Apple kimliğimi içinde bırakarak karıma 5 verdim ve yeni 5S'de aynı Apple kimliğini sürdüm. Bu yüzden benim ilk aile paylaşımı' bir yıl önce kazandı. 5S'imde bir uygulama satın aldıysam, eşim hiçbir şey ödemeden iPhone 5'e zaten aynı uygulamayı indirdi ve tüm fotoğraflar tek bir fotoğraf akışında birleştirildi ve çok uygun oldu. Nedenini hatırlamıyorum ama daha sonra iPhone 5'te eşim için iCloud için ayrı bir Apple Kimliği ayarladım.

Ve tam teşekküllü bir “aile erişiminin” ortaya çıktığı iOS 8'in piyasaya sürülmesine kadar her şey bizim için iyi çalıştı. Kurulumu üstlendim ve ne benim ne de onun karımın Apple kimliğinin şifresini hatırlamadığını ve şaşırtıcı bir şekilde şifreyi sıfırlamaya çalışırken Apple web sitesinden mektubun gelmediğini öğrendim. Spam klasöründe de yoktu, bir nedenden dolayı Apple.com'dan gönderilmedi. Apple'ın Rus destek servisini aramama sebep olan da bu sorun oldu.

Nasıldı

İlk olarak Apple web sitesinden bir destek bileti yazdım, burada: http://www.apple.com/ru/support/. Çevrimiçi desteğe başvururken, telefonla Apple ile iletişime geçebileceğiniz bir vaka numarası verilir.

Bir hafta sonu bir başvuru formu doldururken, kendi kendime bunun Apple çalışanları için kolay bir soru olacağını düşündüm. Apple telefon desteği yalnızca hafta içi mesai saatleri içinde açıktır, bu nedenle aramanın önümüzdeki Pazartesi günü yapılması planlanmıştır. Nitekim ertesi iş günü Apple Destek'i aradım, ancak “ücretsiz Apple asistanı için bekleme süresi” yaklaşık 15 dakikaydı ve mesai saatleri içinde çok fazla zaman harcamamaya karar verdim, bunun yerine SMS ile başvuru numarasını gönderdim. Eşime ve Apple destek telefon numarasından bir istekte bulunarak bir soru çözelim.

Operatörlerden biri serbest bırakılmadan önce telefonda 30 dakika beklemek zorunda kaldı. Teknolojide ruh eşim güçlü değil ve iPhone ile ayrıntılara girmeden sadece bir kullanıcı olarak ele alıyor. Ailenin iPhone'larında tüm ayarları ve güncellemeleri yapıyorum. Apple destek operatörünün ona yardımcı olabileceği tek şey, kayıt talimatlarını e-postaya göndermekti. yeni elmaİD. Ve bizim sorunumuz, eskisini iPhone'dan kaldıramamak, çünkü. Şifreyi hatırlamıyoruz ve geri yüklenmedi.

Apple.com'da bir çevrimiçi uygulamadan daha ayrıldıktan sonra ertesi gün kendimi aramak zorunda kaldım. Apple asistanı serbest bırakılmadan önce 20 dakika telefonda bekledikten sonra anladım ki verilen operatör bu konuda güçlü değil başka birine yönlendirdi o da 15 dakika bekledim tabi sorun çözüldü tabi ki apple destekte çok kibar insanlar çalışıyor diyebilirim ama sorun çözme süresi bitiyor çok arzu edilir. Bu, destek operatörünü arama zamanımla ilgili.

Bu kadar kaliteli bir marka yeterli destek personeli tutamaz mı? Bu metni okuyanlardan başka bir ülkede yaşayıp yerel Apple desteğini arayan var mı? Çok ilgileniyorum - gerçekten ABD'de, Almanya'da, Fransa'da veya Birleşik Krallık'ta bir operatörün yanıtı için yarım saat bekledikleri için mi?

Virgin Atlantic müşterilerinin duyduklarını hatırladım:

Merhaba, benim adım Richard Branson ve Virgin Atlantic'in sahibiyim. Şimdi tüm operatörler meşgul. Bu bir karışıklık. Aşağıdakileri yapalım. 18 saniye sonra aramanıza kimse cevap vermezse, 450 £ indirim alacaksınız. Geri sayımı başlatıyorum - 18, 17, 16, 15...

Sevgili Bay Tim Cook, aynısını yapmak sizin için zor mu?

Oran:

Sevgili alıcılar!

APPLE-market.TV mağazasında sunulan tüm ürünlerin resmi olarak Rusya'ya tedarik edildiğini size bildirmek isteriz. Web sitemizde bulabileceğiniz defterler, zorunlu sertifikaları geçmiştir ve ürün kasasına yerleştirilen logoların yanı sıra yetkili kuruluşlar tarafından verilen sertifikaların kanıtladığı gibi, Rus mevzuatının tüm gereksinimlerini karşılamaktadır.

APPPLE-market.TV şirketinde sunulan tüm ürünlerin üretici garantisi ile sağlandığını lütfen unutmayın.

Tipik olarak, üretici dizüstü bilgisayarı bir garanti kartı ile tamamlar - sahibinin markalı veya yetkili servis merkezlerinde ücretsiz garanti hizmeti alma hakkını onaylayan bir belge. Böyle bir belgenin kaybolması durumunda geri alınamayacağı için garanti kartını tüm garanti süresi boyunca saklamanızı rica ederiz.

Dizüstü bilgisayarınız bir garanti kartıyla gelmiyorsa endişelenmeyin. Bunun tek bir anlamı var - bu ürünün üreticisi kağıt garanti kartları kullanmaz. HP, Apple, Toshiba, Lenovo gibi şirketler, şu anda satılan ürünlerin kayıtlarını ürünlerin seri numaralarına göre tutmak (kutu ve ürün üzerinde bulunan S / N XXXXXXXXX formunun bir yazısı). hizmet için servis merkezleri bu şirketlerden, üreticinin web sitesinde kayıt prosedüründen geçmek ve satın alma gerçeğini kanıtlayan belgeleri (satış makbuzu ve nakit makbuz) kaydetmek gerekir.

Apple teknolojisi veya Apple servislerinden biri ile ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldıysanız ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözemediyseniz, şirketten destek almanın zamanı geldi. Teknik ile nasıl iletişime geçilir elma desteği bu kılavuzda size anlatacağız.

Önemli: Apple'ı aramadan veya e-posta göndermeden önce, aygıtınızın hala servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bunu, girmeniz gereken resmi Apple web sitesinin özel bir sayfasında yapabilirsiniz. seri numarası cihazı seçin ve Devam'ı tıklayın.

Telefonla Apple Teknik Desteğine Nasıl Ulaşılır

en çok hızlı yol destekle iletişime geç elma bir telefon görüşmesidir. Ayrıca, telefonla tüm cihazlarınızın çalışması hakkında tavsiye alabilirsiniz - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet imkanı her konuda mevcut olmayacaktır.

Apple Destek Numarası: 8 495 580 9557

Hattın sadece hafta içi 09:00 - 20:00 Moskova saati arasında çalıştığına dikkat edilmelidir.

Çevrimiçi Apple Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçilir

Ayrıca bakınız:

Oran: