Κυψελοειδείς κανόνες. Συνδυάζοντας τους καταναλωτές της Ρωσίας

κανόνες

Παροχή υπηρεσιών κυψελοειδών, κινητών και σταθερών, επικοινωνίας

ΑΠΟ

1. Γενικές διατάξεις

1.1. Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού ισχύουν οι ακόλουθοι κύριοι όροι:

· Συνδρομητής- Φυσικό ή νομικό πρόσωπο, συμβαλλόμενο μέρος της σύμβασης παροχής υπηρεσιών Κυτταρική επικοινωνίακατέληξε με τον S.

· Τερματικό συνδρομητή - Συσκευές συνδρομητικής προσωπικής χρήσης, η συσκευή τερματικού, με την οποία ο συνδρομητής καθιστά τη λήψη και μετάδοση σημάτων στο κυψελοειδές δίκτυο S.

· Λογαριασμός παραγγελίας συνδρομητή- Δημιουργήθηκε έγγραφο ηλεκτρονικό πρόγραμμα Οι λογιστικοί συνδρομητές, ένα αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, η οποία αντικατοπτρίζει τα διαπιστευτήρια του συνδρομητή, καθώς και τις υπηρεσίες που έχουν επιλέξει και την παρείχε.

· Λογαριασμός συνδρομητών- Λογιστική ικανότητα στο σύστημα υπολογισμού του αυτοματοποιημένου φορέα με τους συνδρομητές, οι οποίες παρουσιάζουν τη διαθεσιμότητα και την κυκλοφορία των κεφαλαίων που πραγματοποίησε ο συνδρομητής στον φορέα εκμετάλλευσης ως αμοιβή για τις υπηρεσίες επικοινωνίας.

· Πρόσβαση σε κυτταρικό δίκτυο- την ικανότητα χρήσης των υπηρεσιών ενός δικτύου κυψελοειδούς επικοινωνίας που παρέχεται από ένα πολύπλοκο τεχνικών και τεχνολογικών μέτρων.

· Περιοχή ραδιοφωνικής επικάλυψης- έδαφος, εντός της οποίας ο φορέας εκμετάλλευσης παρέχει κυτταρικές υπηρεσίες στους συνδρομητές παρέχοντας ραδιοεπικοινωνίες ραδιοεπιστημών, αποτελούμενες από ζώνες με διάφορους βαθμό εμπιστοσύνης ραδιοφωνικού σήματος.

· Κινητό χειριστή (χειριστής) - ΑΠΟ.

· Κυτταρικό δίκτυο - ένα σύνολο τεχνικών μέσων (εναλλαγή και ραδιοφωνικό εξοπλισμό, γραμμές σύνδεσης, δομών), με τη βοήθεια της οποίας οι συνδρομητές δικτύου παρέχονται με συνεχή τηλεφωνική σύνδεση (αστική, υπεραστική, διεθνή) μεταξύ τους και με τους συνδρομητές δικτύου κοινή χρήση.

· Τιμωρία- Λογιστικές υπηρεσίες που παρέχονται από τον συνδρομητή με βάση τα στοιχεία σχετικά με τον όγκο των παρεχόμενων υπηρεσιών και των τιμολογίων που καθορίστηκαν για αυτούς.

Το 1.2.γ είναι ένας κυψελοειδής χειριστής (χειριστής) που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας CDMA:

- Κυτταρική επικοινωνία κινητής τηλεφωνίαςπου πραγματοποιείται μέσω ενός φορητού τερματικού συνδρομητή (σωλήνα συνδρομητικού).

- Κυτταρική σταθερή σύνδεσηπου πραγματοποιείται από ένα σταθερό τερματικό συνδρομητή.

Οι κυτταρικές υπηρεσίες βρίσκονται με βάση μια συμφωνία σχετικά με την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών που συνάπτονται μεταξύ του συνδρομητή του δικτύου κυτταρικής επικοινωνίας και του κυψελοειδούς φορέα και έχουν τη μορφή πακέτων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του ποσού (όριο) του χρόνου, χρησιμοποιώντας την κυτταρική επικοινωνίες ή απεριόριστη (άκαιρη). Τιμωρία τηλεφωνικές συνομιλίες ανά δευτερόλεπτο . Κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, μπορούν να παρασχεθούν πρόσθετες πληρωμένες υπηρεσίες.

Ο κατάλογος των πρόσθετων υπηρεσιών του δικτύου κυψελοειδούς επικοινωνίας που παρέχεται από τον κινητό χειριστή καθορίζεται από τις πιστοποιητικές και τις τεχνικές δυνατότητες των δικτύων και των επικοινωνιών, καθώς και τις συμβατικές σχέσεις με άλλους φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών.

Ο χειριστής παρέχει:

· Η δυνατότητα ελεύθερης πρόσβασης σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και έκτακτης ανάγκης ·

· Εκθέσεις προτεραιότητας που σχετίζονται με την ασφάλεια ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ζωη, μέτρα έκτακτης ανάγκης στον τομέα της ασφάλειας και της επιβολής του νόμου, καθώς και τις αναφορές μεγάλων ατυχημάτων, καταστροφών, επιδημιών, επεισοδίων, επιδλεξυλίων, φυσικών καταστροφών ·

· Δωρεάν Επικοινωνία με την εταιρεία Company Company πελάτες και διαβουλεύσεις σχετικά με τις συμβουλευτικές συμβουλές.

Κυψελοειδείς υπηρεσίες Ο χειριστής παρέχει μια ραδιοφωνική ζώνη επικάλυψης που δημιουργήθηκε από αυτόν.

2. Η διαδικασία και οι προϋποθέσεις για τη σύναψη συμφωνίας σχετικά με την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών

2.1. Η έκθεση σχετικά με την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών αποτελεί διμερή σύμβαση και τεθεί σε ισχύ από την ημερομηνία υπογραφής από τα μέρη της.

2.2. Η αλληλογραφία μεταξύ του Συνδρομητή και του κυψελοειδούς χειριστή μπορεί να συναφθεί για μια ορισμένη περίοδο ή να αποτελέσει αόριστο.

2.3. Το συμπέρασμα της συμφωνίας κυψελοειδούς υπηρεσιών προηγείται της επιλογής των υπηρεσιών στον συνδρομητή των υπηρεσιών από τον προτεινόμενο κατάλογο των υπηρεσιών από τον φορέα εκμετάλλευσης, τα αποτελέσματα των οποίων καταγράφονται από τον φορέα εκμετάλλευσης με την τράπεζα δεδομένων, μαζί με τα στοιχεία και τα δεδομένα διαβατηρίου του Συνδρομητής, βάσει της οποίας ο Συνδρομητής διαμορφώνεται από τον λογαριασμό εντολών του συνδρομητή, το οποίο πρέπει να καταβληθεί για 3 ημέρες από την ημερομηνία του σχεδιασμού της.

2.4. Τα αποτελέσματα της επιλογής των υπηρεσιών συνδρομητών αποθηκεύονται στην τράπεζα δεδομένων του χειριστή, μαζί με τα στοιχεία και τα δεδομένα διαβατηρίου εντός 3 ημερών από την ημερομηνία της εισαγωγής τους, με τη μορφή του μη ενεργοποιημένου λογαριασμού συνδρομητών του.

2.5. Μετά από σύναψη σύμβασης και υποβλήθηκε από τον συνδρομητή της αρχικής αξίας της συμφωνίας κυψελοειδούς υπηρεσίας, ενός υπαλλήλου του φορέα εκμετάλλευσης, παρουσία ενός συνδρομητή, ένας τερματικός συνδρομητής επαληθεύεται για να επιβεβαιώσει την τεχνική και λειτουργική υγεία του, καθώς και την επιβεβαίωση σύνδεσης Αυτή η συσκευή Στο κυψελοειδές δίκτυο και στην παρουσίαση του συνδρομητή.

2.6. Ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να εγκαταλείψει την εκτέλεση της σύμβασης για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, με την επιφύλαξη της πληρωμής για τις υπηρεσίες που πράγματι αποδίδονται από τον φορέα εκμετάλλευσης, ενώ το υπόλειμμα ΧρήματαΜέχρι τη στιγμή της άρνησης της σύμβασης σχετικά με το λογαριασμό του Συνδρομητή, ανοικτή από τον φορέα εκμετάλλευσης, ο συνδρομητής επιστρέφεται εντός 3 τραπεζικών ημερών από τη στιγμή της άρνησης. Το τέλος εγγραφής για τον τρέχοντα μήνα θα χρεωθεί πλήρως και θα επιστρέψει κατά την άρνηση του συνδρομητή από την εκτέλεση της σύμβασης δεν υπόκειται.

2.7. Σε περίπτωση παραβίασης από τον χρήστη (συνδρομητής) του χρόνου πληρωμής για τις υπηρεσίες που παρέχονται για τον συνδρομητή, η πρόσβαση στο κυψελοειδές δίκτυο και η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας αναστέλλεται.

2.8. Η συσκευή συνδρομητή μπορεί να είναι η ιδιότητα των συνδρομών ή μπορεί να τους αγοραστεί στον κινητό χειριστή.

2.9. Δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε ένα κυψελοειδές δίκτυο συσκευών συνδρομητών που δεν διαθέτουν πιστοποιητικό συμμόρφωσης που εκδίδεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

3. Καθήκοντα και δικαιώματα του κυψελοειδούς φορέα

3.1. Ο κυψελοειδής χειριστής πρέπει:

· Παρέχετε ποιοτικά τις κυτταρικές υπηρεσίες στις μορφές του κυψελοειδούς χειριστή.

· Παρέχετε βιώσιμη και υψηλής ποιότητας εργασία κυψελοειδούς δικτύου.

· Παροχή υπηρεσιών εντός των προθεσμιών που καθορίζονται από τη σύμβαση για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών και αυτών των κανόνων.

· Να εξασφαλιστεί η υπηρεσία εγγύησης του τερματικού συνδρομητή που αποκτήθηκε από τον συνδρομητή από τον φορέα εκμετάλλευσης, εντός της περιόδου εγγύησης που παρέχει ο κατασκευαστής \\ προμηθευτής του τερματικού συνδρομητή.

· Ειδοποίηση των χρηστών μεταβαλλόμενων τιμολογίων που αποτελούν παράρτημα του παρόντος κανονισμού σχετικά με τις κυτταρικές υπηρεσίες όχι αργότερα από την εισαγωγή νέων δασμών με τη μορφή δημόσιας προειδοποίησης.

· Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες Σε κυτταρικές υπηρεσίες. Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον χειριστή στον χρήστη (συνδρομητή) της κυτταρικής επικοινωνίας περιέχουν:

Το όνομα του κυψελοειδούς χειριστή και το όνομα των δομικών μονάδων του, τον τόπο της θέσης του (νομική διεύθυνση).

Ο αριθμός και η περίοδος ισχύος της άδειας που εκδόθηκε στον κυτταρικό φορέα, η κρατική αρχή του εκτελεστικού κλάδου στον τομέα της επικοινωνίας

Κατάλογος βασικών και πρόσθετων κυψελοειδών υπηρεσιών που παρέχονται από τον κινητό χειριστή.

Περιορισμοί στην παροχή υπηρεσιών, εάν υπάρχουν.

Κανονιστικά έγγραφα που καθορίζουν τις απαιτήσεις για την ποιότητα που παρέχεται από την κυτταρική επικοινωνία, εάν υπάρχουν.

Δασμοί για υπηρεσίες που παρέχονται από τον κυψελωτό φορέα εκμετάλλευσης και παροχές κατά την παροχή και την πληρωμή αυτών των υπηρεσιών, εάν υπάρχουν.

Τη διαδικασία και τις μορφές πληρωμής για τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον κινητό φορέα εκμετάλλευσης.

Ο κατάλογος των πιστοποιημένων συσκευών συνδρομητών που παρέχονται στη χρήση του συνδρομητή από τον κινητό χειριστή.

Πληροφορίες σχετικά με τον τόπο στον οποίο ο χρήστης μπορεί να εξοικειωθεί με αυτούς τους κανόνες.

Αυτές οι πληροφορίες σε οπτική και προσιτή μορφή είναι ελεύθερα να επικοινωνούν με τους χρήστες κατά τη σύναψη συμβάσεων, μέσω των υπηρεσιών μέσων, αναφοράς και πληροφόρησης, υπηρεσιών αλληλεπίδρασης χρηστών (συνδρομητές) ή άλλος αποδεκτός τρόπος.

· Ο κυτταρικός φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να συμμορφώνεται με το μυστήριο των διαπραγματεύσεων και άλλων μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω του δικτύου κυψελοειδούς επικοινωνίας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με αυτά.

3.2. Ένας κυψελοειδής φορέας δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει στον συνδρομητή ώστε να συμπεριλάβει την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών που προβλέπονται από ένα τέλος για την παροχή υπηρεσιών κυψελοειδούς επικοινωνίας.

3.3. Ο χειριστής έχει το δικαίωμα να αναστείλει αυτόματα την πρόσβαση του συνδρομητή σε ένα κυτταρικό δίκτυο σε περίπτωση παραβίασης από τον συνδρομητή πληρωμής για κυτταρικές υπηρεσίες ή παραβίαση των κανόνων επικοινωνίας.

3.4. Ο χειριστής έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά τον συνδρομητή από ένα κυτταρικό δίκτυο για έως και 5 ημέρες κατά την επισκευή των τεχνικών έργων, προειδοποιώντας έναν συνδρομητή 3 ημέρες πριν από την αποσύνδεση.

3.5. Ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να κάνει ανεξάρτητα τις αλλαγές στους κανόνες για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών με, τι αναφέρει στον συνδρομητή το αργότερο την ημέρα των αλλαγών, δημοσιεύοντας αλλαγές στα μέσα ενημέρωσης ή άλλες διαθέσιμες μεθόδους.

3.6. Κατά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στον συνδρομητή, ο κυτταρικός φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να κατέχει το δίκτυο των δικτύων επικοινωνιών που βελτιώνουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς να επιβάλλουν πρόσθετα έξοδα. Ταυτόχρονα, πρόσθετες υπηρεσίες για πρόσθετα δεδομένα στον τερματικό συνδρομητή, διαμόρφωση της λειτουργίας του μπορούν να πληρωθούν δωρεάν στον συνδρομητή, αλλάζοντας παράλληλα τις συνθήκες λειτουργίας του κυψελοειδούς δικτύου κλπ.

Σε περίπτωση αποτυχίας του συνδρομητή από την παροχή υπηρεσιών, ο κυτταρικός φορέας εκμετάλλευσης δεν ευθύνεται για την ακατάλληλη ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται στον μελλοντικό συνδρομητή.

3.7. Προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφάλεια κατά τη μεταφορά μηνυμάτων σε ένα κυτταρικό δίκτυο και εξασφαλίζει την κατάλληλη ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους συνδρομητές δικτύου, ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να διεξάγει τεχνικές και διοικητικές δραστηριότητες, παρέχοντας την αντικατάσταση ενός συγκεκριμένου εξοπλισμού συνδρομητών (τερματικό) Ο συνδρομητής (σε περίπτωση αδυναμίας ενεργοποίησης της λειτουργίας του κλειδιού α και τα λοιπά.)

Οι παραπάνω λόγοι για την αντικατάσταση του εξοπλισμού (εκτός από την περίπτωση της ανάγκης αντικατάστασης του τερματικού συνδρομητή, σε περίπτωση αδυναμίας ενεργοποίησης της λειτουργίας A-key στο τερματικό), την τεχνική πράξη της μελέτης της λειτουργίας του τερματικού σταθμού Στο κυψελοειδές δίκτυο, αποτελούμενο από Τεχνικοί ειδικοί Χειριστής. Ένα αντίγραφο της πράξης είναι υποχρεωτικό που αποστέλλεται στον συνδρομητή για να εξοικειωθείτε με την πρόταση για την αντικατάσταση του εξοπλισμού συνδρομητών.

Ο συνδρομητής υποχρεούται να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό συνδρομητών που χρησιμοποιείται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του νόμου με την ανωτέρω πρόταση, διαφορετικά, δηλαδή σε περίπτωση αντικατάστασης ή μη παραλαβής της απόκρισης εντός 5 ημερών από Η ημερομηνία παραλαβής της πρότασης για την αντικατάσταση του φορέα εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη σύμβαση για την υπηρεσία συνδρομής. Οι κυτταρικές υπηρεσίες με συνδρομητή μονομερώς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στον συνδρομητή.

Η αντικατάσταση του εξοπλισμού συνδρομητών που αποκτήθηκε από τον συνδρομητή του φορέα εκμετάλλευσης πραγματοποιείται εις βάρος του φορέα εκμετάλλευσης (εκτός από την περίπτωση της ανάγκης αντικατάστασης του τερματικού συνδρομητή, εάν είναι αδύνατο να ενεργοποιηθεί η λειτουργία Α-κλειδί στο τερματικό), το Ο συνδρομητής παρέχεται εξοπλισμός με παρόμοιες τεχνικές και καταναλωτικές ιδιότητες.

Η αντικατάσταση του εξοπλισμού συνδρομητών που αποκτήθηκε από τον συνδρομητή από τρίτους σε όλες τις περιπτώσεις πραγματοποιείται εις βάρος του συνδρομητή.

3.8. Για τεχνικά μέτρα σύμφωνα με την παράγραφο 3.7. Οι παρόντες κανόνες του φορέα εκμετάλλευσης έχουν το δικαίωμα, εάν είναι απαραίτητο, ζητείται από τον συνδρομητή που θα χρησιμοποιηθεί από τον εξοπλισμό συνδρομητών για τη διεξαγωγή δοκιμών της για τη συμμόρφωση της λειτουργίας της στο κυτταρικό σύστημα επικοινωνίας του φορέα και την παρουσία αρνητικών τεχνικών επιδράσεων που επηρεάζουν τη συντήρηση άλλων Συνδρομητές του κυψελοειδούς δικτύου του χειριστή. Η περίοδος δοκιμών δεν υπερβαίνει τις 3 ημέρες, ενώ κατά τη στιγμή της δοκιμής, ο συνδρομητής εκδίδεται προσωρινή αντικατάσταση του εξοπλισμού συνδρομητών με παρόμοιες τεχνικές και καταναλωτικές ιδιότητες. Ο φορέας εκμετάλλευσης και ο συνδρομητής είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια και την ορθή χρήση του εξοπλισμού συνδρομητών κατά τη στιγμή των δοκιμών.

Σε περίπτωση άρνησης στον συνδρομητή στην παροχή εξοπλισμού συνδρομητών για δοκιμές ή μη λήψη απάντησης στην γραπτή ειδοποίηση του φορέα εκμετάλλευσης σχετικά με την ανάγκη για μια τέτοια διάταξη εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της κοινοποίησης, ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το Δικαίωμα τερματισμού της σύμβασης για την υπηρεσία συνδρομής της κυτταρικής υπηρεσίας με τον συνδρομητή μονομερώς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στον συνδρομητή.

3.9. Ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να αναθέτει την υπηρεσία διακανονισμού των συνδρομητών (λαμβάνοντας πληρωμές για υπηρεσίες επικοινωνίας, χρέωση και άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με την τρέχουσα υπηρεσία) σε τρίτους που επιτρέπεται από τον φορέα εκμετάλλευσης σύμφωνα με τις συμφωνίες που συνάπτονται με βάση τους κανόνες βάσει των κανόνων της ισχύουσας νομοθεσίας.

4. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του συνδρομητή

4.1. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα:

· Επιλέξτε ένα πακέτο υπηρεσιών ή με συμφωνία με τον χειριστή, επιλέξτε ένα μεμονωμένο πακέτο υπηρεσιών που προσφέρονται, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων υπηρεσιών.

· Χρησιμοποιήστε ένα κυψελοειδές δίκτυο για τη διατήρηση τηλεφωνικές συνομιλίες και μεταφορά πληροφοριών.

· Με βάση τα τρέχοντα τιμολόγια για τις προτεινόμενες κυψελοειδείς υπηρεσίες, συνάπτουν συμφωνία για αμοιβαία επωφελείς όρους.

· Ορίστε μια νέα περίοδο παροχής υπηρεσιών με συμφωνία με τον φορέα εκμετάλλευσης κινητών τηλεφώνων, εάν η μη συμμόρφωση με τη διάταξη υπηρεσίας οφείλεται σε μια ανυπέρβλητη δύναμη.

· Ο συνδρομητής έχει τη σωστή "μετάβαση" από ένα πακέτο υπηρεσιών σε άλλο.

Εάν το κόστος της προηγούμενης συσκευασίας είναι πάνω από το κόστος της επακόλουθης, η διαφορά του συνδρομητή κατά τη μετάβαση δεν επιστρέφεται.

Εάν το κόστος του προηγούμενου πακέτου είναι χαμηλότερο από το επόμενο κόστος, ο συνδρομητής πληρώνει τη διαφορά κατά τη διάρκεια της μετάβασης σε ένα νέο πακέτο υπηρεσιών χειριστή.

Η μετάβαση από ένα πακέτο υπηρεσιών σε άλλο μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από την 1η ημέρα του μήνα που ακολουθεί το τρέχον και εκδίδεται από έναν χωριστό λογαριασμό συνδρομητή. Ο χειριστής έχει το δικαίωμα να ορίσει ειδικές συνθήκες τιμολόγησης κατά τη μετάβαση και τη σύνδεση με ορισμένες συσκευασίες υπηρεσιών.

4.2. Ο συνδρομητής είναι υποχρεωμένος:

· Πλήρης Σημείωση και Στοιχεία, Προεπιλογή Εταιρειών Αποπληρωμής της σύνδεσης των επικοινωνιών, των υπηρεσιών δημόσιας σύνδεσης, καθώς και κατά την εκ των προτέρων πληρωμές, εξασφαλίζουν τη μόνιμη διαθεσιμότητα κεφαλαίων στον λογαριασμό τους συνδρομητή επαρκή για την πληρωμή των υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται από τον κυτταρικό φορέα.

· Παρατηρήστε τους κανόνες για τη χρήση της επικοινωνίας.

· Αμέσως αναφέρετε στον κινητό χειριστή σχετικά με οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά στον τερματικό συνδρομητή. Το μήνυμα του συνδρομητή σχετικά με την απώλεια τερματικών συνδρομητών μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τηλεφώνου με μεταγενέστερη υποχρεωτική γραπτή επιβεβαίωση. Το μήνυμα καταγράφεται από τον χειριστή στο ημερολόγιο εγγραφής των μηνυμάτων συνδρομητών και υπογράφεται από τον συνδρομητή με ένδειξη του εναιωρήματος της χρήσης του τερματικού συνδρομητή (αποσυνδέοντας το τερματικό από το δίκτυο κυψελοειδούς επικοινωνίας ή τον περιορισμό της εξερχόμενης επικοινωνίας, προσωρινή τερματισμός της σύμβασης) ή κατά τη λήξη της σύμβασης. Η απενεργοποίηση του τερματικού από ένα κυτταρικό δίκτυο ή ο περιορισμός της εξερχόμενης επικοινωνίας πραγματοποιείται εντός 1 ώρας από την ημερομηνία παραλαβής από τον χειριστή του γραπτού μηνύματος του συνδρομητή, ενώ ο συνδρομητής αναλαμβάνει να πληρώσει τις διαπραγματεύσεις που διενεργούνται από τη στιγμή που ο τερματικός σταθμός (κλοπή ) του τερματικού μέχρι να απενεργοποιηθεί ή να περιορίζει την εξερχόμενη επικοινωνία από αυτήν από τον χειριστή.

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του τερματικού συνδρομητή, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, ο κυτταρικός φορέας εκμετάλλευσης αναστέλλει την πρόσβαση στο δίκτυο κυψελοειδούς επικοινωνίας μέσω ενός χαμένου τερματικού συνδρομητή ή, επιπλέον, προγραμματίζεται ένας νέος τερματικός συνδρομητής που αγοράζεται από το Συνδρομητή με δικά του έξοδα, με την ανάθεση ενός παλιού ή νέου αριθμού συνδρομητή.

· Μην κάνετε επαναπρογραμματισμό, την εξάλειψη των ελαττωμάτων, τις κατανομές του τερματικού συνδρομητή χωρίς τη συγκατάθεση του χειριστή.

· Αμέσως αναφέρετε στον φορέα εκμετάλλευσης σχετικά με τις αλλαγές στα δεδομένα διαβατηρίου τους και τον τόπο κατοικίας τους.

4.3. Οποιοσδήποτε δικαιούται να μεταφέρει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας που συνάπτεται με τον κινητό φορέα σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του φορέα εκμετάλλευσης. Διαφορετικά, ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να τερματίσει μονομερώς τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας, που συνάπτεται με τον συνδρομητή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στον συνδρομητή. Η ισορροπία των αχρησιμοποίητων κεφαλαίων με Λογαριασμός συνδρομητών Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής δεν επιστρέφεται.

Σύμφωνα με γραπτή δήλωση του συνδρομητή έναντι αμοιβής, σύμφωνα με τα τιμολόγια που λειτουργούν στο κυψελοειδές δίκτυο, ο κυτταρικός φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να ανανεωθεί με τη σύμβαση για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών στον τρίτο με την ανάθεση του αριθμού των συνδρομητών ( s) του προηγούμενου συνδρομητή που υπέβαλε αίτηση επανεξέτασης σύμβασης.

Με την ύπαρξη χρέους για την πληρωμή των υπηρεσιών που παρέχονται από την κυτταρική επικοινωνία του προηγούμενου συνδρομητή στον φορέα εκμετάλλευσης, επανεκπαίδευση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών κυψελοειδούς επικοινωνίας στο τρίτο μέρος από τον κινητό φορέα που θα γίνει με πλήρη αποπληρωμή από τον συνδρομητή αυτού του χρέους ή με τη συγκατάθεση του νέου συνδρομητή να καταβάλει το παραπάνω χρέος.

4.4. Ο συνδρομητής δεν έχει το δικαίωμα να απαιτεί αλλαγές στις συνθήκες συντήρησης από τον κινητό χειριστή, που συνεπάγεται:

· Προσδιορισμός της συντήρησης άλλων συνδρομητών του δικτύου κινητού τηλεφώνου.

· Παραβίαση της τεχνολογικής διαδικασίας για την παροχή και την εφαρμογή των υπηρεσιών από τον κυψελοειδή φορέα στους συνδρομητές.

4.5. Οποιοσδήποτε αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει τον φορέα εκμετάλλευσης να αλλάζει την πληρωμή ή τις ταχυδρομικές του λεπτομέρειες, αλλάζοντας το επίσημο όνομα, τη νομική μορφή (για τους συνδρομητές - νομικά πρόσωπα), αλλαγές στο διαβατήριο ή τον τόπο κατοικίας (για συνδρομητές - ιδιώτες) σε 10 ημέρες Περίοδος με τη στιγμή της έναρξης ισχύος αυτών των αλλαγών και εκ νέου εκκαθάριση της σύμβασης για την υπηρεσία συνδρομής των υπηρεσιών επικοινωνίας, περικλείεται με τον φορέα εκμετάλλευσης. Διαφορετικά, ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να τερματίσει μονομερώς αυτή τη συμφωνία για τις υπηρεσίες συνδρομής, που συνάπτεται με τον συνδρομητή.

5. Η διαδικασία για τον προσδιορισμό του κόστους των κυψελοειδών υπηρεσιών

5.1. Η καταβολή των υπηρεσιών επικοινωνίας στο κυτταρικό δίκτυο του φορέα εκμετάλλευσης γίνεται από τον συνδρομητή σύμφωνα με τα τιμολόγια, εγκατεστημένο από τον χειριστή κυτταρικός.

5.2. Ο φορέας εκμετάλλευσης του κινητού τομέα έχει το δικαίωμα να αλλάξει τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας στο κυψελοειδές δίκτυο του φορέα εκμετάλλευσης, ενώ οι προκαταβολές του συνδρομητή που έγιναν για τον τρέχοντα μήνα ως αμοιβή συνδρομής για τις υπηρεσίες της κυτταρικής επικοινωνίας του SZAO "INTEDNEX" δεν είναι υπολογίστηκε εκ νέου.

5.3. Στην παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, η χρέωση των διαπραγματεύσεων των συνδρομητών του κυτταρικού δικτύου του φορέα αρχίζει από τη στιγμή που ανταποκρίνεται στον καλούμενο συνδρομητή.

Σε περίπτωση, μετά από μια κλήση ενός αριθμού τηλεφώνου, η οποία καλείται από τον συνδρομητή, η ένωση πραγματοποιείται με τηλεφωνική εγκατάσταση μεταγωγής ή με μια τεχνική συσκευή συνδεδεμένη στη γραμμή συνδρομητών (συσκευή φαξ, ένα τηλεφωνικό στοιχείο Ένας συντελεστής αυτόματου αριθμού, ένα μίνι PBX κ.λπ.), το τιμολόγιο και η χρέωση φόρτισης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες πραγματοποιείται από τον κινητό χειριστή από τη στιγμή της σύνδεσης με τον τηλεφωνητή ή τη συσκευή.

6. Υπολογισμοί με τους συνδρομητές για τις κυτταρικές υπηρεσίες

"6.1. Ο υπολογισμός του συνδρομητή για τις διατάξεις παροχής υπηρεσιών που παρέχει ο φορέας εκμετάλλευσης πραγματοποιείται με προκαταρκτική πληρωμή από τον συνδρομητή του συνδρομητή στον λογαριασμό του συνδρομητή που ανοίγει από τον φορέα εκμετάλλευσης, ο οποίος πρέπει Αναπληρώστε τον συνδρομητή τακτικά με τη μορφή προκαταβολών, δηλαδή:

· Εχνοής πληρωμές - Το κόστος του τερματικού συνδρομητή, εάν αγοράζεται από τον συνδρομητή στην κυριότητα του φορέα εκμετάλλευσης, η σύνδεση για τη σύνδεση με το δίκτυο του κινητού χειριστή, την ελάχιστη προκαταβολή όταν είναι συνδεδεμένη.

· Περιοδικές πληρωμές (σύμφωνα με τις συνθήκες του πακέτου υπηρεσιών - συνδρομή) - Τέλη συνδρομής, χρέωση για πρόσθετες κυψελοειδείς υπηρεσίες που παρέχονται από τον χειριστή.

· Πληρωμές για τον χρόνο εκπομπής πάνω από τη συνδρομή

· Πληρωμές για επιπλέον χρόνο εκπομπής όταν χρησιμοποιείτε τη συνδρομή

· Πληρωμές για διοικητικές υπηρεσίες (προσωρινή καταγγελία της σύμβασης, αντίγραφο λογαριασμού κ.λπ.) "

6.2. Όλα περιλαμβάνονται στο λεπτό εγγραφής, τα οποία δεν χρησιμοποιήθηκαν, δεν μπορούν να μεταφραστούν (παρατίθενται) στην επόμενη συνδρομή.

6.3. Κατά τη σύνδεση ενός συνδρομητή σε ένα κυτταρικό δίκτυο από έναν συνδρομητή, το αρχικό κόστος της σύμβασης, το οποίο περιλαμβάνει:

· Το κόστος του τερματικού σταθμό, εάν πωλείται στην ιδιοκτησία στον συνδρομητή.

· Το κόστος σύνδεσης με το κυψελοειδές δίκτυο.

· Ελάχιστη προκαταβολή (για συνδρομητές που χρησιμοποιούν διεθνείς υπηρεσίες πρόσβασης).

· Το κόστος της συνδρομής για την τρέχουσα περίοδο της παροχής κυψελοειδών υπηρεσιών.

6.4. Χωρίς πλήρη αρχική αξία, η σύμβαση για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών δεν είναι και ο συνδρομητής δεν είναι συνδεδεμένος με το κυψελοειδές δίκτυο.

6.5. Η παραβίαση της περιόδου πληρωμής για τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις υπηρεσίες αναγνωρίζονται από τις ενέργειες του συνδρομητή που οδήγησαν στην απουσία κεφαλαίων στο λογαριασμό του συνδρομητή, ανοικτή από τον κυτταρικό φορέα εκμετάλλευσης.

6.6. Για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων, διεθνής τηλεφωνική επικοινωνία Ο συνδρομητής πρέπει να έχει ένα ελάχιστο ποσό στον λογαριασμό του συνδρομητή, με μείωση αυτού του ποσού, ο συνδρομητής περιορίζει την πρόσβαση σε ένα τηλεφωνικό δίκτυο μεγάλων αποστάσεων και διεθνούς τηλεφώνου.

6.7. Σε περίπτωση παραβίασης του χρόνου πληρωμής από τις κυτταρικές υπηρεσίες που παρέχει ο φορέας εκμετάλλευσης, ο χειριστής απενεργοποιεί αυτόματα τον συνδρομητή από το κυψελοειδές δίκτυο ή τα όρια (πλήρως ή μερικώς) μια εξερχόμενη σύνδεση με τον συνδρομητή, ενώ:

· Εάν ο συνδρομητής αναπληρώνει τον λογαριασμό του συνδρομητή για 6 μήνες από τη στιγμή του τερματισμού λειτουργίας, ο συνδρομητής που συνδέεται με το δίκτυο επικοινωνίας ή η ανάκτηση της εξερχόμενης επικοινωνίας γίνεται δωρεάν.

· Εάν ο συνδρομητής δεν αναπληρώσει τον λογαριασμό του συνδρομητή μετά από 6 μήνες, η συμφωνία κυψελοειδούς υπηρεσίας με τον συνδρομητή θεωρείται ότι τερματίζεται. Ταυτόχρονα, κατά την επανεξέταση της σύμβασης για τις υπηρεσίες συνδρομής, ο συνδρομητής πληρώνει επανεισαγωγή σε ένα δίκτυο 20% του καθορισμένου τιμολογίου για τη σύνδεση σε ένα κυτταρικό δίκτυο, ανεξάρτητα από το μέγεθος των περιοδικών εκπτώσεων στο τέλος σύνδεσης .

· Επαναλαμβανόμενη σύνδεση ή αποκατάσταση της εξερχόμενης επικοινωνίας διεξάγεται από τον κινούμενο χειριστή εντός 1 τραπεζικής ημέρας από τη στιγμή της αναπλήρωσης με κεφάλαια στο απαιτούμενο ποσό από τον συνδρομητή του λογαριασμού συνδρομητών του.

6.8. Κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, μπορεί να παρασχεθεί πληρωτέα υπηρεσία Προσωρινή λήξη της σύμβασης, επιφύλαξη του αριθμού των συνδρομητών σε περίπτωση μακράς έλλειψης συνδρομητή στην περιοχή του κυψελοειδούς φορέα ή της προσωρινής αποτυχίας του συνδρομητή με γραπτή εφαρμογή από τη χρήση κυψελοειδών υπηρεσιών που παρέχονται από τον φορέα , και οι προκαταβολές που είχαν καταβληθεί προηγουμένως υπολογίζονται από τον συνδρομητή στην επανάληψη της χρήσης του φορέα εκμετάλλευσης κυψελοειδών υπηρεσιών.

Ο μέγιστος όρος χορήγησης της ανωτέρω υπηρεσίας από τον φορέα εκμετάλλευσης στον συνδρομητή είναι 12 μήνες. Μετά τη λήξη της καθορισμένης περιόδου, ελλείψει επαφής με τον συνδρομητή, η οποία χρησιμοποίησε την υπηρεσία τερματισμού της υπηρεσίας, εμφανίζεται μια αυτόματη επανάληψη της σύμβασης για τις υπηρεσίες συνδρομής. Περαιτέρω υπηρεσία συμβαίνει σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης.

Η παροχή αυτής της υπηρεσίας στον συνδρομητή κατά την απώλεια του τερματικού συνδρομητή πραγματοποιείται υπό τους όρους που καθορίζονται στην παρούσα παράγραφο.

6.9. Σε περίπτωση συνδρομητικού χρέους για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την υπηρεσία και ταυτόχρονη διαθεσιμότητα κεφαλαίων που λαμβάνονται υπόψη σε άλλο προσωπικό λογαριασμό, με την επιφύλαξη της εκτέλεσης δεδομένων λογαριασμών για την παροχή ομοιογενών κυψελοειδών υπηρεσιών, το χρέος του συνδρομητή επιστρέφεται από το Ο χειριστής λόγω αχρησιμοποίητων μετρητών που λαμβάνονται υπόψη σε αυτόν τον συνδρομητή του λογαριασμού του προσώπου. Όταν πραγματοποιείτε έναν συνδρομητή προσωπικών λογαριασμών σε διαφορετικά νομίσματα, η αποπληρωμή χρέους σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας τον επανυπολογισμό και την ευρετηρίαση του νομίσματος κατά την επίσημη συναλλαγματική ισοτιμία του PRB, η οποία καθορίζεται κατά τη στιγμή της εμφάνισης χρέους.

7. Η διαδικασία υποβολής και εξέτασης των αξιώσεων

7.1. Εάν υπάρχει προεπιλεγμένη ή ακατάλληλη απόδοση των υποχρεώσεων για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να παρουσιάζει αξίωση στον κινητό χειριστή.

7.2. Ο ισχυρισμός συνάπτεται γραπτώς και υπόκειται σε καταχώριση από τον κυτταρικό φορέα εκμετάλλευσης.

7.3.Presentia που σχετίζονται με μη εμφάνιση, άθικτες ή κακές απενεργοποιημένες κυψελοειδείς υπηρεσίες γίνονται δεκτά εντός ενός μηνός.

7.4. Μια γραπτή απάντηση πρέπει να δοθεί από τον χειριστή εντός 1 μήνα.

8. Ευθύνη του κόμματος

8.1. Σε περίπτωση παραβιάσεων των όρων της σύμβασης για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, τα μέρη είναι υπεύθυνα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες αυτούς.

8.2. Οι ξένοι απαλλάσσονται από την ευθύνη για τη μη απόδοση ή την ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, εφόσον σημειώθηκε τέτοια μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη απόδοση λόγω ανωτέρας βίας.

8.3. Ο φορέας εκμετάλλευσης της κυτταρικής επικοινωνίας απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη επιδόσεις ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, εφόσον αποδεικνύουν ότι η μη απόδοση ή η ακατάλληλη απόδοση τους συνέβησαν λόγω του σφάλματος του συνδρομητή.

8.4. Οι κυτταρικοί φορέας εκμετάλλευσης και οι υπάλληλοί του δεν ευθύνονται για τη μη εμφάνιση ή την κακή ποιότητα της κυψελοειδούς υπηρεσιών στον συνδρομητή που συνέβη λόγω του παράνομου επαναπρογραμματισμού από τρίτους του τερματικού συνδρομητή του συνδρομητή, ο οποίος κατέληξε σε συμφωνία κυψελοειδούς υπηρεσίας με έναν κυτταρικό φορέα που προκάλεσε αλλαγή ή τερματισμό οποιουδήποτε τερματικού λειτουργίας συνδρομητή.

9. Τα απαραίτητα έγγραφα που παρέχονται από τον χρήστη να συνάψουν συμφωνία σχετικά με την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών

9.1. Για να συνάψουν συμφωνία σχετικά με την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, ο χρήστης παρέχει τα ακόλουθα έγγραφα:

1. Ένα άτομο είναι ένα έγγραφο που πιστοποιεί την ταυτότητά του και την εγγραφή του.

2. Η νομική οντότητα είναι το πρωτότυπο ή το ορθογραφικό αντίγραφο του πιστοποιητικού εγγραφής, ο πληρεξουσιότης του προσώπου που εξουσιοδοτείται να συνάψει συμφωνία για την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών, εάν είναι αναγκαίο, ένα έγγραφο που πιστοποιεί την ταυτότητά του.

Οι κανόνες αυτοί είναι μια συμβατική διαδικασία παροχής υπηρεσιών, αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης για την υπηρεσία συνδρομής των κυψελοειδών υπηρεσιών, που συνάπτεται από τον φορέα εκμετάλλευσης του συνδρομητή και είναι υποχρεωτική για την εκτέλεση από τα μέρη κατά τη σύναψη συμφωνίας σχετικά με την παροχή κυψελοειδών υπηρεσιών μεταξύ του C (φορέα εκμετάλλευσης), και ο χρήστης (συνδρομητής)

Δικαιώματα για την παροχή κινητών υπηρεσιών

Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας των 25ης Μαΐου 2005 N 328 "σχετικά με την έγκριση των κανόνων απαλλαγής για τις κινητές υπηρεσίες" (όπως τροποποιήθηκε στις 30 Ιουνίου 2005, 5 Φεβρουαρίου 2007, 12 Οκτωβρίου 2008)

Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο "σχετικά με τις επικοινωνίες" και το δίκαιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας αποφασίζει:

1. Να εγκρίνει τους συνημμένους κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών.

2. Να διαπιστωθεί ότι οι κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών που εγκρίθηκαν από το παρόν ψήφισμα εγγράφονται σε δράση από την 1η Ιανουαρίου 2006.

Πρόεδρος της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Μ. Fradkov

Κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών (Συσκευή. Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας 25ης Μαΐου 2005 Ν 328) (όπως τροποποιήθηκε στις 5 Φεβρουαρίου 2007, 12 Οκτωβρίου 2008)

Ι. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1. Αυτοί οι κανόνες ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του συνδρομητή που χρησιμοποιούν κινητές υπηρεσίες και τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών στην παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και (ή) κινητών ραδιοφωνικών τηλεφωνικών υπηρεσιών και (ή) υπηρεσίες κινητών δορυφορικών ραδιοεπικοινωνιών στο δίκτυο δημόσιας επικοινωνίας (εφεξής - επικοινωνία κινητών υπηρεσιών).

2. Οι έννοιες που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανόνες υποδεικνύουν τα εξής:

"Συνδρομητής" - άτομο (πολίτης) ή μια νομική οντότητα με την οποία έχει συναφθεί συμφωνία κινητής υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της κατανομής ενός αριθμού συνδρομητών ή ενός μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς ·

"Αριθμός συνδρομητών"- Οι αριθμοί αριθμών (αναγνώριση) που συνδέονται με τον σταθμό συνδρομητών κινητού δικτύου (συσκευή συνδρομητών) με κάρτα SIM εγκατεστημένο σε αυτό.

"Σταθμός συνδρομητών (συσκευή συνδρομητών)"- εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που συνδέεται με ένα κινητό δίκτυο.

"Περιοχή υπηρεσίας κινητού δικτύου"- ένα σύνολο εδαφών που εξυπηρετούνται από όλους τους κόμβους του δικτύου επικοινωνίας της κινητής επικοινωνίας του ίδιου φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών.

"Κάρτα υπηρεσίας πληρωμών"- ένα εργαλείο που επιτρέπει στον συνδρομητή να ξεκινήσει μια κλήση, προσδιορίζοντας τον συνδρομητή στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ως πληρωτή στο δίκτυο χειριστή κινητής επικοινωνίας.

"σύντομος γραπτό μήνυμα "- ένα μήνυμα που αποτελείται από γράμματα ή χαρακτήρες που βαθμολογούνται σε μια συγκεκριμένη ακολουθία που προορίζεται για μετάδοση μέσω κινητού δικτύου.

"Παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο χειριστή επικοινωνίας"- παρέχοντας έναν φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών με τη δυνατότητα απόκτησης από τον συνδρομητή των υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών ·

"Σύνδεση δικτύου κινητής επικοινωνίας"- καθορίζοντας ως αποτέλεσμα της κλήσης αλληλεπίδρασης μεταξύ εργαλείων επικοινωνίας, επιτρέποντας στον συνδρομητή να μεταβιβάσει και (ή) να πάρει φωνή και (ή) μη κλήσεις.

"Κάρτα SIM" - μια κάρτα με την οποία παρέχεται η ταυτοποίηση Σταθμός συνδρομητών (Συσκευή συνδρομητής), την πρόσβασή του στο κινητό δίκτυο, καθώς και την προστασία από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του αριθμού συνδρομητή.

"Δασμολογικό σχέδιο" - ένα σύνολο συνθηκών τιμών στις οποίες ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών προτείνει τη χρήση ενός ή περισσοτέρων κινητών υπηρεσιών ·

"Τεχνική ικανότητα παροχής κινητών υπηρεσιών"- Η παρουσία τεχνικών μέσων και δομών κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή εξυπηρέτησης του φορέα εκμετάλλευσης κινητής επικοινωνίας που απαιτείται για την παροχή συνδρομητή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

3. Σχέσεις του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών που παρέχονται κινητές υπηρεσίες (εφεξής καλούμενα ο φορέας εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών), με τον συνδρομητή που προκύπτει από την παροχή κινητών υπηρεσιών στη Ρωσική Ομοσπονδία, πραγματοποιείται στα ρωσικά, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής σύντομων μηνυμάτων κειμένου.

4. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση με το μυστήριο των τηλεφωνικών συνομιλιών και μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω κινητών δικτύων.

Ο περιορισμός του δικαιώματος στο μυστήριο των τηλεφωνικών συνομιλιών και των μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας επιτρέπεται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τους ομοσπονδιακούς νόμους.

Οι πληροφορίες σχετικά με τις τηλεφωνικές διαπραγματεύσεις που μεταδίδονται σε δίκτυα μπορούν να παρέχονται μόνο στους συνδρομητές ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τους ομοσπονδιακούς νόμους.

Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή, ο οποίος έγινε γνωστός τηλεπικοινωνιακός φορέας, λόγω της εφαρμογής της συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας (εφεξής - της συμφωνίας), μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή Μεταφέρονται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση των ομοσπονδιακών νόμων του συνδρομητή.

Η συγκατάθεση του συνδρομητή του πολίτη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων της προκειμένου να εφαρμοστεί ο φορέας εκμετάλλευσης της επικοινωνίας των οικισμών για τις υπηρεσίες που παρέχονται υπηρεσίες, καθώς και η εξέταση των αξιώσεων δεν απαιτείται.

5. Ply Καταστάσεις έκτακτης ανάγκης Φυσική και τεχνογενής φύση Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών με τον τρόπο που καθορίζεται από τις νομοθετικές και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει το δικαίωμα να σταματήσει προσωρινά ή να περιορίσει τον συνδρομητή στην παροχή κινητών υπηρεσιών.

6. Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας σε ένα κινητό δίκτυο, μπορεί να συνδεθεί μόνο ένας τέτοιος σταθμός συνδρομητών (συσκευή συνδρομητών), η οποία πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

7. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών παρέχει έναν συνδρομητή με τη δυνατότητα χρήσης κινητών υπηρεσιών 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

8. Η παροχή κινητών υπηρεσιών μπορεί με τη συγκατάθεση του Συνδρομητή συνοδεύεται από τη διάταξη από τον φορέα εκμετάλλευσης της σχέσης άλλων υπηρεσιών, τεχνολογικά ανέκριτα συνδεδεμένα με τις κινητές υπηρεσίες και αποσκοπεί στη βελτίωση της αξίας των καταναλωτών τους.

Ο κατάλογος των υπηρεσιών τεχνολογικά συνδεδεμένος με κινητές υπηρεσίες και στοχεύει στη βελτίωση της αξίας των καταναλωτών τους καθορίζεται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

8.1. Εάν ο συνδρομητής έχει έναν πρόσθετο αριθμό συνδρομητών στο τοπικό τηλεφωνικό δίκτυο, ο αριθμός αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανακατεύθυνση κλήσεων από το καθορισμένο δίκτυο στον σταθμό συνδρομητών (συσκευή συνδρομητή) αυτού του συνδρομητή.

9. Η πρόκληση των επιχειρησιακών υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης παρέχεται από τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών σε κάθε συνδρομητή δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο μέσω ενός συνόλου αριθμού (αριθμών), ένα σε όλη τη Ρωσική Ομοσπονδία για τη σχετική υπηρεσία (υπηρεσίες). Οι επιχειρησιακές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνουν:

α) Υπηρεσία πυροπροστασίας.

β) υπηρεσία αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης ·

γ) την αστυνομική υπηρεσία ·

δ) ιατρική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης ·

ε) Υπηρεσία έκτακτης ανάγκης δικτύου φυσικού δικτύου.

ε) Αντίσταση.

10. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να δημιουργήσει ένα σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς, προκειμένου να παρέχει συνδρομητές πληροφορίες σχετικά με την παροχή κινητών υπηρεσιών.

11. Στο σύστημα υπηρεσίας πληροφόρησης και αναφοράς παρέχονται καταβληθείσες και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.

12. Οι ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς είναι δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:

α) εκδίδει πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες, τη ζώνη συντήρησης του κινητού δικτύου ·

β) εκδίδει πληροφορίες στον συνδρομητή σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού και το χρέος να πληρώσει για τις κινητές υπηρεσίες ·

Β) Προσθήκη πληροφοριών από τον συνδρομητή σχετικά με τεχνικά σφάλματα που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς δεν μπορεί να μειωθεί.

13. Ο Διαχειριστής επικοινωνίας ορίζει ανεξάρτητα έναν κατάλογο των αμειβόμενων πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

Ii. Τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις για τη σύναψη της σύμβασης

14. Οι κινητές υπηρεσίες βασίζονται σε αντισταθμισμένες συμβάσεις.

15. Τα συμβαλλόμενα μέρη της σύμβασης είναι πολίτες, νομική οντότητα ή ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και ένας φορέας εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών, από την άλλη πλευρά.

Η σύμβαση είναι γραπτώς σε 2 αντίγραφα και υπογράφεται από τα μέρη. Η σύμβαση που συνάπτεται με τους πολίτες αποτελεί δημόσιο σύμβαση.

Η υπογραφή του προσώπου που εξουσιοδοτείται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών να συνάψει σύμβαση πρέπει να πιστοποιείται από το μητρώο του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ή ενός οργανισμού που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών να συνάψει σύμβαση για λογαριασμό του.

16. Το πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να συνάψει σύμβαση προς τα συμφέροντα νομική οντότηταΑντιπροσωπεύει τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών:

α) πληρεξούσιο να εκπροσωπεί τα συμφέροντα μιας νομικής οντότητας κατά τη σύναψη της σύμβασης ·

β) Αντίγραφο του πιστοποιητικού της κρατικής καταχώρισης νομικής οντότητας.

17. Ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας υποβάλλει στον φορέα εκμετάλλευσης της επικοινωνίας αντίγραφο του πιστοποιητικού καταχώρισης του κράτους ενός πολίτη ως επιμέρους επιχειρηματία.

18. Ένας πολίτης παρουσιάζει ένα έγγραφο ταυτότητας στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

19. Η σύμβαση πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:

α) την ημερομηνία και τον σκοπό της σύμβασης ·

β) το όνομα (εταιρικό όνομα) του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ·

γ) λεπτομέρειες του λογαριασμού διακανονισμού του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ·

δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδίδεται στον φορέα εκμετάλλευσης ·

ε) Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή (επώνυμο, όνομα, πατρωνυμία, τόπο κατοικίας, λεπτομέρειες για το έγγραφο ταυτότητας - για έναν πολίτη, το όνομα (εταιρική ονομασία) του οργανισμού, τη θέση για μια νομική οντότητα) ·

ε) συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να παρέχει πρόσβαση στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχει ένας άλλος τηλεπικοινωνιακός φορέας και παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την παροχή τέτοιων υπηρεσιών ·

ζ) Αριθμός κάρτας SIM.

η) συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με αυτό στο σύστημα υπηρεσίας πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς ·

και) τον τρόπο παράδοσης του λογαριασμού ·

ια) τα δικαιώματα, τα καθήκοντα και τις ευθύνες των μερών ·

ι) τη διάρκεια της σύμβασης.

20. Η σύμβαση πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:

α) ο αναγνωρισμένος συνδρομητής του συνδρομητή από τα ιζήματα του πόρου αρίθμησης της γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ή του μοναδικού κωδικού αναγνώρισης ·

β) που παρέχονται κινητές υπηρεσίες ·

γ) εντολή, προθεσμίες και μορφή υπολογισμών ·

Δ) ένα σύστημα πληρωμής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

21. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλλει πρόσθετες υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας στον συνδρομητή που προβλέπεται από ένα τέλος.

Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας δεν έχει το δικαίωμα να καθορίζει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας στην υποχρεωτική διάταξη άλλων υπηρεσιών επικοινωνίας.

22. Η συμφωνία αποτελεί αόριστο χρονικό διάστημα. Κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, μπορεί να ολοκληρωθεί μια επείγουσα σύμβαση.

23. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να συνάψει συμφωνία, εκτός εάν δεν υπάρχει τεχνική ικανότητα να παρέχει συνδρομητή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

Σε περίπτωση άρνησης ή φοροδιαφυγής του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών από τη σύναψη σύμβασης, ένα πρόσωπο που έχει την πρόθεση να συνάψει συμφωνία δικαιούται να εφαρμόσει στο Δικαστήριο με την απαίτηση καταδίκης του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών να συνάψει σύμβαση και αποζημίωση για ζημιές που προκύπτουν από τις ενέργειές της (αδράνεια).

Το βάρος της αποδεικνύοντας την έλλειψη τεχνικής ικανότητας να παρέχει κινητές υπηρεσίες βρίσκεται στον φορέα τηλεπικοινωνιών.

24. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας έχει το δικαίωμα να χρεώσει τρίτους να συνάψει συμφωνία εξ ονόματος και εις βάρος του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να κάνει τους υπολογισμούς με τον συνδρομητή εξ ονόματος του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

Σύμφωνα με τη σύμβαση που συνάπτεται από τρίτο μέρος εξ ονόματος και εις βάρος του τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις προκύπτουν απευθείας από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

III. Τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών κατά την εκτέλεση της σύμβασης

25. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας πρέπει:

α) να παράσχει τον συνδρομητή στις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στις οποίες έχει εκδοθεί αυτός ο φορέας εκμετάλλευσης στον συνδρομητή, καθώς και για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στον συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται από την άδεια που εκδίδεται Διαχειριστής άδειας;

β) παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτές οι πληροφορίες στα ρωσικά σε οπτική και προσιτή μορφή είναι ελεύθερα στις πληροφορίες των συνδρομητών σε χώρους εργασίας με τους συνδρομητές.

γ) να παρέχει συνδρομητές στις συνδέσεις δικτύου κινητής επικοινωνίας που διενεργούνται να παρέχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες των υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς τους υπό τους ίδιους όρους που θα παρέχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες άλλων υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς ·

δ) Εξαλείψτε τις τεχνικές δυσλειτουργίες στις έγκαιρες προθεσμίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

ε) τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων δασμών για τις κινητές υπηρεσίες να ενημερώνουν τους συνδρομητές μέσω των μέσων ενημέρωσης ·

ε) αποκαλύπτει την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας στον συνδρομητή εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από τον συνδρομητή ή την υποβολή στον συνδρομητή εγγράφων που επιβεβαιώνουν την εξάλειψη του χρέους στην πληρωμή των κινητών υπηρεσιών (σε περίπτωση αναστολής κινητές υπηρεσίες).

26. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή να του παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή κινητών υπηρεσιών.

27. Ο Συνδρομητής δικαιούται:

α) να πάρει το απαραίτητο και Αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών, τον τρόπο λειτουργίας του που παρέχεται από τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.

β) Εκτίμηση ζήτησης ποσό συνδρομής Μέχρι την πλήρη επιστροφή των ποσών που καταβάλλονται για τις κινητές υπηρεσίες, λόγω της μη παροχής υπηρεσιών, του σφάλματος του συνδρομητή ή της παροχής ανεπαρκούς ποιότητάς τους ·

γ) να αρνηθεί να πληρώσει για κινητές υπηρεσίες που τους παρέχονται χωρίς συντονισμό και δεν προβλέπονται από τη Συνθήκη ·

δ) λαμβάνουν γραπτή αίτηση στις λεπτομέρειες του λογαριασμού για όλους τους τύπους κινητών υπηρεσιών με την ημερομηνία και την ώρα όλων των ενώσεων, τους αριθμούς τους και των συνδρομητών τους.

28. Ο Συνδρομητής είναι υποχρεωμένος:

α) Χρησιμοποιήστε εξοπλισμό που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις για τη σύνδεση με το κινητό δίκτυο.

β) πλήρως και προθεσμίες που καθορίζονται από τη σύμβαση, να υποβάλουν τέλος για τις παραληφθείσες κινητές υπηρεσίες ·

γ) Αναφέρετε αμέσως έναν χειριστή σχετικά με την απώλεια της κάρτας SIM.

δ) Εντός 60 ημερών για να ενημερώσει τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών σχετικά με τις αλλαγές στα προσωπικά δεδομένα (επώνυμα, ονόματα (εταιρική ονομασία) νομικής οντότητας, τόπο διαμονής (τοποθεσία).

Μορφή και διαδικασία υπολογισμού για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας

29. Η μονάδα σύνδεσης της σύνδεσης μέσω του δικτύου κινητού τηλεφώνου ορίζεται από τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να υπερβαίνει το 1 λεπτό.

30. Η λογιστική για τη διάρκεια της ένωσης πραγματοποιείται σύμφωνα με τη μονάδα χρέωσης από τον χειριστή.

31. Η διάρκεια ενός δικτύου κινητής επικοινωνίας που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους του πίνακα υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο της απόκρισης του καλούμενου συνδρομητή ή του εξοπλισμού, το σήμα απόκρισης ισοδυναμεί με την απόκριση του συνδρομητή, μέχρι να αποτύχει η απόκριση του καλούντος ή ο καλούμενος συνδρομητής ή ένας τέτοιος εξοπλισμός. Η σύνδεση μικρότερη από 3 δευτερόλεπτα δεν λαμβάνεται υπόψη κατά το ποσό των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

32. Τα τιμολόγια για τις κινητές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή μιας ελλιπούς δασμολογικής μονάδας, καθορίζονται ανεξάρτητα από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ανεξάρτητα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

33. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας μπορούν να εγκατασταθούν με τη μορφή τιμολογίων ( δασμολογικά σχέδια) Σε ξεχωριστές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας ή σε σύνολα κινητής υπηρεσίας. Το τιμολόγιο μπορεί να καθιερώσει διαφοροποιημένα τιμολόγια για την εποχή της ημέρας, τις ημέρες της εβδομάδας, τα Σαββατοκύριακα και τις μη εργάσιμες διακοπές, καθώς και το σύνολο και τον όγκο των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

34. Στο σχηματισμό των δασμολογικών σχεδίων, μπορούν να εφαρμοστούν οι ακόλουθοι τύποι τιμολόγησης:

α) συνδρομή, στην οποία το ποσό της πληρωμής του Συνδρομητή για μια ορισμένη (υπολογιζόμενη) περίοδο είναι η αξία της συνεχούς, ανεξάρτητης από το ποσό των κινητών υπηρεσιών στην πραγματικότητα ·

β) διαχρονική, στην οποία το ποσό καταβολής του συνδρομητή εξαρτάται από τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων που ξεκίνησε ο συνδρομητής που παρέχεται κατά τη διάρκεια της εκτιμώμενης περιόδου ·

γ) Για κάθε υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας που παρέχεται, στην οποία το μέγεθος πληρωμής καθορίζεται από τις πραγματικές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.

Στο σχηματισμό των δασμολογικών σχεδίων, επιτρέπεται ένας συνδυασμός πολλών τύπων τιμοκαταλόγων.

35. Η σύνθετη φόρτιση στο δίκτυο κινητού τηλεφώνου καθορίζεται με βάση τη διάρκεια της διάρκειας που εκφράζεται στον αριθμό των μονάδων σύνδεσης στο δίκτυο της κινητής επικοινωνίας.

Η πληρωμή από τον συνδρομητή δεν υπόκειται σε τηλεφωνική σύνδεση που έχει οριστεί ως αποτέλεσμα της κλήσης από άλλου συνδρομητή, εκτός εάν η σύνδεση τηλεφωνικής σύνδεσης:

Με τη βοήθεια τηλεφωνίας με πληρωμή λόγω της υπηρεσίας επικοινωνίας που ονομάζεται από το χρήστη.

χρησιμοποιώντας την Ομοσπονδιακή Εκτελεστική Αρχή στον τομέα της επικοινωνίας των κωδικών πρόσβασης στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες ·

Με τον συνδρομητή εκτός της επικράτειας του θέματος της Ρωσικής Ομοσπονδίας, που καθορίζεται στην απόφαση για την κατανομή του φορέα εκμετάλλευσης πόρων αρίθμησης, η οποία περιλαμβάνει τον αριθμό των συνδρομητών που διατίθενται στον παρόντα συνδρομητή, εάν η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεν είναι εγκατεστημένη διαφορετικά .

( που δεν συνάπτεται ο συνδρομητής.

37. Η βάση για τη συλλογή ενός λογαριασμού στον συνδρομητή για τις παρεχόμενες συνδέσεις στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είναι τα δεδομένα που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τον εξοπλισμό του ποσού των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

38. Όλοι οι υπολογισμοί για τις υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας που παρέχονται από τους συνδρομητές του τηλεπικοινωνιακού φορέα εκτελούνται στα ρωσικά ρούβλια.

39. Η εκτιμώμενη περίοδος για τον σχετικό φορέα εκμετάλλευσης κινητών υπηρεσιών καθορίζει ανεξάρτητα. Η περίοδος αυτή δεν πρέπει να υπερβαίνει το 1 μήνα.

40. Για τον υπολογισμό των παρεχόμενων κινητών υπηρεσιών, χρησιμοποιείται το τιμολόγιο που ενήργησε κατά την καθιέρωση της αντίστοιχης ένωσης.

41. Για τον εξοπλισμό χρήστη, το σήμα απόκρισης ισούται με την ανταπόκριση του καλούμενου προσώπου και χρησιμεύει ως αρχή της διάρκειας της σύνδεσης, ανήκουν:

α) μόντεμ ή τηλεομοιοτυπία που λειτουργούν σε λειτουργία αυτόματης λήψης πληροφοριών ·

β) οποιαδήποτε συσκευή συνδρομητών εξοπλισμένη με ένα τηλεφωνητή ή έχει λειτουργία αυτόματου αριθμού ορισμού.

γ) άλλες συσκευές συνδρομητών που παρέχουν (ή μιμούνται) τη δυνατότητα ανταλλαγής πληροφοριών απουσία προκληθέντος προσώπου.

42. Να διεξαγάγει υπολογισμούς για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, ο συνδρομητής είναι ένα τιμολόγιο που πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) λεπτομέρειες του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ·

β) Πληροφορίες συνδρομητών ·

γ) την εκτιμώμενη περίοδο για την οποία εκτίθεται ο λογαριασμός ·

δ) τον αριθμό του αριθμού προσωπικού λογαριασμού του συνδρομητή (στο πλαίσιο του συστήματος προκαταβολής) ·

ε) Τύποι κινητών υπηρεσιών που παρέχονται με το ποσό των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για κάθε τύπο ·

ε) το ποσό που επιβάλλεται στην πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας και κάθε συνδρομητή συνδρομητή.

ζ) το συνολικό ποσό που επιβάλλεται στην πληρωμή ·

η) το ποσό του υπολείμματος στον προσωπικό λογαριασμό (στο πλαίσιο του συστήματος προκαταβολής) ·

και) ημερομηνία τιμολογίου.

Κ) Χρόνος πληρωμής του λογαριασμού (εάν είναι εγκατεστημένη για την πληρωμή αυτή από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών).

43. Η πληρωμή για τις κινητές υπηρεσίες πραγματοποιείται με πληρωμές μετρητών και μη μετρητών.

Η πληρωμή των κινητών υπηρεσιών μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολικής πληρωμής ή με αναβαλλόμενη πληρωμή.

Κατά την πληρωμή των κινητών υπηρεσιών μέσω της προκαταβολής, πραγματοποιείται ένα ορισμένο χρηματικό ποσό στον προσωπικό λογαριασμό του συνδρομητή, από το οποίο ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πραγματοποιεί πληρωμές για τις υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας που παρέχονται στον συνδρομητή.

Κατά την πληρωμή για κινητές υπηρεσίες μέσω αναβαλλόμενης πληρωμής, οι κινητές υπηρεσίες καταβάλλονται στο τέλος της εκτιμώμενης περιόδου. Η διάρκεια ζωής της υπηρεσίας πληρωμών του φορέα εκμετάλλευσης κινητής επικοινωνίας καθιερώνει ανεξάρτητα, αλλά αυτή η περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες μετά το τέλος της περιόδου διακανονισμού. Μια μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας μπορεί να παρέχεται στη σύμβαση.

α) το όνομα (εταιρικό όνομα) του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών που κυκλοφόρησε την κάρτα ·

β) το όνομα των τύπων κινητών υπηρεσιών που καταβάλλονται χρησιμοποιώντας την κάρτα ·

γ) το μέγεθος της προκαταβολής στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών, η συμβολή του οποίου επιβεβαιώνει τον χάρτη ·

δ) εγκυρότητα κάρτας;

ε) Αναφορά (Επικοινωνία) Τηλεφωνικές επικοινωνίες του χειριστή.

ε) τους κανόνες για τη χρήση της κάρτας ·

ζ) Αριθμός αναγνώρισης χάρτη.

45. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών για την επιστροφή των κεφαλαίων που έγιναν από αυτόν ως προκαταβολή.

Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο ταμειακή ισορροπία.

Iv. Τη διαδικασία και τις συνθήκες αναστολής, αλλαγών και τερματισμού της σύμβασης

46. \u200b\u200bΟ συνδρομητής έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τερματίσει μονομερώς τη σύμβαση που υπόκειται σε καταβολή των υπηρεσιών που παρέχονται από τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Η σειρά της μοναδικής άρνησης για την εκτέλεση της σύμβασης καθορίζεται στη σύμβαση.

47. Σε περίπτωση παραβίασης του Συνδρομητή, οι απαιτήσεις που σχετίζονται με την παροχή κινητών υπηρεσιών και καθορίζονται από τον ομοσπονδιακό νόμο "σχετικά με τις επικοινωνίες", αυτούς τους κανόνες και τη συμφωνία, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή κινητών υπηρεσιών πριν από την εξάλειψη την παραβίαση.

Αυτό εξοικονομεί πρόσβαση στο δίκτυο κινητού τηλεφώνου και τη δυνατότητα να καλέσουν τον συνδρομητή υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης (επιχειρησιακών) υπηρεσιών.

Ο φορέας εκμετάλλευσης της τηλεπικοινωνίας στέλνει ειδοποίηση προς τον συνδρομητή σχετικά με την πρόθεση να αναστείλει γραπτώς την παροχή κινητών υπηρεσιών και ένα σύντομο μήνυμα κειμένου σχετικά με την εμφάνιση του καθήκοντος να αναστείλει την παροχή κινητών υπηρεσιών.

Σε περίπτωση αποσυναρμολόγησης μιας τέτοιας παραβίασης εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παραλαβής από τον συνδρομητή από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών της παρούσας ειδοποίησης, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών δικαιούται μονομερώς να τερματίσει τη σύμβαση.

48. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας εκμετάλλευσης της πρωτοβουλίας της έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει τον αριθμό των συνδρομητών που διατίθεται στον συνδρομητή μόνο εάν η συνέχιση της παροχής κινητών υπηρεσιών χρησιμοποιώντας του καθορισμένου αριθμού Είναι αδύνατο. Ταυτόχρονα, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ενημερώσει γραπτώς τον συνδρομητή και να τον ενημερώσει για τον νέο του αριθμό συνδρομητή για τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία αντικατάστασης, εάν η ανάγκη αντικατάστασης δεν προκλήθηκε από απροσδόκητες ή έκτακτες συνθήκες. Στην περίπτωση αντικατάστασης μαζικής αντικατάστασης των συνδρομητών, η προειδοποίηση των συνδρομητών πραγματοποιείται μέσω των μέσων και χρησιμοποιώντας τον εξοπλισμό επικοινωνίας (AUTOOLFORMER).

Με γραπτή προσφυγή Συνδρομητής Ο φορέας εκμετάλλευσης Telecom πρέπει να αντικαταστήσει τον αριθμό συνδρομητή αφιερωμένο στον συνδρομητή.

Η αντικατάσταση του αριθμού των συνδρομητών με πρωτοβουλία του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πραγματοποιείται δωρεάν και με πρωτοβουλία του συνδρομητή - για το τέλος, το μέγεθος της οποίας καθιερώνεται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

48.1. Η μεταβολή της σύμβασης εκδίδεται συνάπτοντας μια συμπληρωματική συμφωνία γραπτώς ή δεσμεύοντας έναν συνδρομητή συμβατικών δράσεων, του καταλόγου και της διαδικασίας εφαρμογής των οποίων καθορίζεται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

V. Η διαδικασία υποβολής και εξέτασης των καταγγελιών και των καταγγελιών

49. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να ασκήσει προσφυγή κατά λύσεων και δράσεων (αδράνεια) του φορέα εκμετάλλευσης που συνδέεται με την παροχή κινητών υπηρεσιών.

50. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πρέπει να έχει ένα βιβλίο καταγγελιών και προτάσεων και να του δώσει στην πρώτη απαίτηση του συνδρομητή.

51. Η εξέταση της καταγγελίας του Συνδρομητή πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

52. Σε περίπτωση παραβάσεως, οι υποχρεώσεις των υποχρεώσεων για την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας, ο συνδρομητής υπέβαλε αίτημα στο Δικαστήριο να προσφύγει στο Δικαστήριο.

53. Ο ισχυρισμός συνάπτεται γραπτώς και υπόκειται σε καταχώριση την ημέρα του διαχειριστή της επικοινωνίας.

Οι ισχυρισμοί σε θέματα που σχετίζονται με την άρνηση όσον αφορά την παροχή κινητής υπηρεσίας, καθυστερημένης ή ακατάλληλης εκτέλεσης υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, παρουσιάζονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής κινητών υπηρεσιών, αρνήθηκαν να παρέχουν ή να μη έγκυρα τον λογαριασμό.

54. Αντίγραφο της σύμβασης επισυνάπτεται στους ισχυρισμούς, καθώς και άλλα έγγραφα που απαιτούνται προς εξέταση, στις οποίες πρέπει να προσδιοριστούν οι πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή την ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας και σε περίπτωση αξίωσης για ζημιές, το γεγονός και το ποσό των ζημιών που προκλήθηκαν.

55. Ο ισχυρισμός θεωρείται από τον Διαχειριστή Τηλεπικοινωνιών σε περίοδο που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.

Από τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πρέπει να αναφέρει (γραπτώς) να την υποβάλει στον συνδρομητή.

Σε περίπτωση που η απαίτηση αναγνωρίστηκε ως φορέας εκμετάλλευσης επικοινωνιών, τα αναγνωρισμένα μειονεκτήματα υπόκεινται σε εξάλειψη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Στην περίπτωση αναγνώρισης από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εκμετάλλευσης των ισχυρισμών του συνδρομητή να μειώσει το ποσό της πληρωμής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, την επιστροφή των δαπανών για την εξάλειψη των ελλείψεων των εργασιών που εκτελούνται από τα δικά τους ή τρίτα μέρη, καθώς και την επιστροφή του Η πληρωμή καταβάλλεται για τις υπηρεσίες και την αποζημίωση αποζημίωσης λόγω της άρνησης χορήγησης κινητών υπηρεσιών, εύλογων, υπόκεινται σε ικανοποίηση εντός 10 ημερών από την ημερομηνία καταγγελιών.

Με την απόκλιση της απαίτησης σε πλήρως ή εν μέρει ή μη λήψη απάντησης στην περίοδο που καθορίζεται για την εκτίμησή του, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει μια δίκη.

Vi. Ευθύνη της πλευράς

56. Για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών είναι υπεύθυνος για τον συνδρομητή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Παραβίαση του χρονοδιαγράμματος πρόσβασης στο κινητό δίκτυο.

β) παραβίαση της παροχής κινητών υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένες στη Συνθήκη ·

γ) την παροχή όλων των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας που καθορίζονται στη σύμβαση ·

δ) κακή ποιότητα παροχής κινητών υπηρεσιών ·

ε) αδυναμία παροχής, ελλιπής ή καθυστερημένης παρουσίασης των πληροφοριών που σχετίζονται με την παροχή κινητών υπηρεσιών ·

ε) παραβίαση των απαιτήσεων για τον περιορισμό της διάδοσης των πληροφοριών σχετικά με τον συνδρομητή που έχει καταστεί γνωστός τηλεπικοινωνιακός φορέας εξαιτίας της εκτέλεσης της σύμβασης ·

ζ) Παραβίαση του μυστηρίου των τηλεφωνικών συνομιλιών και μηνυμάτων.

57. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας για μη επιδόσεις ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων σύμφωνα με τη Συνθήκη φέρει την ακόλουθη ευθύνη:

α) καταβάλλει ποινή ύψους 3% του κόστους της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης έως ότου αρχίσει να εξασφαλίζει την πρόσβαση στο κινητό δίκτυο, εάν το μεγαλύτερο μέγεθος της ποινής δεν ορίζεται στη σύμβαση, αλλά όχι Περισσότερο από το κόστος των κινητών υπηρεσιών, σε περίπτωση παραβίασης της παροχής πρόσβασης στο κινητό δίκτυο.

β) καταβάλλει ποινή ύψους 3% του κόστους της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής κινητών υπηρεσιών, εάν το υψηλότερο μέγεθος της ποινής δεν ορίζεται στη σύμβαση, αλλά όχι Περισσότερο από το κόστος των κινητών υπηρεσιών ή κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή επιστρέφει πλήρως τις αποζημιώσεις σε περίπτωση παραβιάσεων της παροχής κινητών υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένες στη Συνθήκη ·

γ) μειώνει σημαντικά κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, το κόστος των κινητών υπηρεσιών και συμφωνεί επίσης με την άρνηση περί εκπλήρωσης της σύμβασης από τον συνδρομητή σε περίπτωση που δεν είναι όλες οι κινητές υπηρεσίες που αναφέρονται στη σύμβαση ·

δ) εξαλείφει ελεύθερα το μειονέκτημα της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας που παρέχεται κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή και επίσης μειώνει το κόστος της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας σε περίπτωση κακής παροχής κινητής υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του ακατάλληλου περιεχομένου του κινητού δικτύου ·

ε) συμφωνεί με την άρνηση περί εκπλήρωσης της σύμβασης από τον Συνδρομητή, επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε για το παρεχόμενο στην παρεχόμενη υπηρεσία και η επιστροφή προκάλεσε ζημίες σε περίπτωση αποτυχίας, ελλιπής ή καθυστερημένης υποβολής πληροφοριών σχετικά με την παροχή κινητών υπηρεσιών ·

ε) επιστροφή, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, οι ζημιές που προκλήθηκαν, καθώς και η ηθική ζημία σε περίπτωση παραβίασης της τηλεφωνικής συνομιλίας και των εκθέσεων τηλεπικοινωνιών, καθώς και τις απαιτήσεις για τον περιορισμό της διάδοσης των πληροφοριών σχετικά με το Συνδρομητής που έγινε γνωστός για την εκπλήρωση της σύμβασης.

58. Ο συνδρομητής για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας είναι υπεύθυνος στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) μη πληρωμή, ελλιπής ή καθυστερημένη πληρωμή των κινητών υπηρεσιών ·

β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ·

γ) Μη συμμόρφωση με την απαγόρευση του σταθμού συνδρομητικού δικτύου κινητής επικοινωνίας (συσκευή συνδρομητών) που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

59. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ελλιπής ή καθυστερημένης πληρωμής των κινητών υπηρεσιών, ο συνδρομητής πληρώνει τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών μια ποινή ποσού του 1% της αξίας του μη καταβληθέντος, που καταβάλλεται όχι σε πλήρη ή μη έγκαιρη καταβληθείσα κινητές υπηρεσίες εάν μικρότερο μέγεθος Δεν αναφέρεται στη σύμβαση, για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα αποπληρωμής του χρέους, αλλά όχι περισσότερο από το ποσό που καταβάλλεται.

60. Σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με τον συνδρομητή των κανόνων για τη λειτουργία του σταθμού συνδρομητών (μονάδα συνδρομητών) ή μη συμμόρφωσης με την απαγόρευση του κινητού δικτύου του σταθμού συνδρομητών (μονάδα συνδρομητών), η οποία δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις , ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών δικαιούται να υποβάλει αίτηση στο Δικαστήριο, με αίτημα αποζημίωσης για τον συνδρομητή των ζημιών που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες.

61. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας, εάν αποδεικνύουν ότι η μη απόδοση ή η ακατάλληλη απόδοση τους προέκυψαν ως αποτέλεσμα των περιστάσεων ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους .

62. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τον συνδρομητή, οι όροι που καθορίζονται στο εδάφιο "στο πλαίσιο της παραγράφου 28 των παρόντων κανόνων, αναλαμβάνει υποχρεώσεις να καταβάλουν τις υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας που παρέχονται από τον φορέα εκμετάλλευσης, που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας μια χαμένη κάρτα SIM, επάνω στην παραλαβή από τον φορέα εκμετάλλευσης της δήλωσης τηλεπικοινωνιών σχετικά με την απώλειά της.

Το σχέδιο διατάγματος της κυβέρνησης, εγκρίνοντας νέους κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών. Η νομική πράξη ορίζει έναν κατάλογο δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που δεν μπορούν να μειωθούν. Ο συνδρομητής θα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να πληρώσει για υπηρεσίες που παρέχονται χωρίς συντονισμό και δεν προβλέπονται από τη σύμβαση. Δεν επιτρέπεται η μεταφορά του συνδρομητή σε άλλο τιμολόγιο χωρίς τη συγκατάθεσή της. Οι μεταβάσεις σε άλλο τιμολόγιο πρέπει να είναι ελεύθερες. Ο συνδρομητής που απενεργοποιείται για τη μη πληρωμή συνδέεται και πάλι στο δίκτυο για 3 ημέρες και όχι αμέσως.

Για Κινητοί φορείς Και οι συνδρομητές τους από την 1η Ιουλίου θα έρθουν μια νέα εποχή. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται διαφορετικά. Το Υπουργείο Επικοινωνιών και Μαζικής Επικοινωνίας έχει αναπτύξει σχέδιο ψηφίσματος της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχετικά με τους νέους κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών. Τώρα, οι υπάρχοντες κανόνες με την ίδια ημερομηνία θα χαθούν. Σύμφωνα με το έγγραφο, περιορίζοντας το δικαίωμα στο μυστικό τηλεφωνικών συνομιλιών και μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις που προβλέπονται από τους ομοσπονδιακούς νόμους. Οι πληροφορίες σχετικά με τηλεφωνικές συνομιλίες και επικοινωνίες μπορούν να παρέχονται μόνο στους συνδρομητές ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τους ομοσπονδιακούς νόμους. Για πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή, ο οποίος έχει γίνει γνωστός στον χειριστή, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή να μεταφερθεί σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση του συνδρομητή. Ωστόσο, εδώ αναφέρεται και πάλι σε παρόμοιες εξαιρέσεις. Η συγκατάθεση του συνδρομητή του πολίτη να επεξεργαστεί τα προσωπικά της δεδομένα με σκοπό την εκτέλεση της σύμβασης, δεν απαιτείται η εφαρμογή των οικισμών για τις υπηρεσίες και την εξέταση των αξιώσεων. Οι κανόνες καθορίζουν τον κατάλογο των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που δεν μπορούν να μειωθούν:

Οι ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς είναι διαθέσιμες δωρεάν και στρογγυλεμένες ώρες:

• παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια για υπηρεσίες, σχετικά με τη ζώνη συντήρησης του κινητού δικτύου ·
• Παρέχει πληροφορίες στον συνδρομητή:
  • σχετικά με τις πληρωμές που έλαβε ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών βάσει της σύμβασης ·
  • Σχετικά με το ποσό των κεφαλαίων που έλαβε ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών, μείον τα κεφάλαια που λαμβάνονται υπόψη για την πληρωμή των υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται (στο πλαίσιο του συστήματος προκαταβολής) ·
  • σχετικά με το χρέος του συνδρομητή να πληρώσει για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας ·
• Προσθήκη πληροφοριών από τον συνδρομητή σχετικά με τα τεχνικά σφάλματα που εμποδίζουν τη χρήση κινητών υπηρεσιών.
• Μέσα από ένα σύντομο μήνυμα κειμένου, ο συνδρομητής ειδοποιεί τον συνδρομητή στην αρχή της υπηρεσίας των υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας από έναν άλλο φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών, με το οποίο ο συνδρομητής δεν έχει καμία συμφωνία (περιαγωγή) και στη διαδικασία απόκτησης πληροφοριών σχετικά με τα τρέχοντα τιμολόγια και τα χαρακτηριστικά του Το κόστος των κινητών υπηρεσιών στην περιαγωγή.

Η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών είναι αόριστο. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τους αριθμούς τηλεφώνου και την κάρτα SIM. Οι νομικές οντότητες και η ΠΕ θα υποχρεωθούν να παράσχουν λεπτομέρειες κατάλογο και διαβατηρίου των ατόμων που χρησιμοποιούν την κάρτα SIM που διατίθενται βάσει της σύμβασης. Οι φορείς εκμετάλλευσης απαγορεύονται να επιβάλλουν υπηρεσίες ή σε πολλές υπηρεσίες χρησιμοποιώντας άλλους. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να πληρώσει για υπηρεσίες που τους παρέχονται χωρίς συντονισμό και δεν προβλέπεται από τη σύμβαση. Ίσως αυτό το στοιχείο να απολαύσει πολλούς παραλήπτες των αμειβόμενων αποστολών, τους συνδρομητές των οποίων οι άνθρωποι δεν έγιναν στη θέλησή τους. Ταυτόχρονα, το έγγραφο δηλώνει ότι ο φορέας εκμετάλλευσης δεν είναι υπεύθυνος για την αποστολή διαφήμισης και άλλων ανακοινώσεων από τρίτους. Η μεταβολή των τιμολογίων και των σχεδίων δασμών στους συνδρομητές πρέπει να αναφέρεται μέσω των μέσων ενημέρωσης τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Όσοι συνδέονται με αυτά τα τιμολόγια πρέπει να στείλουν SMS με προειδοποίηση. Δεν υπάρχει μεταφορά σε άλλο τιμολόγιο χωρίς τη συγκατάθεση του συνδρομητή. Ταυτόχρονα, οποιαδήποτε μετάφραση από ένα δασμολογικό σχέδιο σε άλλο πραγματοποιείται χωρίς χρέωση. Τώρα η πληρωμένη αλλαγή του δασμολογικού σχεδίου είναι κοινή πρακτική. Η μονάδα σύνδεσης δεν μπορεί να είναι περισσότερο από 1 λεπτό. Η διάρκεια έως και 3 δευτερολέπτων δεν λαμβάνεται υπόψη στο ποσό των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Ως εξής από το κείμενο του έργου, εφαρμόζεται στις κλήσεις στην περιαγωγή. Ο συνδρομητής που απενεργοποιείται για τη μη πληρωμή συνδέεται και πάλι στο δίκτυο για 3 ημέρες και όχι αμέσως. Εάν ο συνδρομητής δεν χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για περισσότερο από έξι μήνες, χωρίς να κοινοποιεί ο φορέας εκμετάλλευσης, η σύμβαση τερματίζεται. Στην περίπτωση αυτή, ο φορέας εκμετάλλευσης πρέπει να στείλει μια προκαταρκτική κοινοποίηση - γραπτή ή SMS. Κατά το χειρισμό ενός συνδρομητή, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αλλάξει τον αριθμό τηλεφώνου. Η αντικατάσταση του αριθμού με πρωτοβουλία του φορέα εκμετάλλευσης είναι δωρεάν και με πρωτοβουλία του συνδρομητή - για το τέλος. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας για αποτυχία ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη Συνθήκη είναι η ακόλουθη ευθύνη ακινήτων:

• Καταβάλλει ποινή ύψους 3% του κόστους της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης έως ότου αρχίσει να παρέχει πρόσβαση στο κινητό δίκτυο, εάν το μεγαλύτερο μέγεθος της ποινής δεν ορίζεται στη σύμβαση, αλλά δεν κοστίζει πλέον της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας, σε περίπτωση παραβίασης της παροχής πρόσβασης στην επικοινωνία κινητής τηλεφωνίας δικτύου ·
• Καταβάλλει ποινή ύψους 3% του κόστους της υπηρεσίας κινητής επικοινωνίας για κάθε ώρα καθυστέρησης έως ότου ξεκινήσει η υπηρεσία της κινητής επικοινωνίας, εάν ένα υψηλότερο μέγεθος της ποινής δεν ορίζεται στη σύμβαση, αλλά όχι περισσότερο από Το κόστος της υπηρεσίας κινητής επικοινωνίας ή κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή επιστρέφει πλήρως τις ζημίες λόγω των παραβιάσεων των συνδρομητών της παροχής κινητών υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένες στη Συνθήκη ·
• μειώνεται σε αντίθεση με το αίτημα του συνδρομητή το κόστος των κινητών υπηρεσιών και συμφωνεί επίσης με την άρνηση εκτέλεσης της σύμβασης από τον συνδρομητή σε περίπτωση που δεν είναι όλες οι κινητές υπηρεσίες που καθορίζονται στη σύμβαση ·
• Προηγουμένως εξαλείφει τον συνδρομητή στον συνδρομητή, τα μειονεκτήματα της παρεχόμενης υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας και μειώνει επίσης το κόστος της υπηρεσίας κινητής επικοινωνίας σε περίπτωση κακής παροχής υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένου του ως αποτέλεσμα της ανεπαρκούς συντήρησης του κινητού δικτύου.
• συμφωνεί με την άρνηση περί εκπλήρωσης της σύμβασης από τον συνδρομητή, επιστρέφει το ποσό που καταβάλλεται για την υπηρεσία της υπηρεσίας και επιστρέφει τις ζημίες που προκλήθηκαν σε περίπτωση μη υποβολής, ελλιπής ή καθυστερημένης υποβολής πληροφοριών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας ·
• Επιστροφή, κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, οι ζημιές που προκλήθηκαν, καθώς και η ηθική ζημία σε περίπτωση παραβίασης των τηλεφωνικών διαπραγματεύσεων και του φορέα τηλεπικοινωνιών των επικοινωνιών, καθώς και τις απαιτήσεις για τον περιορισμό της διάδοσης των πληροφοριών σχετικά με τον συνδρομητή ο οποίος έγινε γνωστό στη σύμβαση για την εκπλήρωση της σύμβασης.

Η σχέση μεταξύ του καταναλωτή κινητών υπηρεσιών και του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών διέπεται από τους κανόνες του κεφαλαίου 39 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, από τον ομοσπονδιακό νόμο της 7ης Ιουλίου 20000 Νο. 126-FZ "στις Επικοινωνίες", επίσης Ως νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας 07.02.92 αριθ. 2300-I "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών".

Σύμφωνα με την παράγραφο 1, 2 Το άρθρο 44 του νόμου περί φορτηγών επικοινωνιών παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας βάσει σύμβασης που πληροί τις αστικές νομοθεσίες και τους κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας.

Οι κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών εγκρίθηκαν με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 25.05.2005 αριθ. 328 και τίθενται σε λειτουργία μόνο από την 1η Ιανουαρίου 2006. Μέχρι τότε, οι φορείς εκμετάλλευσης αναγκάστηκαν να καθοδηγηθούν από Ο νόμος για την ανακοίνωση, η οποία ρυθμίζει ελαφρά τη διαδικασία σύναψης και εκτέλεσης της συμφωνίας για την παροχή κινητών υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, ορισμένοι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας περιλαμβάνονται στις κατά προσέγγιση συμβάσεις τους ότι «οι κανόνες για την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών απαιτούνται ελλείψει άλλων κανονιστικών πράξεων». Αυτοί οι κανόνες επικεντρώνονται στη σταθερή τηλεφωνική επικοινωνία και ισχύουν για τις σχέσεις για την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών στον συνδρομητή χρησιμοποιώντας αυτές τις υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπική, οικογένεια, σπίτι και άλλες ανάγκες που δεν σχετίζονται με την εφαρμογή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Στις υπηρεσίες της κινητής επικοινωνίας, μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο κατ 'αναλογία (άρθρο 6 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Με την έγκριση των κανόνων για την παροχή κινητών υπηρεσιών, οι αντίστοιχες σχέσεις φαίνεται να έχουν λάβει πλήρη κανονιστική ρύθμιση. Ωστόσο, μετά από στενότερη εξέταση, προκύπτουν ορισμένα θέματα που θα αναλυθούν.

Ας ξεκινήσουμε με τα προσόντα της συμφωνίας για την παροχή κινητών υπηρεσιών. Σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου 45 του Νόμου περί Επικοινωνιών, καθώς και το ABZ.2 της παραγράφου 15 των κανόνων για την παροχή κινητών υπηρεσιών, η συμφωνία θεωρείται συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας σε έναν πολίτη (φυσικό πρόσωπο). Ταυτόχρονα, το άρθρο 426 του Αστικού Κώδικα καλεί μια δημόσια σύμβαση που συνάπτεται από εμπορική οργάνωση και για την καθιέρωση των αρμοδιοτήτων της για την πώληση αγαθών, την εκτέλεση εργασίας ή την παροχή υπηρεσιών, τις οποίες ένας τέτοιος οργανισμός πρέπει να ασκεί τη φύση του Οι δραστηριότητές του σε σχέση με όλους όσους έρχονται σε αυτό (λιανικό εμπόριο, μεταφορά δημόσιων συγκοινωνιών, υπηρεσιών επικοινωνίας κ.λπ.). Λαμβάνοντας υπόψη αυτόν τον ορισμό, η συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας πρέπει να αναγνωρίζεται ως κοινό σε όλες τις περιπτώσεις ανεξάρτητα από το ποιος ενεργεί ως μελλοντικός συνδρομητής.

Έτσι, η νομοθεσία επικοινωνίας εισάγει έναν περιορισμό, έναν άγνωστο αστικό κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και παραβιάζει τα συμφέροντα των συνδρομητών - νομικών οντοτήτων. Τα πρότυπα αστικού δικαίου που περιέχονται σε άλλους νόμους και άλλες κανονιστικές πράξεις πρέπει να συμμορφώνονται με τον κώδικα (παράγραφος 2, 5 του άρθρου 3 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Σε περίπτωση αντίφασης της νομοθεσίας σχετικά με την ανακοίνωση του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, εφαρμόζονται οι διατάξεις του κώδικα.

Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ορίσει την τιμή της υπηρεσίας, καθώς και άλλους όρους της σύμβασης το ίδιο για όλους τους καταναλωτές (παράγραφος 2 του άρθρου 426 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Οι διατάξεις της συμφωνίας για την παροχή κινητών υπηρεσιών πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες για την παροχή κινητών υπηρεσιών που είναι υποχρεωτικές για τα μέρη κατά τη σύναψη και την εκτέλεση δημόσιας σύμβασης (ρήτρα 4 του άρθρου 426).

Σε περίπτωση αποτυχίας του Διαχειριστή της σύμβασης από τη σύναψη της σύμβασης, εφόσον ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στο Δικαστήριο με την απαίτηση του τελικού φορέα εκμετάλλευσης για τη σύναψη της σύμβασης και την αποζημίωση των ζημιών που προκαλούνται από την παράλογη φοροδιαφυγή από το Σύναψη της σύμβασης (άρθρο 445 του άρθρου 445 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Αλλά ο καταναλωτής ικανός να αποδείξει τις απώλειες που τους προκλήθηκαν από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών; Υπάρχουν συνήθως αρκετοί φορείς εκμετάλλευσης στην αγορά για κινητές υπηρεσίες, καθένα από τα οποία προσφέρει τις δικές του υπηρεσίες για την παροχή υπηρεσιών: μοναδικά δασμολογικά σχέδια, συστήματα έκπτωσης κ.λπ., από την άποψη αυτή, υπολογίζουν το ποσό των ζημιών που προκαλούνται από τον συνδρομητή στην άρνηση να εισέλθει σε δημόσια σύμβαση, είναι αρκετά δύσκολη.

Ας υποθέσουμε ότι ο καταναλωτής συνήψε συμφωνία για την παροχή κινητών υπηρεσιών με άλλο φορέα εκμετάλλευσης αντί για τη σύναψη της σύμβασης. Απώλειες Ο Συνδρομητής μπορεί να υπολογίσει σύμφωνα με το ακόλουθο πρόγραμμα: να συγκρίνει τη χρέωση των πραγματικών τηλεφωνικών συνδέσεων σύμφωνα με το τρέχον τιμολόγιο (σύμφωνα με τους όρους της σύναψης συμφωνίας) και του δασμολογικού σχεδίου για τον φορέα εκμετάλλευσης που αρνήθηκε αδικαιολόγητα να συνάψει τη σύμβαση.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι το κόστος των κλήσεων από τους φορείς κινητής τηλεφωνίας είναι διαφορετικός και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες: αν η πρόσκληση είναι εισερχόμενη ή εξερχόμενη, ο συνδρομητής του ίδιου ή άλλου φορέα κινητής τηλεφωνίας κλπ. Διαφέρουν από τους φορείς εκμετάλλευσης και μεθόδους λογιστικής για τον χρόνο ομιλίας: αντίθετα, τίμημα ή, για παράδειγμα, ανά δευτερόλεπτο από το 61ο δευτερόλεπτο.

Γνωρίζοντας το κόστος των υπηρεσιών επικοινωνίας και τη διαδικασία για τη δασμολόγηση (λογιστική ομιλίας), οι συνδρομητές δεν επιλέγουν μόνο τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών που είναι βολικό, αλλά και υπολογίζουν τον κατά προσέγγιση όγκο των υπηρεσιών επικοινωνίας. Συχνά η προτίμηση για έναν ή άλλος φορέα εκμετάλλευσης παρέχεται μόνο επειδή ο καταναλωτής σχεδιάζει να κάνει κλήσεις κυρίως στους συνδρομητές του ίδιου φορέα εκμετάλλευσης - το οποίο είναι πάντα φθηνότερο. Ωστόσο, το Δικαστήριο δεν πρέπει να λάβει υπόψη αυτή την περίσταση για τον καθορισμό του μεγέθους των απωλειών των καταναλωτών: ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών δεν ανακαλύπτει σε δυνητικό συνδρομητή τη σύναψη της σύμβασης και την επιλογή του δασμολογικού σχεδίου.

Αναμφισβήτητα, με παράνομη άρνηση διεξαγωγής δημόσιας σύμβασης, το κόστος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεταφοράς του καταναλωτή υπόκειται στην επιστροφή, καθώς και το κόστος των νομικών υπηρεσιών. Για παράδειγμα, εάν ο καταναλωτής που εφαρμόστηκε στον Διαχειριστή Τηλεπικοινωνιών με γραπτή δήλωση σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης, το ποσό των τεκμηριωμένων ταχυδρομικών εξόδων μπορεί να προστεθεί στην ανάκαμψη, το κόστος των νομικών συμβουλών κατά την προετοιμασία γραπτής απαίτησης. Όταν ολοκληρωθεί η σύναψη της σύμβασης, αρνήθηκε αδικαιολόγητα ένα άτομο, μια υποχρέωση να αντισταθμίσει την ηθική βλάβη στον καταναλωτή να συνάψει οριστικά μια συμφωνία (άρθρο 15 του νόμου περί νόμου περί προστασίας των καταναλωτών). Το τελικό ποσό της ηθικής αποζημίωσης ζημιών καθορίζεται από το δικαστήριο και είναι συνήθως ένα μικρό ποσό. (ένας)

Ωστόσο, είναι αδύνατο να πούμε ότι η δικαστική πρακτική για το θέμα αυτό έχει αναπτυχθεί αποκλειστικά υπέρ των καταναλωτών. (2)

Οι συνδρομητές, κατά κανόνα, δεν προτίθενται να διατηρήσουν μακροπρόθεσμες σχέσεις με τον ίδιο φορέα κινητής τηλεφωνίας. Αυτό οφείλεται εν μέρει στον αμοιβαίο ανταγωνισμό των φορέων εκμετάλλευσης και της εμφάνισης νέων έργων (δασμολογικά σχέδια), εν μέρει στο γεγονός ότι σήμερα υπάρχει κατανάλωση κινητών υπηρεσιών σε ένα χρονικό διάστημα πληρωμών. Ως εκ τούτου, δεν έχει σημασία, θα καταστήσει τον συνδρομητή στον έγκυρο προσωπικό λογαριασμό ή θα επικοινωνήσει με τον φορέα εκμετάλλευσης της επικοινωνίας με την πρόταση σύναψης νέας σύμβασης.

Η ταλαιπωρία είναι να αλλάξετε τον ειδικό συνδρομητή αριθμός τηλεφώνου. Αυτή η κινητή σύνδεση είναι σημαντικά διαφορετική από τις τοπικές (στάσιμες), όταν η μονάδα συνδρομητή είναι εγκατεστημένη στο δωμάτιο και σε περίπτωση αναστολής της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας, συνάπτει μια νέα σύμβαση με τον ίδιο φορέα εκμετάλλευσης ή διαφορετικά είναι αδύνατο. Δυστυχώς, η σημειωμένη ιδιαιτερότητα των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας δεν βρήκε αντανάκλαση στη νομοθεσία. Η λήξη της συμφωνίας συνδρομητικού για την παροχή κινητών υπηρεσιών υποβάλλοντας γραπτή δήλωση στον φορέα εκμετάλλευσης ή την κοινοποίηση του φορέα εκμετάλλευσης σε άλλη μορφή είναι πολύ σπάνιες. Ο συνδρομητής απλά σταματά να καταναλώνει κινητές υπηρεσίες. Ως αποτέλεσμα, υπάρχουν πολλές συμβάσεις, η εκτέλεση της οποίας δεν συμβαίνει για μεγάλο χρονικό διάστημα ...

κανόνες
Παροχή κινητών υπηρεσιών

(Συσκευή. Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας 25ης Μαΐου 2005 Ν 328)

Ι. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1. Αυτοί οι κανόνες ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του συνδρομητή που χρησιμοποιούν κινητές υπηρεσίες και τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών στην παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και (ή) κινητών ραδιοφωνικών τηλεφωνικών υπηρεσιών και (ή) υπηρεσίες κινητών δορυφορικών ραδιοεπικοινωνιών στο δίκτυο δημόσιας επικοινωνίας (εφεξής - επικοινωνία κινητών υπηρεσιών).
2. Οι έννοιες που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανόνες υποδεικνύουν τα εξής:
"συνδρομητής"- ένα άτομο (πολίτη) ή μια νομική οντότητα με την οποία αποδεικνύεται μια υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας για την παροχή κινητών υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της κατανομής ενός αριθμού συνδρομητών ή ενός μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς ·
"Αριθμός συνδρομητών"- Οι αριθμοί αριθμών (αναγνώριση) που συνδέονται με τον σταθμό συνδρομητών κινητού δικτύου (συσκευή συνδρομητών) με κάρτα SIM εγκατεστημένο σε αυτό.
"Σταθμός συνδρομητών (συσκευή συνδρομητών) " - εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που συνδέεται με ένα κινητό δίκτυο.
"Περιοχή υπηρεσίας κινητού δικτύου"- ένα σύνολο εδαφών που εξυπηρετούνται από όλους τους κόμβους του δικτύου επικοινωνίας της κινητής επικοινωνίας του ίδιου φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών.
"Κάρτα υπηρεσίας πληρωμών"- ένα εργαλείο που επιτρέπει στον συνδρομητή να ξεκινήσει μια κλήση, προσδιορίζοντας τον συνδρομητή στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ως πληρωτή στο δίκτυο χειριστή κινητής επικοινωνίας.
"Σύντομο μήνυμα κειμένου"- ένα μήνυμα που αποτελείται από γράμματα ή χαρακτήρες που βαθμολογούνται σε μια συγκεκριμένη ακολουθία που προορίζεται για μετάδοση μέσω κινητού δικτύου.
"Παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο χειριστή επικοινωνίας"- παρέχοντας έναν φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών με τη δυνατότητα απόκτησης από τον συνδρομητή των υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών ·
"Σύνδεση δικτύου κινητής επικοινωνίας"- καθορίζοντας ως αποτέλεσμα της κλήσης αλληλεπίδρασης μεταξύ εργαλείων επικοινωνίας, επιτρέποντας στον συνδρομητή να μεταβιβάσει και (ή) να πάρει φωνή και (ή) μη κλήσεις.
"Κάρτα SIM"- Μια κάρτα με την οποία παρέχεται η αναγνώριση ενός σταθμού συνδρομητών (συσκευή συνδρομητών), η πρόσβαση του στο κινητό δίκτυο, καθώς και προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του αριθμού συνδρομητή.
"δασμολόγιο"- ένα σύνολο συνθηκών τιμών στις οποίες ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών προτείνει να χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.
"Τεχνική ικανότητα παροχής κινητών υπηρεσιών"- Η παρουσία τεχνικών μέσων και δομών κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή εξυπηρέτησης του φορέα εκμετάλλευσης κινητής επικοινωνίας που απαιτείται για την παροχή συνδρομητή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
3. Σχέσεις του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών που παρέχονται κινητές υπηρεσίες (εφεξής καλούμενα ο φορέας εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών), με τον συνδρομητή που προκύπτει από την παροχή κινητών υπηρεσιών στη Ρωσική Ομοσπονδία, πραγματοποιείται στα ρωσικά, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής σύντομων μηνυμάτων κειμένου.
4. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση με το μυστήριο των τηλεφωνικών συνομιλιών και μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω κινητών δικτύων.
Ο περιορισμός του δικαιώματος στο μυστήριο των τηλεφωνικών συνομιλιών και των μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας επιτρέπεται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τους ομοσπονδιακούς νόμους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τις τηλεφωνικές διαπραγματεύσεις που μεταδίδονται σε δίκτυα μπορούν να παρέχονται μόνο στους συνδρομητές ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τους ομοσπονδιακούς νόμους.
Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή, ο οποίος έγινε γνωστός τηλεπικοινωνιακός φορέας, λόγω της εφαρμογής της συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας (εφεξής - της συμφωνίας), μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή Μεταφέρονται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση των ομοσπονδιακών νόμων του συνδρομητή.
5. Σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης φυσικού και ανθρωπογενή χαρακτήρα, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών με τον τρόπο που καθορίζεται από τις νομοθετικές και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει το δικαίωμα να σταματήσει προσωρινά ή να περιορίσει τον συνδρομητή στην παροχή κινητών υπηρεσιών.
6. Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας σε ένα κινητό δίκτυο, μπορεί να συνδεθεί μόνο ένας τέτοιος σταθμός συνδρομητών (συσκευή συνδρομητών), η οποία πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.
7. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών παρέχει έναν συνδρομητή με τη δυνατότητα χρήσης κινητών υπηρεσιών 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
8. Η παροχή κινητών υπηρεσιών μπορεί με τη συγκατάθεση του Συνδρομητή συνοδεύεται από τη διάταξη από τον φορέα εκμετάλλευσης της σχέσης άλλων υπηρεσιών, τεχνολογικά ανέκριτα συνδεδεμένα με τις κινητές υπηρεσίες και αποσκοπεί στη βελτίωση της αξίας των καταναλωτών τους.
Ο κατάλογος των υπηρεσιών τεχνολογικά συνδεδεμένος με κινητές υπηρεσίες και στοχεύει στη βελτίωση της αξίας των καταναλωτών τους καθορίζεται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.
9. Η πρόκληση των επιχειρησιακών υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης παρέχεται από τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών σε κάθε συνδρομητή δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο μέσω ενός συνόλου αριθμού (αριθμών), ένα σε όλη τη Ρωσική Ομοσπονδία για τη σχετική υπηρεσία (υπηρεσίες). Οι επιχειρησιακές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνουν:
α) Υπηρεσία πυροπροστασίας.
β) υπηρεσία αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης ·
γ) την αστυνομική υπηρεσία ·
δ) ιατρική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης ·
ε) Υπηρεσία έκτακτης ανάγκης δικτύου φυσικού δικτύου.
ε) Αντίσταση.
10. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να δημιουργήσει ένα σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς, προκειμένου να παρέχει συνδρομητές πληροφορίες σχετικά με την παροχή κινητών υπηρεσιών.
11. Στο σύστημα υπηρεσίας πληροφόρησης και αναφοράς παρέχονται καταβληθείσες και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.
12. Οι ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς είναι δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:
α) εκδίδει πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες, τη ζώνη συντήρησης του κινητού δικτύου ·
β) εκδίδει πληροφορίες στον συνδρομητή σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού και το χρέος να πληρώσει για τις κινητές υπηρεσίες ·
Β) Προσθήκη πληροφοριών από τον συνδρομητή σχετικά με τεχνικά σφάλματα που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς δεν μπορεί να μειωθεί.
13. Ο Διαχειριστής επικοινωνίας ορίζει ανεξάρτητα έναν κατάλογο των αμειβόμενων πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

Ii. Τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις για τη σύναψη της σύμβασης

14. Οι κινητές υπηρεσίες βασίζονται σε αντισταθμισμένες συμβάσεις.
15. Τα συμβαλλόμενα μέρη της σύμβασης είναι πολίτες, νομική οντότητα ή ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και ένας φορέας εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών, από την άλλη πλευρά.
Η σύμβαση είναι γραπτώς σε 2 αντίγραφα και υπογράφεται από τα μέρη. Η σύμβαση που συνάπτεται με τους πολίτες αποτελεί δημόσιο σύμβαση.
Η υπογραφή του προσώπου που εξουσιοδοτείται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών να συνάψει σύμβαση πρέπει να πιστοποιείται από το μητρώο του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ή ενός οργανισμού που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών να συνάψει σύμβαση για λογαριασμό του.
16. Το πρόσωπο που εξουσιοδοτείται να συνάψει σύμβαση προς το συμφέρον μιας νομικής οντότητας αντιπροσωπεύει τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών:
α) πληρεξούσιο να εκπροσωπεί τα συμφέροντα μιας νομικής οντότητας κατά τη σύναψη της σύμβασης ·
β) Αντίγραφο του πιστοποιητικού της κρατικής καταχώρισης νομικής οντότητας.
17. Ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας υποβάλλει στον φορέα εκμετάλλευσης της επικοινωνίας αντίγραφο του πιστοποιητικού καταχώρισης του κράτους ενός πολίτη ως επιμέρους επιχειρηματία.
18. Ένας πολίτης παρουσιάζει ένα έγγραφο ταυτότητας στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.
19. Η σύμβαση πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
α) την ημερομηνία και τον σκοπό της σύμβασης ·
β) το όνομα (εταιρικό όνομα) του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ·
γ) λεπτομέρειες του λογαριασμού διακανονισμού του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ·
δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδίδεται στον φορέα εκμετάλλευσης ·
ε) Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή (επώνυμο, όνομα, πατρωνυμία, τόπο κατοικίας, λεπτομέρειες για το έγγραφο ταυτότητας - για έναν πολίτη, το όνομα (εταιρική ονομασία) του οργανισμού, τη θέση για μια νομική οντότητα) ·
ε) συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να παρέχει πρόσβαση στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχει ένας άλλος τηλεπικοινωνιακός φορέας και παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την παροχή τέτοιων υπηρεσιών ·
ζ) Αριθμός κάρτας SIM.
η) συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με αυτό στο σύστημα υπηρεσίας πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς ·
και) τον τρόπο παράδοσης του λογαριασμού ·
ια) τα δικαιώματα, τα καθήκοντα και τις ευθύνες των μερών ·
ι) τη διάρκεια της σύμβασης.
20. Η σύμβαση πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:
α) ο αναγνωρισμένος συνδρομητής του συνδρομητή από τα ιζήματα του πόρου αρίθμησης της γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ή του μοναδικού κωδικού αναγνώρισης ·
β) που παρέχονται κινητές υπηρεσίες ·
γ) εντολή, προθεσμίες και μορφή υπολογισμών ·
Δ) ένα σύστημα πληρωμής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
21. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλλει πρόσθετες υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας στον συνδρομητή που προβλέπεται από ένα τέλος.
Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας δεν έχει το δικαίωμα να καθορίζει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας στην υποχρεωτική διάταξη άλλων υπηρεσιών επικοινωνίας.
22. Η συμφωνία αποτελεί αόριστο χρονικό διάστημα. Κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, μπορεί να ολοκληρωθεί μια επείγουσα σύμβαση.
23. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να συνάψει συμφωνία, εκτός εάν δεν υπάρχει τεχνική ικανότητα να παρέχει συνδρομητή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
Σε περίπτωση άρνησης ή φοροδιαφυγής του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών από τη σύναψη σύμβασης, ένα πρόσωπο που έχει την πρόθεση να συνάψει συμφωνία δικαιούται να εφαρμόσει στο Δικαστήριο με την απαίτηση καταδίκης του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών να συνάψει σύμβαση και αποζημίωση για ζημιές που προκύπτουν από τις ενέργειές της (αδράνεια).
Το βάρος της αποδεικνύοντας την έλλειψη τεχνικής ικανότητας να παρέχει κινητές υπηρεσίες βρίσκεται στον φορέα τηλεπικοινωνιών.
24. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας έχει το δικαίωμα να χρεώσει τρίτους να συνάψει συμφωνία εξ ονόματος και εις βάρος του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να κάνει τους υπολογισμούς με τον συνδρομητή εξ ονόματος του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.
Σύμφωνα με τη σύμβαση που συνάπτεται από τρίτο μέρος εξ ονόματος και εις βάρος του τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις προκύπτουν απευθείας από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

III. Τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών κατά την εκτέλεση της σύμβασης

25. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας πρέπει:
α) να παράσχει τον συνδρομητή στις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στις οποίες έχει εκδοθεί αυτός ο φορέας εκμετάλλευσης στον συνδρομητή, καθώς και για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στον συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται από την άδεια που εκδίδεται Διαχειριστής άδειας;
β) παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτές οι πληροφορίες στα ρωσικά σε οπτική και προσιτή μορφή είναι ελεύθερα στις πληροφορίες των συνδρομητών σε χώρους εργασίας με τους συνδρομητές.
γ) να παρέχει συνδρομητές στις συνδέσεις δικτύου κινητής επικοινωνίας που διενεργούνται να παρέχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες των υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς τους υπό τους ίδιους όρους που θα παρέχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες άλλων υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς ·
δ) Εξαλείψτε τις τεχνικές δυσλειτουργίες στις έγκαιρες προθεσμίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
ε) τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων δασμών για τις κινητές υπηρεσίες να ενημερώνουν τους συνδρομητές μέσω των μέσων ενημέρωσης ·
ε) αποκαλύπτει την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας στον συνδρομητή εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από τον συνδρομητή ή την υποβολή στον συνδρομητή εγγράφων που επιβεβαιώνουν την εξάλειψη του χρέους στην πληρωμή των κινητών υπηρεσιών (σε περίπτωση αναστολής κινητές υπηρεσίες).
26. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή να του παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή κινητών υπηρεσιών.
27. Ο Συνδρομητής δικαιούται:
α) λαμβάνουν τις απαραίτητες και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών, τον τρόπο λειτουργίας των εργασιών του που παρέχεται από τις κινητές υπηρεσίες ·
β) ζήτηση επανυπολογισμός της συνδρομής μέχρι την πλήρη επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν για τις υπηρεσίες μιας κινητής επικοινωνίας, λόγω της μη παροχής υπηρεσιών, χωρίς σφάλμα του συνδρομητή ή την παροχή της ακατάλληλης ποιότητας τους ·
γ) να αρνηθεί να πληρώσει για κινητές υπηρεσίες που τους παρέχονται χωρίς συντονισμό και δεν προβλέπονται από τη Συνθήκη ·
δ) λαμβάνουν γραπτή αίτηση στις λεπτομέρειες του λογαριασμού για όλους τους τύπους κινητών υπηρεσιών με την ημερομηνία και την ώρα όλων των ενώσεων, τους αριθμούς τους και των συνδρομητών τους.
28. Ο Συνδρομητής είναι υποχρεωμένος:
α) Χρησιμοποιήστε εξοπλισμό που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις για τη σύνδεση με το κινητό δίκτυο.
β) πλήρως και προθεσμίες που καθορίζονται από τη σύμβαση, να υποβάλουν τέλος για τις παραληφθείσες κινητές υπηρεσίες ·
γ) Αναφέρετε αμέσως έναν χειριστή σχετικά με την απώλεια της κάρτας SIM.
δ) Εντός 60 ημερών για να ενημερώσει τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών σχετικά με τις αλλαγές στα προσωπικά δεδομένα (επώνυμα, ονόματα (εταιρική ονομασία) νομικής οντότητας, τόπο διαμονής (τοποθεσία).

Μορφή και διαδικασία υπολογισμού για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας

29. Η μονάδα σύνδεσης της σύνδεσης μέσω του δικτύου κινητού τηλεφώνου ορίζεται από τον φορέα εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να υπερβαίνει το 1 λεπτό.
30. Η λογιστική για τη διάρκεια της ένωσης πραγματοποιείται σύμφωνα με τη μονάδα χρέωσης από τον χειριστή.
31. Η διάρκεια ενός δικτύου κινητής επικοινωνίας που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους του πίνακα υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο της απόκρισης του καλούμενου συνδρομητή ή του εξοπλισμού, το σήμα απόκρισης ισοδυναμεί με την απόκριση του συνδρομητή, μέχρι να αποτύχει η απόκριση του καλούντος ή ο καλούμενος συνδρομητής ή ένας τέτοιος εξοπλισμός. Η σύνδεση μικρότερη από 3 δευτερόλεπτα δεν λαμβάνεται υπόψη κατά το ποσό των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
32. Τα τιμολόγια για τις κινητές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή μιας ελλιπούς δασμολογικής μονάδας, καθορίζονται ανεξάρτητα από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ανεξάρτητα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
33. Τα τιμολόγια για υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας μπορούν να εγκατασταθούν με τη μορφή τιμολογίων (τιμολόγια) σε ξεχωριστές υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας ή σε σύνολα κινητής υπηρεσίας. Το τιμολόγιο μπορεί να καθιερώσει διαφοροποιημένα τιμολόγια για την εποχή της ημέρας, τις ημέρες της εβδομάδας, τα Σαββατοκύριακα και τις μη εργάσιμες διακοπές, καθώς και το σύνολο και τον όγκο των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
34. Στο σχηματισμό των δασμολογικών σχεδίων, μπορούν να εφαρμοστούν οι ακόλουθοι τύποι τιμολόγησης:
α) συνδρομή, στην οποία το ποσό της πληρωμής του Συνδρομητή για μια ορισμένη (υπολογιζόμενη) περίοδο είναι η αξία της συνεχούς, ανεξάρτητης από το ποσό των κινητών υπηρεσιών στην πραγματικότητα ·
β) διαχρονική, στην οποία το ποσό καταβολής του συνδρομητή εξαρτάται από τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων που ξεκίνησε ο συνδρομητής που παρέχεται κατά τη διάρκεια της εκτιμώμενης περιόδου ·
γ) Για κάθε υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας που παρέχεται, στην οποία το μέγεθος πληρωμής καθορίζεται από τις πραγματικές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.
Στο σχηματισμό των δασμολογικών σχεδίων, επιτρέπεται ένας συνδυασμός πολλών τύπων τιμοκαταλόγων.
35. Η σύνθετη φόρτιση στο δίκτυο κινητού τηλεφώνου καθορίζεται με βάση τη διάρκεια της διάρκειας που εκφράζεται στον αριθμό των μονάδων σύνδεσης στο δίκτυο της κινητής επικοινωνίας.
( που δεν συνάπτεται ο συνδρομητής.
37. Η βάση για τη συλλογή ενός λογαριασμού στον συνδρομητή για τις παρεχόμενες συνδέσεις στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είναι τα δεδομένα που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τον εξοπλισμό του ποσού των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
38. Όλοι οι υπολογισμοί για τις υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας που παρέχονται από τους συνδρομητές του τηλεπικοινωνιακού φορέα εκτελούνται στα ρωσικά ρούβλια.
39. Η εκτιμώμενη περίοδος για τον σχετικό φορέα εκμετάλλευσης κινητών υπηρεσιών καθορίζει ανεξάρτητα. Η περίοδος αυτή δεν πρέπει να υπερβαίνει το 1 μήνα.
40. Για τον υπολογισμό των παρεχόμενων κινητών υπηρεσιών, χρησιμοποιείται το τιμολόγιο που ενήργησε κατά την καθιέρωση της αντίστοιχης ένωσης.
41. Για τον εξοπλισμό χρήστη, το σήμα απόκρισης ισούται με την ανταπόκριση του καλούμενου προσώπου και χρησιμεύει ως αρχή της διάρκειας της σύνδεσης, ανήκουν:
α) μόντεμ ή τηλεομοιοτυπία που λειτουργούν σε λειτουργία αυτόματης λήψης πληροφοριών ·
β) οποιαδήποτε συσκευή συνδρομητών εξοπλισμένη με ένα τηλεφωνητή ή έχει λειτουργία αυτόματου αριθμού ορισμού.
γ) άλλες συσκευές συνδρομητών που παρέχουν (ή μιμούνται) τη δυνατότητα ανταλλαγής πληροφοριών απουσία προκληθέντος προσώπου.
42. Να διεξαγάγει υπολογισμούς για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, ο συνδρομητής είναι ένα τιμολόγιο που πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
α) λεπτομέρειες του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών ·
β) Πληροφορίες συνδρομητών ·
γ) την εκτιμώμενη περίοδο για την οποία εκτίθεται ο λογαριασμός ·
δ) τον αριθμό του αριθμού προσωπικού λογαριασμού του συνδρομητή (στο πλαίσιο του συστήματος προκαταβολής) ·
ε) Τύποι κινητών υπηρεσιών που παρέχονται με το ποσό των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για κάθε τύπο ·
ε) το ποσό που επιβάλλεται στην πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας και κάθε συνδρομητή συνδρομητή.
ζ) το συνολικό ποσό που επιβάλλεται στην πληρωμή ·
η) το ποσό του υπολείμματος στον προσωπικό λογαριασμό (στο πλαίσιο του συστήματος προκαταβολής) ·
και) ημερομηνία τιμολογίου.
Κ) Χρόνος πληρωμής του λογαριασμού (εάν είναι εγκατεστημένη για την πληρωμή αυτή από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών).
43. Η πληρωμή για τις κινητές υπηρεσίες πραγματοποιείται με πληρωμές μετρητών και μη μετρητών.
Η πληρωμή των κινητών υπηρεσιών μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολικής πληρωμής ή με αναβαλλόμενη πληρωμή.
Κατά την πληρωμή των κινητών υπηρεσιών μέσω της προκαταβολής, πραγματοποιείται ένα ορισμένο χρηματικό ποσό στον προσωπικό λογαριασμό του συνδρομητή, από το οποίο ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πραγματοποιεί πληρωμές για τις υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας που παρέχονται στον συνδρομητή.
Κατά την πληρωμή για κινητές υπηρεσίες μέσω αναβαλλόμενης πληρωμής, οι κινητές υπηρεσίες καταβάλλονται στο τέλος της εκτιμώμενης περιόδου. Η διάρκεια ζωής της υπηρεσίας πληρωμών του φορέα εκμετάλλευσης κινητής επικοινωνίας καθιερώνει ανεξάρτητα, αλλά αυτή η περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες μετά το τέλος της περιόδου διακανονισμού. Μια μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας μπορεί να παρέχεται στη σύμβαση.
44. Χάρτης πληρωμής για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας (στο εξής καλυμμένο χάρτη) περιέχει τις πληροφορίες που κωδικοποιούνται από μια συγκεκριμένη μέθοδο που χρησιμοποιείται για την επικοινωνία με τις πληροφορίες επικοινωνίας των πληροφοριών για την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας. Ο χάρτης πρέπει να αναφέρεται:
α) το όνομα (εταιρικό όνομα) του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών που κυκλοφόρησε την κάρτα ·
β) το όνομα των τύπων κινητών υπηρεσιών που καταβάλλονται χρησιμοποιώντας την κάρτα ·
γ) το μέγεθος της προκαταβολής στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών, η συμβολή του οποίου επιβεβαιώνει τον χάρτη ·
δ) εγκυρότητα κάρτας;
ε) Αναφορά (Επικοινωνία) Τηλεφωνικές επικοινωνίες του χειριστή.
ε) τους κανόνες για τη χρήση της κάρτας ·
ζ) Αριθμός αναγνώρισης χάρτη.
45. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών για την επιστροφή των κεφαλαίων που έγιναν από αυτόν ως προκαταβολή.
Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο ταμειακή ισορροπία.

Iv. Τη διαδικασία και τις συνθήκες αναστολής, αλλαγών και τερματισμού της σύμβασης

46. \u200b\u200bΟ συνδρομητής έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τερματίσει μονομερώς τη σύμβαση που υπόκειται σε καταβολή των υπηρεσιών που παρέχονται από τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Η σειρά της μοναδικής άρνησης για την εκτέλεση της σύμβασης καθορίζεται στη σύμβαση.
47. Σε περίπτωση παραβίασης του Συνδρομητή, οι απαιτήσεις που σχετίζονται με την παροχή κινητών υπηρεσιών και καθορίζονται από τον ομοσπονδιακό νόμο "σχετικά με τις επικοινωνίες", αυτούς τους κανόνες και τη συμφωνία, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή κινητών υπηρεσιών πριν από την εξάλειψη την παραβίαση.
Αυτό εξοικονομεί πρόσβαση στο δίκτυο κινητού τηλεφώνου και τη δυνατότητα να καλέσουν τον συνδρομητή υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης (επιχειρησιακής) υπηρεσιών.
Ο φορέας εκμετάλλευσης της τηλεπικοινωνίας στέλνει ειδοποίηση προς τον συνδρομητή σχετικά με την πρόθεση να αναστείλει γραπτώς την παροχή κινητών υπηρεσιών και ένα σύντομο μήνυμα κειμένου σχετικά με την εμφάνιση του καθήκοντος να αναστείλει την παροχή κινητών υπηρεσιών.
Σε περίπτωση αποσυναρμολόγησης μιας τέτοιας παραβίασης εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παραλαβής από τον συνδρομητή από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών της παρούσας ειδοποίησης, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών δικαιούται μονομερώς να τερματίσει τη σύμβαση.
48. Ο αερομεταφορέας της ανακοινώσεως για την πρωτοβουλία της έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει τον αριθμό των συνδρομητών που διατίθεται στον συνδρομητή μόνο εάν η συνέχιση της παροχής κινητών υπηρεσιών που χρησιμοποιεί τον καθορισμένο αριθμό είναι αδύνατη. Ταυτόχρονα, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ενημερώσει γραπτώς τον συνδρομητή και να τον ενημερώσει για τον νέο του αριθμό συνδρομητή για τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία αντικατάστασης, εάν η ανάγκη αντικατάστασης δεν προκλήθηκε από απροσδόκητες ή έκτακτες συνθήκες. Στην περίπτωση αντικατάστασης μαζικής αντικατάστασης των συνδρομητών, η προειδοποίηση των συνδρομητών πραγματοποιείται μέσω των μέσων και χρησιμοποιώντας τον εξοπλισμό επικοινωνίας (AUTOOLFORMER).
Σύμφωνα με το γραπτό αίτημα του Συνδρομητή, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πρέπει να αντικαταστήσει τον αριθμό συνδρομητή αφιερωμένο στον συνδρομητή.
Η αντικατάσταση του αριθμού των συνδρομητών με πρωτοβουλία του φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πραγματοποιείται δωρεάν και με πρωτοβουλία του συνδρομητή - για το τέλος, το μέγεθος της οποίας καθιερώνεται από τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών.

V. Η διαδικασία υποβολής και εξέτασης των καταγγελιών και των καταγγελιών

49. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να ασκήσει προσφυγή κατά λύσεων και δράσεων (αδράνεια) του φορέα εκμετάλλευσης που συνδέεται με την παροχή κινητών υπηρεσιών.
50. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πρέπει να έχει ένα βιβλίο καταγγελιών και προτάσεων και να του δώσει στην πρώτη απαίτηση του συνδρομητή.
51. Η εξέταση της καταγγελίας του Συνδρομητή πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
52. Σε περίπτωση παραβάσεως, οι υποχρεώσεις των υποχρεώσεων για την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας, ο συνδρομητής υπέβαλε αίτημα στο Δικαστήριο να προσφύγει στο Δικαστήριο.
53. Ο ισχυρισμός συνάπτεται γραπτώς και υπόκειται σε καταχώριση την ημέρα του διαχειριστή της επικοινωνίας.
Οι ισχυρισμοί σε θέματα που σχετίζονται με την άρνηση όσον αφορά την παροχή κινητής υπηρεσίας, καθυστερημένης ή ακατάλληλης εκτέλεσης υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, παρουσιάζονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής κινητών υπηρεσιών, αρνήθηκαν να παρέχουν ή να μη έγκυρα τον λογαριασμό.
54. Αντίγραφο της σύμβασης επισυνάπτεται στους ισχυρισμούς, καθώς και άλλα έγγραφα που απαιτούνται προς εξέταση, στις οποίες πρέπει να προσδιοριστούν οι πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή την ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας και σε περίπτωση αξίωσης για ζημιές, το γεγονός και το ποσό των ζημιών που προκλήθηκαν.
55. Ο ισχυρισμός θεωρείται από τον Διαχειριστή Τηλεπικοινωνιών σε περίοδο που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.
Από τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών πρέπει να αναφέρει (γραπτώς) να την υποβάλει στον συνδρομητή.
Σε περίπτωση που η απαίτηση αναγνωρίστηκε ως φορέας εκμετάλλευσης επικοινωνιών, τα αναγνωρισμένα μειονεκτήματα υπόκεινται σε εξάλειψη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Στην περίπτωση αναγνώρισης από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εκμετάλλευσης των ισχυρισμών του συνδρομητή να μειώσει το ποσό της πληρωμής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, την επιστροφή των δαπανών για την εξάλειψη των ελλείψεων των εργασιών που εκτελούνται από τα δικά τους ή τρίτα μέρη, καθώς και την επιστροφή του Η πληρωμή καταβάλλεται για τις υπηρεσίες και την αποζημίωση αποζημίωσης λόγω της άρνησης χορήγησης κινητών υπηρεσιών, εύλογων, υπόκεινται σε ικανοποίηση εντός 10 ημερών από την ημερομηνία καταγγελιών.
Με την απόκλιση της απαίτησης σε πλήρως ή εν μέρει ή μη λήψη απάντησης στην περίοδο που καθορίζεται για την εκτίμησή του, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει μια δίκη.

Vi. Ευθύνη της πλευράς

56. Για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας, ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών είναι υπεύθυνος για τον συνδρομητή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Παραβίαση του χρονοδιαγράμματος πρόσβασης στο κινητό δίκτυο.
β) παραβίαση της παροχής κινητών υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένες στη Συνθήκη ·
γ) την παροχή όλων των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας που καθορίζονται στη σύμβαση ·
δ) κακή ποιότητα παροχής κινητών υπηρεσιών ·
ε) αδυναμία παροχής, ελλιπής ή καθυστερημένης παρουσίασης των πληροφοριών που σχετίζονται με την παροχή κινητών υπηρεσιών ·
ε) παραβίαση των απαιτήσεων για τον περιορισμό της διάδοσης των πληροφοριών σχετικά με τον συνδρομητή που έχει καταστεί γνωστός τηλεπικοινωνιακός φορέας εξαιτίας της εκτέλεσης της σύμβασης ·
ζ) Παραβίαση του μυστηρίου των τηλεφωνικών συνομιλιών και μηνυμάτων.
57. Ο αερομεταφορέας της επικοινωνίας για μη επιδόσεις ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων σύμφωνα με τη Συνθήκη φέρει την ακόλουθη ευθύνη:
α) καταβάλλει ποινή ύψους 3% του κόστους της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης έως ότου αρχίσει να εξασφαλίζει την πρόσβαση στο κινητό δίκτυο, εάν το μεγαλύτερο μέγεθος της ποινής δεν ορίζεται στη σύμβαση, αλλά όχι Περισσότερο από το κόστος των κινητών υπηρεσιών, σε περίπτωση παραβίασης της παροχής πρόσβασης στο κινητό δίκτυο.
β) καταβάλλει ποινή ύψους 3% του κόστους της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής κινητών υπηρεσιών, εάν το υψηλότερο μέγεθος της ποινής δεν ορίζεται στη σύμβαση, αλλά όχι Περισσότερο από το κόστος των κινητών υπηρεσιών ή κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή επιστρέφει πλήρως τις αποζημιώσεις σε περίπτωση παραβιάσεων της παροχής κινητών υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένες στη Συνθήκη ·
γ) μειώνει σημαντικά κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, το κόστος των κινητών υπηρεσιών και συμφωνεί επίσης με την άρνηση περί εκπλήρωσης της σύμβασης από τον συνδρομητή σε περίπτωση που δεν είναι όλες οι κινητές υπηρεσίες που αναφέρονται στη σύμβαση ·
δ) εξαλείφει ελεύθερα το μειονέκτημα της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας που παρέχεται κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή και επίσης μειώνει το κόστος της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας σε περίπτωση κακής παροχής κινητής υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του ακατάλληλου περιεχομένου του κινητού δικτύου ·
ε) συμφωνεί με την άρνηση περί εκπλήρωσης της σύμβασης από τον Συνδρομητή, επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε για το παρεχόμενο στην παρεχόμενη υπηρεσία και η επιστροφή προκάλεσε ζημίες σε περίπτωση αποτυχίας, ελλιπής ή καθυστερημένης υποβολής πληροφοριών σχετικά με την παροχή κινητών υπηρεσιών ·
ε) επιστροφή, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, οι ζημιές που προκλήθηκαν, καθώς και η ηθική ζημία σε περίπτωση παραβίασης της τηλεφωνικής συνομιλίας και των εκθέσεων τηλεπικοινωνιών, καθώς και τις απαιτήσεις για τον περιορισμό της διάδοσης των πληροφοριών σχετικά με το Συνδρομητής που έγινε γνωστός για την εκπλήρωση της σύμβασης.
58. Ο συνδρομητής για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας είναι υπεύθυνος στον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) μη πληρωμή, ελλιπής ή καθυστερημένη πληρωμή των κινητών υπηρεσιών ·
β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ·
γ) Μη συμμόρφωση με την απαγόρευση του σταθμού συνδρομητικού δικτύου κινητής επικοινωνίας (συσκευή συνδρομητών) που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.
59. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ελλιπής ή καθυστερημένης πληρωμής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, ο συνδρομητής πληρώνει τον φορέα εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών μια ποινή ποσότητα ύψους 1% της αξίας του μη καταβληθέντος, που καταβάλλεται για όχι σε πλήρεις ή μη έγκαιρες κινητές υπηρεσίες , εάν ένα μικρότερο μέγεθος δεν ορίζεται στη σύμβαση, για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα αποπληρωμής του χρέους, αλλά όχι περισσότερο από το ποσό που καταβάλλεται.
60. Σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με τον συνδρομητή των κανόνων για τη λειτουργία του σταθμού συνδρομητών (μονάδα συνδρομητών) ή μη συμμόρφωσης με την απαγόρευση του κινητού δικτύου του σταθμού συνδρομητών (μονάδα συνδρομητών), η οποία δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις , ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών δικαιούται να υποβάλει αίτηση στο Δικαστήριο, με αίτημα αποζημίωσης για τον συνδρομητή των ζημιών που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες.
61. Ο φορέας εκμετάλλευσης των τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας, εάν αποδεικνύουν ότι η μη απόδοση ή η ακατάλληλη απόδοση τους προέκυψαν ως αποτέλεσμα των περιστάσεων ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους .
62. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τον συνδρομητή, οι όροι που καθορίζονται στο εδάφιο "στο πλαίσιο της παραγράφου 28 των παρόντων κανόνων, αναλαμβάνει υποχρεώσεις να καταβάλουν τις υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας που παρέχονται από τον φορέα εκμετάλλευσης, που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας μια χαμένη κάρτα SIM, επάνω στην παραλαβή από τον φορέα εκμετάλλευσης της δήλωσης τηλεπικοινωνιών σχετικά με την απώλειά της.