タッチIDの設定を完了できません。戻ってください。 TouchIDのセットアップを完了できません

先週、彼らはTouchIDがiPhone6S Plusで突然動作を停止した理由を確認するように依頼しました。これにより、指紋のロック解除が発生します。設定では、「Touch IDとパスコード」タブで、以前に入力した指紋が見つからず、指紋自体を追加する機能がアクティブではありませんでした。このiOSの動作は良い前兆ではありませんでした良い所有者ハードウェアの問題を明確に示しています。しかし、すべてがうまくいきました...しかし、順番にしましょう。

Touch IDが壊れているのはなぜですか？

通常のサービスでは修正できない故障があります。もっと言います-すべてのアップル認定サービスセンターが持っているわけではありません必要な機器..。そのような故障には、まず第一に、交換が含まれますホームボタン iPhone 5S、つまり指紋スキャナーを備えたデバイスから始まります。

必要に応じて、自分で交換することもできますが、TouchIDを機能させ続けることはできません。実際のところ、Touch IDはデバイスのプロセッサに関連付けられており、電話ごとに一意です。ホームボタンを交換した後は、Appleが公式サービスセンターに提供している特別なデバイスHorizon Machineを使用するだけで、必要なキャリブレーションを実行できます（理論的には、それぞれにあるはずですが、事実ではありません）。

同様のことがiPhone8のサードパーティ製ディスプレイでも起こり、iOS 11.3のインストール後に動作を停止しましたが、これは純粋にソフトウェアの制限ですが、快適なものではありません。

したがって、デバイスをフラッシュまたは復元することにより、機能していない指紋スキャナーの問題を解決するにはバックアップ役に立たない-奇跡は起こらないだろう。ほとんどの場合、同様の問題は、ホームボタンループの物理的損傷（湿気、デバイスの不正確な組み立て/分解）、または組み立て中にループが完全に取り付けられていないことが原因で発生します。

結局のところ、後者はまさに私の場合です。非公式サービスの1つでバッテリーを交換した後、TouchIDの問題が発生したことが判明しました。電話を分解したところ、ホームボタンケーブルがコネクタに完全に挿入されていないことがわかりました。

ケーブルを再接続すると同時に、ケーブル自体の完全性をチェックしました（iPhone 6 / 6Sでは、ボタンの基部でケーブルが破損することは珍しくありません）。自分でデバイスの内部に登る場合は、ケーブルを外す前に、電話の電源を切り、バッテリーケーブルを外してください。一部のマスターの曲率のおかげで、これらは楽しい瞬間ではありません。

後 iOSのアップデート完了できない、または完了できないタッチ設定 ID？このガイドでは、最も一般的なTouchIDの問題と解決策をまとめました。

にアップグレードした直後にTouchIDの問題が発生した場合新しいバージョン iOSの場合、ロールバックする必要があるかもしれません。次のアップデートがリリースされるまで、チャンスがあるか、問題を抱えている限り。一部のiOSアップデートでバグが発生し、その後のアップデートで修正されています。

Touch IDに問題があるように見えるかもしれませんが、iPhoneがアップデート後にパスワードを頻繁に要求するのには理由があります。パスワードを6日間使用しておらず、Touch IDを入力して8時間以内に電話のロックを解除していない場合は、パスワードを入力する必要があります。これはAppleのルールであり、安全のために設定されています。

iPhoneでTouchIDをアクティブ化できない問題を解決するにはどうすればよいですか？

Touch IDの設定を最初に間違って設定したかどうかに関係なく、または時間の経過とともに信頼性が低くなると思われる場合でも、iPhoneまたはiPadのTouchIDが以前のように指紋を認識できない理由はさまざまです。必要に応じて.... このような場合は、最初からやり直すのが最善の場合があります。

iPhoneまたはiPadのロックを解除し、Touch IDを再構成して、ほとんどのエラーを修正します。これを行う前に、Touch IDセンサーに汚れや汗が付いていないことを確認し、手を乾かしてください。

手順1. [設定]→下にスクロールして、[TouchIDとパスワード]をタップします。

ステップ2.次に、パスワードを入力し、「 iPhoneのロックを解除する「そして「iTunesとAppStore」。

手順3.ホームボタンを押してに戻りますメインスクリーン次に、シャットダウンボタンを押してiPhoneを再起動します。

ステップ4. [設定]→下にスクロールして、[TouchIDとパスワード]をタップします。パスワードを入力してください。

ステップ5.iPhoneのロック解除とiTunes＆AppStoreの機能をオンにします。

上記の方法を使用してTouchiDのセットアップを完了できない場合は、スワイプして開く機能を有効にします。これを行うには、以下の手順に従います。

手順1. [設定]→[一般]に移動します。

手順2. [ユーザー補助]をクリックします。

ステップ3.「ホーム」を選択します。

手順4. [スワイプして開く]をオンにします。

次に、電話を再起動し、「TouchIDのセットアップを完了できません」のクラッシュが修正されているかどうかを確認します。

TouchIDセンサーの再キャリブレーション

Touch IDエラーを修正する最も簡単な方法は、iPhoneで指紋を再作成することです。過去1年間、iOSのアップデートは、「Touch IDをセットアップできません」など、Touch IDのバグのほとんどを修正する素晴らしい仕事をしており、iOS8以降では一般的なパフォーマンスが向上しています。

これは、傷みや乾燥肌などが原因で、過去数か月間に指紋がわずかに変化した場合に役立ちます。これを行うには、次の簡単な手順に従う必要があります。

手順1.設定アプリを起動してTouchIDとパスコードを開き、プロンプトが表示されたらパスコードを入力します。

ステップ2.問題のある指紋を選択し、[指紋の削除]ボタンをクリックします。

手順3. [指紋の追加...]ボタンを押して、取り外した指の再スキャンを開始します。

ステップ4.指を置きますタッチセンサー指紋アイコンが完全に色付けされるまで、さまざまな方法でIDを作成します。右から左、上から下、側面に移動します。

ステップ5.グリップを設定するように求められたら、指紋アイコンが完全に色付けされるまでその指の端をスキャンします。

注：この指の前面、背面、側面を、最も快適なグリップではない場合にロックを解除するために使用すると思われる方法でスキャンします。

ステップ6.プロセスが完了したら、[続行]ボタンをクリックして指紋を保存します。

デバイスをロックし、指紋が機能していることを確認します。すべてがうまくいったらおめでとうございます！そうでない場合は、以下の手順に従ってデバイスを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

デバイスを強制的に再起動します

次のオプションは強制再起動..。電源ボタンとホームボタンを同時に約10秒間押し続け、Appleロゴが表示されたら離します。これらの手順は、iPhone6以前のモデルの所有者を対象としています。

iPhone7および7Plusの所有者の場合は、電源ボタンと音量小ボタンを押し続ける必要があります。新しいボタンの場合は、 iPhoneフォン X.最初に音量を上げ、次に音量を下げ、「電源」ボタンを10秒間押し続けます。残りのプロセスは同じです。

再起動後、指紋は正常に機能するはずです。

これらの手順に従ってTouchIDを再調整した後も、ロックを解除できない場合 iOSデバイス指紋で、おそらく他に何かが存在します iOSのバグ..。次のトラブルシューティング手順を実行します。

Touch IDセンサーをマイクロファイバークロスで拭いて、指紋や汚れを取り除きます。

別の指を使用します。使用しようとしている指には、はっきりとした指紋が付いていない可能性があります。

注：レビューによると、多くのiPhone所有者は「TouchiDセットアップを完了できない」という問題に直面しています。正式 Appleのサポートこれはハードウェアの問題であり、ホームボタン（または画面+ホームボタン）または電話全体を交換する必要があると述べています。

結論

Touch IDの問題が引き続きデバイスに発生する場合は、次のiOSアップデートを待つか、Appleに問い合わせてください。また、iPhoneがまだ保証期間中の場合は、アップルのサービスプロバイダーにお問い合わせください。

こんにちは、みんな！ブログで繰り返し指摘されているように、すべての記事は、私自身または私の知人のいずれかが遭遇した問題または質問です。実際にこれのために、サイトが作成されました-共有個人的体験アップルのテクニックで他の人を助けます。そして今、私のものはすでに十分に古いですが、それでも動作中のiPhone 5Sは私にマニュアルの別のアイデアを与えてくれました-彼のTouchIDは突然機能しなくなりました。

そして、最初の瞬間に私には思えたように、それはついにそして取り返しのつかないことに起こりました。いいえ、でも他に何が期待できますか？デバイスは決して新しいものではありません。欠け、引っかき傷、擦り傷、落下-これはすべてでした。デバイスの自然な損耗-逃げ場はありません:)したがって、Touch IDが「落ちた」とき、私はそれほど驚きませんでした。サプライズは、この問題を解決する過程で、後になって初めて起こりました...しかし、すべてを順番に話しましょう。

だから、短い背景：

iOS10.3.1にアップグレードしました
しばらくして、ロック解除用のセンサーが常に機能するとは限らないことに気づき始めました。しかし、いつものように、彼はこれを重要視していませんでした-おそらく彼の手は汚れていたか何か他のものでした。
しかし、指紋を使用してクライアントバンクに入ることができなかった後、頭の中で「ソリティア」が形成されました-TouchIDが機能しません。

今後、すべてが無事に解決されたことに注目します。しかし、これにはどのような行動を取る必要がありましたか？これでわかります、行きましょう！

iPhoneにネイティブでないホームボタンがある場合（たとえば、修理後に交換した場合）、TouchIDは機能しません。一度もない。指紋センサーは「ハードコード」されていますマザーボード..。 1つのボード-1つのホームボタン。また、一部の売り手は、壊れたスキャナーを備えたiPhoneをすぐに販売します-。

しかし、私たちの問題は異なります。iPhoneは指紋の認識を停止しましたが、何も起こりませんでした（iOSアップデートを除く）。私はそれがシステムの単純な「グリッチ」だと思いました、そしてこれは私がしたことです：

そして、ここでは、すべてが終了する必要があるように思われます。しかし、違います。奇跡は起こらず、TouchIDはまだ機能しませんでした。その後、問題は鉄であることが明らかになりました。そしてそれはホームボタンのループで構成されています：

損傷する可能性があります（湿気、デバイスの不注意な組み立てまたは分解）。
単に挿入されていない（完全にインストールされていない）可能性があります。

そして、これは私の場合ではないようです。私はiPhoneを濡らさず、最後の分解以来、スキャナーは正常に機能しました...しかし、それでも、デバイスを分解する必要があり、これが起こったのです。

iPhoneを分解しました。
ホームボタンのループを外しました。
私はそれを見ました、そして、予想通り、何も見ませんでした－それは完全な状態にあります。
それを元に戻します。
TouchIDが機能しています。

正直なところ、私が得た結果は私を少し驚かせました:)

ループの単純な再接続がなぜ役に立ったのかはわかりませんが、事実は残っています-この操作の後、ボタンは私の指紋を正常に処理し始めました。

なぜこれが起こったのか、私には1つの考えがありますが、最近私のiPhoneは何度か落ちて、かなり大変でした。画面を入れ替えるのもいいと思っていたのですが、結局はうまくいきました。そして多分それはこれらすべての問題を引き起こした滝でした。

もちろん、この保護は、「アップル製品」のすべての利点をすぐに使い始めたユーザーの好みに合わせたものでした。しかし、しばらくすると、Appleの公式テクニカルサポートWebサイトに、TouchIDのセットアップを完了できなかったという苦情が多数寄せられるようになりました。そのような有用な解決策は完全に効果がありませんでしたか？または、問題を解決できますか？この記事でさらに詳しく検討しましょう。

原因

スマートフォンのパフォーマンスに影響を与える可能性のある多くの要因があります。一部の人々は、TouchIDのセットアップを完了できなかったことを更新されたデザインと関連付けています。標準アプリケーション、新しいSiri機能、再設計されたCarPlayインターフェースなど。ただし、その理由は、一見したところよりもはるかに些細なものになる可能性があります。

ほとんどの場合、スキャナーの問題は低温で発生します。この場合、タッチスクリーンが基本的にフリーズし、ユーザーを読み取ることができないため、TouchIDの設定を実行できません。また、寒い時期には指で変化します。もちろん、これは肉眼では見ることができませんが、敏感な機器の場合、これは大きな問題です。したがって、Touch IDのセットアップを完了できなかった場合は、暖かい場所に戻って、デバイスと手が温まったときに再試行してください。

2番目の一般的な原因は汚れと湿気です。雨の中や曇りの日、屋外で湿度が高いときにスキャナーをセットアップしようとすると、ほとんどの場合、何も機能しません。汚れた手にも同じことが言えます。繰り返しになりますが、指の外側はきれいに見えるかもしれませんが、これはスキャナーには十分ではありません。

もちろん、TouchIDのセットアップが完了しなかった理由はもっと深刻です。多くの場合、問題は次の理由で発生します間違った設定または短いプログラムクラッシュ。また、その理由はハードウェアにある可能性があります。

正しい設定

Touch IDが正しく機能するためには、TouchIDを構成する必要があります。これを正しく行うには、次の手順に従う必要があります。

ホームボタンが清潔で湿気がないことを確認してください。同時に、手は乾いている必要があります。
電話の設定に移動し、「TouchIDパスワード」を選択します。コードの組み合わせを入力します。
「指紋を追加」を押して、「ホーム」ボタンを強く押さずに静かにタッチします。
デバイスが振動するまで指を動かさないでください。
手順を繰り返します。指を数回持ち上げて、ボタンをもう一度押す必要があります。この場合、少し位置を変えることをお勧めします。
新しいメニューが画面に表示され、印刷のキャプチャを調整するように求められます。これを行うには、最も便利な方法で携帯電話を手に取り、[ホーム]ボタンに指を置く必要があります。この手順も数回繰り返されます。

それでもTouchIDのセットアップを完了できない場合は、別の指を適用してみてください。または、別の方法を使用してください。

TouchIDの回復

以前の変更をロールバックして新しいパラメータを設定するには、次の手順に従う必要があります。

メインメニューに移動し、「TouchIDパスワード」を再度選択します。
アクセスコードを入力し、古い生体認証データを削除します。
「キャスト」を追加する手順を繰り返します。

それでもiPhoneでTouchIDのセットアップを完了できない場合は、次の方法でシステムの復元を試みることができます。バックアップ以前に行われたクラウドストレージまたはPC上。これを行うには、デバイスをコンピュータに接続してiTunesにアクセスする必要があります。次に、[復元]ボタンをクリックして、目的のバックアップ日を選択するだけです。回復後、前述のように、生体認証データを再入力する必要があります。

問題がハードウェアの場合

そうでない場合ソフトウェアの不具合 Touch IDのセットアップを完了できない場合、その理由はデバイス自体にある可能性があります。ホームボタンのループが外れた可能性があります。この問題を解決するには、電話を慎重に分解する必要があります。次に、ループをボタンから外し、損傷がないかどうかを確認してから、もう一度接続する必要があります。状況によっては、これはエラーの修正に役立ちます。

ただし、適切な経験がなければ、そのような実験を行うべきではありません。ユーザーが自分の能力に自信を持っている場合は、そのような操作を実行する前に、スマートフォンからすべてのデータを保存することが不可欠です。

TouchIDがAppStoreで機能しなくなった場合

非常に多くの場合、ユーザーは入力時にのみスキャナーの問題に気づきますオフィシャルストアアップル。ただし、指紋がApp Storeで削除されていない場合は、デバイスに問題があることも示している可能性があります。

この場合、次のことを行う必要があります。

設定に移動し、「TouchIDパスワード」に移動します。
コードを入力し、[使用法]セクションを見つけます。
AppStoreとiTunesStoreを無効にします。
デバイスを再起動します。
もう一度設定に移動して手順を繰り返します。逆に、ストアをアクティブ化する必要があるのは今回のみです。

これは通常、バグを取り除くのに役立ちます。

技術サポート

上記のいずれも役に立たない場合でも、絶望しないでください。経験豊富なAppleサポートの専門家が、TouchIDのセットアップを完了するのに問題がある理由を理解するのに役立ちます。これを行うには、会社の公式Webサイトにアクセスして、適切なチケットを作成する必要があります。または、すでに尋ねられた質問を検索することもできます。ほとんどの場合、サイトにはたくさんの同様の問題のあるスレッド。コンサルタントがすでに発表されているすべてのことを行うことを申し出た場合、残っているのはサービスセンターデバイスの診断を試みます。その前に、電話からすべてのデータを再度コピーする価値があります。

スキャナーの使用または調整中に一般的なiPhoneおよびiPadユーザーが遭遇する最も一般的な問題は、「失敗」です。 TouchIDのセットアップを完了できません。戻ってきて、もう一度やり直してください。」画面の大部分が「TouchIDが機能していません」という迷惑なリマインダーで占められていると、モバイルデバイスをフル機能で完全に使用できなくなります。 AthosのtouchIDが機能しない場合、ほとんどの人はOSのアップデートを待っていますが、誰もそれほど長く待つことはないので、調整が不可能な場合の対処方法を理解する必要があります。

最新モデルには、指紋スキャナーを備えたホームキーが装備されています。人々はそれを積極的に使用しているので、このメカニズムの頻繁な故障に驚くことは何もありません。偶発的な落下、ケースの損傷などの後に故障が発生する可能性があります。まれに、製造段階で携帯電話が故障したり、再生スマートフォンが店舗に到着し、更新後に特定されたりする場合があります。時間が経過せず、スマートフォンが故障した場合は、すぐに店舗に返却することをお勧めします。

気候条件も機能に影響を与える可能性があります。急激な気温の変化や、湿気を含んだ冷たい空気の利点は、スマートフォンの機能に影響を与えます。一部のユーザーは指紋スキャナーの設定方法を知らないため、気温がゼロ未満の路上で生理学的データを登録します。この場合、失敗の原因はスマートフォン自体ではなく、画像の乳頭パターンの変更にあります。

さまざまな変更を自分で修正することはできませんが、touch IDはさまざまな変更を検出し、その後障害が発生します。「指紋センサーエラーが発生しました」などのメッセージが表示されます。このアップデートでは欠陥が修正されていますが、そのような操作だけが常に正しく機能するとは限りません。

公式サービスセンターで修理に十分なお金がないユーザーは、地元の「職人」に送られます。それらの多くは状況を悪化させます-「ホーム」はプレスに反応しなくなり、彼ら自身は与えられた状況で何をすべきかを知りません。交換後、他の多くの誤動作が発生します。問題はメカニズム自体にあります-Appleの設計者はそれを修正できないような方法で作成しました。のようなその代替品のみマザーボードおよびその他のスペアパーツ。携帯電話を完全に修理できます。

自己修復の場合、システムの保護された領域への侵入により、センサーがブロックされる可能性があります。これは、公式サービスセンターでのみ修正できます。

タッチIDの更新

この方法は、問題を解決しようとしてもOSアップデートがまったく機能しないという誤動作を排除します。指示に従って、修正することが可能です：

設定を入力し、「スキャナーとパスコード」を選択して、パスワードを入力します。
「 ITunesストアとアップルストア"、" iPhoneのロックを解除 "、そして積極的に使用している場合はApplePay。
メイン画面に戻り、「ホーム」キーと「オン/オフ」キーを同時に押し続け、Appleロゴがディスプレイに表示されるまで押し続けます。これらの操作の後、デバイスは自動的に再起動します。1分以内で完了します。
最初のステップをもう一度実行します。
2番目の段落で無効にしたパーティションを再度有効にします。
古いパターンは自動的に消去されるため、パターンを更新することが重要です。

操作が終了すると、デバイスは以前と同じように機能し、問題の通知が表示されなくなります。

問題を解決する2番目の方法

Touch IDが機能しなくなり、指を認識しない場合は、前の方法ほど効果的ではない他の方法を使用する必要があります。

消去古い情報設定セクションで、それらを再インストールします。
バッテリーの充電中に、最初の方法で説明したようにデバイスを再起動します。一部のユーザーにとっては、それは機能し、そのようなソリューションの独創性にもかかわらず、すべてが以前と同じように始まりました。
保存できる場合は、デバイスの基本パラメータをリセットします必要なファイルと連絡先。リセットするには、メインの[設定]メニューに移動し、[一般]、[すべての設定をリセット]の順に移動します。すべてのポイントが正しく完了したら、ガジェットを再起動します。

化学薬品

場合によっては、指紋スキャナーと一緒に、ホームキー自体が応答を停止します。手からの脂肪層、パン粉、甘い飲み物、その他の不純物がそれに入るとすぐに、キーは押すことでより機能します。この問題を解決するには、優れた効果を発揮するWD-40エアゾールを使用することをお勧めします。同時に、この液体だけでなく、スクリーンも慎重に取り扱うことは価値があります。

携帯電話に液体が入りすぎると、デバイスに他の誤動作が発生します。化学薬品を塗布したら、キーを複数回フリックして下に浸透させる必要があります。その後、洗浄剤が汚れを取り除き、キーだけでなく、タッチIDも復活します。

サードパーティプログラム

問題の根本が電話の機能ではなく、汚染ではない場合、残っているのはアプリケーションを使用することだけです。追加メニューがオンにならないため、さらに使用するとRAMが詰まります。このオプション iPhoneの状態は変わりませんが、以前と同じように電話を使用できます。この方法は、機能不全の部分よりは優れていますが、不便です。「ホーム」画像はメイン画面に転送され、その後、メカニカルキーのように使用されます。

iPhoneのメイン設定に移動し、「一般」カテゴリに移動します。「アクセシビリティ」セクションに移動し、AssistiveTouchの項目をクリックします。操作が実行されるとすぐに、ディスプレイにはイベントの開発のための4つのオプションが表示されます。ホームキーの画像を選択すると、その後、ボタンを押すことをシミュレートするプログラムがディスプレイに表示されます。洗練された方法ではありませんが、サービスセンターに行く前にiPhone5を使用することができます。主なことは、Apple製品に指紋を正しく設定する方法を知らない上記の「職人」にデバイスを持ち運ばないことです。

新しいメカニズムのインストール

エンジニアがこのようなメカニズムの交換を担当したため、一見しただけではすべてが単純ではありません。ホームボタンが機能しない場合、状況によっては購入が簡単です新しいスマートフォン. 通常のユーザーの場合一部の部品を傷つけずに携帯電話を開くことはできません。多くの専門家でさえそのようなリスクを冒す準備ができていないため、必要な工具を備えた高度な資格を持つ職人だけが必要です。交換が必要なのは、すべての操作後にボタンがiPhoneで機能しない場合のみです。公式のサービスセンターにのみ連絡する必要があります。そうしないと、iPhone5sおよび他のシリーズの指紋に他の故障が発生する可能性が高くなります。

専門家のための交換メカニズム

操作する前に、不必要な変形をせずにiPhone6を開くためのツールが必要になります。まず、便利です：

ピンセット。
小さな肩甲骨。
ドライバープラス。
マイナスドライバー。
吸盤。

まず、電源コネクタの横にあるいくつかのネジを外します。次に、吸盤で画面を持ち、へらを手伝うことを忘れないでください。タッチケーブルは不注意な取り扱いによりいつでも破損するため、切断するときは手を震わせないでください。パドルを使用すると、コネクタを外してディスプレイを持ち上げることができます。ケーブルから保護を外し、数本のネジを緩めた後、目的の部品を外します。手順終了後、「iPhoneでTouchIDが動作しない」などのエラーは発生しません。

サービスセンターへのお問い合わせ

ガジェットに保証が付いている場合は、サービスセンターにアクセスすることで、欠陥が完全に無料で修正されます。ボタンが完全に交換されるか、ガジェットが新しいものに交換されます。これは、TouchIDが正常に機能しない場合に発生するためです。専門家に連絡する方が簡単です。彼らは問題なく電話に指紋を付ける方法を知っています。したがって、自分の能力に自信がなく、失敗を取り除くことができるかどうかわからない場合は、すぐにスマートフォンをそこに持っていく方がよいでしょう。