Modem nie pali Internetu, co robić. DSL jest wyłączony
Każdego roku liczba abonentów połączonych za pomocą technologii FTTB rośnie i rośnie. Ten fakt nie może się nie cieszyć, ponieważ coraz więcej osób łączy się znacznie z bardziej stabilnym połączeniem. Mimo to ogromna liczba osób nadal jest połączona za pośrednictwem ADSL (ADSL) i nie ma innej alternatywy. Niestety, technologia ADSL jest niezwykle wymagająca w warunkach pracy.
Fora, oficjalne i nieoficjalne, wielu dostawców jest dosłownie zatłoczonych postami " nie mam DSL co robić?»
Co może zrobić subskrybent w tym przypadku?
Większość ludzi natychmiast wzywa wsparcie techniczne i ... w rzeczywistości, to prawda, ponieważ w 90% przypadków problem leży po stronie dostawcy. Bardzo często ludzie zaczynają grzeszyć na sprzęcie szerokopasmowego dostępu dostawcy, przeklinając niewinne DSLAM za wszystko, co warte jest światła - należy to bezwzględnie stwierdzić bezzasadnie. Od kilku lat aktywnej pracy z dużym "zoo" sprzętu szerokopasmowego dostępu różnych producentów - tylko 0,01% uszkodzeń było spowodowane problemami samego sprzętu.
Najczęstsze problemy pojawiają się w obszarze od skrzynki połączeniowej do abonenta i bezpośrednio w lokalu abonenta. Wynika to z faktu, że te obszary są najbardziej podatne na uszkodzenia.
A jeśli sekcja od skrzynki dystrybucyjnej do abonenta jest obsługiwana przez instalatora liniowego, to okablowanie pokojowe wokół mieszkania jest już obszarem odpowiedzialności subskrybenta.
Tak więc nie mamy sygnału DSL lub jest on niestabilny. Spróbujmy zlokalizować istniejący problem.
Przede wszystkim sprawdzamy schemat okablowania. Po pierwsze, przypominam, że schemat powinien wyglądać tak:
Co więcej, zauważam, że wielu subskrybentów ignoruje ten schemat, łącząc podobieństwa z rozgałęźnikiem lub nie używa w ogóle splittera. W tym przypadku odłączyliśmy wszystkie podobieństwa i podłączamy modem do pierwszego gniazda z wejścia.
Jeśli schemat połączenia jest poprawny, odłączamy rozdzielacz i podłączamy modem. W tym przypadku, w obu przypadkach modem musi być połączony ze znanym dobrym przewodem. Jeśli przy wejściu DSL nadal nie nagrywa - odważny kontakt w dziale pomocy technicznej. Jeśli pali się, a jednocześnie jest stabilny i bez przerw, to problemem jest zdecydowanie okablowanie pokojowe lub splitter. Najpierw sprawdzamy splitter, łącząc modem za pomocą znanego dobrego kabla. Jeśli splitter jest w dobrym stanie, pozostaje tylko znaleźć uszkodzenie w drucie od rozgałęźnika do modemu lub po prostu go wymienić.
Oczywiście, jako opcja - może moduł modemu DSL jest uszkodzony. Aby to sprawdzić, będziesz musiał sprawdzić znajomych / znajomych / krewnych pod kątem świadomie obsługiwanego modemu lub przenieść modem na 100% sprawną linię.
1. Wskaźnik DSL nie znajduje się w modemie:
1.1. Nie ma kontaktu w złączu, kablu lub kablu. Ponownie nawiązać kontakt, wymienić przewody połączeniowe;
1.2. Niepoprawnie włączony filtr (splitter). Być może kabel telefoniczny podszedł do modemu, a kabel do telefonu został zamieniony. Pierwsza powinna trafić do złącza splittera DSL (lub MODEM), a druga do złącza PHONE. Przychodząca linia miejska musi znajdować się w złączu LINE;
1.3. Linia telefoniczna ma system alarmowy (pożarowy, alarmowy), blokujący, mini-PBX. Konieczne jest podłączenie modemu (rozdzielacza) do określonych urządzeń. Wymagany specjalista od odlotów;
1.4. Wadliwe działanie filtra (splitter). Wymień filtr (rozdzielacz);
1.5. Błąd modemu ADSL portu. Wymień modem;
1.6. Usterka portu ADSL po stronie dostawcy. Wymagany specjalista od odlotów do węzła telefonicznego.
2. W modemie wskaźnik DSL miga, ale nie świeci - modem próbuje się połączyć (testuje linię):
2.1. Zły kontakt we wtyczce, kablu lub kablu. Ponownie nawiązać kontakt, wymienić przewody połączeniowe;
2.2. Obecność telefonów równoległych lub liniowych, w tym. rozładowane linie telefoniczne (linia równoległa bez telefonu) do filtra (splitter). Wszystkie telefony powinny włączyć się po rozdzielaczu (rozgałęźniki), odłączyć równoległe linie podłączone przed tymi filtrami;
2.3. Słaby kontakt w gnieździe, słaby kontakt w wiązkach kabli telefonicznych w domu / biurze. Wymień gniazda, splotki lutownicze z lokalnego okablowania telefonicznego;
2.4. Gdy modem ADSL jest wyłączony, występują zakłócenia na telefonie. linie (hałas, trzeszczenie, obce rozmowy, usłyszał "radio"). Zadzwoń do swojego serwisu telefonicznego, aby sprawdzić linię telefoniczną;
2.5. Parametry istniejącej linii telefonicznej nie spełniają wymagań technologii ADSL. Wymień lokalne okablowanie domu / biura (tzw. "Makaron") za pomocą symetrycznego skrętki UTP. Zadzwoń do swojego serwisu telefonicznego, aby sprawdzić linię telefoniczną;
2.6. Parametry istniejącej linii telefonicznej nie spełniają wymagań technologii ADSL. Możesz spróbować zmienić typ modulacji na porcie klienta w odpowiedniej puli modemów;
2.7. Wadliwe działanie filtra (splitter). Wymień filtr (rozdzielacz);
2.8. Błąd modemu ADSL portu. Wymień modem;
2.9. Usterka portu ADSL po stronie dostawcy. Wymagany specjalista od odlotów do węzła telefonicznego.
Poniższe informacje są przydatne do diagnozy:
- modem podłączony do linii telefonicznej bez filtra (bezpośrednio, zamiast telefonu) powinien działać (wskaźnik DSL świeci);
- telefon zawarty w rozdzielaczu MODEM (lub DSL, zależy od filtra) powinien działać;
- modem dołączony do złącza rozgałęźnika PHONE (lub TEL, w zależności od filtru) nie będzie działać (wskaźnik DSL nie świeci);
- telefon zadziała, nawet jeśli przez pomyłkę zamienisz połączenia z gniazdami LINE i PHONE. Modem nie działa.
3. Wskaźnik LAN lub ETHERNET na modemie nie świeci (w zależności od marki modemu), tj. nie ma połączenia modemu z komputerem lub z jakimkolwiek urządzeniem pośredniczącym (przełącznikiem itp.):
3.1. Zły kontakt we wtyczce, kablu lub kablu. Ponownie nawiązać kontakt, wymienić przewody połączeniowe;
3.2. Karta sieciowa (karta sieciowa) komputera lub portu na urządzeniu pośredniczącym nie działa;
3.3. Brak zasilania pośredniego sprzętu;
3.4. Usterka portu modemu Ethernet. Wymień modem.
4. Modem jest skonfigurowany zgodnie z instrukcjami, wszystkie wskaźniki są włączone podczas działania, ale nie ma połączenia z Internetem:
4.1. Modem ADSL to wyrafinowane urządzenie sprzętowe i programowe z własnym systemem operacyjnym. Nie wykluczaj możliwości jego "zawieszenia". Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, uruchom modem od ponownego uruchomienia (wyłącz modem na kilka sekund i włącz go). Po włączeniu modemu odczekaj około dwóch minut, aby ustalić tryb działania modemu (samoobsługa trwa około jednej minuty i trwa około minuty, aby nawiązać połączenie DSL);
4.2. Po włączeniu i ponownym uruchomieniu modemu uruchom ponownie komputer;
4.3. Sprawdź liczbę kart sieciowych na komputerze. Jeśli jest ich kilka, ustawienia zgodnie z instrukcjami należy wykonać na karcie, do której podłączony jest modem ADSL. Start - Ustawienia - Połączenia sieciowe - Połączenie z siecią lokalną, Właściwości - Protokół internetowy TCP / IP, Właściwości. Różne karty sieciowe nie powinny mieć tych samych adresów IP;
4.4. Upewnij się, że sterownik karty sieciowej jest poprawnie zainstalowany. W menedżerze urządzeń ikona karty sieciowej powinna być bez znaku zapytania "?". W części Start - Ustawienia - Panel sterowania - System, Sprzęt, Menedżer urządzeń - Karty sieciowe - Twoja karta sieciowa, Właściwości. Powinno być napisane: "Urządzenie działa poprawnie, To urządzenie jest używane (włączone)";
4.5. Konfigurowalna karta sieciowa musi być programowo włączona. Start - Ustawienia - Połączenia sieciowe - Połączenie z siecią lokalną, Status: Włączone. W przeciwnym razie w menu kontekstowym (wywoływanym prawym klawiszem myszy) karty sieciowej wybierz: "Włącz";
4.6. Sprawdź ustawienia komputera za pomocą poleceń sterujących. Start - Uruchom - Otwórz: cmd (naciśnij Enter lub OK). W czarnym oknie emulacji MS-DOS wpisz:
DLA UŻYTKOWNIKÓW VPN
- ipconfig
- ping adres głównej bramy
w przeciwnym razie
Statystyki ping dla domyślnego adresu bramy:
- ping vpn.brk.ru (Adres serwera VPN) ENTER
Jeśli pakiety zostaną odebrane (pomyślne zakończenie) przejdź do następnego elementu. Jeśli pakiety zostaną utracone, ustawienia modemu mogą zostać utracone lub wystąpią problemy techniczne ze strony dostawcy.
- tracert vpn.brk.ru
To polecenie służy do określania danych trasy w sieciach TCP / IP. Odzwierciedla ścieżkę pakietów od użytkownika do dowolnego adresu w sieci.
tracert vpn.brk.ru
Śledzenie trasy do vpn.brk.ru
z maksymalną liczbą skoków 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms 192-168-4-1.nets..168.4.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms vpn.brk.ru
Śledzenie zakończone.
Jeśli na jakimś etapie śledzenia pojawią się symbole *, możemy stwierdzić, na którym węźle sieci warto szukać możliwego problemu.
- ping www.yandex.ru
www.yandex.ru www.yandex.ru
DLA UŻYTKOWNIKÓW Z PRAWDZIWYMI ADRESAMI IP
- ipconfig ENTER (sprawdź wymagane ustawienia karty sieciowej: adres IP, maska sieciowa, główna brama, adresy serwerów DNS);
- ping adres głównej bramy
Pomyślne zakończenie może być oceniane na podstawie statystyk zespołu:
Statystyki ping dla domyślnego adresu bramy:
Pakiety: wysłana = 4, otrzymana = 4, przegrana = 0 (0% straty),
w przeciwnym razie
Statystyki ping dla domyślnego adresu bramy:
Pakiety: wysłana = 4, otrzymana = 0, przegrana = 4 (utrata 100%),
Jeśli pakiety zostaną odebrane (pomyślne zakończenie) przejdź do następnego elementu. Jeśli pakiety zostaną utracone, sprawdź ustawienia karty sieciowej zgodnie z instrukcjami. Start - Ustawienia - Połączenia sieciowe - Połączenie z siecią lokalną, Właściwości - Protokół internetowy TCP / IP, Właściwości.
- ping www.yandex.ru ENTER (z połączeniem internetowym)
Jeśli pakiety zostały odebrane (pomyślne zakończenie), ale strony nie są załadowane do przeglądarki, sprawdź ustawienia, zainstaluj je ponownie lub zainstaluj alternatywną przeglądarkę internetową.
Jeśli pakiety są tracone, i widzimy ciąg „określony węzeł nie jest dostępny”, trzeba sprawdzić, czy zalecanymi ustawieniami dostawcy karty sieciowej DNS serwerów adres (89.249.48.158 i 89.249.49.158). W takim przypadku pingi powinny przejść do cyfrowego analogu www.yandex.ru - 93.158.134.3. Jeśli adresy serwerów DNS są zarejestrowane, ale ping do zasobu będzie nadal wydawać odpowiedź „określony węzeł nie jest dostępny”, trzeba sprawdzić, czy pakiety są do siebie adresów serwerów DNS. Jeśli pakiety pójdą, to usługa DNS na Twoim komputerze nie działa. Musisz ponownie zainstalować składniki sieciowe systemu Windows. Być może jest to konsekwencja pracy programów zainstalowanych na komputerze lub działań szkodliwych programów (wirusów). Skontaktuj się z serwisem komputera. Jeśli pingi do serwerów DNS nie przejdą, najprawdopodobniej problem leży po stronie dostawcy.
Jeśli pakiety są tracone, i widzimy ciąg „dokładnego żądanie” może wydawać się na stronie dostawcy lub na stronie www.yandex.ru serwera zrobić ślad na miejscu www.yandex.ru lub spróbuj pingować inny zasób.
Niestabilna praca Internetu przy użyciu technologii ADSL jest zwykle związana z upadkiem łącza DSL. W 95% przypadków problem ten powstaje z powodu niskiej jakości linii telefonicznej i / lub gdy modem nie jest prawidłowo podłączony do mieszkania.
Pozostałe 5% pochodzi z awarii sprzętu stacji lub abonenta (modem lub rozgałęźnik jest uszkodzony). W tym artykule postaram się powiedzieć, w jaki sposób można uczynić połączenie bardziej stabilnym.
Próbujesz samodzielnie rozwiązać problem
Jeśli zauważysz, ze względu na niestabilny link, możesz spróbować samodzielnie rozwiązać problem. Oto kilka wskazówek:
- Sprawdź w swoim mieszkaniu, czy modem jest prawidłowo podłączony. Widać schemat połączenia. Bardzo często dodatkowy zestaw abonenci obwód telefon w miejscu przed rozdzielaczem, wynik - podczas usuwania link słuchawka jest stracone. Dlaczego? Off hook = zwarcie;
- Sprawdź wszystkie skręty miedziane przewody w mieszkaniu, być może kontakt gdzieś nie jest bardzo dobry. Jeśli znajdziesz takie połączenie, odetnij przewody, połącz i zawiń skręt taśmą elektryczną;
- Splitter może być uszkodzony. Aby to zrozumieć, podłącz linię z gniazda telefonicznego bezpośrednio do modemu i obserwuj.
Jeśli metody opisane powyżej nie przyniosły rezultatów, skontaktuj się z pomocą techniczną usługodawcy internetowego, aby wysłać elektryka w celu rozwiązania problemu. Uwierz mi, prawdopodobnie nie będziesz w stanie zrobić czegoś innego na własną rękę.
To jest trochę teorii, lub dlaczego połączenie DSL znika
Profil ADSL jest instalowany na każdym porcie ADSL dostarczonym z centrali PBX do linii telefonicznej. Ten profil określa prędkość łącza, czyli prędkość, z jaką modem jest podłączony. A jeśli linia jest złej jakości, nie wytrzyma profilu wymagającego linii o lepszej jakości lub o mniejszej długości. Rozumiem, trudne do zrozumienia, ale naprawdę próbujesz.
O co chodzi? Tak, jeśli profil nie zostanie utrzymany, link będzie stale znikał, ponieważ modem próbuje połączyć się z profilem wyświetlanym na porcie.
Dam przykład. Na poniższym zrzucie ekranu znajduje się zakładka Status z interfejsu internetowego modemu D-LINK ADSL. 8128 Kbps to szybkość, z jaką modem jest podłączony. Profil na porcie jest ustawiony na 10 000 Kb / s. Link spadnie.
W takiej sytuacji (a nawet w prawie wszystkich sytuacjach) problemy z łączem można rozwiązać, zmieniając profil na bardziej odpowiedni dla twojego ciała. linie. To prawda, że jest jeden, ALE! Prędkość łącza musi być co najmniej 1 Mbit / s wyższa niż szybkość planu taryfowego abonenta. I oczywiście tylko ci pracownicy mogą to zrobić. wsparcie (przy pomocy specjalnego oprogramowania, które moderuje sprzęt w centrali PBX). Cóż, jeśli jesteś subskrybentem, to łatwo zostań w tyle, migając takimi informacjami, gdy zadzwonisz pod ten sam adres. wsparcie
Wróćmy do zrzutu ekranu. Ustawiłem profil 8064 Kbps na porcie. Wszystko! Teraz połączenie będzie stabilne. Na razie oczywiście, dopóki parametry linii nie staną się jeszcze gorsze.
Dziękuję wszystkim za uwagę. Pytania?
Komentarze:
|
George 2014-10-30 03:08:01
Cześć! Pojawiły się trzy pytania. Mieszkam pod Petersburgiem, ADSL w Rostelecom jest podłączony, ale często był wycinany nawet z szybkością 4 Mbit / s. Zalecono przełączenie na prędkość 2 Mbit / s, ponieważ kanał nie wytrzymuje obciążenia. Ale teraz ten Internet jest po chwili wycinany lub w ogóle się nie łączy, DSL ciągle miga. TP powiedziała, że jest sygnał i muszę sprawdzić mój sprzęt, chociaż sprawdziłem już działający modem i działający router. W następnym domu działa ten sam Internet z tymi samymi modemami. Pierwsze pytanie brzmi: czy prędkość może wpływać na przerwy w połączeniu DSL? Drugie pytanie brzmi: jak i gdzie ustawić szybkość portu opisaną w artykule i czy to pomoże? Trzecie pytanie - czy warto dręczyć TP za sprawdzenie kabli na strychu domu? [Odpowiedź] [Anuluj odpowiedź]
|
