Сколько операторы хранят телефонные звонки. Правомерной ли будет запись на диктофон переговоров их участником, если другая сторона переговоров не будет об этом знать? Правомерно ли вести записи телефонных разговоров работников организации с ее клиентами и
Думаю вопрос правомерности записи телефонных переговоров волновал многих владельцев смартфонов. Технически записывать переговоры на телефон можно уже давно. А вот что с юридической точки зрения? Законно ли это? Нужно ли предупреждать своего оппонента, о том что ведется запись телефонных переговоров (как это делают, например, многие службы поддержки). Получится ли потом записи таких телефонных переговоров представить как доказательство в суде.
Сегодня Верховный суд России принял важное для многих граждан решение, приняв как доказательство, тайную запись телефонных переговоров (ссылка на определение Верховного суда РФ).
Суть дела: Анна С. дала своей дальней родственнице и её мужу 1 500 000 рублей в долг, под 20% в год, на три года. Вскоре семья должников распалась и платежи прекратились. Расписка была оформлена, но на мужа родственницы, а сама она на отрез отказалась от выплат. Более того, женщина заявила в суде, что о долге ничего не знает и что муж брал деньги на собственные нужды.
Когда женщина предоставила в суде запись телефонных переговоров двухлетней давности, на которых ответчица явным образом подтверждала факт совместного с мужем займа денег, казалось бы деваться ей было уже некуда. Подлинность записи не вызывала сомнений, даже ответчица признала это.
Однако адвокат ответчицы протестовал против использования аудиозаписи телефонных переговоров как доказательства, ссылаясь на закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации», который запрещает сбор информации о частной жизни человека против его воли.
Областной суд этот довод убедил и дело рассматривалось без принятия во внимание предоставленной аудиозаписи. В итоге всю сумму долга обязали возмещать бывшего супруга родственницы истицы.
Верховный суд Российской Федерации отменил апелляционное определение областного суда и направил дело на новое рассмотрение, ввиду того что законом не запрещается запись телефонных переговоров, в случае если она производится одним из учавствовавших в нем лиц.
В соответствии с частью 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств,обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения
могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей , заключений экспертов.
Лицо, представляющее аудиозаписи на электронном или ином носителе либо
ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи (статья 77 названного кодекса).
Таким образом, аудиозаписи отнесены Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации к самостоятельным средствам доказывания, в связи с чем истица в обоснование того, что денежные средства по договору займа предоставлялись на общие нужды супругов, вправе ссылаться на аудиозапись беседы с ними.
Технический прогресс не стоит на месте. Сегодня каждый владелец смартфона способен в постоянном режиме (даже не помня об этом) вести запись своих телефонных переговоров.
И если до недавнего времени фиксировали свои переговоры лишь немногие смельчаки, а основная масса владельцев смартфонов либо не задумывалась об этом, либо опасалась каких бы то ни было последствий, то после решения Верховного суда, просто глупо не использовать такую возможность для защиты себя.
Верховный суд России фактически разрешил записывать важные разговоры на мобильник, не уведомляя об этом собеседников. Так что вам осталось только выбрать наиболее подходящее вам приложение и настроить его. Я, например, уже несколько лет использую условно бесплатное приложение ACR (Another Call Recorder).
Запись разговора - функция, которая в быту используется нечасто, но иногда может серьёзно облегчить человеку жизнь. Деловой разговор, где мелькает много сложной для запоминания, но необходимой человеку информации вроде телефонных номеров, или откровенно криминальная ситуация с угрозами по телефону - причин использовать такую функцию тысячи. К счастью, в эру смартфонов записать телефонный разговор можно без использования сторонних устройств; впрочем, здесь встречаются некоторые сложности, и подробная инструкция для Андроид не повредит.
Почему возникают проблемы
Первым делом нужно принять как данность: не на всех телефонах можно спокойно и беспроблемно записывать звук. Связано это с тем, что во многих странах тайная запись звука - дело подсудное. Производитель, выпуская телефон, не может предугадать, будет ли покупатель использовать возможность записи звука в преступных целях, поэтому на всякий случай заранее отключает или ограничивает такую возможность на уровне первичных компонентов операционной системы. Именно поэтому на некоторых моделях ни одна программа для записи звука либо не будет работать вовсе, либо будет работать со значительными ограничениями.
Список таких моделей (неполный, т. к. не на всех телефонах пользователи тестировали запись звонков) можно посмотреть в таблице.
Таблица: список устройств, на которых с записью звука возникают проблемы
| Фирма | Модели |
| Alcatel | Alcatel OT-995 |
| Asus | Asus Garmin-Asus A10 * |
| Dell | Dell Streak |
| Gigabyte | Gigabyte GSmart G1345 |
| Nexus 4 | |
| HTC |
|
| Huawei | Huawei Y 6 II |
| LG |
|
| Motorola |
|
| Samsung |
|
| Sony (Sony Ericsson) |
|
| ZTE |
|
* - устройство работает, но разговор записывается в очень плохом качестве.
Как записать телефонный разговор на Андроид - инструкции
Встроенные средства
Не всегда производитель стремится ограничить пользователю возможность записать телефонный разговор. Некоторые, наоборот, встраивают такую функцию в прошивку, чтобы запись звонков можно было производить без установки стороннего программного обеспечения. Проверить, есть ли такая возможность на конкретном устройстве, легко: достаточно посмотреть на меню вызова во время разговора. Если функция записи разговора в прошивке присутствует, среди кнопок «Громкая связь», «Ввести номер» и прочих найдётся кнопка, которая будет называться «Запись», «Диктофон», Record или похожим образом. Например, на картинке ниже запись разговора начнёт клавиша Record.
Чтобы начать записывать звонок, необходимо нажать кнопку Record
В ряде прошивок часть функций меню вызова убрана под кнопку «Ещё», она же More и «Дополнительные возможности». Под ней порой скрывается и запись звука. Здесь, чтобы проверить, можно ли записать звук, сначала необходимо нажать на эту кнопку. Если в прошивке возможность записи есть, то она с большой вероятностью найдётся среди дополнительных возможностей. На изображении кнопка, отвечающая за запись разговора, называется «Запуск записи».
Как выглядит кнопка и где её искать, можно посмотреть на фотоинструкции:
После того как разговор окончен, можно прослушать записанный аудиофайл. На этом моменте у многих пользователей возникает вопрос: где его найти? Само меню вызова такой возможности не предоставляет, однако существуют несколько способов, позволяющих найти потерявшуюся запись.
- Самый первый и самый простой способ - найти аудиозапись через диктофон. На некоторых прошивках встроенный диктофон позволяет не только записать звук, но и прослушать записи. Иногда в списке записанных материалов могут находиться и телефонные разговоры. Правда, не в каждой версии системы диктофон предоставляет такую возможность.
- Некоторые файловые проводники или проигрыватели аудиофайлов обладают функцией автопоиска мультимедиа-файлов. Например, такой функционал есть у пользовательского ES Проводник или встроенного музыкального проигрывателя телефонов Sony. Здесь тоже всё просто: достаточно включить автопоиск и найти аудиозаписи, которые по названию и длительности напоминают нужные звонки.
- Если предыдущие способы по какой-то причине недоступны, можно пойти по сложному пути и попытаться найти аудиозапись самостоятельно. На «чистом» Android записи телефонных звонков по умолчанию находятся по адресу sdcard/PhoneRecord, но если бы всё было так просто, предыдущие пункты были бы не нужны. Проблема в том, что в зависимости от версии системы и прошивки папка, в которой лежат записи, и путь к ней могут называться совершенно по-разному. Например, на устройствах Xiaomi записи разговоров хранятся в MIUI/sound_recorder/call_rec. Впрочем, отчаиваться не стоит: имя папки, в которой лежат записи звука, обычно содержит в себе слова record, recorder recording и так далее, так что в поисках можно ориентироваться на них.
- Когда ничего не помогает, можно воспользоваться способом для хитрецов. Чтобы посмотреть все аудиозаписи, находящиеся на телефоне, достаточно подключить этот телефон к компьютеру и включить поиск на устройстве файлов с расширением.mp3 (или другого, в зависимости от того, в каком расширении звук сохраняется на конкретном телефоне). Но если аудиофайлов на телефоне много, найти нужный может быть очень непросто.
Приложения для записи телефонных разговоров
Телефон не позволяет записывать звонки через меню вызова? - очень жаль. Впрочем, это не приговор: если устройство не входит в «чёрный список» телефонов, на которых записывать разговоры нельзя, то это спокойно можно сделать с помощью специальных приложений, которые представлены в Play Market в больших количествах.
Call Recorder
Простое и неприхотливое приложение, которое так и называется - «Запись звонков» (в зависимости от прошивки и локализации Google Play также может называться Call Recorder).
Следует заметить, что приложений с таким названием в Play Market сотни, поэтому лучше уточнить: сейчас речь идёт о «Записи звонков» от компании C Mobile.
Функционал соответствующий: запись разговора в автоматическом режиме, возможность прослушивать и удалять сделанные аудиозаписи. Кроме этого, в зависимости от версии приложения, можно делиться сделанными записями * и есть возможность выбирать, какой звонок сохранять, а какой нет (если эта функция отключена, все записи сохраняются автоматически; если включена, после каждого разговора приложение спрашивает, желает ли пользователь сохранить звонок). В настройках также можно установить пароль для приложения, чтобы доступ к записям не мог получить посторонний, выбрать место, куда будут сохраняться сделанные аудио, их формат (поддерживаются MP4 и 3GP) и источник записи (телефонная линия, микрофон и т. д.). Есть возможность прослушивать аудиозаписи с помощью другого приложения и синхронизировать данные с облаком.
Интерфейс приложения достаточно лаконичен: чтобы включить запись звонков, достаточно переключить всего один тумблер в главном окне приложения. Остальные возможности настраиваются в соответствующих пунктах меню: «Память» отвечает за место сохранения аудиозаписей, «Синхронизация» - за синхронизацию с облачными хранилищами (поддерживаются Dropbox и Google Drive), «Настройки» - за настройки всего приложения, от формата записей до уведомлений о записывании звука.
Фотогалерея: инструкции по работе с приложением «Запись звонков»
* - убедительная просьба обратить внимание, что, согласно законодательству Российской Федерации, запись разговоров сама по себе незаконной не является. Однако случаи, когда владелец аудиозаписи делится ею с третьими лицами без согласия другого участника диалога, расцениваются как нарушение права на тайну переписки:
Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Конституция РФ, статья 23
CallU
Как и большинство таких программ, предоставляет только ограниченное количество функций, но их список шире: так, здесь присутствует фильтр, который позволяет выбирать, для каких именно контактов звонки будут записываться, а также дополнительные удобства вроде возможности включать запись звонков встряхиванием телефона (чувствительность к встряхиванию регулируется в настройках приложения). Можно менять качество записи и добавлять текстовые заметки. Поддерживает форматы MP3 и WAV.
Остальной функционал очень схож с предыдущим приложением: та же возможность защиты паролем, тот же выбор источника записи, та же синхронизация с облачными хранилищами (поддерживаются точно так же Dropbox и Google Drive).
Приятный бонус: при нажатии на какой-либо пункт меню появится выпадающая справка, объясняющая, как пользоваться этой функцией. Для новичков такая возможность может быть очень удобна.
Фотогалерея: инструкция по использованию приложения CallU
Automatic Call Recorder
Одно из самых популярных приложений для записи телефонных разговоров, выпущенное производителем Appliquato. Его известность связана с гибкими настройками, удобным и лаконичным интерфейсом, а также с тем, что он, по отзывам пользователей, беспроблемно работает на большом количестве устройств. Стоит обратить внимание, что его название на русский язык Google Play переводит как «Запись звонков», то есть, точно так же, как и предыдущие приложения: можно запутаться.
Функционал впечатляет: сравнительно большой выбор форматов аудио для сохранения, несколько стандартных конфигураций записи на выбор, возможность увеличивать громкость разговора на момент записи, чтобы записывать звук в лучшем качестве, и загадочные «экспериментальные функции» для проигрывания аудио… Правда, очень не хватает возможности выбирать качество звука и защищать информацию паролем.
Отличительная черта этого приложения - большое количество источников сигнала. Стоит заметить, что некоторые из них не поддерживаются на очень многих телефонах (например, Voice UpLink и Voice DownLink). Самый популярный источник - Voice Communications: он позволяет записывать как голос владельца телефона, так и голос собеседника. Большая часть дополнительных источников создана, чтобы оптимизировать работу на устройствах, где запись через стандартные источники не работают или работают плохо.
Кроме этого, пользователи жалуются на докучливую рекламу, которая отключается только при покупке полной версии. Надо сказать, эта проблема встречается и в других бесплатных приложениях, равно как и ограничение некоторых функций в бесплатном варианте программы. К счастью, стоят приложения для записи звука недорого.
Сделанные записи какое-то время хранятся в приложении, но после достижения определённого «лимита» удаляются, перезаписываясь другими, более новыми записями. Чтобы это предотвратить и не потерять важную запись, можно сохранить её отдельно: в таком случае она появится в разделе «Сохранённые звонки».
Существует подобие фильтра. Проще говоря, есть три основных режима записи: запись всех звонков, запись звонков только от отмеченных заранее контактов, запись всех звонков от контактов, которых нет в адресной книге.
Можно синхронизировать данные с облачными хранилищами, подключить внешний источник воспроизведения, изменить место хранения файлов и прикрепить к записи текстовую заметку. Помимо этого, присутствует необычная функция: можно разрешить или запретить записывать звук при подключении через Bluetooth.
Поддерживаемые форматы: AMR, 3GP, AAC, AAC2, WAV.
Фотогалерея: как записывать звук в Automatic Call Recorder
Total Call Recorder
Ещё одно приложение, похожее на предыдущее своей ненавязчивостью и лаконичностью. Поддерживаемых форматов тут меньше, интересных фишек вроде записи по встряхиванию или стандартных конфигураций нет, зато присутствует фильтр звонков, реализованный полнее, чем в предыдущем приложении, а также здесь можно изменить частоту дискретизации звука. Список источников сигнала практически такой же, как в предыдущем приложении, оттуда же перекочевали возможности увеличения громкости, подключения стороннего музыкального проигрывателя и настройки записи с Bluetooth.
Запись работает по уже знакомому принципу: достаточно переключить один-единственный тумблер, который находится в «Настройках», и все звонки, прошедшие фильтр, автоматически запишутся и будут показаны в приложении.
Существует возможность менять максимальное количество хранимых в памяти разговоров. Для владельцев бесплатной версии верхний уровень этого числа ограничен 500 звонками, в версии Pro его можно увеличивать до бесконечности.
Пароль на приложение поставить можно, однако эта функция доступна только в платной версии приложения. Реклама здесь тоже присутствует.
Поддерживаемые расширения: WAV, AMR, 3GPP.
Фотогалерея: инструкция по использованию приложения Total Call Recorder
Call Recorder от skvalex
Это малоизвестное по сравнению с остальными приложение включено сюда не просто так. В нём есть одна особенность, выгодно выделяющая эту программу из массы аналогов. Это возможность (в некоторых случаях) обходить ограничение производителя на запись звонков. Во всём остальном Call Recorder - просто очень качественное платное приложение, которое позволит зафиксировать телефонный разговор. Правда, с широким, не каждому понятным функционалом, с которым перед использованием не помешало бы разобраться.
Что касается основных функций, то с ними всё на первый взгляд понятно: запись, прослушивание, сохранение, удаление, защита записей и синхронизация с облаком. Поскольку приложение платное, сервис здесь на высоте: можно самостоятельно задать шаблон для имён сохраняемых аудио, в наличии широкие настройки аудиоплеера (вплоть до встроенных декодеров!) и расширенные настройки пароля. Вместо встряхивания присутствует дополнительная кнопка «Начать запись», которая появляется в меню звонка при разговоре (положение кнопки на экране пользователь может задать самостоятельно). Кроме этого, фильтр здесь действительно мощный: отдельные настройки фильтров для входящих и исходящих звонков и возможность добавить «исключения», на которые не будут действовать стандартные правила фильтра.
Помимо этого, в приложении реализованы широкие настройки уведомлений, действий «до» и «после» звонка, а также несколько вариантов дизайна и источников записи на выбор.
Поддерживаемые форматы записи: WAV, MP3, AAC, AMR, FLAC. Есть дополнительные настройки для каждого формата.
Фотогалерея: инструкция к приложению Call Recorder
При первом запуске приложение выводит справку, поясняя, что здесь будет отображаться
Главное меню приложения, отсюда можно получить доступ ко всем функциям
Приложение поддерживает пять форматов для записи аудио
Настройка фильтра входящих вызовов: кого записывать, кого нет
Настройка фильтра исходящих вызовов: можно выбрать, какой тип звонков будет записываться
Здесь можно настроить фильтр, исключения, задержку и т. д
Здесь можно настроить место сохранения записей, автоудаление, время хранения и т. д
Возможность задать шаблон имени для сохраняемых записей
Здесь можно настроить язык и тему приложения
Управление ключами и паролями, шифрование. Функционал по сравнению с аналогами очень широкий
Здесь можно определить параметры встроенного проигрывателя аудио
Здесь можно почитать информацию о приложении
Здесь хранятся записи разговоров, которые можно отсортировать как хочется
Что ж, основные функции, кажется, освещены. Что насчёт дополнительных?
Необходимо сразу оговориться: перед использованием сложных дополнительных способов, которые требуют большого количества времени, сначала рекомендуется проверить все источники! Находятся они в этом приложении по пути «Настройки -> Запись -> Стандартные API». В некоторых случаях изменение источника записи срабатывает и без использования специальных настроек, и в таком случае все последующие действия становятся не нужны.
Как изменить источник записи - фотоинструкция
Если же и это не помогло… значит, пришло время дополнительных методов!
Главное отличие этого приложения от сотоварищей - дополнительная возможность записи телефонных разговоров через ядро операционной системы. Подавляющее большинство подобных программ на рынке записывает звонок через встроенные инструменты системы Android (API), поэтому, если производитель не хочет, чтобы с устройства что-то записывали, обычно он просто блокирует возможность использования этих инструментов. Однако, к счастью для пользователя, встроенные API - не единственный способ записи телефонного разговора.
Если API заблокированы, программа может миновать их и напрямую обратиться к ядру системы, чтобы выполнить свою функцию. Вот только, чтобы она смогла это сделать, владельцу необходимо иметь права суперпользователя (root) на своём устройстве. Лишь после этого приложение сможет получить доступ к ядру, чтобы вести через него запись. Так что, чтобы использовать дополнительные возможности Call Recorder для записи звонков на устройстве, где заблокированы API, сначала необходимо получить root-доступ и предоставить права суперпользователя приложению.
Получить права суперпользователя можно с помощью специальных программ для получения - root-доступа (для разных устройств разработаны разные программы, поэтому подбирать их нужно исходя из параметров телефона или планшета) или по инструкции в ветке конкретного устройства на ветке форума 4pda. Общего и единого для всех устройств способа получить root-права не существует. Нюансов множество, и в конечном счёте для каждой модели получение root-доступа проходит по-своему, поэтому написать общую инструкцию по получению прав суперпользователя невозможно.
После того как root-доступ к устройству получен, необходимо дать расширенные права приложению Call Recorder. Его создатели рекомендуют использовать для этих целей популярное приложение SuperSU: менеджер прав суперпользователя. В случае если SuperSU или его аналог установлен на телефоне, Call Recorder сам запросит через него доступ на получение root-прав.
Впрочем, и это ещё не всё. Стоит сразу заметить, что в числе настроек Call Recorder по пути «Настройки -> Запись» есть пункт «Устройство». Программа оптимизирована по-разному для разных устройств (это касается именно дополнительных возможностей!), поэтому рекомендуется сразу выбрать из списка то, на котором запущено приложение. Если в списке нужной модели не оказалось, можно выбрать модель с таким же процессором (какой именно процессор стоит на конкретном телефоне надо узнать на сайте производителя или через специальные приложения, например, CPU-Z).
Как это сделать, можно посмотреть на фотоинструкции:
Когда устройство выбрано, можно перейти к следующему шагу. В том же разделе настроек есть пункт «Метод записи», включающий в себя как стандартные API, так и альтернативные методы, которые в приложении названы как CAF, ALSA и MSM. Именно для корректной работы этих методов и требуется root-доступ, потому что они подразумевают обращение напрямую к ядру операционной системы Андроид.
Определить, какой именно из этих методов будет работать, не зная конфигурации конкретного устройства, невозможно. Именно поэтому создатели приложения рекомендуют протестировать их все (причём использовать во время тестирования не автоматическую запись звонков, а ручную) и уже исходя из результатов тестирования решить, какие методы работают лучше (и работают ли вообще).
Выбор метода записи звука: через стандартные API или дополнительными способами
Важно! Есть вероятность, что ни одно из дополнительных средств записи на устройстве не сработает! Связано это с тем, что иногда производители отключают возможность записи разговора на уровне железа, и в таком случае ни один программный способ не поможет. Единственный выход в такой ситуации - это купить новый телефон (или специальное оборудование для прослушки). Согласно данным разработчиков приложения, чаще всего подобными ограничениями грешат телефоны с чипсетом от MediaTek или HiSilicon.
Если же всё заработало и телефонные разговоры наконец-то стали записываться, можно расслабиться и выдохнуть. Остаётся надеяться, что полученные возможности будут пущены во благо и кому-нибудь помогут. В конце концов, не каждая причина способна заставить человека так напрягаться ради того, чтобы записать парочку диалогов…
Больше приложений!
Если ни одно из приложений, которые представлены в статье, не подходит, а записывать звонки хочется, можно ознакомиться с видеообзорами других популярных программ для записи разговоров. В конце концов, таких приложений сотни и тысячи: уж какое-нибудь одно точно понравится.
Вдобавок ко всему, на видео можно увидеть настройки приложения и процесс записи «в движении» и оценить, подходит ли тот или иной интерфейс для заданных целей.
Видео: инструкция по записи телефонных звонков на Android
Другие способы записи телефонных разговоров
Даже если ни одна из возможных программ не работает, если производитель отключил возможность записи звонков на уровне железа, а записать разговор всё равно нужно - выход есть. Правда, обойдётся такое решение прилично дороже даже по сравнению с самым дорогим приложением в Play Market, да и доступность его в пределах стран СНГ находится под вопросом. Речь идёт о специальном оборудовании, позволяющем прослушивать разговоры и записывать их.
На сегодняшний день вовсе не обязательно конструировать что-то самостоятельно и забираться в недра телефона. Нынешние устройства для записи разговоров легковесны, подключаются к телефону через разъём для наушников (Jack 3.5mm), обладают встроенной памятью и продаются на Amazon. Другое дело, что за стоимость подобной штучки можно купить полноценный смартфон… Впрочем, решение хоть и «на любителя», но реальное.
Называется такая игрушка Cell Phone Recorder, и купить её в России довольно сложно. Но, если очень хочется, - можно попробовать.
Напоследок стоит сказать одно: способов записать телефонный разговор на Android много, однако использовать эту функцию, несмотря на её полезность, разрешено далеко не везде и не всегда. Дело в том, что такую возможность некоторые недобросовестные люди используют в криминальных целях, а злоупотребление ею - прямое нарушение прав человека. Поэтому чрезмерно увлекаться записью телефонных разговоров со своими приятелями и бизнес-партнёрами не рекомендуется. Особенно если речь идёт о людях, живущих в стране, где запись звонков незаконна.
Впрочем, если никаких противоправных действий вы не планируете - дерзайте! А удобные современные способы записи звука помогут вам в этом.
Главная Статьи, партнеры Разное
Телефонные разговоры – как защититься
Многих из нас постоянно волнует проблема, не услышал ли нас кто-нибудь посторонний, осуществляется ли запись телефонного разговора? Сегодня проблема перехвата и утечки информации, производимой посредством прослушивания телефонов, стоит как никогда остро.
Запись телефонного разговора
Это касается и мобильного телефона, и стационарного. Каждый день, поднося трубку телефона к уху, и говоря по нему абсолютно на любые темы, мы и не задумываемся, что нас может кто-то подслушивать и вести запись телефонных разговоров. А между тем в любое устройство сотовой связи еще на этапе его разработки закладываются такие параметры и возможности как:
– возможность быстрого обнаружения абонента и предоставления информации о нем,
– прослушивание и запись телефонных разговоров, определение номера.
И это только официально известные данные, а помимо этого есть еще множество других параметров, о которых никто даже и не догадывается.
Сегодня запись разговоров, осуществляемых с мобильного, достигает огромных масштабов. Что самое интересное, прослушку телефона очень легко осуществить, при этом не требуется больших капиталовложений и плюс невозможность обнаружения.
С полной уверенностью можно утверждать, что прослушивание телефонных переговоров на сегодняшний день осуществляют, по крайней мере, специальные службы. Правовая деятельность любого оператора мобильной связи разрешается с лицензии. В лицензии прописан пункт содействие службам по осуществлению оперативно-розыскных мероприятий. А также оператор обязан подключить специальное оборудование, необходимое для контроля переговоров, записи телефонных разговоров на компьютер, программы записи телефонных разговоров и чтение электронных смс-сообщений своих абонентов.
Как же обезопасить себя? Конечно, если Вы открытый всему миру человек и Вам абсолютно нечего таить, Вы можете не беспокоиться и продолжать свободно общаться с помощью всех видов телекоммуникации. Но если же Вы хотите оградить себя от прослушивания телефона и записи телефонных разговоров, то стоит на практике применять некоторые советы и инструкции по предотвращению утечки информации.
– самым радикальным и действенным способом является отказ от пользования услугами сотовой связи, при этом проблема прослушивания телефона отпадет сама собой;
– приобретать телефон необходимо анонимно, желательно на вымышленные данные – это по крайней мере затруднит определение того, кто ведет разговор;
– при разговорах по мобильному телефону постарайтесь свести до минимума передачу конфиденциальной информации: реквизитов, адресов и т.д.;
– если вы разговариваете в помещении, не лишним будет произвести поиск жучков — у стен тоже бывают уши;
– важно! очень трудно вести прослушивание и запись переговоров, которые происходят во время движения автотранспорта;
– используйте эффективные подавители сотовых телефонов;
– если вы обмениваетесь информацией по стандартному каналу, также рекомендуется использовать персональную аппаратуру шифровки.
Дата публикации: 13.08.2008
Для чего может понадобиться запись звонков сотрудников:
- Контролировать качество продаж менеджеров.
- Обучать новых менеджеров с помощью телефонных записей лучших менеджеров.
- Если менеджер уйдет, сохраняться все телефонные разговоры с клиентом, которые можно всегда прослушать.
- Запись звонка, в случае оповещения о том, что ведется запись, может быть использована в судебных разбирательствах.
- Запись звонка можно использовать для урегулирования споров с клиентом, чтобы понять кто “врет” менеджер или клиент.
Есть много способов записать телефонный разговор.
Записываются ли разговоры абонентов сотовыми операторами?
Но мы будем рассматривать не просто запись звонка
Вопрос в другом.
Как записать звонки своих сотрудников и иметь постоянный доступ к записям звонков? Сделать так, чтобы они хранились не на телефоне сотрудника.
В таком случае есть следующие способы записать звонки:
- Запись звонка напрямую с сим-карты мобильного оператора.
- Запись звонка со смартфона.
- Запись звонка в IP телефонии.
Запись звонков с сим-карт
Еще примерно год назад все считали, что это прерогатива спецслужб. А скоро в связи с изменениями в законодательстве это будет нормой.
Но уже сейчас некоторые операторы предоставляют удобные сервисы для записи звонков без дополнительного оборудования. Тут пока выделились Теле2 и Билайн. Причем если у Теле2 нельзя интегрироваться с внешними системами, например, с CRM, то сервису Билайна уже больше года, и он обзавелся удобным функционалом.
Что потребуется:
- Облачная АТС Билайн.
- Корпоративные сим-карты Билайн.
- CRM-система интегрированная с АТС Билайн.
Что получаем:
В CRM системе у сотрудников при звонке на сим-карту всплывает карточка для заполнения информации по звонку. В случае если звонит существующий клиент, то открывается карточка клиента.
- Не требуется дополнительного оборудования для записи звонков.
- У Билайн есть своя виртуальная АТС с настройкой распределения входящих вызовов и большим количеством других плюсов.
- При записи звонка идет уведомление о записи звонка. В связи с новым законодательством Билайн не может его убрать.
- При больших возможностях Билайн АТС она все-таки уступает по возможностям в некоторых удобных мелочах таким АТС как Манго, Гравител и тд.
Запись звонка со смартфона.
Запись звонков со смартфона дело не хитрое. А вот как записать так, чтобы это было систематизировано, и иметь постоянный доступ к звонкам сотрудников, это уже другой вопрос. Но и для этого есть решения.
Есть сервисы, которые позволяют установить на смартфон приложение, которое будет записывать звонки и передавать их на сервер, где они будут систематизироваться и при необходимости переноситься и в CRM систему.
Во-первых, сразу забудьте в таком случае о записи звонков на iPhone. Компания Apple вообще против записи звонков, поэтому единственный способ на iPhone записать звонки, это всевозможные сервисы, которые переводят ваш звонок для записи либо с помощью конференц-связи, либо как-то еще. Ни о каком удобном сервисе речи не идет. Есть конечно вариант взлома (джилбрейк), который мы не рекомендуем. Но и там вы не получить удобного сервиса.
А вот на Android есть весьма удобные сервисы.
Как они работают.
На телефон ставится приложение. Оно в фоновом режиме записывает все звонки на смартфоне и по интернету отправляет их на сервер сервиса, где вы и можете их прослушать. А данный сервис можно интегрировать с CRM системой.
Что потребуется:
- Сервис записи звонков (оплачивается ежемесячно по 150 руб. за одного сотрудника).
- Смартфоны на операционной системе Android.
- CRM-система интегрированная с сервисом.
Что получаем:
В CRM системе у сотрудников при звонке на телефон всплывает карточка, для заполнения информации по звонку. В случае если звонит существующий клиент, то открывается карточка клиента.
Все звонки на сим-карту записываются и хранятся на сервере, где их можно в любой момент прослушать и скачать.
Звонки клиентов отображаются в карточке клиента в CRM системе и привязываются к клиенту. Все звонки можно прослушать и скачать через CRM систему.
Аналитика по звонкам в CRM системе и сервисе записи звонков.
- Независимость от оператора связи.
- Нет обязательного оповещения о записи звонков.
- Хорошие настройки фильтров, для фильтрации телефонов, с которых звонки записывать не надо.
- Удобный сервис с аналитикой.
- У сотрудников записываются звонки, где бы они не были.
- Для хранения звонков можно подключить яндекс или гугл диск и сильно снизить цену хранения.
- Телефоны, на которых записывается звонки раза в 1,5-2 быстрее разряжаются.
- Передача записей звонков и скорость всплытия карточки в CRM-системе зависят от скорости интернета.
- На каждом смартфоне нужно настраивать работу приложения, чтобы определённые настройки не мешали стабильной записи звонков.
- Работает только на Android.
IP телефония
С IP телефонией все просто. Запись звонков идёт практически по умолчанию. Но в IP телефонии крайне редко встречается удобный сервис c аналитикой для прослушивания звонков. Чаще это обычный список звонков и фильтр.
Есть несколько нюансов которым стоит уделить внимание.
В случае с IP телефонией ваши менеджеры в основном связаны с рабочим местом, а точнее с гарнитурой компьютера, либо с радиотелефоном с IP телефонией.
Однако часть операторов предоставляют возможность взять сим-карты полностью связанные с IP телефонией. Принцип их действия можно сравнить с трубками радиотелефона, где симки — это трубки, а база сама виртуальная АТС.
В этом случае ваши сотрудники могут пользоваться IP телефонией не только рядом с рабочим местом.
Что потребуется:
- Виртуальная АТС.
- Средство связи: гарнитура, трубка с возможностью настроить ее на IP телефонию, телефоны с сим-картами IP телефонии.
- CRM-система интегрированная с виртуальной АТС.
Что получаем:
В CRM системе у сотрудника (которому переадресовался звонок) при входящем звонке всплывает карточка, для заполнения информации по звонку. В случае, если звонит существующий клиент, то открывается карточка клиента.
Все звонки на входящий номер записываются, все исходящие с IP телефонии записываются. Звонки хранятся на сервере, где их можно в любой момент прослушать и скачать.
Звонки клиентов отображаются в карточке клиента в CRM системе и привязываются к клиенту. Все звонки можно прослушать и скачать через CRM систему.
Аналитика по звонкам в CRM системе.
- Мощные настройки распределения входящих вызовов.
- Выгодная связь на городские номера.
- Для записи звонков не требуется дополнительное оборудованию.
- Зависимость связи от Интернета.
- Поминутная оплата связи, как следствие один из самых дорогих вариантов связи.
- Невыгодная связь на мобильные по России.
- Дорогие сим-карты. связанные с IP телефонией.
Резюмируя:
Если ваши сотрудники не работают на одном месте, то для вас есть очень хороший выход в виде Билайн АТС и удобный вариант с сим-картами IP телефонии.
Если ваши менеджеры большую часть времени сидят в офисе, то тут уже хороши все три варианта, и зависит от того какие плюсы вам важнее, а минусы менее критичнее.
Хотите контролировать качество общения своих сотрудников? Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами:
Сегодня очень много разговоров проводится с помощью телефонной связи. Ведеться ли запись телефонных разговоров из сотового да, все разговоры записываются операторами с помощью специального аппарата и хранятся записи около 5 лет, в некоторых случаях если это необходимо для раскрытия преступления, записи могут быть прослушаны работниками.
В своём блоге о мобильной безопасности я расскажу о том, возможна ли запись телефонных разговоров мтс, или других операторов связи? Задумывались ли вы, насколько велика вероятность кражи конфиденциальной информации из мобильника?
Может ли посторонний человек установить вам специальное приложение, записывающее разговоры и получающее доступ к личной переписке? В самом конце статьи найдёте ссылку на полезное видео. Для записи телефонных разговоров мтс потребовалась бы специальная программа, вот я и отправился на её поиски. Пришлось пересмотреть множество ресурсов в Интернете. Оказывается, реально работающих приложений с такими функциями попросту не существует! Все они являются банальным лохотроном, а некоторые ещё и вирусы распространяют! Поэтому подумайте несколько раз перед тем, как что-то подобное скачать.
Чревато неприятными последствиями.
Хранить телефонные переговоры три года операторам связи не придется
Второй тип программ, которые вызвали мой интерес – приложения для резервного копирования. Это было бы полезно на тот случай, если трубка окажется утерянной. Тогда можно восстановить контакты, переписки, записи диалогов.
Наткнулся на замечательный сервис, который прекрасно с этим справляется. Вначале потребуется скачать и установить в мобильник специальное приложение, занимающееся сбором данных с их последующей архивацией. Разговоры сохраняются посредством звукозаписи, как и все переписки. Затем всё пересылается на отдельный сайт, где располагается личный кабинет пользователя.
Останется лишь просматривать его содержимое время от времени. Я использовал для этого различные устройства, включая ноутбук, второй смартфон, планшет.
Записывая телефонные разговоры мтс со своего смартфона, вы всегда сможете прослушать их заново. Особенно полезно людям, которые постоянно ведут служебную переписку, или общаются с коллегами по работе. Понравился и удобный интерфейс программы. Она позволяет сохранять все сведения из SMS и MMS сообщений, из Facebook, ВКонтакте (официальный клиент и Kate Mobile), Twitter, Одноклассники, WhatsApp, Viber, а также из множества других приложений. Настоящий универсал!
Само приложение настраивается и для работы по Wi-Fi, что позволит не тратить драгоценный 3G трафик. Пришло время задуматься о том, что же случится, если посторонний человек установит мне в мобильник подобный софт?
И ведь не важно, какой именно! Сервисы резервного копирования не блокируются антивирусами, поскольку ничего вредоносного в их коде не присутствует. Имеется и опция скрытия ярлыка, а дополнительная защита от удаления не даст быстро вычистить приложение из памяти смартфона. Поэтому наилучший совет – будьте внимательны со своим телефоном! Без присмотра его оставлять не следует, как и передавать малознакомым людям.
А что касается описанного выше сервиса, то весь процесс установки и настройки ПО вы найдёте по ссылке ниже. То видео я записал специально для вас! Но не забывайте, что подобные программы не следует устанавливать в чужие мобильники. Ведь их владельцам это не понравится!
Альманах Домонгол 2 здесь. Работодатели могут использовать ваш корпоративный телефон для тайной прослушки Фото: Если у вас паранойя, это не значит, что за вами не следят. Вполне может быть, что все ваши разговоры по корпоративному телефону записываются службой безопасности вашей компании. А учитывая некоторые услуги, предлагаемые сотовыми операторами, может оказаться, что работодатель не только слушает ваши разговоры, но еще и следит за тем, где вы находитесь.
Недавно два игрока «большой тройки» - МТС и «МегаФон» объединили усилия в работе над услугами, с помощью которых корпоративные клиенты могут получить доступ к местоположению своих сотрудников. Аналогичная услуга есть и в пакете предложений «Билайна». Кроме сотовых операторов подобные услуги предоставляют сторонние компании. Как правило, основная клиентура подобных сервисов - курьерские службы и таксомоторные компании, которым необходимо контролировать перемещение автомобилей и персонала для оптимизации работы. Выгода от подобной опции, предоставляемой непосредственно оператором связи, заключается в том, что для ее подключений не требуется заключать дополнительных договоров и закупать оборудование: она может быть «подключена» к уже имеющемуся корпоративному договору на оказание услуг связи.
Звонки онлайн или как позвонить бесплатно через интернет.
Телефон сегодня является практически постоянным спутником любого человека. Он дает возможность постоянно поддерживать связь с родными, друзьями, коллегами по работе, партнерами по бизнесу.
Стало известно, как долго операторы будут хранить записи разговоров и переписку
Однако звонки на телефоны разных операторов и на стационарные телефоны могут обходиться достаточно дорого и ограничивать вас в возможностях общения. Отличную альтернативу предлагает наш онлайн-сервис, который позволяет бесплатно позвонить через интернет практически в любую страну мира.
Широкие возможности бесплатного общения.
Сервис звонки.онлайн использует технологию IP-телефонии для предоставления своим пользователям услуг связи. Эта технология сегодня имеет самое широкое применение. Она дает удобную возможность позвонить через интернет с достаточно высоким качеством связи совершенно бесплатно.
Сегодня совершение звонков через интернет возможно при помощи различных приложений. Наиболее известной из таких программ является Skype. Однако эти приложения используются чаще всего только для связи между компьютерами или мобильными устройствами, подключенными к интернету. Звонки же на телефоны через Skype и подобные программы совершаются редко, поскольку эти услуги являются платными. В то же время связь между компьютерами далеко не всегда сможет заменить традиционную телефонную связь. Она не позволяет поддерживать контакт с абонентами, которые в данное время находятся не в сети. С помощью телефона с человеком можно связаться практически в любой момент. Именно такую возможность своим пользователям и предлагает наш сервис. С нашей помощью вы сможете позвонить через интернет на стационарный или сотовый телефон абсолютно бесплатно.
Как работает сервис звонки.онлайн.
Сервис звонки.онлайн предлагает возможность совершения звонков непосредственно с нашего сайта. Вам нет необходимости скачивать специальное программное обеспечение и выполнять его установку на свой компьютер, также не нужно регистрироваться. Чтобы позвонить через интернет достаточно просто ввести номер телефона абонента, с которым вам нужно связаться, в международном формате. Единственное требование к компьютеру - наличие микрофона, наушников или динамиков и подключение к сети.
Наш сервис позволяет совершать звонки на любой телефон через интернет жителям России, стран СНГ и других стран мира. Перечень доступных направлений постоянно расширяется, что позволяет охватывать самую обширную географию. Главным плюсом является то, что позвонить через интернет на телефон с нашей помощью можно совершенно бесплатно. Действующие лимиты по продолжительности и количеству доступных звонков в сутки постоянно увеличиваются по мере роста активности пользователей на сайте.
Основные преимущества
- Возможность бесплатных звонков на мобильные и стационарные телефоны.
- Широкий перечень доступных для звонков направлений.
- Онлайн-сервис - чтобы позвонить через интернет, не нужно устанавливать специального ПО.
- Нет необходимости регистрации.
- Удобство и простота использования - просто наберите номер и говорите.
Желаем приятного общения!
Минкомсвязь представила проект требований к операторам связи и интернет-компаниям по выполнению «закона Яровой». Телефонные разговоры россиян будут записываться на полгода, а объемы хранимого интернет-трафика могут уже в 2018 году достигнуть 30 эксабайт. Уточненные требования лишь ненамного снижают прогноз по расходам, которые в случае с операторами связи могут превысить выручку компаний.
Минкомсвязь в пятницу вечером опубликовала проекты подзаконных актов, разъясняющих положения поправок к закону «О связи», внесенных «антитеррористическим пакетом» депутата Ирины Яровой и сенатора Виктора Озерова. Несмотря на ожидания операторов связи и интернет-компаний, сроки и объемы хранения телефонных переговоров и трафика россиян остались практически без изменений.
Операторы связи, оказывающие услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, должны будут хранить голосовую информацию и текстовые сообщения пользователей до полугода.
Объемы хранения интернет-трафика будут зависеть от пропускной способности каналов операторов связи. Так, с 1 июля 2018 года хотят обязать компании хранить по 1 петабайту (ПБ) на каждый 1 Гбит/сек. емкости узла связи, а с 1 января 2019 года это значение должно увеличиться до 2 ПБ.
Операторы смогут как хранить информацию как на собственном оборудовании, так и арендовать его друг у друга, предоставив уполномоченным госорганам, то есть ФСБ, круглосуточный удаленный доступ к хранилищу. По оценке Минкомсвязи, регулирование коснется до 10 тыс. операторов связи. Публичное обсуждение проекта продлится до 27 января 2017 года.
Сейчас многие операторы в явном виде не раскрывают данные о пропускной способности своей сети, но крупные участники рынка периодически отчитываются о рекордах. Так, в январе 2013 года «Ростелеком» сообщал, что пропускная способность клиентских подключений к магистральной сети IP MPLS выросла до 3,5 Тбит/сек.
На сайте «МегаФона» говорится, что емкость транспортной сети превышает 1,5 Тбит/сек.
Можно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника
В блоге «Вымпелкома» на ресурсе «Хабрахабр» упоминалось, что пропускная способность магистральной сети оператора превышает 8 Тбит/сек. По оценке бывшего технического специалиста одного из операторов «большой тройки», суммарная емкость сетей всех операторов связи в России может составлять не менее 30 Тбит/сек., а значит, в 2018 году им придется хранить около 30 эксабайт (ЭБ) трафика, с, а 2019 года - 60 ЭБ.
Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина отмечает, что «исходя из пропускной способности сети, например, суммарная емкость сетей всех операторов связи в России может составлять не менее 30 Тбит/сек., с 2018 года “МегаФону” необходимо будет хранить 150−200 ПБ, а c 2019 года - уже 300−400 ПБ».
«Такой подход очень незначительно уменьшает прогноз, который мы давали в расчете затрат на исполнение “закона Яровой”. Сами затраты будут выше годовой выручки компании», - утверждает госпожа Дорохина. При этом проекты нормативных актов, по ее словам, в очередной раз готовились без обсуждения с отраслью. В МТС и «Вымпелкоме» от комментариев отказались, представитель «Ростелекома» не ответил на запрос «Ъ». Ранее «большая тройка» и Tele2 оценивали суммарные затраты на реализацию «закона Яровой» в 2,2 трлн руб.
Значительные затраты понесут и организаторы распространения информации, то есть владельцы интернет-площадок, позволяющих отправлять электронные сообщения. Они должны будут хранить весь трафик россиян, включая голосовую и текстовую информацию, видео, до полугода, а метаданные, то есть факты приема и передачи сообщений между пользователями, - в течение одного года.
По оценке Минкомсвязи, на создание необходимой инфраструктуры бизнесу понадобится 1,2 трлн руб., которые придется вложить в том числе в строительство новых дата-центров. По итогам 2015 года количество серверных стоек в российских центрах обработки данных составило 27,8 тыс., следует из данных iKS-Consulting. Уже к 2018 году для реализации требований закона их численность нужно будет увеличить в два раза, констатирует Минкомсвязь.
Мария Коломыченко, Газета Коммерсантъ
Кризис в России: прогнозызаконы России, кризис и бизнес, прогнозы кризиса в России 2017-2019
Еще статьи по теме
МТС запись телефонных разговоров
Все мы слышали о том, что переговоры по мобильному телефону могут записываться… Вот немного расчетов/размышлений по данному вопросу.
Реально ли построить систему, записывающую и хранящую все разговоры всех абонентов конкретного оператора?
Оборудование мобильной сети стандартна GSM позволяет организовать запись и прослушивание телефонных разговоров конкретного абонента - или нескольких десятков абонентов. Из этого факта очень часто делается далеко идущий вывод о том, что операторы используют подобную функциональность для того, чтобы записывать и хранить все разговоры своих абонентов за определенный период времени. В случае, если какой-то абонент становится объектом пристального внимания спецслужб, операторы, мол, могут по запросу предоставить имеющиеся записи разговоров чуть ли не полугодовой давности.
Реально ли это?
Для расчета можно взять публично доступные данные о количестве звонков в сети одного из крупнейших Российских операторов. Этот оператор обслуживает 51.5 млн. абонентов, которые в среднем потребляют 134 минуты голосового трафика в месяц - при этом речь идет, скорее всего, только об исходящих звонках.
Таким образом, полная продолжительность разговоров всех абонентов за один месяц будет составлять:
51,50 млн х 134 мин = 6,9 млрд мин
После обработки и оцифровки в мобильном телефоне голосовой сигнал в сети GSM передается в виде цифрового потока со скоростью 9,6 Кбит/с . Таким образом, без дополнительной обработки все звонки абонентов за один месяц составляют довольно значительный объем информации:
6,9 млрд мин х 60 с х 9,6 Кб/с / (8 б/Б) = 514 Б = 500 ТБ
Теперь можно подумать о том, насколько сложно (и затратно) будет построение и обслуживание системы, которая:
1. Записывает исходящие и входящие разговоры всех абонентов внутри конкретной сети;
2. Делает это достаточно быстро;
3. Позволяет легко найти любой разговор (по идентификатору абонента и дате, например);
4. Позволяет хранить информацию в течении минимум трех месяцев;
5. Работает с коммутационным оборудованием любого поставщика;
6. Не создает значительной дополнительной нагрузки на сигнальные и голосовые каналы, процессоры коммутаторов и прочего сетевого оборудования, не влияет на способность сети обслуживать звонки;
7. Достаточно надежна - например, записывает не менее 99% разговоров;
8. Достаточно безопасна - не допускает утечки конфиденциальных сведений лицам, не имеющим специального разрешения (санкции прокурора, например).
Что из этого следует:
1. Записываются все разговоры => Система не должна бояться того, что абоненты - мобильны. То есть, она должна учитывать, что абоненты в процессе разговора перемещаются между базовыми станциями, могут даже перейти в зону обслуживания другого коммутатора, могут перенаправлять звонки, объединять их в конференции, отвечать на несколько звонков одновременно и так далее;
2. Система работает достаточно быстро => Любая пост-обработка голоса, выполняемая перед записью для хранения должна успевать работать «на лету»;
3. Возможность найти записанное => Система должна быть снабжена индексом/поисковым механизмом и интегрироваться с системой, хранящей основные данные об абоненте - чтобы учитывать смены номеров телефонов и SIM-карт. Данные о совершенных звонках должны появляться в системе без значительных задержек;
4. Хранение записанного в течении трех месяцев => Исходя из приведенных ранее расчетов, необходимо минимум 1500 Тб дискового пространства (если не используется пост-обработка голосового сигнала);
5. Совместимость с решениями разных производителей => Необходим специфицированный интерфейс, который гарантировано будет в наличии у всех ведущих производителей коммутационного оборудования;
6. Отсутствие значительной нагрузки => Нельзя нагружать call processor-ы в коммутаторах или канальное оборудование нехарактерными для них задачами вроде компрессии голоса в MP3;
7. Надежность => Необходимо резервирование для каналов связи, электропитания и жестких дисков;
8. Безопасность => Необходим централизованный механизм управления и контроля за доступом к записанной информации.
Чтобы быть в курсе перемещений мобильных абонентов и адекватно на них реагировать система должна подключаться к коммутаторам (а не к, скажем, контроллерам базовых станций), так как именно коммутаторы отвечают за всю функциональность, связанную с мобильностью абонентов. Сеть, способная обслужить 50 млн абонентов, будет иметь в своем составе около 50 среднестатистических коммутаторов.
Теперь посмотрим, можно ли сделать систему распределенной, разместив около каждого MSC не просто хранилище для первичного накопления информации, а что-то более интеллектуальное - например, узел, удовлетворяющий сразу всем сформулированным требованиям.
Сначала представим себе один несколько возможных сценариев обслуживания звонка абонента A абоненту B.
Сценарий 1 : На протяжении всего звонка абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B - в зоне обслуживания коммутатора Y. При этом разговор можно записать на любом из коммутаторов, по нашему выбору. Если запись ведется на обоих коммутаторах, то в результате будут получены две абсолютно идентичных записи и перед складированием в центральное хранилище одну из них можно (и нужно) выкинуть.
Сценарий 2 : На протяжении всего звонка абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B - в зоне обслуживания коммутатора Y, но при этом звонок проходит через промежуточный коммутатор Z. Сценарий очень похож на предыдущий, за исключением того, что идентичных копий записи будет три.
Сценарий 3 : В начале разговора абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B - в зоне обслуживания коммутатора Y, а в процессе разговора они перемещаются: абонент А переходит в зону обслуживания коммутатора T, а абонент - в зону обслуживания коммутатора S. В этом случае полную запись разговора придется собирать из частей. Всего частей будет четыре, и из них можно будет собрать две полных копии записи четырьмя возможными способами.
Если у честь, что в ходе звонка оба абонента могут использовать услуги конференц-связи и удержания звонка, а промежуточных коммутаторов может быть более одного (причем, они могут меняться в процессе перемещения абонентов), то становится понятно, что в общем случае для сбора полной записи разговора надо решать задачу корреляции данных из разных источников. Похожую работу выполняют системы биллинга межоператорских расчетов, архитектуру которых можно взять в качестве отправной точки для проектирования нашей гипотетической системы глобального прослушивания. Необходимо сделать выбор между двумя вариантами:
* Либо собирать все накопленные данные в какое-то общее централизованное хранилище и там выполнять их обработку. Это упрощает обработку и обслуживание, но требует значительных вычислительных мощностей в центре обработки;
* Либо собирать в центральное хранилище только метаданные о звонке (кто, кому, когда звонил) и коррелировать их для того, чтобы понять, какие части звонка с каких коммутаторов дадут в сборе полную запись разговора. Сами записи разговоров при этом можно хранить распределенно. Результаты корреляцию используются для извлечения из распределенного хранилища частей конкретного разговора. Такой подход снижает требования к вычислительным мощностям в каждом конкретном узле системы, но значительно увеличивает ее сложность и затрудняет обслуживание и «поддержание на плаву».
Для дальнейших выкладок предположим, что с точки зрения безопасности и простоты обслуживания хранить и обрабатывать информацию лучше в одном центральном месте. Но сначала данные нужно туда доставить.
Для простоты предположим, что нагрузка на коммутаторы распределена равномерно и непрерывно. Соответственно, 500 Тб разговоров распределены между 50 коммутаторами, и на каждый приходится по 10 Тб голосового трафика в месяц. Чтобы забирать такое кол-во информации, нужно иметь канал пропускной способностью:
10 * 10244 / (3600 с * 24 часа * 30 дней) * 8 бит в байте
= 4241943 бит/сек
= 32 мегабита в секунду
Итого, записываем в смету 50 таких каналов.
Сколько же жестких дисков понадобится? От 3000 винчестеров по 500 Гб до 6000 (если мы пишем все подряд без предобработки и каждый разговор записываем по два раза - для звонящего и принимающего). Соответственно, запас - это еще 150-300 таких же винчестеров ежегодно.
Кроме того, необходимо объединить такое количество винчестеров в индексируемое хранилище с каким-то пользовательским интерфейсом доступа. Хранилище должно обеспечивать бесперебойную запись разговоров со всех коммутаторов (со скоростью 1600 мегабит в секунду), обновление «на ходу» поисковых индексов и обслуживание запросов по поиску и извлечению записанных разговоров.
Не будем сейчас углубляться в детали возможной архитектуры такого хранилища. Кратко перечислим все, что мы насчитали до сих пор:
* Носители: 3000-6000 винчестеров по 500 Гб, либо же в 3 раз (грубо) меньше винчестеров при условии сжатия голоса в 8 kbps mp3 - так как кодек GSM уже осуществляет компрессию голоса большего выигрыша достичь не удастся. Естественно, взамен «сэкономленных» винчестеров необходимо добавить процессоры для выполнения сжатия;
* Инфраструктура для построения 50 каналов связи по 32 mbps;
* Сервера, обеспечивающие интерфейс к хранилищу и его функционирование (индексация, поиск нужных записей, поиск и удаление старых записей, интеграция с системой управления абонентами);
* Электропитание и климат-контроль для всего оборудования;
* Место в серверны залах для размещения оборудования;
* Инфраструктура для эксплуатации всей системы (обслуживающий персонал, склады, логистика...)
Понятное дело, что технически все это реализуемо. Вопрос лишь в экономической целесообразности.
Какой уважающий себя оператор выложит деньги на всю эту «роскошь» просто потому, что его об этом настойчиво попросили - учитывая, что отдачи от подобных вложений не будет? Насколько мне известно, нигде нет законов, которые обязывали бы операторов обеспечивать такой «сервис», так что речь может идти только о «настойчивой просьбе» со стороны государства или правоохранительных органов, но не более того.
У какого оператора хватит локальной технической экспертизы построить и поддерживать решение подобного масштаба силами исключительно своих сотрудников? Если вам кажется, что это очень просто и экономически выгодно, задумайтесь над тем, почему крупные операторы связи не занимаются поголовно созданием своих собственных биллинговых, финансовых и ERP систем.
Где поставщики и производители подобных готовых решений для тех операторов, которые не могут разработать подобную систему самостоятельно? В конце концов, информация по реально существующим системам прослушивания не является тайной за семью печатями - чтобы в этом убедится, достаточно поискать в интернете по ключевым словам «СОРМ» или «lawful interception».
Ответив для себя на эти вопросы, Вы сможете самостоятельно решить, возможно ли создание системы, записывающей все разговоры по мобильному телефону, или нет.
Бывают такие ситуации, когда, например, разговариваешь с собеседником по телефону, он диктует какой-то номер, а записать некуда, потому что ручка или карандаш под рукой отсутствуют. Или на ваш телефон позвонил хам. Если записать телефонный разговор с ним, то в дальнейшем его можно будет привлечь к административной или уголовной ответственности. Весь вопрос в том — можно ли записать разговор по телефону? На него мы попытаемся найти ответ в этой статье.
Запись средствами ОС "Андроид"
Как записать разговор по телефону? Этим вопросом задавались многие пользователи гаджетов. Некоторые, поискав по просторам Интернета необходимую информацию и попробовав пару-тройку программ, сочтя их не обеспечивающими качества, забрасывали этот вопрос, другие продолжали осуществлять поиск, а третьи начали разрабатывать программы.
Но неужели неизвестно, как записать телефонный разговор на телефон? Известно. Однако нужно учитывать, что некоторые государства запрещают осуществлять запись телефонного разговора на законодательном уровне, что осуществляется с помощью удаления тех драйверов, которые обеспечивают выполнение данной функции. Поэтому, если вы являетесь «счастливым» владельцем такого гаджета, то вам остается только самому устанавливать драйверы, для чего будет необходим рут-доступ.
Запись на диктофон
Как записать разговор по телефону на диктофон? Во время совершения звонка внизу отображаются кнопки. Среди них можно попробовать поискать кнопки «Запись» или «Диктофон». Они могут не отображаться явно, но может присутствовать кнопка «Еще», и в открывшемся меню одна из этих клавиш может присутствовать. Для некоторых моделей нужно открыть меню кнопкой на телефоне и выбрать там соответствующую запись, при этом надо иметь в виду, что запись «Диктофон» может быть сокращена.
Разговоры сохраняются в каталоге Call Recording, расположенном в корневом каталоге. Прослушать запись можно через журнал звонков. Напротив записанного звонка должны быть отображены изображения катушек диктофона, при нажатии на значок которых можно будет прослушать сделанную запись.
Таким образом, мы разобрали самый простой способ, как записать разговор по телефону на "Андроиде".
Запись на телефоне Samsung
Одними из самых популярных телефонов являются модели Samsung. Поэтому возникает резонный вопрос: «Как записать телефонный разговор на телефоне Самсунг?»
Рассмотрим данную возможность на примере телефона S5.
Функция «Включить запись» по умолчанию в этом телефоне деактивирована. Можно пойти по наиболее простому пути, скачав соответствующее приложение, и осуществлять запись через него. При этом нужно осознавать, что использование такого приложения, как и любого другого, на телефоне может быть небезопасно.
Помимо этого, данную запись можно осуществить, активировав скрытую функцию на телефоне. Для этого можно воспользоваться Xposed или приведенной ниже инструкцией.
Нужно, чтобы на телефоне была заводская прошивка и у вас имелись рут-права.
Открываем файловый менеджер.
Открываем или, если такового нет, то /system/csc/others.xml.
Добавляем строку между FeatureSet и /FeatureSet в том месте, которое вам понравится: CscFeature_VoiceCall_ConfigRecording>RecordingAllowed.
Закрываем данный файл, сохраняя изменения.
Таким образом, мы ответили на вопрос: «Как записать разговор на телефоне Samsung?»
Приложение «Запись звонков» для "Андроида"
В Play Market есть достаточно много приложений, которые помогают ответить на вопрос: «Как записать разговор по телефону на "Андроиде"?» Одним из таких приложений является «Запись звонков». Оно было разработано программистом Appliqato, который имеет достаточно высокий рейтинг в "Гугл"-магазине. Через Play Market устанавливаем это приложение. Выбираем понравившуюся тему. Далее отмечаем «Добавить громкость вызова» и при необходимости настраиваем облако для хранения сделанных записей. Это приведет к тому, что любой телефонный разговор будет автоматически записываться. В меню данного приложения совершенную запись можно увидеть, ее можно сохранить, удалить либо повторить звонок, а также прослушать.
Эта программа позволяет записывать любые входящие и исходящие звонки, хранить их на гаджете или же в облаке "Гугла".
Данная программа делает запрос пользователю по окончании беседы о необходимости сохранения записи. При этом можно определить контакты, сохранение записи разговоров с которыми будет осуществляться всегда.
По отзывам, качество записи в данной программе не всегда очень хорошее. Если собеседник будет говорить очень быстро, то понять его может быть затруднительно при прослушивании записи. Смартфоны Lenovo и Samsung могут вообще подвисать.
Поэтому если у вас не наблюдается побочных эффектов от использования этого приложения, то можно остановиться на нем, а мы пойдем искать дальше, как записать разговор по телефону.
Одноименное приложение от другого разработчика
В настройках программы можно выбрать, откуда будет осуществляться запись — это может быть микрофон, голос, линия и т. д. Выбираем качество записи, а также ее формат. В качестве последнего могут выступать mp3 или wav.
Эта программа позволяет сохранять записи не только в диск Google, но и в облако Dropbox. Помимо этого, обеспечивается шифрование записи с помощью пин-кода с целью предотвращения прослушки третьими лицами, для которых данная запись не предназначена.
На каждой странице настроек приложения присутствуют подсказки. Каждая сделанная запись может быть сопровождена текстовым примечанием.
По отзывам пользователей, данное приложение достаточно хорошо справляется с присущими ему функциями.
Приложение Call Recorder
При ответе на вопрос «Как записать разговор по телефону?» нельзя не упомянуть данное приложение. После его установки в настройках можно выбрать синхронизацию, которая может осуществляться с облаками, которые были характерны и для предыдущего рассматриваемого приложения. Здесь запись разговоров обеспечивается автоматическая. Формат сохранения файлов уже возможен один из трех. Запись может осуществляться только одного из голосов людей, переговаривающихся по телефону, или сразу обоих. Запись можно защищать паролем.
Для каждой модели нужно опробовать разные варианты сохранения файлов, записи одного или двух голосов. При разных форматах запись может быть прерывистой. Чтобы этого избежать, нужно экспериментировать с форматами.
Приложение «Запись звонка» от lovekara
Мы рассмотрели уже несколько способов, как записать телефонный разговор на телефон. Как видно из обзора, разработчики не отличаются богатой фантазией на названия, поэтому ориентацию нужно проводить по программистам.
Здесь при установке будет выдано предупреждение, что не все телефоны поддерживают запись звонков. Программа осуществляет при возможности записи последнюю автоматически, она будет отображаться в меню приложения. По отзывам пользователей, программа достаточно хорошо себя зарекомендовала.
CallX - запись звонков/разговоров
Обзором этой программы мы закончим рассмотрение способов, как записать разговор по телефону. Это обусловлено тем, что программ множество и рассмотреть их все в рамках одной статьи невозможно.
В данной программе автоматическую запись можно активировать и деактивировать. Можно играться с форматом и качеством записи. Запись при неизменных настройках расположена в каталоге CallRecords. Можно сохранять ее и в облако. Отзывы о программе в основном положительные.
В заключение
Таким образом, запись телефонного разговора может быть осуществлена как средствами самого телефона, так и с использованием сторонних программ. Приведенные приложения могут помочь пользователю в начальном определении программ, которых гораздо больше описанных в статье, но иные приложения имеют сходный с описанными функционал и нередко одни и те же названия.
