Apple-Telefonnummer. iPhone Support-Telefon, das jeder kennen sollte
MakTsentr, der offizielle Distributor von Apple iPhone Communicators in Russland, gibt die Eröffnung von bekannt Hotline iPhone-Benutzerunterstützung. Sowohl Käufer als auch Verkäufer von Smartphones, Kunden und Partner aller drei Betreiber können Unterstützung beantragen zellulare Kommunikation. Der Support wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Hotline-Nummern: (495) 915-4940, 915-4420. Email: [E-Mail geschützt] Die Hotline ist auch von Telefonen mit Megafon-Vertrag unter der Kurzwahl 0500 erreichbar. In diesem Fall müssen Sie den Megafon-Betreiber bitten, zum Dienst zu wechseln iPhone-Unterstützung. Der Support ist ab dem 25. November geöffnet: telefonisch - von 10.00 bis 18.00 Uhr, per E-Mail. Sie können jederzeit eine Frage per Mail stellen, die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Laut McCentre gibt es heute in Russland etwa 50.000 Benutzer des „offiziellen“ iPhones, dessen Verkaufsstart am 3. Oktober stattfand, und 200.000 Benutzer des „grauen“ iPhones, das vor dem offiziellen Start nach Russland importiert wurde des Umsatzes. Gleichzeitig war die Unterstützung für das iPhone in Russland bisher sehr begrenzt. Wir freuen uns, russischen Benutzern einen solchen Service anbieten zu können.Hallo an alle! Neulich habe ich beschlossen, den Apple Support anzurufen, um die Apple ID auf dem iPhone meiner Frau wiederherzustellen, und genau das ist passiert.
Hintergrund der Frage
Vor etwa einem Jahr habe ich mir ein iPhone 5S gekauft. Vorherige iPhone-Modell Ich habe meiner Frau 5 geschenkt und meine Apple ID darin gelassen, und auf dem neuen 5S fuhr ich dieselbe Apple ID. Deshalb meine erste Familien teilen' vor einem Jahr verdient. Wenn ich eine Anwendung auf meinem 5S gekauft habe, hat meine Frau dieselbe bereits auf das iPhone 5 heruntergeladen, ohne etwas zu bezahlen, und alle Fotos wurden zu einem Fotostream zusammengeführt, und das war sehr praktisch. Ich weiß nicht mehr warum, aber später habe ich für meine Frau auf dem iPhone 5 eine separate Apple-ID für iCloud eingerichtet.
Und bei uns hat alles gut funktioniert bis zur Veröffentlichung von iOS 8, in dem ein vollwertiger „Familienzugang“ erschien. Ich verpflichtete mich, es einzurichten und stellte fest, dass weder ich noch sie sich an das Passwort für die Apple-ID meiner Frau erinnerten, und überraschenderweise kam beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen, der Brief von der Apple-Website nicht. Es war auch nicht im Spam-Ordner, es wurde nur aus irgendeinem Grund nicht von Apple.com gesendet. Dieses Problem veranlasste mich, den russischen Support von Apple anzurufen.
Wie war es
Zuerst habe ich ein Support-Ticket von der Apple-Website geschrieben, es ist hier: http://www.apple.com/ru/support/. Bei der Online-Kontaktaufnahme mit dem Support wird eine Fallnummer vergeben, mit der man sich dann telefonisch an Apple wenden kann.
Als ich eines Wochenendes eine Bewerbung ausfüllte, dachte ich mir, dass dies eine einfache Frage für Apple-Mitarbeiter wäre. Der Telefonsupport von Apple ist nur an Wochentagen während der Geschäftszeiten geöffnet, daher ist der Anruf für nächsten Montag geplant. Und tatsächlich rief ich am nächsten Werktag den Apple Support an, aber die „Wartezeit auf einen kostenlosen Apple Assistenten“ betrug ca. 15 Minuten und ich beschloss, nicht so viel Zeit während der Geschäftszeiten zu verbringen, sondern schickte per SMS die Antragsnummer und Apple-Support-Telefonnummer an meine Frau mit der Bitte, die Frage zu lösen.
Sie musste 30 Minuten lang am Telefon hängen, bevor einer der Telefonisten entlassen wurde. In Technik ist mein Seelenverwandter nicht stark, und beim iPhone geht er nur als User damit um, ohne ins Detail zu gehen. Ich mache alle Einstellungen und Updates auf den iPhones der Familie. Alles, womit ihr der Apple-Supportmitarbeiter helfen konnte, war, Registrierungsanweisungen per E-Mail zu senden neuer Apfel ICH WÜRDE. Und unser Problem ist, dass wir das alte nicht vom iPhone entfernen können, weil. Wir erinnern uns nicht an das Passwort und es wird nicht wiederhergestellt.
Ich musste mich am nächsten Tag selbst anrufen, nachdem ich eine weitere Online-Bewerbung auf apple.com hinterlassen hatte. Nachdem ich 20 Minuten am Telefon gehangen hatte, bevor der Apple-Assistent veröffentlicht wurde, wurde mir das klar angegebenen Betreiber Er ist in der Sache nicht stark und hat zu einem anderen umgeleitet, auf den ich auch 15 Minuten gewartet habe.Natürlich wurde das Problem gelöst, und ich kann sagen, dass sehr höfliche Leute im Apple-Support arbeiten, aber die Zeit zur Problemlösung lässt nach sehr zu wünschen übrig. Dies ist mir etwa zum Zeitpunkt der Einwahl zum Support-Operator.
Kann sich eine solche Premium-Marke nicht leisten, genügend Support-Mitarbeiter einzustellen? Gibt es unter den Lesern dieses Textes jemanden, der in einem anderen Land gelebt und den örtlichen Apple-Support angerufen hat? Ich bin sehr interessiert - wird in den USA, in Deutschland, in Frankreich oder in Großbritannien wirklich auch eine halbe Stunde auf die Antwort eines Operators gewartet?
Ich erinnerte mich, was Kunden von Virgin Atlantic hören:
Hallo, mein Name ist Richard Branson und ich bin der Eigentümer von Virgin Atlantic. Jetzt sind alle Operatoren beschäftigt. Das ist ein Chaos. Lassen Sie uns Folgendes tun. Wenn nach 18 Sekunden niemand Ihren Anruf entgegennimmt, erhalten Sie einen Rabatt von 450 £. Ich starte den Countdown - 18, 17, 16, 15...
Sehr geehrter Herr Tim Cook, fällt es Ihnen schwer, dasselbe zu tun?
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Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihrem Laptop keine Garantiekarte beiliegt. Das bedeutet nur eines – der Hersteller dieses Produkts verwendet keine Garantiekarten aus Papier. Unternehmen wie HP, Apple, Toshiba, Lenovo sind zur Zeit Führen Sie Aufzeichnungen über die verkauften Waren gemäß den Seriennummern der Produkte (eine Aufschrift der Form S / N XXXXXXXXX - befindet sich auf der Verpackung und auf dem Produkt). Für den Dienst im Servicezentren dieser Unternehmen ist es erforderlich, das Registrierungsverfahren auf der Website des Herstellers zu durchlaufen und die Kaufbelege (Kaufbeleg und Kassenbeleg) aufzubewahren.
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